LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
5
6%
4
1%
3
1%
2
5%
1
87%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Hasenbussi
14.06.2021
Leider werden null Sterne nicht angenommen...
Von E.on weiter gereicht an LB Heizstrom Nord dann weiter gereicht an LichtBlick SE - inerhalb eines Jahres. Also wie die 4,5 Sterne haben können, kann ich mir nicht vorstellen. Da hilft nur noch kündigen!! Wir erhalten Mahnungen, obwohl wir uns an die Vertragsvereinbarung von e.on gehalten - 11 Monate zahlen, danach neue Rechnung! Laut Infoschreiben LichtBlick sollte der Vertrag "unverändert" weiterlaufen. Selbst die dann fällige Abrechnung wird seit mittlerweile über 10 Wochen einfach nicht erstellt. Statt dessen purzeln weiter Mahnungen, obwohl wir gemäß unserer bisherigen Abrechnung zum 15. Kalendertag eines Monats überweisen. Fällig ist neuerdings (ohne weitere Info von Lichtblick) die Zahlung zum 1. eines Monats. Unglaublich! Und auch die Kündigungsfristen sind -schwubbdiwubb- einfach mal verändert. Nur weil unser Vertrag zum 01.12.2020 ohne Wissen und ohne Zustimmung zum X. Mal weiter gereicht wurden, gilt doch eigentlich noch der vertraglich vereinbarte Vertragsbeginn. Wirklich unglaublich!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

schön, dass du dich meldest und vielen Dank für dein ehrliches Feedback, dieses hilft uns sehr weiter.

Es tut mir leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns zu Recht versprichst. Hierfür bitte ich dich ausdrücklich um Entschuldigung. Wir werden den Fall intern aufarbeiten und die Voraussetzungen dafür schaffen, dass so etwas nicht noch einmal passiert.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

5,00/5,00
Frank Fleuchaus von Bio-Elixier.de
25.05.2021
Kundenservice ist menschlich und kompetent
habe gerade am 25.5.21 angerufen und brauchte die rechnungen für 2018 und 2019. das hat alles total klasse geklappt, obgleich ich schon umgezogen bin. einfach toll die leute dort.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Frank,

vielen Dank für die tolle Bewertung und das positive Feedback - das freut uns sehr zu lesen. :-)

Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Michael, Dortmund
22.05.2021
Katastrophe. Selbst schriftliche Unterlagen werden ignoriert (Seit Dezember 2020 liegen wir im Clinch)
1. Endabrechnung 21.12.2020 = 206,51 €
Reklamation
2. Endabrechnung korrigiert 29.12.2020 = 166,31 €
Reklamation
3. Endabrechnung korrigiert 18.02.2021 = 166,31 €
Reklamation
4. Enabrechnung korrigiert 31.03.2021 = 79,51 €
Reklamation und Beschwerde an den Vorstand
5. Endabrechnung korrigiert 20.05.2021 = 206,51 (Wir sind also wieder am Anfang).
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Michael,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten.
Gern möchten wir noch auf deine genannten Punkte eingehen und haben dir hierzu eine private Nachricht zugeschickt.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Martin
10.05.2021
Der Kunden-Service ist katastrophal
Es ist mir unverständlich wieso Sie Ihren Kundenservice mit "Sehr Gut" bewerten.
Im November 2020 habe ich eine Frage per E-Mail an LichtBlick gesendet. Es kam nur eine automatische Mail das der Vorgang bearbeitet wird. Eine Antwort auf meine Anfrage habe ich aber nie erhalten.
Im März wurden die Zählerstände für die Jahresabrechnungen übermittelt. Da die Abrechnung immer in März erfolgte. Ende April habe ich die überfälligen Rechnungen per Mail angemahnt. Wieder nur eine automatische Mail das der Vorgang bearbeitet wird. Jetzt haben wir bald Mitte Mai und ich habe immer noch keine Antwort auf meine Mail und auch keine Abrechnung bekommen.
Ihren Kunden-Service kann ich nur als katrastrophal bezeichnen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Martin,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten. Gern möchten wir noch auf deine genannten Punkte eingehen und haben dir hierzu eine private Nachricht zugeschickt.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
K.Becker
08.05.2021
Keine gute Erfahrung
Abzocke pur. Egal ob über die Abschläge oder über die End Abrechnung. Reinste Abzocker. Kann die keinem empfehlen, ausser er hat das Geld dafür.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Darauf möchten wir gerne eingehen: Fairness – auch beim Preis – ist LichtBlick total wichtig. Und wir versuchen sie zu gewährleisten. Alle unsere Tarife sind auf unserer Homepage für jeden ersichtlich. Auch bei Vertragsabschluss werden alle Tarife transparent bestätigt. Abschläge und Abrechnungen werden immer genau dem Verbrauch entsprechend berechnet.

Solltest du noch Fragen, oder Anliegen zu deinen Endabrechnungen haben, rufe uns gerne unter 040- 8080 3050 an.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Michael Mayr
04.06.2021
Ich war mal zufrieden...
Durch einen Fehler der Netzgesellschaft wurden die Zähler für Haushaltsstrom und Wärmestrom verwechselt. Nach schriftlicher Bestätigung der Netzgesellschaft erfolgte am 25.03.2021 die Information an Lichtblick, mit einer rückwirkenden Anpassung der Verträge.
Eine Bearbeitung von Lichtblick ist bis heute (27.05.2021) nicht festzustellen.

Am 19.04.2021 bat ich um eine Schlussrechnung, ohne Reaktion.

Am 02.05.2021 schrieb ich eine Beschwerde, ohne Reaktion. Am 18.05.2021, mehr als 2 Wochen später, erhielt ich immerhin per Mail eine Eingangsbestätigung.

