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LichtBlick SE – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Gut
3,48
4.267 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
  • 5
    5.52%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Ausreichend (1,33 / 5,00) von 543 Bewertungen ansehen
  • Utopia: Gut (3,60 / 5,00) von 29 Bewertungen ansehen
  • Erfahrungen: Sehr Gut (4,80 / 5,00) von 14 Bewertungen ansehen
  • Verivox: Gut (4,15 / 5,00) von 2.282 Bewertungen ansehen
  • Golocal: Befriedigend (2,33 / 5,00) von 3 Bewertungen ansehen
  • Google: Befriedigend (3,20 / 5,00) von 1.396 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlichkeit und hilfsbereitschaft des kundenservice
  • Ursprünglich gute erfahrung
  • Sympathisches und unterstützendes personal

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 1
Neutral: 1
Negativ: 11
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Ausreichend
1,33 / 5,00
543 Bewertungen
LichtBlick SE

Klostertor 1
20097 Hamburg

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
1,00/5,00
Jörg Grühn
11.04.2024
Abrechnung 2022 und 2023
Ich Versuche. Wie viele andere vor mir eine Jahresabrechnung zu bekommen. Für 2023. Ohne Erfolg. Obwohl ich pünktlich den Zählerstand gemeldet habe. Keine Antwort. Trotz Nachfrage. Bestimmt 30 Mal. Letztes Jahr genau das gleiche Spiel. Man kann von Lichtblick nur abraten. Leider bin ich bis Ende 2025 vertraglich gebunden. Aber sogar die erfolgte Kündigung macht Probleme. Finger weg. Kann ich echt nur Raten.
Mit freundlichen Grüßen Jörg Grühn
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Kerstin
08.04.2024
Verbraucherbeschwerde (nach § 111a EnWG) - anders geht's wohl nicht
Ich warte seit Monaten auf eine Turnusabrechnung 07/2022 bis 07/2023 und die Endabrechnung zum 31.12.2023, da ich aufgrund der unverschämten Preispolitik von Lichtblick bei den Bestandskunden zum 31.12.2023 gekündigt habe.

Emails, Anrufe, Einschreiben in diesem Zusammenhang bleiben alle unbeantwortet.

Lichtblick schreibt auf der eigenen Webseite, dass Abrechnungen zum 31.12.2023 aufgrund des Auslaufs der Energiepreisbremse bis Ende März 2024 erstellt werden. Selbst diese Zusage wurde von Lichtblick nicht eingehalten.

Zwischenzeitlich antwortet Lichtblick auch bei Beschwerden bzw. 1 Sterne Bewertungen hier im Portal seit Ende Dezember nicht mehr.

Sollte ich innerhalb einer Woche keine Abrechnung erhalten, werde ich von meinem Recht auf Verbraucherbeschwerde (nach § 111a EnWG) Gebrauch machen und die Schlichtungsstelle einschalten
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Christian Heinrichs
08.04.2024
Absolut nicht empfehlenswert
Kundenservice gibt es keinen. AgBs nicht nachvollziehbar. Telefonisch nicht erreichbar, Mail Lontakt unter aller Kanone.
0 Sterne gehen leider nicht
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
gernervter Ex Kunde
08.04.2024
Finger weg !
Es werden keine Abrechnungen erstellt trotz mehrfacher schriftliche Nachfrage habe ich immer noch keine Abrechnung für Gas 2023 bekommen. Wahrscheinlich weil ich ein große Rückzahlung bekommen soll...

Man bekommt keinerlei Rückmeldung.

Nie wieder Lichtblick.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Harald B.
27.03.2024
Warte seit Ende Oktober auf meine Abrechnung
Kann diese Firma absolut nicht empfehlen !!!! Habe nach völlig überteuerten Preisen zum 31.10.2023 gekündigt und warte bis heute auf meine Abrechnung. Auch nach mehrmaligen Anschreiben und Anrufen passiert da nichts.
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1,00/5,00
Piero
27.03.2024
Ein Unternehmen kann durch seine Transparenz erkannt

