LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Peter
28.01.2023
Seit 2021 keine Abrechnung
Hallo, leider wurde mein Vertrag von Lichtblich übernommen!
Die letzte Abrechnung war im August .2021.
Laut gesetzlichen Bestimmungen muss eine Abrechnung jährlich erfolgen.
Kann keinen Kontakt zum Anbieter aufnehmen.
Laut Lichtblick dauert eine Email Bearbeitung 3Monate.
Werde den Vertrag schnellstmöglich kündigen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Peter,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.

Gern haben wir deine Abrechnung erstellt.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Unseriös
28.01.2023
Vorsicht
Seit November warten wir auf die Jahres abrechnung. Keine Reaktion auf Email.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

3,00/5,00
Claudia H.
27.01.2023
Jahresabrechnung / keine Rückmeldung
Ich bin, wie viele andere auch, seit langer Zeit Kundin von Lichtblick. Für mich gab es nie Beanstandungen, deshalb bin ich Lichtblick treu geblieben. Leider warte ich dieses Jahr immer noch auf meine Jahresabrechnung für 2022. Auf meine Nachfrage hin habe ich bis heute keine Rückmeldung vom Kundendienst erhalten. Bei allem Verständnis für die Systemumstellung und Personalknappheit aber so hält man keine Kunden. Ich bin sehr enttäuscht und werde wohl auch meinen Vertrag kündigen wenn ich die nächsten Tage nicht meine Abrechnung erhalte.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Claudia,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.

Gern haben wir deine Abrechnung erstellt.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Petra Werra
27.01.2023
fehlende Endrechnung 12/2022
Seit Dezember 2022 warte ich auf meine Endabrechnung.Wir sind seit 14 Jahre Kunden aber soetwas haben wir noch nicht erlebt. Ich bin stink sauer da ich bereits 3x im Kundenservice angerufen habe und mir immer versprochen wurde sie zu schicken oder im Kundenportal einzustellen.
Die erhöhte Rate wird seit Januar 2023 abgebucht.
Ich habe das Gefühl dass hier was faul ist da ich ja wie gelesen nicht die Einzigste bin.
Ich erwarte eine sofortige Klärung und Zusendung der Rechnung. Von uns wurde der Zählerstand korrekt abgelesen und weitergeleitet nun erwarte ich auch dass ich eine korrekte Abrechnung erhalte
Frau Werra
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Petra,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

Gern schicken wir dir deine Abrechnung zu.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Alois Patasic
26.01.2023
Keine Jahresabrechnung für 2022 erhalten
Seit November 2022 warte ich auf meine Jahresrechnung .Alle erforderlichen Daten liegen vor.
Alle mails ,Einschreiben inclusive an die Geschäftsführung bisher ohne Reaktion.
Telefonkontakt aussichtslos.Bundesnetzagentur wurde informiert
Gasumlage wurde aber zeitnah mit erhöhtem Abschlag angepasst.Mein letzter Verbrauch wird wahrscheinlich ein erhebliches Guthaben hinterlassen.Inzwischen entsteht der Eindruck, das Lichtblick seine "Kunden" durch diese Ignoranz zermürben möchte.
Vielleicht hilft nur ein gemeinsames Vorgehen, z. B. Lastschriftverfahren überdenken.
LichtBlick sollte vor diesem Hintergrund, ernsthaft eine Namensänderung in Erwägung ziehen.
Ich werde mein Anliegen juristisch abklären lassen.




LichtBlick SE antwortet:

Hallo Alois,

dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.

