vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Guten Tag Wolfgang Leidig,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und Ihre Reise als perfekt beschreiben.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Kunden unvergessliche Urlaubserlebnisse zu ermöglichen.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag H. Edelmann,
es freut uns, dass Ihre Reise insgesamt reibungslos verlaufen ist und Sie mit Hotel und Flug zufrieden waren.
Ihre Rückmeldung zur späten Information über die Flugzeitenänderung und zur telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir ernst. Wir werden dies prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Olga,
es freut uns, dass Sie mit der Organisation und dem Ablauf Ihrer Reise so zufrieden waren.
Ihr Hinweis zur Hotel-Website ist für uns wertvoll, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen möglichst klare Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir werden dies mit dem Hotelpartner besprechen, um hier Verbesserungen anzuregen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Julia Krabbes-Nepp,
schön, dass Sie mit unserem persönlichen Service und den schnellen Rückmeldungen zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass die Reiseunterlagen Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie einen super schönen Urlaub hatten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Jacky,
wir sind froh, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie einen rundum gelungenen Urlaub hatten. Besonders freut uns, dass Sie mit dem Transfer, der Anlage und dem Personal so zufrieden waren.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag K.L.,
schön, dass Sie mit Ihrer Buchung und dem Aufenthalt so zufrieden waren. Es freut uns, dass das Hotel Ihren Erwartungen entsprochen hat und unsere schnelle Rückmeldung bei Fragen hilfreich war.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Andi,
es freut uns, dass Sie mit Ihrer Reise und unserem Service so zufrieden waren und uns weiterempfehlen. Schön, dass wir Ihre offenen Fragen schnell klären konnten und alles von der Buchung bis zum Hotel reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Tim,
es freut uns, dass Sie mit Ihrer Reise nach Fuerteventura und unserem Service so zufrieden waren. Besonders schön finden wir, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und unser Team Ihre Rückfragen schnell klären konnte.
Auch Ihre Rückmeldung zu unserer Internetseite und dem Bereich "Meine Buchung" nehmen wir gerne auf – toll, dass Sie davon profitieren konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei einer Ihrer Reisen begleiten zu dürfen!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Frau/Herr Hartl,
schön, dass Sie mit Ihrem Urlaub rundum zufrieden waren und keine Probleme hatten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag DilekC,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und die ausführliche Darstellung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass Ihr gebuchtes Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in Ihrer Kommunikation mit unserer Reiseleitung und unserem Service nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Bitte erlauben Sie uns, darauf hinzuweisen, dass während Ihres Aufenthalts die Anliegen vor Ort in der Regel von der zuständigen Hotelagentur bearbeitet werden und deshalb an die örtliche Reiseleitung verwiesen wird.

Wie bereits in unserem vorherigen Schriftverkehr erwähnt, handelt es sich bei Ihrer Buchung um eine sogenannte „Hotel-only“-Buchung. In solchen Fällen agieren wir als Vermittler und nicht als Reiseveranstalter, weshalb die rechtlichen Grundlagen des Pauschalreiserechts sowie Ihre bisherigen Forderungen hier nicht anwendbar sind.
Zudem bitten wir um Verständnis, dass wir auf Serviceleistungen, die Qualität der Unterkunft oder Abläufe vor Ort keinen direkten Einfluss haben.
Dennoch möchten wir betonen, dass wir Ihre Beanstandungen sowohl an die zuständige Hotelagentur als auch an das Hotel weitergeleitet haben

Uns ist bewusst, dass diese Situation für Sie unbefriedigend ist und bedauern, dass wir Ihnen keine Entschädigung anbieten konnten.
Ihre Kritikpunkte, insbesondere in Bezug auf die Kommunikation und die Bearbeitung Ihrer Beschwerde, werden wir intern nochmals prüfen, um unseren Service weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie sich mit etwas Abstand zu Ihrem Aufenthalt im Hotel mit unserer Entscheidung zufriedengeben und dennoch in positiver Erinnerung behalten können.
Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Gina vom vtours-Team