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LichtBlick SE – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Gut
3,48
4.212 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
  • 5
    5.52%
  • 4
    1.47%
  • 3
    0.92%
  • 2
    4.79%
  • 1
    87.29%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Ausreichend (1,33 / 5,00) von 543 Bewertungen ansehen
  • Utopia: Gut (3,60 / 5,00) von 29 Bewertungen ansehen
  • Erfahrungen: Sehr Gut (4,80 / 5,00) von 14 Bewertungen ansehen
  • Verivox: Gut (4,15 / 5,00) von 2.282 Bewertungen ansehen
  • Golocal: Befriedigend (2,33 / 5,00) von 3 Bewertungen ansehen
  • Google: Befriedigend (3,20 / 5,00) von 1.341 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlichkeit und hilfsbereitschaft des kundenservice
  • Ursprünglich gute erfahrung
  • Sympathisches und unterstützendes personal

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 1
Neutral: 1
Negativ: 11
LichtBlick SE
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Ausreichend
1,33 / 5,00
543 Bewertungen
LichtBlick SE

Klostertor 1
20097 Hamburg

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
Anna
04.08.2020
Top
Ich bin schon sehr lange Kundin, seit mehr als 10 Jahren. Ich war und bin immer zufrieden mit dem Kundenservice. Die Abrechnung ist klar, übersichtlich und verständlich, da können sich andere Dienstleister gerne eine Scheibe von abschneiden. Ich bleibe auf jeden Fall noch viele Jahre :).
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Ralf Knight
21.07.2020
Form
In der brieflichen Kommunikation mit einem Geschäftspartner erwarte ich ein Mindestmass an Höflichkeit, was mal mit einer Ansprache "Sie" beginnt. Es gibt nur wenige Personen, denen ich das "Du" angeboten hab, den Mitarbeitern von der Firma Lichtblick bisher ganz bestimmt nicht. Nicht zu Letzt vor dem Hintergrund, dass ich mich nicht freiwillig fuer die Firma Lichtblick entschieden hab, E.ON hat mich als Kunden einfach mal eben an Lichtblick verkauft.
LichtBlick SE antwortet:

2,00/5,00
Kundin aus POW
19.07.2020
Erfahrungen
Meine Erfahrungen bis dato . Kommen aus einer anderen Energiefamilie und wurde somit übernommen , soweit ok .
Dann ein Schreiben und viele ?? also wählte ich die Nummer .
Nein ich tat es an verschiedenen Tagen und kam nicht zum Ergebnis .
Bin nicht begeistert über solch Service .
Versuch es jetzt wohl auf dem Postweg - ob ich Antwort erhalte !?
Ich GEBE nicht auf !!
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
F. Plünnecke
16.07.2020
Ihre Unhöflichkeit
Sehr geehrte Damen und Herren,
da wir noch nie zusammen Schweine gehütet haben, betrachte ich Ihr Geduze in Ihrem Schriftverkehr als
grobe Unhöflichkeit.
Sollten Sie dieses weiterhin beibehalten, werden Sie unverzüglich eine Vertragskündigung erhalten.
Von meinen Geschäftspartnern erwarte ich ein Minimum an Höflichkeit und Anstand. Dies scheint bei
Ihnen leider nicht der Fall zu sein.
Hochachtungsvoll
Friedrich Plünnecke

LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
nicht öffentlich
15.07.2020
immer schlechter werdender Service
Ich habe nun endlich einen anderen Anbieter gefunden, wo auch der Service stimmt.
Bei Lichtblick wurde der Service immer schlechter.
Anfragen wurden paptzig bis gar nicht beantwortet, Bonus wird einfach nicht ausgezahlt
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
wir bitten um Entschuldigung, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Am 8.07. haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihnen den Bonus selbstverständlich zukommen lassen werden. Inzwischen sollte der Betrag bereits auf Ihrem Konto eingegangen sein.