Gern haben wir deine Abrechnung erstellt.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Fingerweg
26.01.2023
Lichtblick. Nee Danke
vom Lichtblick!!!
Ich war 10 Jahre lang bei diesem Stromanbieter ,Anfang 2023 habe ich eine Preiserhöhung bekommen,Den Vertrag habe ich deswegen gekündigt .
Die Firma und stellt sich aber doof da!
Kündigung? Haben wir nie bekommen,Zum Glück war alles über Brief-Rückschein und Unterschrift.
Schade,dass ich bei Ihnen so lange war.
Im Notfall steht mein Anwalt bereit!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Fingerweg,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
C.Kröger
25.01.2023
Beschwerde
NICHT zu erreichen. Nicht per Telefon und Mails werden nicht beantwortet. Habe gekündigt per 31.12.2022, Lichtblick hat jedoch für Januar 2023 Abschlag abgebucht. Nie zuvor so einen kundenunfreundlichen Service irgendwo anders erlebt! Unfassbar schlecht!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo C.Kröger,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast.
Wir möchten die Situation gerne lösen. Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse [email protected], als Betreff nutze bitte „Details zu meiner Bewertung“. Dann können wir uns die Sache genauer ansehen und werden dir in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf eine zweite Chance!
Klimafreundliche Grüße
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Janzen
25.01.2023
Werde bestimmt nicht schreiben
Ich werde bestimmt nicht auf meine erfahrung Lichtblick schreiben. Warum sollte ich ihnen zum 5 mal dort schreiben. Passiert eh nichts ausser das übliche bla bla. Sie haben von mir eh schon alle Daten, Einschreiben und von der Schlichtungsstelle alle Fristen verstreichen lassen so das es nun bei einem Richter vorliegt.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Janzen,
wir verstehen deine Verärgerung. Aktuell ist unser Kundenservice sehr gefragt. Es kommt leider zu längeren Wartezeiten. Wir bieten diese E-Mail-Adresse vom Social Media Team an, um dein Anliegen eventuell etwas schneller zu lösen. Wir können die Kolleg*innen gezielt kontaktieren. Schade, dass du dieses Angebot nicht annehmen möchtest.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Janzen
24.01.2023
Lügen seit 2 Jahren
Leider muss ich meinen Kommentargebern vor mir recht geben. Ich warte seit 2 Jahren auf meine Abrechnungen und werde seit dem nur von Lichtblicke angelogen. Wenn Lichtblicke meine Kommentare hier in dieser Zeit einmal richtig gelesen hätte, hätte ich mal eine richtige Antwort erhalten, aber leider hört man von diesem Saftladen nur das Systeme umgestellt werden und das zur Zeit viele Anrufe und Fragen gestellt werden. Wie lange will Lichtblick eigentlich Systeme umstellen? SEIT 2 JAHREN höre ich diese blöden Aussagen. Und nach 1 Jahr kann Lichtblick noch nicht mal 2 Einschreiben beantworten , wobei ein Einschreiben sogar an den Vorstandsvorsitzenden ging ( wo bleiben die 4 wöchige beantwortuns Pflicht bei Beschwerden????
Ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben.
So Lichtblick jetzt können Sie mal meine ganzen Kommentare und Einschreiben in Ihrem System suchen ( profilname waren von mir Z.B mal Janzen
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Janzen,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast.

Wir möchten die Situation gerne lösen. Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse [email protected], als Betreff nutze bitte „Details zu meiner Bewertung“. Auf anderem Wege ist derzeit keine schnelle Hilfe möglich. Falls du dir eine schnelle Bearbeitung wünscht, schreibe uns eine E-Mail.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Buche
24.01.2023
Liebes Social Media-Team
Liebes Social Media-Team, lesen Sie doch bitte erstmal die Beschwerden, bevor Sie mit Ihren immer gleichen Textmodulen antworten. Das ist ja schon echt peinlich, was Sie da abliefern.
Aber es passt zu dem, wie sich Lichtblick gerade präsentiert… absolut inkompetent!
Und wie kommen Sie nur auf die Behauptung, die Mehrheit der Kunden würde das impertinente und übergriffige „Du“ begrüßen?
Das ist schlichtweg gelogen! Aber Lug und Trug scheinen inzwischen Firmenphilosophie geworden zu sein. Alles was ich hier an Ihren Reaktionen lese, ist nur Geschwurbel.
Machen Sie die Welt zu einem besseren Ort und bieten Sie endlich einen anständigen Kundenservice und erfüllen Sie Ihre gesetzlichen Verpflichtungen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
es tut uns leid, wenn wir sie verärgert haben. Das war nicht unsere Absicht. Wir vom Social Media Team beantworten täglich sehr viele Anfragen. Natürlich greifen wir da auch mal auf Bausteine zurück. Wichtig ist, wir möchten unseren Kund*innen und auch Ihnen mit Ihren Anliegen helfen und unterstützen.
Unser Kundenservice ist auf Grund der aktuellen Situation so sehr gefragt, deshalb kommt es zu Wartezeiten. Das ist aktuell überall in der Energiebranche der Fall. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit.
Unser Ziel ist es, ihr Anliegen zu lösen.

Klimafreundliche Grüße sendet ihnen
Diana vom LichtBlick-Team

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)