STRÖH E-Commerce GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

stroeh.de
4,53
Sehr Gut
5.843 Bewertungen
5
80%
4
9%
3
2%
2
2%
1
7%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,53 / 5,00 von 5.843 Bewertungen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle Lieferung und zuverlässiger Versand
  • Große Produktauswahl und gute Qualität
  • Hilfsbereiter und freundlicher Kundenservice (wenn erreichbar)

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 218
Neutral: 70
Negativ: 77
5,00/5,00
Sam
02.02.2025
Alles super wie immer
Schnelle Lieferung
Die Ponys lieben es
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Moin Sam,
es freut uns sehr, dass Du und Deine Ponys mit unserem Futter zufrieden seid.
Vielen Dank für Dein super Feedback!
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
NINA
01.02.2025
Super lecker 😀
Immer wieder gerne
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nina,
vielen Dank für Deine super Bewertung.
Wir freuen uns, dass unser Futter sehr lecker ist und hoffen, Dich bald wieder begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

2,00/5,00
J.
01.02.2025
Sehr lange Lieferzeit und unfreundlicher Kundensupport
Ich war vor vielen Jahren gerne und regelrecht Ströh-Kunde. Vor ca 4 Jahren bekam ich ein völlig falsches Produkt geliefert, und es gab erstmals ein unfreundliches Hin und Her mit dem Kundensupport und es kostete viel Zeit bis ich die falsche Ware zurück senden konnte und dann irgendwann die richtige Ware erhielt. Klar, Fehler sind menschlich, jedoch der Umgang damit war unverschämt. Hätte es je ein „tut uns Leid“ gegeben anstatt Rechtfertigungen gegeben und vielleicht eine mini Entschädigung (kleine Tüte Leckerli z.B.), hätte ich mich nicht geärgert. So wie es lief, jedoch sehr.
Dies war vorerst meine letzte Bestellung gewesen.
Bis ich dann vor 1-2 Jahren sehr nett angeschrieben wurde und auch erklärt wurde, dass das Personal an dieser Stelle inzw komplett ausgetauscht wurde. Ok. Also bekam Ströh gerne nochmal eine Chance und ich bestellte wieder gelegentlich, was zunächst problemlos lief.
Bis zu einer Bestellung Anfang Januar, von der ruckzuck die Bestätigung der Zahlung (Vorkasse) kam und ich von dort an auf meine Ware wartete. Und wartete. Und wartete.
Also irgendwann nach Bestellung email an Kundenservice, wann ich meine Ware endlich erhalte. Ich musste 2 Tage auf eine Antwort warten, bis ich die Information bekam, dass ein Artikel nicht lieferbar sei, sie aber „sofort“ eine Teillieferung mit den anderen Artikeln losschicken. Das war an einem Donnerstag. Am Dienstag drauf war der Sendestatus immer noch auf „elektronische angekündigt“. Also noch nicht bei DHL eingegangen. Ich rufe also bei Ströh an und frage nach, was da los sei. Die Dame am Telefon war mittelmäßig freundlich und hat mir u.a. angeboten alles zu stornieren, aber da das für mich dringendste Produkt für den Versand parat lag, war das natürlich keine Option. Zudem hat sie die Verzögerung auf andere geschoben (Lieferanten, DHL, Feiertage - man sollte dazu wissen, dass nach der Bestellung nur der 6.1. ein solcher war)
Immerhin wechselte dann am Mittwoch der Status der Sendung und die Lieferung wurde für Donnerstag angekündigt. Am Donnerstag dann Nachricht von DHL - die Lieferung wurde von Ströh zurückgerufen. Wieder Anruf bei Kundenservice. Die Dame hat auch so gar nicht verstanden, was da los ist, jedoch konnte sie immer recherchieren, dass nun die erste Teillieferung und auch die 2. auf dem Weg sind und mich am folgenden Tag erreichen sollen. Diese Frau konnte -verständlich- die Vorgänge auch nicht nachvollziehen, aber sie war immerhin sehr freundlich.
Am Freitag dann -19 Tage nach der Bestellung!- Kamen dann Teillieferung und Nachlieferung gemeinsam bei mir an.
Das war nun endgültig meine letzte Bestellung bei Ströh. Nie wieder!!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Julianna,
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback.
Wir verstehen Deinen Ärger absolut - eine lange Lieferzeit und eine unklare Kommunikation sind ärgerlich, und genau das sollte nicht passieren. Es tut uns wirklich leid, dass Du diese Erfahrung machen musstest.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferfähigkeit zu verbessern, um Verzögerungen für unsere Kunden zu vermeiden. Dennoch kann es in Einzelfällen leider immer noch zu Problemen kommen, die wir in Zukunft weiter minimieren möchten.