Vermeiden Sie wie die schwarze Pest der 1400er Jahre, ansteckend stressig und betrügerisch.
Ein Unternehmen kann durch seine Transparenz erkannt werden, beachten Sie, wie unmöglich es ist, mit diesem Unternehmen zu kommunizieren alle Kontakte sind gut versteckt direkte E-Mails nein, keine Chatbots kein Kundenservice eine Lesung zu ändern, müssen Sie sie zu bremsen und kommunizieren es an die Gasgesellschaft Der schlechteste Service in Deutschland, den ich je erlebt habe.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
G. Weller
19.03.2024
Warnung vor Stromlieferungsvertrag mit Lichtblick
Ich kann nur davor warnen einen Stromlieferungsvertrag mit Lichtblick abzuschliessen.
Das Unternehmen verlangt völlig überzogene Abschlagszahlungen; bei Zwischenabrechnungen wird dann -rein zufällig- eine geleistete Abschlagszahlung "übersehen"; das Guthaben aus der Zwischen-
abrechnung wird einfach nicht ausgezahlt, aber dafür versendet Lichtblick völlig ungerechtfertigte Mahnungen.
Entweder sind die Beschäftigten von Lichtblick völlig überfordert oder diese Geschäftsgebahren haben System in dem Hause.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Mario
25.02.2024
Abzocke von Bestandskunden
Stand Februar 2024 verlangte Lichtblick fuer meinen Altvertrag der seit 10 Jahren besteht 43ct/kwh und einen Grundpreis von Euro 200 (ja, ich haette schon nach der letzten Preiserhoehung kuendigen sollen). Dann kam die Ankuendigung einer Preisanpassung. Nach deren Webseite bieten sie Neukunden z.Zt. Tarife mit 12 Monaten fuer 29ct/kwh an. Dachte also, dass sie jetzt auch bei Bestandskunden runtergehen.
Weit gefehlt! Was ankam war eine weitere Erhoehung auf 48ct/kwh und auch etwas mehr beim sowieso schon hohen Grundpreis.
Das ist schon grob beleidigend, klingt fuer mich als halten sie ihre Kunden fuer Idioten denen man einfach alles zumuten kann solange man die Kumpelmasche "Hallo Lichtblickende" faehrt.
Dass Firmen generell bei Bestandskunden versuchen mehr rauszuholen, ist ueblich und in gewissem Rahmen toleriere ich das auch. Aber dieser Versuch der Abzocke hat mich umgehauen (und dazu gebracht innerhalb 2 Stunden die Kuendigung zu veranlassen).
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Alex
24.02.2024
Keine Antworten, vermittlung von Falschinformationen und frecher Kundenservice
Anschein eines Gauner Unternehmens: Es wird auf keine Mail geantwortet, Kunderservice anfragen werden ignoriert, bei der Hotline werden wissentlich falsche Daten mitgeteilt und auf Nachfrage per Email bleibt die Antwort - wie zu erwarten - einfach aus. Bei nachfrage, mit wem ich am telefon spreche, wird aufgelegt. Achtung, lieber finger weg!
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Familie s.
23.02.2024
Finger weg!!!
Furchtbar. Kein Service, keine Abrechnungen, keine Reaktionen. Nur mit schlichtungsstelle endlich Rechnung nach 3 Jahren bekommen!!!! Nerven liegen blank dank solcher Unternehmen!
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Mogab
12.02.2024
Fehlende Abrechnung für Gas seit 12.03.2022
Wir haben für unseren inzwischen gekündigten (zum 30.11.2023) keine Gasabrechnung seit 12.03.2022 vorliegen. Trotz mehrmaliger telefonischer und Mail Anmahnungen und zuletzt schriftlicher Fristsetzung per Einschreiben-Rückschein wurde keine Abrechnung bis heute erstellt!
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1,00/5,00
Kathi
05.02.2024
Kundenservice nicht erreichbar, Abrechnung dauert Monate
Mein Stromvertrag endete zum 31.07.2023. Ich warte auf die Schlussrechnung. Anfragen bleiben unbeantwortet bzw. es kommt eine automatische Rückmail, dass man mit Abrechnungen beschäftigt ist und man möge von weiteren Anfragen absehen.
Ich bin enttäuscht und hoffe, dass hier nicht Guthaben bewusst zurückgehalten werden.
Ohne rechtliche Schritte wird es wohl nicht zu klären sein.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
PoDe
03.02.2024
kundenservice
wie schon in vielen beschwerden vorher ist die komunikation mit lichtblick saumässig. ewiges warten in der hotline. unwissendes personal. es gibt bei unklarheiten nie einen entscheidungsfähigen vorgesetzten. es wird nicht mal auf einschreiben mit rückschein reagiert. und es fehlt bis heute eine abschlussrechnung nach kündigung. da solltze man sich nicht wundern wenn diese stategie langfristig nicht zielführend ist. bei gesprächen mit den hotline mitarbeitern istb erkennbar das diese angeahalten sind den kunden möglichst abzuwehren und die sache zu verzögern. das einzige mal wo lichtblick selbstständig aktiv wurde war als wir den verweis auf den paragrafen der verbraucherzentrale verwendeten kam ein anruf. wir haben verstanden!! gruss pohl und denker
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Dr. Brechow
12.01.2024
Nicht zu empfehlen
Dieser Anbieter ist nicht vertrauenswürdig. Mein Gaszähler wurde im Januar 2022 gewechselt. Die neue Zählernummer wurde auf verschiedenen Wegen schriftlich mitgeteilt. Bis heute werden Rechnungen - einschließlich der nach Kündigung erfolgten Schlussrechnung über ca. 500 Euro - mit der alten Zählernummer und hochgerechneten Phantasiezählerständen erstellt. Ein nochmaliger Anruf im Kundenservice Ende 2023 hat leider nichts daran geändert.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Maike
08.01.2024
Keine Erreichbarkeit von Kundenservice
Leider versuche ich seit Wochen Kontakt zu Lichtblick aufzunehmen, weil ich keinen Zugriff auf meinen Wärmepumpenvertrag habe und auch keinen Zählerstand übermitteln kann. Mehrfache Mailanfragen werden nicht beantwortet und telefonisch kann man niemanden erreichen. Ich finde Lichtblick auch sehr teuer - tut mir leid, aber so funktioniert das mit dem Ökostrom nicht!
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Günther H.
08.01.2024
Unseriöses Unternehmen
Wir hatten zwei Verträge bei LichtBlick und diese zum Februar 2023 gekündigt. Bis heute haben wir noch keine Rechnungen für die Jahre 2021+2022+2023.
Bereits mehrfach haben wir telefoniert und immer wieder die Antwort erhalten, dass wir in Kürze spätestens 4 Wochen eine Abrechnung erhalten. Aber bis heute ist immer noch nichts passiert.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Dietmar Weber
06.01.2024
Sowas von verlogen und dickfällig
Bis heute keine Regung von Lichtblick. Ich werde mich an die Presse und an Sat1 wenden. Denen gehört der Stecker gezogen. Meine Kontodaten hab ich umgehend übermittelt und sogar eine Antwort des Ei Ganges bekommen.Unglaubwürdig,und meiner Meinung nach betrügerisch
Dietmar Weber D.W
15.12.2023
Nach Androhung einer Strafanzeige, hier nachzulesen, wurde meine Endabrechnung/en nun erstellt. Ich habe Guthaben in nicht unerheblicher Höhe. Auf der Endabrechnung wird mitgeteilt, daß die Zahlung innerhalb 5 bis 7 Tagen erfolgt. Auf das bekannte Konto. Bis heute, die angegebene Zeit ist verstrichen, noch keinerlei Zahlungeingang zu verzeichnen.Liebes Lichtblickteam, Sie lesen ja die Bewertung mit, Ich erwarte Ihre unverzügliche Rückzahlung /Direktüberweisung, ALLER meiner Guthaben. Der Weg zur Staatsanwaltschaft bereitet mir keinerlei Umstände mit Gruß Dietmar Weber
Antwort von LichtBlick SE auf diese Bewertung.
Hallo Dietmar,
es tut uns leid, dass du dein Guthaben noch nicht erhalten hast.