Klimafreundliche Grüße

Ihr LichtBlick Kundenservice

4,00/5,00
c. kaven
06.07.2020
windgas
...ist neben wasserstoff eine zukunftsweisende
möglichkeit. gibt s schon ideen dafür bei euch ?
lg c kaven
LichtBlick SE antwortet:

5,00/5,00
Ulrike
30.06.2020
Bester Kundenservice
Hallo zusammen,

ich bin kein Freund von Bewertungen, muss aber für Lichtblick dingend eine Bewertung abgeben.

Ihr habt den besten Kundenservice. Selbst als ich meinen Vertrag vorübergehend kündigen musste, da ich für kurze Zeit im Ausland gelebt habe, bin ich ruck zuck aus meinem Vertrag rausgekommen. Ihr antwortet immer unglaublich schnell und super freundlich.

Ich bin beeindruckt!!!

Liebe Grüße
Ulrike
LichtBlick SE antwortet:

5,00/5,00
Robin
24.06.2020
Bewertung
Sehr gutes Unternehmen
LichtBlick SE antwortet:

4,00/5,00
Ursula Eva Ollendorf
23.06.2020
Ursula Ollendorf
Aus Italien zurückkommend, freue mich, dass ich in Deutschland die Umsetzung von umweltfreundlicher Politik im Bereich Energie aktiv angegangen wird, ein Ziel dem ich mich seit den 70er Jahren widme.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Familie S aus Hoppegarten
22.06.2020
Leider keine Rechnung per Post
Obwohl wir eine Email Adresse hinterlegt haben, können wir uns nicht ein logen.
Trotz mehrfacher Versuche über die Kundennummer ein Passwort zu erhalten bekommt man als Antwort die Email Adresse wurde nicht hinterlegt. Dann fragen wie uns aber wir auf die Adresse Post bekomme.
Wir werden unseren Vertrag mit Lichtblick per Einschreiben kurzfristig kündigen
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Martin
14.05.2020
Rechnung
Das die Rechnung jetzt nur mit Login und Passwort runtergeladen werden soll, finde ich eine Zumutung.
Dann bitte, aber kostenlos als Brief. Der ist dateschutzrechtlich unbedenklich und die Zustellung ist bequem.

LichtBlick SE antwortet:

5,00/5,00
Mario Poguntke
21.04.2020
Sehr gut beraten und immer freundlich
Wir sind seit mehr als zwei Jahren Kunde bei Lichtblick - als wir den Kundensupport angerufen haben, waren alle Mitarbeiter*innen stets freundlich und kompetent. Auch zu Zeiten der Corona-Krise beweisen sich diese wichtigen Eigenschaften erneut (zuverlässig, kundenorientiert, freundlich und kompetent). Daran sollten sich manche Mitbewerber orientieren, denn nicht alle Unternehmen dieser Branche können dies verzeichnen. Zudem sind die Preise moderat und uns kommt es auf jeden Fall darauf an, dass ein Energieanbieter zuverlässig ist. Auf billige Eintagsfliegen kann jeder getrost verzichten! Lichtblick ist cool – aber wir haben es immer warm, beim Duschen und wenn es die Jahreszeit erfordert 😊
LichtBlick SE antwortet:

2,00/5,00
minac
14.04.2020
Biogas oder nicht??
Bisher wurde immer eine 5%ige Beimischung von Biogas beworben. Auf der Homepage heute (13.04.20) ist nichts mehr davon zu sehen. Es wird nur noch von Ökogas geschrieben. Sind nun die 5% Biogas noch enthalten, oder nicht? Wenn nicht, dann wäre es doch sehr fair, wenn das auch so in ihren Pressemeldungen kommuniziert werden würde, auch wenn dies nicht gerade zur Neukundengewinnung beiträgt. Und wie ist das bei Bestandskunden? Erhalten die Biogas oder Ökogas? Wenn nicht, wurden die Bestandskunden vorher infomiert? Vertrauen erlangt man doch erst, wenn alles offen kommuniziert wird - oder sehe ich das falsch?
LichtBlick SE antwortet:

