vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Guten Tag Dieter,
es freut uns, dass Ihr Türkei-Urlaub von Anfang bis Ende so gelungen war.
Pünktliche Flüge, ein schönes Hotel mit Meerblick und eine rundum stimmige Reise – genau das wünschen wir uns für unsere Gäste.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Mia & Remo,
schön, dass Sie mit Ihrer Reise rundum zufrieden waren und keine Mängel feststellen konnten.
Wir freuen uns über Ihre tolle Rückmeldung und darauf, Sie erneut bei Ihren Reisen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Prenzlau,
wir verstehen, dass die Flugzeitenänderung und die damit verbundenen Umstände für Sie ärgerlich sind.
Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass wir zu keiner Zeit eine Zusage für die Übernahme der Hotelkosten gegeben haben. Telefonisch werden ohne eine ausgiebige, interne Prüfung keine Informationen weitergegeben.
Beide Buchungen befinden sich aktuell noch in Prüfung und wir arbeiten daran, eine zufriedenstellende Lösung zu finden-denn das ist unser Ziel.
Wir bitten Sie weiterhin um Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Martina,
es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und Sie uns so positiv bewerten!
Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Reise und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder begleiten dürfen.
Viele Grüße
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag SGN,
es freut uns, dass Ihre Buchung reibungslos verlief und Sie mit Ihrem Sommerurlaub in der Türkei zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag 1971,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise nur gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, damit unsere Kunden schöne und unvergessliche Reisen erleben können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Stefan Groß,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen unsere Betreuung von der Buchung bis zur Rückkehr gefallen hat und Sie erholt aus Ihrer Reise zurückgekehrt sind.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Martina,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre jugendliche Begleitung einen schönen Urlaub hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besonders schön, dass der Pool auf dem Dach Ihr persönliches Highlight war!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Doreen,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Organisation Ihrer Reise, wie Flug, Hotelbuchung und Transport, zufrieden waren.
Ausflüge sind oft die Highlights eines Urlaubs! Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Touren in der Türkei nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Feedback zu den zusätzlichen Kosten und der Gestaltung der Ausflüge nehmen wir ernst und werden es an unsere Zielgebietsagentur weiterleiten. Jedoch möchten wir anmerken, dass vtours keinen Einfluss auf die lokalen Dienstleister und deren Preisgestaltung haben, da sie unabhängig von uns agieren.
Wir hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Emi,
danke für Ihre ausführliche Rückmeldung, diese hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und unsere Leistungen zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise und das Hotel „Flow Spectrum Resort Sahl Hasheesh“ nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie enttäuscht sind.
Es tut uns leid, dass die Beschreibung des Hotels nicht mit den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort übereinstimmte. Aspekte wie die Lage, der Strandzugang und die Infrastruktur sind für die Reiseplanung natürlich entscheidend. Wir empfehlen unseren Reisenden, sich im Vorfeld über die Besonderheiten und die Lage der Urlaubsregion sowie der Unterkunft zu informieren. Dennoch werden wir Ihre Hinweise intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Angaben künftig besser mit den Gegebenheiten vor Ort übereinstimmen.
Auch Ihre Rückmeldung zum Zustand des Zimmers und der Ausstattung haben wir zur Kenntnis genommen. Solche Mängel entsprechen nicht unseren Standards. Ebenso wissen wir, wie wichtig eine gute und abwechslungsreiche Verpflegung für einen gelungenen Urlaub ist und werden diese Punkte mit dem Hotelpartner besprechen, um Verbesserungen anzuregen.
Es tut uns leid, dass Sie sich von unserer Reiseleitung vor Ort im Stich gelassen gefühlt haben. Unsere vtours-Vertretungen betreuen in der Regel mehrere Hotels in der Region und sind daher nicht immer direkt vor Ort verfügbar. Über unsere Kontaktformulare oder per E-Mail steht Ihnen jedoch auch das vtours-Team jederzeit zur Verfügung. Schade, dass wir dadurch keine Möglichkeit hatten, Ihnen vor Ort Abhilfe zu schaffen, denn es ist unser Anspruch, unseren Reisenden schnell und zuverlässig zu helfen – gerade in dringenden Fällen.
Es freut uns jedoch, dass Sie das Engagement des Hotelpersonals positiv hervorheben.
Bitte betrachten Sie diese Erfahrung als Ausnahme. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer zukünftigen Reise wieder begleiten dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg