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cubacalls – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
4,85
448 Bewertungen
von hier, google.de, webwiki.de, cylex.de
  • 5
    95.51%
  • 4
    3.85%
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    0.32%
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    0.00%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,85 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,95 / 5,00) von 312 Bewertungen ansehen
  • Google: Sehr Gut (4,60 / 5,00) von 106 Bewertungen ansehen
  • Webwiki: Sehr Gut (4,50 / 5,00) von 15 Bewertungen ansehen
  • Cylex: Sehr Gut (5,00 / 5,00) von 15 Bewertungen ansehen
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Sehr Gut
4,95 / 5,00
312 Bewertungen
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Heidemannstr. 25 - 27
80939 München

5,00/5,00
Hermann Schmidt
16.01.2017
Trastear
Vielen Dank wie immer top 🔝
cubacalls antwortet:

Sehr geehrter Herr Schmidt,

wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Wertung und Ihre Zufriedenheit die damit verbunden ist. Unser Kundensupport wie auch die technische Abteilung arbeiten stets an einer Verbesserung unserer hohen selbstgesetzten Standards in Kundenbetreuungsfragen.

Liebe Grüße,
Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Daysi Martinez-Vega
16.01.2017
MTZ:_
Sehr Gut und schnell.

mFg. Frau Martinez-Vega
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Frau Martinez-Vega,

vielen lieben Dank für die 5-Sterne-Wertung. Wir kommen Ihren Wünschen nach einer Aufladung schnellstmöglichst nach, da auch wir wissen wie wertvoll der Kontakt zur Familie ist.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Freunden und Familie auf Kuba alles liebe und Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Günther Noack
14.01.2017
gute firma
sehr guter Mitarbeiter und immer freundlich es ist ihm nichts zu viel bei fragen.
cubacalls antwortet:

Sehr geehrter Herr Noack,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Unser Team freut sich Ihnen und anderen Kunden in jeglichen Belangen weiterhelfen zu können. Umfassende Kenntnis der Materie ist Bestandteil unserer Unternehmenskultur da dies Ihnen als Kunde zugute kommen soll. Erfahrung und Hilfsbereitschaft.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr
Cubacalls-Team

4,00/5,00
Hermann Schmidt
11.01.2017
sms versand um 20:30
Hallo Ich bin schon sehr lange bei ihnen als Kunde.Ich habe heute um 20:33 Ihre Bestellbestätigung.bekommen.Aber der Teilnehmer in Cuba hat bis im Moment 22:30 das Guthaben noch nicht auf seiner carte .Woran liegt es ?? Bitte kurze info Vielen dank MFG Hermann Schmidt
cubacalls antwortet:

Sehr geehrter Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Verzögerungen können mehrere Gründe haben und liegen i.d.R entweder am kubanischen Netzwerk oder durch ein Selbstverschulden bei der Bestellabgabe. Letzteres trifft auch in Ihrem Fall zu. Bevor wir dies näher erklären, möchten wir Sie bitten bei etwaigen zukünftigen Fragen zu einer bestimmten Bestellung nicht das Bewertungsportal mit unseren Kontaktmöglichkeiten (Telefon, E-Mail, Kontaktformular) zu verwechseln.

Aufgrund Ihrer abgegebenen Bestellung gingen wir davon aus, dass diese bei Aktionsstart inklusive Bonus auszuführen sei. Da dem offenbar nicht so war, wurde diese bereits 10 Minuten nach Ihrer hier abgegebenen Schilderung wunschgemäß ausgeführt.

Während normalerweise immer direkt ausgeführt wird, gilt es kurz vor Aktionen eine Kleinigkeit zu beachten. Die wenigen Tage vor bekanntem Aktionsbeginn bitten wir unsere Kunden beim Kauf regulärer Guthaben ab 20 CUC einen sofortigen Aufladewunsch durch Setzen eines eigens dafür eingeblendeten Häkchens mitzuteilen. Andernfalls würde erst bei Aktionsstart inklusive Bonus ausgeführt. Hintergrund dieser Vorgehensweise ist, dass kurz vor Aktionen vermehrt Neukunden zu uns finden, wobei wir immer wieder die Erfahrung machen, dass vieles überlesen bzw. nicht beachtet wird. Da wir diesen Bonus niemandem vorenthalten möchten, bitten wir kurz vor Aktionen diejenigen mit sofortigem Aufladewunsch uns dies innerhalb der Bestellung explizit mitzuteilen.