Hallo minac,

das Öko-Gas von LichtBlick war ein Gemisch aus mindestens 5 Prozent Biogas und Erdgas. Das Biogas wurde aus 100 Prozent Pflanzenresten hergestellt, so dass durch den Verbrauch keine zusätzliches CO² freigesetzt wird. Das klimaneutrale Gas von LichtBlick ist 100 Prozent Erdgas. Doch die verursachten CO²-Emissionen werden kompensiert. Konkret bedeutet das: LichtBlick unterstützt mit dem Gasangebot Projekte, die den CO²-Ausstoß verringern. Aktuell fördern wir effiziente Kochherde in Malawi, wodurch Brennstoffe und damit Waldrodungen vermieden werden können. Das Projekt ist nach dem Gold Standard zertifiziert, der weltweit strengsten Norm für Klimaschutzprojekte. Ebenfalls ist unser klimaneutrales Ökogas ist geprüft und zertifiziert vom TÜV NORD.

Unsere Neukunden werden seit dem 1.12.18 mit klimaneutralen Gas versorgt. Alle Bestandskunden, die auf das klimaneutrale Gas umgestellt wurden, haben wir rechtzeitig zur Umstellung informiert. Wenn Sie keine Information von uns erhalten haben sollten, haben Sie bis zuletzt 5% Biogas bezogen. Gerne können Sie sich auch bei uns melden, damit wir in Ihrem Vertrag nachprüfen können welches Produkt Sie bezogen haben.

Freundliche Grüße

Ihr LichtBlick Kundenservice

5,00/5,00
Neukunde
25.03.2020
Energieversorgung
Nettes und zuvorkommendes Personal!
LichtBlick SE antwortet:

5,00/5,00
linde
10.03.2020
linde christiane
weiter so
LichtBlick SE antwortet:

5,00/5,00
Arne L.
17.02.2020
Exzellenter Service für ein exzellentes Produkt!
Wem die Umwelt am Herzen liegt, der ist bei LichtBlick sehr gut aufgehoben. Alle meine Anliegen wurden immer freundlich und zeitnah bearbeitet.
LichtBlick SE antwortet:

5,00/5,00
Bernhard
17.01.2020
Beste Ökostromanbieter
Ich bin super zufrieden und schon seit Jahren Kunde!
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Florian
16.01.2020
Miserabel
Nach dem Abschluss lief erst einmal alles wie es soll.
Dann kam eine Preiserhöhung und das Unvermögen begann.
Ich habe den Vertrag gekündigt, dies wurde jedoch als Widerruf vermerkt.
Auf meine Mail-Beschwerde wurde nicht reagiert, telefonisch wurde die Belieferung wieder aufgenommen, jedoch ohne das versprochene Startguthaben.
Als ich mich darüber erneut per Mail beschwerte passierte wieder wochenlang nichts.

Telefonisch war der Kontakt nett, aber erfolglos und per Mail passiert überhaupt nichts.
Daher nie wieder.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
dass Sie diese Erfahrung mit uns machen mussten, tut uns Leid. Selbstverständlich entspricht das nicht unseren Vorstellungen wie wir uns unseren Kundenservice vorstellen. Tatsächlich sind wir aufgrund des Jahreswechsels und der angesprochenen Preiserhöhung mit unseren schriftlichen Vorgängen stark im Verzug. Wir tun aktuell alles dafür, dass sich das schnellstens wieder ändert und unsere Kunden wie gewohnt innerhalb weniger Stunden ihre Antwort erhalten. Sie können sich aber sicher sein, dass dennoch alles bearbeitet wird, was uns vorliegt. Das versprochene Startguthaben wurde Ihnen allerdings schon direkt nach dem telefonischen Kontakt bzw. der neuen Vertragsanlage hinterlegt und steht Ihnen selbstverständlich zu.

Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft vielleicht doch mal wieder von uns überzeugen können.

