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Ihre Bewertungen

Bewertungen einsehen und verwalten

Kundenbewertungen zu verwalten ist eine wichtige Aufgabe, um das Ansehen Ihrer Marke zu pflegen. Dies erfordert Zeit und Engagement, aber es kann sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken, weil es Vertrauen aufbaut und die Kundenbindung fördert.

Wir erklären Ihnen, wie Sie Ihre Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org einsehen und verwalten können.

Enthalten in diesen Paketen

Bewertungen einsehen

Bewertungen einsehen

Sobald eine neue Kundenbewertung eingegangen ist, werden Sie per E-Mail darüber informiert und können diese in Ihrem Konto unter „Dashboard“ einsehen. Wenn Sie auf den Kasten „Insgesamt unveröffentlicht“ klicken, werden alle noch nicht veröffentlichten Rezensionen angezeigt.

Tipp: Sie haben auch per Klick auf den gelben Balken die Möglichkeit, den jeweiligen Bewertungsinhalt einzusehen und die Bewertung sofort freizuschalten.

Weiterhin haben Sie in der linken Navigation (Reiter „Bewertungen“) die Möglichkeit, alle Rezensionen einzusehen und nach ihrem Status – unveröffentlicht vs. veröffentlicht – zu filtern.

Hinweis: Unveröffentlichte Bewertungen werden nach 7 Tagen automatisch freigeschaltet. Sie können diese aber auch manuell veröffentlichen, damit die Bewertung schneller auf Ihrer Profilseite erscheint.

Bewertungsübersicht
Bewertung veröffentlichen und kommentieren

Bewertungen freischalten

Um eine Bewertung manuell freizuschalten, rufen Sie diese auf und klicken Sie auf „Veröffentlichen“. Sie können in der Bewertungsübersicht auch mehrere Bewertungen anwählen und gleichzeitig freischalten.

Unter „Öffentlicher Kommentar“ haben Sie die Möglichkeit, der Bewertung eine Stellungnahme hinzuzufügen. Der Kommentar erscheint unterhalb der Bewertung, sobald diese veröffentlicht wurde.

Tipp: Natürlich können Sie den öffentlichen Kommentar auch nutzen, um sich bei Ihren Kunden für eine gute Bewertung zu bedanken.

Darüber hinaus haben Sie die Option „Private Nachricht“, um mit dem Bewerter persönlich in Kontakt zu treten. Der Nachrichtenverlauf ist nur für Sie und den Bewerter sichtbar. Sobald Sie die Nachricht versendet haben, wird der Bewerter automatisch per E-Mail informiert.

Bitte beachten Sie, dass wir die E-Mail Adresse des Bewerters aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht weitergeben dürfen. Sollten Sie eine Bewertung nicht zuordnen können, nehmen Sie bitte über die Funktion „Private Nachricht“ Kontakt zum Bewerter auf.

Haben Sie negatives Feedback erhalten? Unser Schlichtungsverfahren hilft bei ungerechtfertigten Bewertungen! Mehr Infos dazu finden Sie hier.