Offenbar haben Sie diese Option übersehen. Diese befindet sich während des Ankündigungszeitraums für reguläre Guthaben ab 20 CUC direkt unter dem Rufnummernfeld und in unmittelbarer Nähe des "Weiter" Buttons. Es muss lediglich mit einem Klick ein Haken gesetzt werden. Auf diese Weise gibt es keine Missverständnisse und Ihre Bestellung wird wie gewohnt umgehend ausgeführt.

Mit besten Grüßen
Ihr Team von CUBACALLS

5,00/5,00
Bernd Gierke
10.01.2017
mangement cuba call
das Cuba Call Team ist immer einsatzbereit,hilft über Hürden,einen solchen Partner findet man selten,wir beenden das Gespräch stets mit einem Lächeln
cubacalls antwortet:

Sehr geehrter Herr Gierke,

vielen herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihre damit verbundene Wertung.
Es ist eine Motivation für das ganze Team solch eine Bewertung zu erhalten und gibt uns den Ansporn weiterhin das bestmögliche für Ihre Zufriedenheit zu tun.
Hürden sind zum bewältigen da, wir sehen es als unsere Aufgabe an niemanden im sogenannten Regen stehen zu lassen.

Wir bedanken uns nochmals herzlichst und wünschen Ihnen ein gelingendes 2017.

Ihr
Cubacalls-Team

4,00/5,00
Jean-Claude
26.12.2016
Meine Erfahrungen mit Handy-Aufladen und SMS-Versand mit Cubacalls
Seit dem Frühsommer 2016 lade ich immer wieder die Handies von Freunden in Cienfuegos, Cuba auf und nutze auch die Bonusaktionen. Das hat immer bestens funktioniert! Ich nutze auch jeweils das Angebot, mit meinem SMS-Guthaben auf der Cubacalls-Seite, Nachrichten an kubanische Handy-Nummern (+53 ....) zu verschicken. Hier muss ich leider sagen, dass es einige Male vorgekommen ist, dass solche abgeschickten SMS' nicht bei den kubanischen Empfängern angekommen sind. Ich musste dann später diese Nachrichten aus dem Gedächtnis rekonstruieren, weil diese ja auf der Cubacalls-Seite nicht abgespeichert werden und von meinem Handy aus noch einmal verschicken.
cubacalls antwortet:

Lieber Jean-Claude,

danke, dass Sie unseren Service basierend auf persönlichen Erfahrungen bewertet haben.
Es freut uns, dass Ihre Erfahrungen überwiegend positiv waren.

Dass wir die versandten SMS-Texte im Nachhinein nicht zur Verfügung stellen können, liegt allerdings an datenschutzrechtlichen Bestimmungen. So müssten wir Ihre persönlichen Nachrichten speichern, damit diese zu einem späteren Zeitpunkt wieder eingesehen werden können.

Da wir den Datenschutz aller kundenbezogener Daten jedoch zu jedem Zeitpunkt sehr ernst nehmen, können wir diese Option - wenn auch oft gewünscht - leider nicht anbieten.
Auf dem eigenen Handy läuft dies anders, da nur der Besitzer darauf Zugriff hat. So darf auch der Netzbetreiber Ihre Nachrichten nicht speichern, das persönliches Handy allerdings schon.
Der Nichterhalt von SMS kann viele Gründe haben.

Von einem temporären technischen Problem im dafür anfälligen kubanischen Netzwerk, bis hin zu banaleren Ursachen wie z.B. einem überfüllten SMS Speicher des Empfängers oder einem längere Zeit ausgeschalteten Telefon bzw. ohne Netzempfang u.v.m. .

In jedem Fall wird die Zustellung einer SMS 24 Stunden lang versucht.