Auch unser Kundenservice soll Dir stets die bestmögliche Unterstützung bieten - wir haben Dein Feedback weitergegeben und arbeiten an der Verbesserung unseres Services.
Es wäre schön, wenn wir Dich irgendwann doch noch einmal von uns überzeugen können.
Falls Du noch Fragen hast oder wir etwas für Dich tun können, melde Dich gerne direkt bei uns unter [email protected].
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Franci
31.01.2025
Sehr schnell, sehr zuverlässig
Meine Lieferungen und Bestellungen laufen immer reibungslos und zügig
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Moin Franci,
danke schön für Dein super Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit der Bestellung und Lieferung rundum zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
ALR
31.01.2025
Schnell und zuverlässig
Eine Palette Waldboden war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Die Kommunikation mit dem Spediteur war schnell und zuverlässig.
Das Produkt ist wie gewohnt sehr gut.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Moin ALR,
vielen Dank für Deine super Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du mit der Waldboden-Einstreu sowie der Lieferung so zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächste Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4,00/5,00
Susanne
30.01.2025
Perlka Dünger
Schnelle Lieferung, sicher verpackt trotz hohem Gewicht heil angekommen. Danke
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Susanne,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns, dass Du mit dem Dünger zufrieden bist.
Wir hoffen, Dich bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
arni
30.01.2025
top
Alles top
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Arni,
danke schön für Deine top Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du rundum zufrieden bist :)
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Einhorn
28.01.2025
Schnelle Lieferung
Guter Service.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Einhorn,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserer schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden bist. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
C.F.
27.01.2025
Tolles Futter - Miserabler Lieferservice!
Im November 24 gab es erste Lieferschwierigkeiten mit der Küsten Feedbox Sensitive. Angeblich 3-8 Tage Lieferzeit , auch ein Abonnement hätte ich eingerichtet, immer häufiger stand im Status "offen" .Fragt man dort an , bekommt mit ganz viel Glück nach Tagen oder Wochen mal eine Antwort. Meistens hüllt man sich aber dort in Schweigen!
Wenn man nicht liefern kann , muss man es einfach ehrlich sagen , dann kann der Kunde sich rechtzeitig nach einer Alternative umschauen . Ich habe ein altes Pferd und bin auf Zuverlässigkeit angewiesen , dass wird man bei Ströh sicher nicht finden ! Schade , denn das Futter war toll ! Bin unglaublich enttäuscht und werde sicher nichts weiterempfehlen .
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass Du mit unserem Lieferservice so unzufrieden warst. Wir verstehen absolut, dass eine zuverlässige Lieferung gerade bei der Fütterung Deines Pferdes essenziell ist.
Wie Du bereits mit meiner Kollegin aus dem Kundenservice besprochen hast, möchten wir Dir eine kleine Wiedergutmachung anzubieten. Gleichzeitig arbeiten wir intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr passieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine Chance gibst und wir Dich in Zukunft wieder mit unserem Service überzeugen können. Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, melde Dich jederzeit gerne bei uns.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Heike
26.01.2025
Gutes Produkt
Ich hatte etwas Angst dass die BigBox den Versand nicht hält….aber sie war unbeschadet. Leider dauert es zur Zeit etwas lange mit der Lieferung. Produkt und Verpackung sind jedoch Top.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Heike,
vielen Dank für Dein nettes Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit dem Produkt und der Verpackung zufrieden ist.
Aktuell arbeiten wir an der Verbesserung der Lieferzeit, sodass die Lieferung in Zukunft nicht mehr so lange dauern sollte.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

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(STRÖH E-Commerce GmbH - Durchschnitt: 4,53 / 5,00 von 5.843 Bewertungen)