Derzeit fehlt uns für die Auszahlung deine Bankverbindung. Diese kannst du gern über das Kund*innenportal vermerken oder und per E-Mail an [email protected] schicken. Wir zahlen dir nach Erhalt der Bankverbindung das Guthaben umgehend aus.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Ex-Lichtblickender
04.01.2024
Gutschrift verweigert
Offensichtlich hat das Verweigern der Gutschriften bei diesem Energieversorger System. Ich warte nun auch schon seit Oktober auf meine Gutschrift von über 1000Euro. Alle Kontaktversuche wurden bis jetzt komplett ignoriert und ich denke, dass ich mir Rechtsbeistand holen muss, um an mein Geld zu kommen.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
W. Weber
02.01.2024
unzuverlässig
Nach 17 Jahren Kundentreue kündigte ich zum 1.10.23 in günstigere Gas und Stromtarife. Was beim Stromtarif mit Schlussabrechnung klappte, wird trotz schriftlicher Aufforderung (wieder) bei Gas nicht beantwortet oder bearbeitet trotz der gesetzlich vorgeschriebenen Schlussabrechnungsfrist. Empfinde ich auffällig als nicht seriöses Kundennichtmanagement. Eine anwaltliche Hilfe und Meldung an Netzagentur werden bei weiterer Verschleppung mein Weg sein.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Zwilling76
27.12.2023
Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen!
Leider mußte ich die gleichen schlechten Erfahrungen machen wie die vielen anderen verärgerten Kunden auf dieser Seite.
Innerhalb eines Jahres zog Lichtblick zwei Nachzahlungen in Höhe von insgesamt 740,00€ ein, auf Grundlage einer Verbrauchsschätzung sowie völlig utopischer Hochrechnung und das obwohl zeitweise null Verbrauch stattfand. Freundliche als auch ärgerliche Nachfragen und Bitten um eine Rechnungskorrektur wurden schlichtweg ignoriert. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung der Emails erhält man. Das kann nicht allein Desorganisation sein und wenn dann finde ich es schon beschämend für den größten Ökostromanbieter. Auf eine korrekte Abrechnung sowie Rückzahlung meines Geldes warte ich immer noch.
Ich kann nur dringend davon abraten mit Lichtblick einen Vertrag abzuschließen.
LichtBlick SE antwortet:

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