LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Vitali
23.01.2023
Keine Endabrechnung für den zum 30.09.2022 gekündigten Vertrag
Ich habe meinen Gas-Vertrag bei Lichtblick zum 30.09.2022 gekündigt. Seitdem warte ich auf die Endabrechnung... Ich habe schon zehn Mal mit Lichtblich Kunderservice telefoniert (jeweils 20-30 Min Wartezeit) und jedes Mal bekam die Antwort, dass meine Rechnung innerhalb der nächsten zwei Wochen kommen wird. Bisher ist aber nichts passiert. Auf meine zahlreichen Anfragen per Email hat Lichtblich gar nicht geantwortet. Ich nehme an, dass solches Verhalten seitens Lichtblich eine einfache Erklärung hat, dass Lichtblick mir ca. €350 zurückzahlen muss.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Vitali,
wir verstehen deine Verärgerung. Die aktuelle Situation fordert uns alle. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir entschuldigen uns bei dir.
Die zuständige Fachabteilung ist über das Fehlen deiner Abrechnungen informiert.
Die Abrechnung wird nun schnellstmöglich erstellt.
Klimafreundliche Grüße sendet ihnen
Diana vom LichtBlick-Team

2,00/5,00
C. Ritter
20.01.2023
Keine Abrechnung
Seit über 10 Jahren bin ich Kunde bei Lichtblick und in der Vergangenheit hatte ich jedes Jahr turnusmäßig meine Abrechnung erhalten. Im Jahr 2022 kam keine Abrechnung. Ich habe dann meinen Zählerstand übermittelt, aber nichts passierte. Zum Jahresende hatte ich erneut meinen Zählerstand übermittelt und auch keine Abrechnung erhalten. Auf meine E-mail wird nicht geantwortet und das Kundencenter ist telefonisch nie erreichbar! Es funktioniert nichts mehr!
Gibt es die Firma überhaupt noch? Per Brief wurde mir für das neue Jahr eine saftige Preiserhöhung zugeschickt und die neue hohe Rate auch schon abgebucht. Immerhin das funktioniert.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Cornelia,
wir verstehen deine Verärgerung. Die aktuelle Situation fordert uns alle. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Deine Abrechnungen sind nun erstellt. Du findest diese im Kundenportal.
Klimafreundliche Grüße sendet ihnen
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Peter Schwarzenberger
19.01.2023
Kundenservice echt mangelhaft
Man ja eventuell noch halbwegs Verständnis für die derzeitige Preissteigerung, andere Anbieter machen es genauso.
Eine Abrechnung für das Jahr 2022 für Wärme- und Ökostrom habe ich leider immer noch nicht erhalten. Bekomme auf Anfrage per Mail und Kontaktformular nur eine automatische Antwort und telefonisch ist sowieso nie jemand erreichbar. Bei allem Verständnis für erhöhtes Arbeitsaufkommen ist das kein Kundenservice. Bei all den Bewertungen die man lesen kann (und nur der Hälfe vielleicht Glauben schenkt) ergeht es allen Kunden von Lichtblick derzeit so. Ich wurde vor 3 Jahren zwangsweise von EON zu Lichtblick übergeben. Mittlerweile überlege ich ernsthaft mich an einen Anwalt zu wenden, der mir behilflich ist, diese überaus unverschämte Vorgehensweise von Lichtblick zu beenden.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Peter, wir verstehen deine Verärgerung. Die aktuelle Situation fordert uns alle. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Deine Abrechnungen sind nun erstellt. Du findest diese im Kundenportal.