Wir werden weiterhin unser Bestes geben, unseren Service und alle damit verbundenen Dienstleistungen auf höchstmöglichem Niveau zu halten, um überall dort, wo es uns möglich ist, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sollten Sie zu einem Zeitpunkt Rückfragen haben oder Unklarheiten bestehen, zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ein frohes neues Jahr wünscht Ihnen,
Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
M.Wehrli
26.12.2016
Super
Sehr schnell mit dem Laden von dem Betrag.
Weiter so.
FD
M.Wehrli
cubacalls antwortet:

Sehr geehrter Herr Wehrli,

wir danken recht herzlich für die tolle Bewertung. Wir bemühen uns stets trotz der Schwankungen der Netzstabilität auf Kuba zügig Ihre Bestellungen aufzuladen.
Sollte es einen längeren Netzausfall geben werden Sie natürlich umgehend informiert.

Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr,

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
manfred wutke
26.12.2016
anmeldung sehr schwierig
bisher lief immer alles gut,wenn ich angemeldet war.
cubacalls antwortet:

Sehr geehrter Herr Wutke,

vielen lieben Dank für die tolle Wertung.
Wir freuen uns Sie als Neukunden begrüßen zu dürfen und sind selbstverständlich gerne für Sie da wenn es Schwierigkeiten mit der Bestellung, Anmeldung oder Weiterem gibt.

Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr,

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Cubanita
16.12.2016
Muchas Gracias
Estoy muy contenta ,Gracias cubacalls .😘
cubacalls antwortet:

Hola Cubanita,

vielen lieben Dank für die 5-Sterne-Wertung. Sollten Sie Schweirigkeiten bei Ihrer Bestellung haben können Sie sich jederzeit und gerne an uns wenden.

Feliz año nuevo,
Cubacalls-Team

3,00/5,00
tiburon
15.12.2016
Problemlos und schnell
eine sehr praktische Möglichkeit, kubanischen Freunden hilfreich zur Seite zu stehen in ihren Bemühungen, ihr Leben auf die eigenen Füsse zu stellen, was in Kuba keineswegs einfach ist trotz staatlicher Lockerungen
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen lieben Dank für ihre Bewertung. Wir freuen uns Ihnen über unser Portal eine Möglichkeit zu geben der kubanischen Bevölkerung unter die Arme zu greifen. Schade das es nicht für eine bessere Bewertung gereicht hat. Natürlich können Sie uns jederzeit mitteilen wie wir unseren Service verbessern können um die volle Punktzahl zu erreichen.
Wir nehmen die Anliegen unserer Kunden sehr ernst und bemühen uns weiterhin um Qualitätsverbesserung. :)

Wir wünschen Ihnen eine geruhsame Weihnachtszeit,

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
KuH
15.12.2016
Prima
prompt geklappt und nette freundliche Beratung
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns das Sie sich gut beraten gefühlt haben und bedanken uns für die tolle Bewertung. Sollten Rückfragen entstehen sind wir natürlich gerne für Sie da.

Eine frohe Weihnachtszeit wünscht Ihnen,

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Lotti
15.12.2016
Kommentar
Hallo,
liebes Team von Cuba Calls ich möchte mich bei Ihnen, besonders bei Herrn Brejkovic, für den tollen Service und die Hilfsbereitschaft bedanken mit denen Sie bei auftretenden Fragen halfen. Habe bereits mehrmals eine Aufladung vorgenommen, konnte damit Freunden eine kleine Hilfe zukommen lassen und etwas Freude bringen.
Machen Sie weiter so!!!
Ich wünsche Ihnen eine friedliche, entspannte und fröhliche Weihnacht und ein glückliches 2017.
cubacalls antwortet:

Hola liebe Lotti,

vor allem zur Weihnachtszeit wird die Freude auf Kuba besonders groß gewesen sein. Ein jeder möchte zum Fest vielleicht eine kleine Überraschung ermöglichen. Die Guthabenübertragung untereinander macht dies erst möglich.
Wir wünschen Ihnen eine geruhsame Adventszeit, ein schönes Weihnachtsfest und viel Glück und Gesundheit im folgenden Jahr.

