LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
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Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Margret
27.03.2021
Volle Enttäuschung
Ich wurde von Eon an Lichtblick verkauft, bin nicht dazu befragt worden,
Durch einen Umbau unseres Hauses, dem Wechsel der Heizungsanlage, von Nachtspeicher zur Wärmepumpe, wurde ich plötzlich wieder zum Kunden bei Eon, Vertrag Grundversorgung Heizstrom.
Da nun 2 Zähler vorhanden sind, Haushaltstrom und Heizstrom, möchte ich auch den Haushaltsstrom über Eon beziehen. Nach mehrmaligen Versuchen habe ich es geschafft, den Vertrag mit Lichtblick zu kündigen, zum 31.01.21! Heute 27.03.21, nach mehrmaligen Telefonaten, bekomme ich endlich eine Bestätigung der Kündigung, nicht aber die langersehnte Endabrechnung! Im Telefongespräch vom 24.03.21 wurde mir bestätigt, dass alle Angaben zum Zählerstand gemacht wurden. Ich warte nun seit 2 Monaten auf eine Berechnung, auf die Rückzahlung! So kann man mit Kunden nicht umgehen, ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht, nicht nur von Lichtblick, sondern auch von Eon! Es handelt sich um eine Eon Tochtergesellschafft? Ich gehe mittlerweile von Abzocke aus!

LichtBlick SE antwortet:

Hallo Margret,
die dir entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid. Uns wurde versichert, dass der Kundenservice von LB Heizstrom an einer besseren Erreichbarkeit arbeitet. Zur Erklärung: LichtBlick gehört nicht zu E.ON. Mitte 2020 hat das Energieunternehmen E.ON die Heizstrom-Sparte (und damit 260.000 Kunden) aus kartellrechtlichen Gründen an LichtBlick übertragen. Aus diesem Grund kam es zu einer Umfirmierung. Mehr Informationen dazu findest du hier: https://www.heizstrom-nord.de/
Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Laura
25.03.2021
3 Mal die gleiche E-Mail erhalten
Lichtblick hatte mich von 6 Monaten aufgefordert, eine Betriebserlaubnis für die Nachtspeicheröfen durch den Netzbetreiber vor zulegen, welches ich daraufhin. Erst wenn eine Bestätigung vom Netzbetreiber vorläge, könnte ich den Tarif Heizstrom mit Haushaltsstrom erhalten. Auf meine Zusendung habe ich nie eine Rückmeldung erhalten und ich dachte, damit wäre es bestätigt. Im Januar wurde mir durch Lichtblick mitgeteilt, dass mein Tarif rückwirkend zum Juli 2020 auf Heizstrom ohne Haushaltsstrom geändert wurde.
Ich sendete daraufhin nochmals eine E-Mail mit der E-Mail von November im Anhang mit der Bitte meinen Tarif wieder zu ändern. Auch auf diese E-Mail erhielt ich keine Antwort.
Ich sendete eine Nachricht über das Kundenportal, man solle doch bitte auf meine E-Mail antworten.
Ich erhielt eine standardisierte E-Mail mit der Auskunft, die ich im November erhalten hatte. Daraufhin sendete ich wieder alle Daten zu Lichtblick, mit der Frage, ob denn nun alle Daten vorliegen.
Nichts geschah. Das gleiche Spielchen (Nachricht über Kundencenter, mein Tarif solle sofort wieder umgestellt werden) spielte ich nochmals und ich bekam von der gleicher Mitarbeiterin die exakt gleiche vorformulierte E-Mail!. Eine Antwort auf meine folgende E-Mail habe ich noch immer nicht erhalten!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Laura,

schön, dass du dich meldest und vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns zu Recht versprichst. Hierfür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Wir versichern dir, dass wir alles geben werden, damit du zukünftig einen besseren Service erfahren wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

5,00/5,00
M. Reuter
17.03.2021
Sehr zu empfehlen
TOP Stromanbieter! Wechsel klappte reibungslos, Abrechnungen kommen pünktlich, Verbrauch ist sehr einfach nachzuvollziehen. Ein Kundenportal gibt es auch, was super funktioniert. Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Und als Ökostrom-Pionier und Treiber der klimapolitischen Veränderungen ist Lichtblick für mich der beste Stromanbieter, den ich gerne weiterempfehle.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
danke für dein positives Feedback - darüber freuen wir uns sehr! Schön, dass du an Board des Team Grün bist.😊
Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Dirk22
16.03.2021
Rückzahlungen
Ich bekomme seit 3 Monaten Geld von Lichtblick. Kann Lichtblick nicht mehr zahlen ?????
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Dirk,

vielen Dank für dein Feedback.

Gern möchten wir dir helfen. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice. Dies kannst du per E-Mail ([email protected]) oder per Telefon unter der Rufnummer 040 8080 3030 tun.

Wir freuen uns, wenn du uns die Chance gibst, dein Anliegen zu klären und wünschen dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
R.HÃœTTE
10.03.2021
Nur Probleme
Habe nur Ärger mit Licht-Blick,
Verschleppen die Kündigung und akzeptieren diese nicht.
Nur Probleme, jetzt bin ich wieder beim Notversorger da mein Neuer Anbieter keine Kündigungsbestätigung erhalten hat.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast.

Gern würden wir uns deinen individuellen Fall anschauen. Solltest du Interesse haben, melde dich bitte telefonisch unter 040 8080 3030 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und wünschen dir bis dahin alles Gute.