Klimafreundliche Grüße sendet ihnen
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Jan S.
18.01.2023
Lichtblick - Preiserhöhung - Keine Antwort auf meinen Widerspruch
Leider antwortet der Stromanbieter nicht auf meinen Widerspruch und meine Anfrage.
Bei der Firma LichtBlick SE , Hamburg habe ich zwei Stromverträge für den Hausstrom und Wärmepumpenstrom, die vor ein paar Jahren von EON übernommen wurden.
Gegen die Preisanpassung in beiden Verträgen habe ich Anfang Dezember Widerspruch eingelegt, da nicht schlüssig dargelegt wird, warum Preisanteile so stark und verschieden in beiden Verträgen steigen.
Leider hat LichtBlick bisher nicht auf den Widerspruch reagiert und den neuen erhöhten Abschlag 01/2023 von meinem Konto dieser Tage abgebucht, obwohl ich ihm in meinem Schreiben die Einzugserlaubnis von meinem Konto vorläufig entzogen hatte.
Die beiden Abschläge für Januar 2023 habe ich zurückgebucht. Mal sehen ob sie jetzt endlich reagieren!
Auf eine weitere Anfrage per email vom 15.01.2023 kam die automatische Antwort, dass die Bearbeitung meiner Anfrage bis zu 8 Wochen dauern kann!

Ich bin der Meinung, dass das so nicht geht, indem der Stromanbieter seine Kunden mit einer Antwort auf einen Widerspruch Wochen, möglicherweise monatelang, warten lässt. Das Geld nimmt der Anbieter gern, aber bei der Leistungserbringung in Form von Kundenservice kommt nix. Bei seinem Argument wir haben so viel zu tuen, IT Probleme usw., kommen mir die Mitleidstränen!
!!! LichtBlick SE ist nicht zu empfehlen !!!
Wenn der Markt sich in der nächsten Zeit wieder beruhigt hat, werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Jan,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Es treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr hohes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung (Name bei ausgezeichnet) “ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Tschüss
18.01.2023
Anzeige
So heute wurde durch mich Lichtblick wegen Betrugs angezeigt. Schließlich erhalte ich von diesem Saftladen seit 3 Jahren keine Abrechnungen und Sie mir dadurch mehrere Hundert Euro Schulden und wurden auch in dieser Zeit keine Beschwerden und Einschreiben von diesem Saftladen beantwortet.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Tschüss,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Es treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr hohes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung (Name bei ausgezeichnet) “ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Michael und Sabine B.
17.01.2023
Keine Reaktion auf Emails, keine Abrechnung 2022
Wir sind bereits seit vielen Jahren Kunde bei Lichtblick und waren immer sehr zufrieden. Im September 2022 übermittelten wir turnusgemäß den Zählerstand für Strom. Seit 01.11.22 versuchen wir jemanden per Email oder telefonisch zu erreichen, leider ohne Reaktion. Am 01.11.22 erhielten wir einmalig eine Nachricht, dass wir in Kürze eine Abrechnung erhalten, es aufgrund einer Systemumstellung jedoch zu Verzögerungen kommt. Danach kam auf Nachfrage per Email bis heute keine Reaktion. Die Vertragsumstellung im Dezember verlief hingegen problemlos. Wir hatten weiterhin Vertrauen in Lichtblick, daher hatten wir uns bewusst für eine Fortführung des Vertrages entschieden, wurde aber hinsichtlich Verbindlichkeit der Aussagen sehr enttäuscht.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Sabine, Hallo Michael,

