Ich warte immer noch auf meine Bestellung vom 19.3.20. Ware wurde bezahlt und angeblich in 5-7 Tagen zustellbar. Auf meine Mail habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Weiter habe ich mein Geld nicht zurück erhalten oder eine Stornierung meiner Bestellung. Bitte um Stellungnahme.
Am 16.03.2020 bestellt und bezahlt ( war noch bestand da)
Am 28.03.2020 geschrieben das ich es Storniere wei ich bis jetzt keinen liefertermin bekommen habe.
Heute der 03.04.2020 immer noch keine Antwort von hygi.de . Das geht in meinen Augen gar nicht.
Nie wieder will nur mein Geld zurück.
Trotz allem Verständnis für die momentane Situation:
Ich habe am 06.03.2020 bestellt und direkt bezahlt. Alle Artikel waren direkt lieferbar, der Status änderte sich in "freigegeben". Seitdem hat sich nichts getan. Anrufe und E-Mails werden ignoriert.
Dennoch nimmt der Shop weiterhin Bestellungen entgegen, nicht vorrätige Artikel sind mit "Lieferbar in ca. 2-4 Werktagen" gekennzeichnet obwohl bereits schon jetzt dem Bestellaufkommen kaum Rechnung getragen werden kann. Dazu muss man sich nur die anderen Bewertungen ansehen.
Bestellt habe ich mittlerweile bei einem anderen Shop, ich hätte die Ware eigentlich zeitnah benötigt und finde es eine Frechheit, dass nicht vorrätige Ware (übrigens noch immer) mit "Lieferbar in ca. 2-4 Werktagen" gekennzeichnet ist. Wenn man bereits getätigte Bestellungen kaum abarbeiten kann sollte man vielleicht keine neuen mehr annehmen (gerade jetzt bei so hoher Nachfrage).
Ich werde den Fall bei PayPal melden, sollte ich mein Geld nicht zurück erhalten erstatte ich Anzeige.
Leider keine guten Erfahrungen gemacht, AB kam schnell, Lieferzeit angegeben: 5-7 Werktage, Geld wurde sofort abgebucht, habe nach 2 1/2 Wochen mal per MAIL nachgefragt. ich bekam leider keine Antwort. dann nach 3 1/2 Wochen am 02.04. noch mal nachgefragt mit der Bitte um Lieferung und Info da schon seit 17.03 bezahlt, dann kam heute eine Info das die bestellung storniert wird. Bei allen Verständnis so geht man nicht mit Kunden um, glaube schon das die Wartezeit von 3 1/2 Wochen mehr als ausreichend war, dann sollte man solche Bestellungen erst garnicht annehmen oder auf eine unbestimmt Lieferzeit hinweisen. bin mal gespannt wann ich das Geld wieder bekomme. Für mich leider keine Empfehlung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.03.2020 habe ich bei Ihnen bestellt. Der Rechnungsbetrag in Höhe von 60,40 Uhr wurde am 19.03.2020 abgebucht. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Zum Zeitpunkt der Bestellung gingen keine Lieferengpässe voraus. Nach den zahlreichen Negativbewertungen (allen Kunden geht es gleich) bitte ich um sofortige Rückerstattung des Betrages in Höhe von 60,40 Uhr und um Stornierung des Auftrages. Mittlerweile konnte ich mich mit den genannten Artikeln anderweitig eindecken. Schade, dass es allen Kunden auch so geht. Ihrer Zeitnahen Bestätigung sehe ich dankend entgegen, Britta Schönemann.... TIPP: Den Ärger generell hätten Sie nicht, wenn Sie auf Lieferungsprobleme hingewiesen hätten und die Rechnungsbeträge erst dann vom Konto der Kunden abgebucht hätten, wenn auch wirklich die Lieferung beim Kunden angekommen ist.
