AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse
Gute Erfahrungen (AI)
Das gefällt den Bewertenden Personen
- Schnelle Lieferung und zuverlässiger Versand
- Große Produktauswahl und gute Qualität
- Hilfsbereiter und freundlicher Kundenservice (wenn erreichbar)
Sentiment-Analyse (AI)
Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv:
218
Neutral:
70
Negativ:
77
Isi-love
09.02.2025
Romano
09.02.2025
antwortet:
Hallo Romano,
vielen Dank für Dein nettes Feedback.
Wir freuen uns, dass Du rundum zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team
Michele
07.02.2025
antwortet:
Hello Michele,
Thank you very much for your kind feedback.
We are delighted that you are completely satisfied and hope to welcome you back as a customer soon.
Kind regards,
Your STRÖH team
Pecx
07.02.2025
antwortet:
Hallo Pecx,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es wiederholt zu Verzögerungen bei Deinen Bestellungen gekommen ist und Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine zuverlässige und kundenfreundliche Abwicklung.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und unsere internen Prozesse zu optimieren, um solche Verzögerungen zu vermeiden. Auch das Thema Teillieferungen und Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier noch kundenfreundlicher agieren können.
Bezüglich der automatischen Erinnerungen: Diese werden unabhängig von der aktuellen Lieferzeit versendet, um eine rechtzeitige Nachbestellung zu ermöglichen. Wir verstehen jedoch, dass dies in Deinem Fall ungünstig war, und nehmen Dein Feedback auf, um solche Situationen zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns die Chance gibst, Dich zukünftig von einem besseren Service zu überzeugen.
Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice ([email protected]) – wir helfen Dir gerne weiter!
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team
Martha
07.02.2025
antwortet:
Hallo Martha,
wir freuen uns sehr über Deine positive Bewertung. Vielen Dank!
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team
luca
05.02.2025
antwortet:
Hallo Luca,
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Wir verstehen Deinen Unmut über die lange Lieferzeit und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Die Weihnachtszeit und das erhöhte Versandaufkommen hätten keine lange Verzögerung verursachen dürfen, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Deine Bestellung nicht schneller bei Dir angekommen ist.
Diese Verzögerungen hatten leider auch noch Wochen später spürbare Nachwirkungen, die wir sehr bedauern.
Wir verstehen, dass unsere Erklärung für Dich nicht zufriedenstellend war, und nehmen Deine Kritik ernst. Auch die Kommunikation zu Deiner Beschwerde hätte transparenter sein müssen – das nehmen wir uns zu Herzen und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern.
Die automatische Zufriedenheitsabfrage sollte in keinem Fall höhnisch wirken – sie ist ein standardisierter Prozess.
Wir hoffen, dass Du trotz dieser Erfahrung mit dem Produkt zufrieden bist und uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit gibst, Dich von unserem Service zu überzeugen. Falls wir noch etwas für Dich tun können, kontaktiere uns gerne unter [email protected].
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team
Simone aus Ungarn
05.02.2025
antwortet:
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit der Qualität und Lieferung sehr zufrieden bist :)
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team
Julia S.
04.02.2025
antwortet:
Hallo Julia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können Deinen Ärger nachvollziehen und möchten uns bei Dir entschuldigen.
Im Falle von Lieferverzögerungen bemühen wir uns immer um eine transparente und zügige Kommunikation mit den Kunden, allerdings scheint uns das bei Dir leider nicht gelungen zu sein.
Wir nehmen uns Dein Feedback zu Herzen und arbeiten nicht nur an der Verbesserung der Lieferfähigkeit, sondern auch an unserem Kundenservice.
Wenn Du zukünftig dringende Fragen hast, zögere nicht uns anzurufen unter +49-40-607668-0.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team
Gabi
03.02.2025
antwortet:
Moin Gabi,
Vielen Dank für Deine super Bewertung.
Wir freuen uns, dass Du mit Deiner Bestellung sowie der Lieferung rundum zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team
Steffi
02.02.2025
antwortet:
Moin Steffi,
danke schön für Deine Tip Top Bewertung :)
Wir freuen uns, dass mit Deiner Bestellung sowie der Lieferung alles super war.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team
Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform
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Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
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(STRÖH E-Commerce GmbH - Durchschnitt:
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Bewertungen)
Hallo Isi-love,
es freut uns sehr, dass Du mit unseren Wasserfiltern rundum zufrieden bist.
Vielen Dank für dieses Top-Feedback :)
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team