Umweltfreundliche Grüße
Ihr LichtBlick Team

5,00/5,00
Anneliese
13.01.2020
Hervorragender Service
Wir sind außerordentlich zufrieden, sowohl mit Ihrem Kundenservice, als auch mit der Idee Ihres Unternehmens!
LichtBlick SE antwortet:

2,00/5,00
Der Wahrsager
08.12.2019
Lichtblick ab jetzt nur noch smart
Mehr als 10 Jahre bezog ich sehr zufrieden echten Ökostrom von Lichtblick. Vor 10 Jahren habe ich mich bewusst für Lichtblick entschieden.
Doch ab Jan. 2020 verabschiedet sich Lichtblick aus der analogen Welt.
Es beteiligt sich nun an der aufkommenden smarten Diktatur.
Lichtblick möchte künftig nur noch Online-Kunden bedienen, alle anderen nicht mehr.

Dafür muss Lichtblick ein online-Kundenportal aufbauen und betreiben. Jeder, der so etwas kennt, weiß, wie aufwändig und teuer so etwas ist. Statt die Online-Kunden am Aufwand und den Kosten zu beteiligen, werden analoge Kunden, die ein solches Portal nicht brauchen, zur Kasse gebeten, und als Neu-Kunden gar nicht mehr aufgenommen.

Nein, ich möchte meine Zeit nicht verschwenden und immer wieder in mein online-Portal reingucken müssen, ob da was von Lichtblick für mich bereit liegt. Nein ich möchte meine Zeit nicht verschwenden und im Rahmen der „Kundenbetreuung“ ständig E-Mails von Lichtblick bekommen, die in der Flut der anderen E-Mails untergehen. Nein, ich möchte meine Zeit nicht verschwenden und stets tolle Neuigkeiten und Angebote von Lichtblick im Online-Portal abrufen dürfen. Ich war auch ohne das 10 Jahre mit euch zufrieden.
Ich möchte weiterhin ganz klassisch meine Rechnung und falls nötig auch wichtige Schreiben per Post bekommen. Wenn sie dann im Briefkasten liegen, dann nehme ich mir die Zeit, und ich nehme sie Ernst.

Liebes Lichtblick,
Ihr habt genug von analogen Kunden. Ihr wollt uns nicht mehr. Wie es aussieht, trennen sich bald unsere Wege.
Alles Gute.


LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Gerne möchten wir kurz unsere Position darstellen: Wir haben uns für eine klimafreundliche Kommunikation mit unseren Kunden*innen entschieden und steigen zum 1. Januar 2020 auf digitale Kommunikation um. Grundsätzlich ist kein Kunde/keine Kundin gezwungen, sich im LichtBlick-Kundenportal anzumelden. Gegen ein geringes Entgelt kann jede*r weiterhin die Rechnung, Anschreiben etc. postalisch bekommen. Und selbstverständlich können Sie noch „analog“ Neukunde bei LichtBlick werden – wir weisen dann beim Abschluss auf die zusätzlichen Kosten hin.

Wir können Ihnen zudem versichern, dass Sie von uns keine E-Mail-Flut zu erwarten haben – schließlich verursacht auch eine E-Mail CO2. Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie diesen maximal viermal im Jahr von uns. Zusätzlich informieren wir Sie, wenn wir unsere Preise anpassen bzw. Ihre Jahresabrechnung ansteht. Sollten Sie Fragen an uns haben, stehen wir Ihnen nicht nur per E-Mail zur Seite, sondern sind für Sie auch telefonisch erreichbar.

Wir würden uns daher freuen, Sie auch weiterhin als Kunden*in zu behalten – und probieren Sie doch einfach unser Kundenportal aus. Gerne stehen Ihnen die Kollegen*innen aus unserem Kundenservice bei Rückfragen zur Seite und Sie könnten sich auch wieder für die „analoge“ Kommunikation entschieden, falls es Ihnen nicht gefallen sollte.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LichtBlick-Team

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org

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Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00, 543 Bewertungen)
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