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Annia
15.12.2016
Sehr zufrieden
Schnell und unkompliziert. Tolle Service. Danke
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

5-Sterne freuen uns natürlich sehr. Es freut uns das Ihnen der Bestellvorgang keine Mühen gemacht hat. Sollten dennoch Schwierigkeiten entstehen ist unser Support gerne für Sie da.

Eine schöne Weihnachtszeit wünscht Ihnen,

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Fer
14.12.2016
sehr gut
Aufladen des Handys meiner kubanischen Freundin; ich war sehr zufrieden
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns über ihre tolle Bewertung. Sollten jemals Probleme bei einer Aufladung entstehen können Sie sich jederzeit und gerne an unser Supportteam wenden.

Eine schöne Weihnachtszeit wünscht Ihnen,

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Meggi
13.12.2016
Super
Klappt von Deutschland sehr gut . Wird innerhalb weniger Minuten in Kuba gutgeschrieben
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung.

Wir bemühen uns stets Ihre Bestellungen so zügig wie möglich durchzuführen, auch wenn das kubanische Netz ab und zu seine Tücken hat. Sollten sich Aufladungen massiv verzögern benachrichtigen wir Sie als Kunden und halten Sie so up-to-date.

Ein frohes Weihnachtsfest wünscht Ihnen,

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Kukuruku Paloma
12.12.2016
todo bien
Hola an alle die auch immer mal wieder ein kubanisches Handy aufladen. NO PROBLEMA mit cubacalls. Und immer wieder die Bonus-Aktion über die per Email in der Vorwoche informiert wird. Fünf Sterne *****
cubacalls antwortet:

Hola Kukuruku Paloma,

wir bedanken uns für die 5-Sterne-Wertung recht herzlich.

Unser gesamtes Team versucht stets auf alle Wünsche der Kunden einzugehen, Hilfe dort zu geben wo sie benötigt wird.

Wir wünschen eine schöne und besinnliche Adventszeit,

Euer
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Supermario
12.12.2016
Supper
Sehr gute angebote und ist sehr gut das mann das auch von europa aufladen
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen für die tolle Bewertung.
Es freut uns das Sie den Kontakt nach Kuba aufrechterhalten und damit vor allem in der Weihnachtszeit die Möglichkeit geben mit seinen lieben rund um die Welt telefonieren oder mailen zu können.

Sollten Sie jemals Fragen haben, unser Team ist gerne für Sie da.

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
G.B.
07.12.2016
Überweisungshilfen
Ich möchte mich herzlich für die direkte Hilfe bedanken. Ich hatte bei der Überweisung im Bonusprogramm einen Fehler produziert und wurde schnellstmöglich daraufhingewiesen! Ich kann nur sagen, dass ich mich sehr gut betreut fühle! Danke dafür!!
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen lieben Dank für die Bewertung. Unserem Team ist viel daran gelegen ihnen auch im Falle von Komplikationen zur Seite zu stehen. Sollten zukünftig Fragen entstehen, zögern Sie nicht sich an unseren Support telefonisch oder per Mail zu wenden.
Wir sind gerne für Sie da.

Eine besinnliche Adventszeit wünscht Ihnen,

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
El Lobo
07.12.2016
Feliz Navidad.
Hola Cubacalls-Team. Ich möchte mich für das abgelaufene Jahr recht herzlich für Eure Arbeit bedanken. Weiter so! Ich wünsche Euch und euren Familien ein geruhsames Weihnachtsfest und ein gesundes neues Jahr 2017.
M f G W.Gütlich
cubacalls antwortet:

Sehr geehrter Herr Gütlich,

vielen herzlichen Dank für die Glückwunsche die wir nur aus vollem Herzen zurückgeben können.
Wir freuen uns sehr über ihr Lob an unser Team und bedanken uns unsererseits für ihre Unterstützung auf Kuba.

Ihr
Cubacalls-Team

5,00/5,00
Meggi
17.11.2016
Super
Funktioniert reibungslos! Sehr zu empfehlen!
cubacalls antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne Wertung.
Wir bemühen uns um schnelle Bearbeitung aller Anliegen, auch wenn das kubanische Netz uns ab und zu einen Strich durch die Rechnung macht.

Liebe Grüße,

Ihr
Cubacalls-Team

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