LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Gaby S
14.01.2021
Abzocke durch Lichtblick und eon
Vorsicht dieses Unternehmen ist nicht seriös. Obwohl ich auch nach dem Verkauf von Eon Heizstrom dort weiterhin Kundin bleiben kann, meine monatlichen Abschlagzahlungen auch an eon gezahlt wurden, stellte Lichtblick es so der das ich nun Kundin bei ihnen bin. Durch ein etlichen Schreiben und Telefonate habe ich nun erfahren das ich Kundin bei eon bleiben kann. Meine Abschlagzahlungen wurden auch nie an Lichtblick weitergeleitet, oder erstattet. Hier sollen Kunden doppelt abgezockt werden. Für das Abrechnungsjahr 2020/2021 wurden von mir schon 720 EUR an Abschläge gezahlt. 480 EUR an eon 240 EUR an Lichtblick. Bei der Abrechnung würden dann die Abschläge von eon fehlen und ich müsste sie noch einmal zahlen. Hier werden Kunden doppelt zur Kasse gebeten. Ich warte nun von Lichtblick, Frau Betker, Sie sind angesprochen, das Sie die zu Unrecht erhaltenen Abschlagzahlungen an eon überwiesen, die Vollmacht haben Sie von mir bereits erhalten. In mehreren Schreiben hatte ich Ihnen schon mitgeteilt das ich Kundin bei ein bin, ihnen die Einzugsermächtigung von eon im Anhang zukommen lassen. I h habe Sie auch nie beauftragt einen Anbieterwechsel vorzunehmen, es gibt auch keinen vertrag mit ihnen.

Auch gibt es keinen 100 % tige Ökostrom. Der Strom in Deutschland wird in ein Netz gespeichert. Strom aus Kohle, Gas, Atomkraft, Bioanlagen, Windkraft, Solar, alles fließt zusammen durch die gleiche Leitung. Man bezieht keinen grünen Strom durch Lichtblick, das ist ein Märchen. Es bleibt das gleiche Stromnetz, es fließt der gleiche Strom wie bei den anderen Anbietern.

Lichtblick behauptet etwas, was sie nicht leisten können, das Stromnetz macht das nicht möglich. Das ist eine Mogelpachung.

Eine Sofortbeschwerde mit der Zustimmung diesen Fall an die Presse weiterzuleiten, wurde bereits durchgeführt.

Gez

Gaby s




LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
an normalen Arbeitstagen wie der 23. Dezember und 30. Dezember ist die Hotline nicht besetzt
30.12.2020
Weiß der Geschäftsführer überhaupt, was Kundenservice bedeutet?
Warte noch immer, das meine Neueinzug bestätigt wird. Unser Kundenservice ist heute nicht besetzt kommt heute schon wieder bei der Hotline und das am 30. dez, nicht Silvester, was ich noch verstehen würde.. Haben sie schon am 23. Dez. gemacht, weil die ja überhaupt nichts zu tun haben.

Emails Beantwortung dauert ca. 4 Wochen Bearbeitung oder es wird gar nicht erledigt. Hotline hat man zuletzt 30 min gewartet, Wahnsinn der Geschäftsführer müsste man mal eine Schulung geben, was Kundenservice bedeutet.😁
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Vorsicht Betrug und Fälschung deiner Unterschriften !!!!!
24.12.2020
Vorsicht Betrug ! !
Diese mir unbekannte Firma hat sich meine kontonummer besorgtund zieht jetzt monatlich 390.- ab. Kein schriftverkehr vorher gewesn , keinerlei mündlicher kontakt. Sie haben eine konto einzugsermächtigung erstellt die man nicht löschen kann, bei einem postbank konto, die keinerlei Kontrolle ausübt , die die ermächtigung annimmt. ohne unterschrift von mir zu haben , da wir jetzt die Kripo wegen urkundenfälschung etc. einschalten kann ich nur jeden warnen bei dieser firma unterschriften zu leisten. Sie buchen diese 390.- im monat für strom eine 55 qm wohnung ab, ohne zählerstand zu haben. iIch gehe davon aus, das die EON die Daten weitergegeben hat. Also auch bei der Eon sehr sehr vorsichtig sein , da sie sich nicht an den Datenschutz halten.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Korshudiants
23.11.2020
Sind sehr unzufrieden
Ohne jegliche Unterschrift oder Einverständnis wurde ein Vertrag erstellt und bei unserem derzeitigen Stromversorger gekündigt. Auf E-Mails wird nur sehr zögerlich reagiert, telefonisch kann auch kaum jemand helfen. Aus dem alten Vertrag sind wir anscheinend raus, haben aber von Lichtblick keinen Vertrag vorliegen. Weiß nicht was wir machen sollen. Voller Betrug!!!!!!!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind und ich würde gerne dazu beitragen, dass wir den Sachverhalt klären können. Die angegebene Vertragsnummer führt mich zu einem Vertrag, der aus einer Firmenübernahme entstanden ist. Wir haben ihren bisherigen Stromversorger übernommen und führen die Verträge entsprechend 1:1 fort. Es hat keinerlei Änderungen an Ihren Konditionen gegeben. Da Sie allerdings schreiben, dass Ihnen kein Vertrag vorliegt, bin ich ein wenig irritiert, ob der angegebene Vertrag wirklich zu Ihnen gehört. Um alles Weitere klären zu können freue ich mich auf Ihren Anruf unter 040 6360 1700.