Vielen Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Stromer
26.02.2021
Gauner
dieser Stromlieferant versteckt seine Preisänderungen im Kundenportal und lässt die Frist der Sonderkündigung verstreichen. Dann wird mit Wucherpreisen abkassiert! Wer also zu Lichtblick wechselt sollte 1x pro Monat in sein Kundenportal schauen, ob da Preisänderungen angekündigt werden.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

schön, dass du dich meldest und vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Bei der digitalen Kommunikation werden alle Informationen im Kundenportal bereit gestellt. Sobald neue Informationen vorliegen, verschicken wir immer eine E-Mail mit dem entsprechenden Hinweis.
Scheinbar hat dies nicht reibungslos funktioniert. Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns zu Recht versprichst. Hierfür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und wünsche dir einen schönen Tag.

Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Brinkmeier
19.02.2021
Falschabrechnung von Fantasiezählerständen
Setzt bei Vertragsübernahme von E.on willkürlich irgendwelche Fantasiezählerstände als Anfangsbestand fest und reagiert trotz mehrmaliger Aufforderung nicht auf Beschwerden.
Absolut unseriös.
Nicht zu empfehlen.
Empfehlenswert ist es aber, mal die Endestände vor Vertragsübernahme mit der anschließenden Jahresrechnung abzugleichen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das bei mir der einzige Betrugsversuch war.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Siegfried Kersch
11.02.2021
Mangelhafte Leistung bei Heizstrom
Seit etwa 20 bis 25 Jahren war ich Kunde von EON (früher Isar- Amperwerke) mit Normal- bzw. Haushaltsstrom und Heizstrom. Mitte letzten Jahres wurde ich, wie etwa 260.000 Kunden auch, ohne vorherige Zustimmungsanfrage an Lichtblick verkauft, weil EON Heizstromsparte abgeben musste. Das habe ich zwar nicht als ordentlich empfunden, habe diese Kröte jedoch geschluckt. Um Erbsenzählerei zu vermeiden, habe ich mich um die weiteren Vertragsmodalitäten nicht geschert, weil ich auch nicht unbedingt jeden Cent umdrehen muss.
Was mich nun aber stört, ist dass die Heizleistung in meiner Wohnung bei Außentemperaturen um den Gefrierpunkt und darunter in diesem Winter (erster Winter als Lichtblickkunde) bereits mehrfach über Tage (2 bis 6) eine Raumtemperatur von nicht mehr als 18°, teilweise sogar nur 16° ergab. Für eine Rentnerwohnung meines Erachtens nicht sehr komfortabel.
Nach der schon vielfach bemängelten Warteschlange der Hotline (bei mir 50 Minuten, Rentner haben Zeit und sind hartnäckig) habe ich festgestellt, dass das "Fräulein vom Amt" fachlich völlig inkompetent erschien. Auf meine scherzhaft gemeinte Frage, ob denn Ökostrom weniger Heizleistung habe als konventioneller, erklärte sie, sie sei für technische Angelegenheiten nicht zuständig. Einen zuständigen Ansprechpartner konnte sie mir auch nicht vermitteln. Mit Bedauern beendete sie das Gespräch. Zumindest war sie sehr freundlich.
Auf meine E-Mail Anfrage an Lichtblick erhielt ich die Antwort, ihrerseits könnten keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Bei technischen Problemen mit meiner Heizung sollte ich mich doch an den Heizungsbauer meines Vertrauens wenden. Natürlich hatte ich, wie jeder verantwortungsvolle Mensch auch, zuerst den Fehler bei mir gesucht und die Heizstromanlage durch geprüft. Die Prüfung ergab, wie die letzten Jahrzehnte, keine Mängel.
Jetzt sitze ich in meiner lauwarmen Bude und habe mich warm angezogen. Der Winter wird hoffentlich nicht lang.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Gaby S
08.02.2021
Licht Blick?
Am 23.10.2020 wurde die Firma LB Heizstrom Süd GmbH mit Sitz in 20359 Hamburg Zirkusweg 6, gegründet, und ins Handelsregister eingetragen. In der Gesellschafterversammlung wurde beschlossen, den Sitz der Firma Eon Heizstrom Süd bisher Sitz in Essen nach Hamburg zu verlegen. Es wurde weiter beschlossen, Teile des Vermögens Kundenverträge der Eon Energie Deutschland GmbH mit Sitz in München als Gesamtheit durch Ausgliederung zu übernehmen.
Alle Daten wurden also Licht Blick bzw LB Heizstrom Süd GmbH von Eon Heizstrom Süd übermittelt. Forderungen konnten also erst nach der Firmengründung fällig werden. Licht Blick bzw LB Heizstrom Süd GmbH liegen die Kontoauszüge vor das monatlich Abschlagzahlungen geleistet wurden. Das Märchen aber auch noch weiter aufrecht zu erhalten ist schon fast grotesk. Wo Licht Blick steht ist LB Heizstrom Süd GmbH, also Eon drin. Gleiche Adresse, gleiche Telefonnummer So geht man nicht mit Kunden um. Im übrigen liegt ihnen zwischenzeitlich eine Aufstellung vor. Es wurden von Eon Heizstrom Süd ein falscher Zählerstand übermittelt, statt 7.426 3 9.091 das sind 1.665 kWh zu viel, und es wurden die Abschlagzahlungen nicht verbucht.


MfG

Gaby S
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Selcuk
27.01.2021
Selçuk Avcı
Ich bin seit 9 Jahren Kunde bei Lichtblick aber jetzt gibt es eine große Entäuscht. Ich bin seit 9 Jahren Einzalhandel und wegen des Lockdown sind meine Geschäfte zu.Bei der schwieriger Zeit habe ich eine Rechnung verpasst.Deswegen hat Lichtblick mein Vertrag gekündigt und nicht wieder weitergeht.Sehr unfreundlich und kein Solidarität.
LichtBlick SE antwortet:

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)