Wie lange will Lichtblick sich mit Aussagen begnügen, mit Hochdruck an der Abarbeitung der Rückstände zu arbeiten?

Inzwischen habe ich meine Verträge gekündigt. Nach 9 Wochen kann man eine abschließende Bearbeitung erwarten. Immerhin erhielt ich nach 1 1/2 Wochen eine Kündigungsbestätigung.

Michael Mayr

LichtBlick SE antwortet:

Hallo Michael,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Mario
05.05.2021
Unglaublich!
Seid 2 Monaten nur Ärger. Angeblich haben wir die Kündigungsfrist verpasst, wurden aber nicht korrekt informiert. Auf einmal bot man uns 2 Gutschriften an, die dann bei Vertragsende verrechnen will. Dann die Aussage, dass diese unterjährig mit dem nächsten Abschlag verrechnet werden oder sofort ausgezahlt werden. Wir wollten Verrechnung, die nicht erfolgte. Dann haben wir die 4. Mail hingeschickt mit der Bitte um Auszahlung auf unsere Konto: Antwort: Das geht nicht...nur zur Endabrechnung....Nach dem Zwangswechsel von EON haben wir weiterhin 2 Verträge, der eine läuft aber einmal einen Monat länger als der andere Vertrag...Kundenhotline nie erreichbar. Zugesagte Anrufe werden nicht eingehalten. Wir geben das Ganze jetzt an den Anwalt weiter.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Mario,

vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte und du widersprüchliche Aussagen erhalten hast. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten.

Gern würden wir deinen Fall aufarbeiten und freuen uns, wenn du uns hierfür die Chance gibst. Melde dich dafür bitte telefonisch unter der Rufnummer 040 - 8080 3030.

Viele Grüße,

dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Rico
25.04.2021
Warte auf Endabrechnung
Trotz einer Kündigungsbestätigung beider meiner Verträge habe ich bisher nur eine Endabrechnung und demnach eine Gutschrift bekommen. Ich warte nun schon verschlagene 4 Monate auf eine E-Mail über den aktuellen Status meiner Bearbeitung des 2. Vertrages oder der Überweisung der zuviel bezahlten Raten... Es handelt sich hierbei wohl um 2 verschiedene Abteilungen, welche sich auch nicht gegenseitig unterstützen können. Hatte Heizstrom und Ökostrom. Ich warte nur noch auf die Gutschrift vom Ökostromvertrag. Heizstrom hat nach 2 Monaten geklappt...

Ich würde mich freuen wenn ihr meinen Fall mal endlich bearbeiten könntet als mich mit E-Mails zu trösten mit “es dauert aktuell etwas länger“. Was heißt etwas länger? 4 Monate+?

MFG
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten.
Gern möchten wir noch auf deine genannten Punkte eingehen und haben dir hierzu eine private Nachricht zugeschickt.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Kunde
04.05.2021
Keinerlei positive Erfahrungen
Bin nicht freiwillig zu Lichtblick gekommen. Die EON Kunden wurden von Lichtblick übernommen. Schon der unfreiwillige Wechsel machte sehr grosse Probleme. Ich erhielt keine Informationen dafür wurde die monatliche Abschlag gleich mal auf 800€ erhöht. Es gibt keine App und die Homepage ist spartanisch und unübersichtlich. Ich habe keinen Überblick über meinen Stromverbrauch allerdings ist Lichtblick sehr gut im Geldeintreiben. Emails und Anfragen werden erst gar nicht beantwortet. Wenn man Glück hat erreicht man jemanden am Telefon, aber das war auch nicht gerade informativ. Preis wurde erhöht drüber bekam ich keine Info
Keinen Service dafür nur zahlen

Zu Ihrer Nachricht: Seit wann ist die Fa Lichtblick mit mir per DU??? Ich finde das unverschämt und respektlos! Zum Lichtblick Kundenportal --- Ich kann hier Zählerstände eingeben und es passiert nichts. Ich sehe weder meinen Verbrauch noch eine Übersicht über meine Zahlungen und Abrechnungen usw.
Habe mir auch mal die Bewertungen von anderen Kunden angeschaut, das spricht Bände!!! Ich bin also nicht der Einzige mit diesen Problemen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten.
Gern möchten wir noch auf deine genannten Punkte eingehen und haben dir hierzu eine private Nachricht zugeschickt.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Karin
07.04.2021
Rechnung nur als Kopie von LICHTBLICK
Lichtblick stellt die Rechnungen in ihr Kundenportal grundsätzlich seit Jahren nur mit dem Aufdruck "Kopie" ein. Auch Monate von ärgerlichen Kontakt mit dem Kundenservice ("da steht nicht Kopie drauf") bringen keine Abhilfe. Nach Anruf in der Hotline (lange Wartezeit) dann: Die IT-Abteilung sei angeblich dran. Wofür? Um das Wort "Kopie" aus einer Textverarbeitungsvorlage zu eliminieren, braucht LICHTBLICK die IT-Abteilung? Das wird einem Angst und Bange. Für alle, die die Stromrechnung wegen Arbeitszimmer oder Home-Office fürs Finanzamt brauchen, ein einziges Ärgernis. Habe gekündigt.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Karin,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns zu Recht versprichst.

Wir wissen, dass dies lange Zeit ein Problem gewesen ist. Jedoch können wir dir versichern, dass dieses Problem zwischenzeitlich behoben werden konnte. Vorsichtshalber haben wir soeben noch einen Test durchgeführt. Das Wort "Kopie" taucht nicht mehr auf. Dies wirst du in deiner nächsten Abrechnung sehen können.

Lediglich die Abrechnungen, die wir dir nachträglich per Post zusenden, enthalten den Zusatz "Kopie".

Für weitere Anliegen oder Fragen sind wir gern für dich da.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Ãœber die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)