danke für euer ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass ihr nicht den Service erhalten habt, den ihr euch von uns – völlig zu Recht – versprecht. Wir haben aktuell ein sehr hohes Aufkommen und neu System stellen uns vor große Herausforderungen. Wir geben alles, damit ihr künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.
Wir haben eure Abrechnung erstellt. Ihr findet diese im Kundenportal. Wir wünschen euch alles Gute.Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Robert
17.01.2023
Endabrechnung wird nicht erstellt
Hallo LichtBlick Team,
2 E Mail geschrieben und nur vertröstende Rückmeldung ( zu viel Arbeit)
1 Brief per Einschreiben mit Fristsetzung, keine Antwort.
Habe den Gasvertrag zum 30.11.2022 fristgerecht gekündigt, Grund Wärmepumpe. Die Enddaten wurden Ihnen sofort zugesandt.
Nun sollte dem Gesetz zur Folge die Abrechnung und Gutschrift nach mehr als
beinahe 7 Wochen beim Endverbraucher / Kunden sein.
So den Kunden auf die lange Bank zu schieben ist nicht nur Gesetzwidrig sondern auch schäbig und Kundenabweisend.
Sterne kann ich keine Vergeben
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Robert,
danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir haben aktuell ein sehr hohes Aufkommen. Es kommt leider zu Wartezeiten. Das tut uns leid sehr leid.
Wir haben deine Endabrechnung erstellt. Du findest diese im Kundenportal. Wir wünschen dir alles Gute.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Heinz Nöthling
17.01.2023
Heinz Nöthling
warte seit Dezember auf meine Jahres Abrechnung,für den Zeitraum vom 01.12.2021 bis 30.11.2022. Habe mir die Zeitgenommen und bin Tel . auch nach langer warte Zeit durchgekommen (mit einer wahrte Zeit von 1,5 bis zu §Std.bei drei Anrufen ) die Erklärungen der Hotlein immer das gleich wir kümmern uns darum ,ich habe alles Fertig gemacht sie bekommen Ihre Rechnung ,sie wird jetzt weiter Geleitet ,beim nächsten Anruf ,konte man nicht feststellen ,das ich schon ein mahlAngerufen habe. und wieder der selbe Spruch .Es ist zum K........ Ich kann nicht meinen Mieter eine Erhöhung schicken ,ohne vorher die Endabrechnung zu machen ,die ses Unternehmen ist nicht zum weiter Empfehlen . Man muß sich sicherlich an die Schlichtungs Stelle in Berlkin wenden um eine schnelle Erledigung zu bekommen !!!!!!!!!!!!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Heinz,
danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir haben aktuell ein sehr hohes Aufkommen. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir haben deine Abrechnung erstellt. Du findest diese im Kundenportal. Wir wünschen dir alles Gute.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Daniela
17.01.2023
Keine Jahresabrechnung für 2022
Es ist doch unglaublich das Jahresabrechnungen nur erstellt werden, wenn man kritische Bewertungen abgibt.
Sind auch seit 2 Jahren Kunde bei Lichtblick, vorher Eon. Bisher keine Probleme.
Um nicht die gleichen Belange hier aufzuführen kann ich meinen Vorrednern nur zustimmen.
Hoffe auf baldige Zustellung meiner Jahresrechnungen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Daniela,
danke für dein ehrliches Feedback. Schade, dass du deinen Vertrag bei uns gekündigt hast.
Wir erleben derzeit – wie überall in der Branche - ein extrem hohes Aufkommen im Kundenservice. Uns erreichen an manchen Tagen mehr Anrufe als sonst während eines gesamten Monats. Die Unsicherheit gerade ist (verständlicherweise) hoch. Wir erweitern bereits sowohl technische als auch personelle Kapazitäten, um eine bessere Erreichbarkeit zu gewährleisten
Wir haben dir eine Privatnachricht gesendet.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

2,00/5,00
Sandy G.
27.01.2023
Telefonisch keine Chance
Telefonisch keine Chance durchzukommen, aber nach 3 Wochen hat doch noch alles geklappt, obwohl es online nicht richtig bei der Übertragung des zählerstandes angezeigt wurde. Wären die Preise nicht ums doppelte gestiegen, hätte ich nach 2,5 Jahren auch nicht gekündigt
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Sandy,
danke für dein ehrliches Feedback. Schade, dass du deinen Vertrag bei uns gekündigt hast.

Wir erleben derzeit – wie überall in der Branche - ein extrem hohes Aufkommen im Kundenservice. Uns erreichen an manchen Tagen mehr Anrufe als sonst während eines gesamten Monats. Die Unsicherheit gerade ist (verständlicherweise) hoch. Wir erweitern bereits sowohl technische als auch personelle Kapazitäten, um eine bessere Erreichbarkeit zu gewährleisten
Wir haben dir deine Endabrechnungen erstellt. Du findest diese im Kundenportal.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)