hier werden vorsätzlich nicht lieferbare Produkte verkauft die man nie bekommt versucht man dann anzurufen ist die Telefonleitung lahmgelegt denn schreibt man eine E-Mail dort heißt es denn mindestens sieben Tage bis die E-Mail gelesen ist sogar noch länger aufgrund des hohen Corona E-Mail aufkommt genauso in der Telefonleitung man hat keine Chance da irgendjemand zu erreichen ich würde dir die Finger von der Firma lassen einfach schrecklich es werden Produkte lieferbar angezeigt die nicht lieferbar sind nach bestell Abschluss wenn man z.b. mit PayPal bezahlt hat bekommt man ein Hinweis das ist doch durch erhöhtes Aufkommen von Bestellung etwas länger dauern würde ich warte jetzt über 2 Wochen auf meiner Bestellung keine Chance jemand zu erreichen lass die Finger von dieser Firma und jedes Mal die Ausrede erhöhtes Aufkommen durch den coronavirus egal ob du bestellt anrufst oder eine E-Mail schreibst die reden sich daraus die ziehen den Leuten das Geld aus der Tasche
Bestellung am 16.03 ausgelöst, Bestellbestätigung erhalten, Geld wurde eingezogen, Liefertermin-Anfrage bleibt unbeantwortet, Lieferung bis heute 03.04.2020 nicht erfolgt.
Daher kann bisher nur der Service bewertet werden.
Gute Firmenkommunikation geht anders.
Ich habe am 03.03.2020 für meiner Kindertagespflege Ware bestellt (kein Hamsterkauf).
Bis heute keine Ware bekommen. :-((((((((((((((((((((((((((
Am 03.03.2020 stand folgendes: Lieferzeit 2 Wochen
Ich erwarte:
2x Dr. Schumacher DESCODERM Hautdesinfektion
250 ml - Sprühflasche 55391
2x Bode Sterillium® Virugard Händedesinfektionsmittel
1000 ml - Flasche 29057
4x Bode Sterillium® Virugard Händedesinfektionsmittel
100 ml - Flasche 31353
Die Telefonanlage ist bei Hygi.de auf AB geschaltet. Auf mehrere schriftlichen Anfragen über den Shop Hygi.de über Lieferzeit wird nur mit einer Standard E-mail geantwortet, auf meine Frage wird überhaupt nicht eingegangen.
Da ich Angst habe um einen Ausfall meiner bereits per PayPal geleisteten Vorauszahlung, werde ich bei Pay-pal einen Fall öffnen und mein Geld zurückfordern, da ich nicht weiß, wie lange hygi.de mit dieser Blockadehaltung gegenüber Kunden im Markt noch hält.
:-(((((((((((((((((
Sehr geehrte Damen und Herren,
nun sind bereits knapp 1,5 Monate seit meiner Bestellung vergangen. Bestellt habe ich die Artikel zu einem Zeitpunkt als die Lieferzeit nur wenige Tage betragen sollte. Für Einschränkungen durch die derzeitige Lage habe ich Verständnis. Allerdings sollten Sie nun mal langsam liefern. Absolut inakzeptabel finde ich die Tatsache, dass Sie weder einen genauen späteren Liefertermin nennen konnten, noch eine Mitteilung darüber verschicken, ob Sie in absehbarer Zukunft überhaupt dazu in der Lage sind. Ich hätte das bestellte Produkt gerne jetzt und nicht erst in drei Monaten. Bitte nennen Sie mir einen Liefertermin und falls Sie dazu nicht in der Lage sein sollten, könnten Sie mir wenigstens unaufgefordert das Geld zurück überweisen, allerdings nicht ohne sich ausdrücklich dafür zu entschuldigen.
Es gibt ja schließlich auch mal eine Zeit "nach der Krise" und da überlegt man sich dann auch, bei wem man noch bestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Schneppenheim
Wir haben am 02.03.2020 bestellt und bis heute 03.04.2020 keine Ware erhalten. Es wurde auf zahlreiche Emails nicht geantwortet. Sogar auf dem Käuferschutz von Paypal keine Reaktion. Nun werde ich einen Anwalt einschalten, da wir immer noch nicht unser Geld zurück erhalten haben. Wenn ihr nicht liefern könnt, dann nehmt doch bitte keine Bestellungen mehr entgegen und zahlt den Kunden das Geld zurück! Betrug möchte ich euch gar nicht vorwerfen, aber sicherlich Unprofessionalität!
Bestellnummer: 375928559 ZAHLT MIR ENDLICH MEIN GELD ZURÜCK!!!
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