Ich versichere Ihnen, wir sind in keiner Art und Weise daran interessiert unsere Kunden zu betrügen und ich würde mich freuen wenn wir eine zufriedenstellende Lösung finden.

Freundliche Grüße
Ihr LichtBlick Kundenservice

1,00/5,00
ARer
17.11.2020
Email Anfrage wird nicht beantwortet
Beim ersten Anmelden hat es funktioniert, ich habe beide Verträge gesehen, danach kann ich mich mit meinem Passwort nicht mehr einloggen.
Meine Email Anfrage wird nicht beantwortet, die Endloswarteschleife am Telefon ist nervig, man wird geduzt, was im Geschäftsverkehr in Deutschland nicht üblich ist.
Ich bin äußerst unzufrieden.
LichtBlick SE antwortet:

5,00/5,00
Laura
28.10.2020
Super freundlicher, hilfsbereiter Service
Die Telefonberatung und der Service sind einfach nur spitze. Freundlich, nett, menschlich, ich hatte nie jemanden mit einem "schlechten Tag". Mir wurde immer geholfen und eine gemeinsame Lösung gefunden mit guten Vorschlägen. Adressänderungen für die Post auf Grund von Auslandaufenthalt und Kündigung zwecks Umzug ins Ausland, lief alles freundlich und Problemlos, trotz mehrmaliger Änderungen.
Danke für die persönliche Note mit ihren Kunden.

LichtBlick SE antwortet:

Hallo Laura,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das positive Feedback - das freut uns sehr zu lesen.
Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Lars
10.08.2020
Lass die Finger davon
Bearbeitungszeit für eine EMAIL 1x WOCHE!!!!!!!!!

Unkompenter Service

Zum Glück Vertrag nicht zu stande gekommen
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Lars,

du hast Recht - eine Woche entspricht auch nicht unserem Anspruch und für diese lange Wartezeit möchte ich um Entschuldigung bitten. Tatsächlich haben wir aktuell einen sehr hohen Rückstand was die Kundenanliegen betrifft und wir arbeiten jeden Tag mit Hochdruck daran, wieder auf ein normales Level zu kommen. Im Regelfall erhalten alle LichtBlickenden noch am selben Tag - spätestens aber am nächsten Tag eine Antwort.

Schade das du uns so kennenlernen musstest. Ich wünsche dir aber dennoch einen schönen Start in das Wochenende.

Klimafreundliche Grüße

Dein LichtBlick Kundenservice

1,00/5,00
Thomas
08.08.2020
wirbt mit Lockangeboten, "vergisst" diese aber bei der Abschlußrechnung
Dieses vergessene Startguthaben ist wohl kein Einzelfall, wie Sie sowohl bei Bewertungen hier, als auch bei anderen Portalen, u.a bei mydealz sehen.

Mir ging es genauso, und als ich meine Abschlußrechnung erhalten habe war das Startguthaben nicht aufgeführt.
Ich habe dann beim Kundendienst angerufen, und nachdem mir die Dame dann, auf Nachfrage, auch Ihren Nachnamen genannt hat, hat Sie einfach aufgelegt, als ich Sie auf das Startguthaben angesprochen habe...kann natürlich auch aus Versehen passiert sein, genau wie das vergessene Startguthaben, aber ein Unternehmen, dem soviele Versehen passieren halte ich nicht für vertrauenswürdig.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Thomas,

wie es dazu kam, dass der Bonus in deinem Vertrag nicht hinterlegt war, wurde ja inzwischen bereits telefonisch mit dir besprochen. Der Bonus ist selbstverständlich Vertragsbestandteil und ist bereits mit deinen Zahlungen verrechnet worden.

Klimafreundliche Grüße

Dein LichtBlick Kundenservice

5,00/5,00
Erwin
07.08.2020
Ihr habt den Namen verdient
Schon lange nicht mehr so einen Service erlebt. Da würde ich wirklich sagen ein "Lichtblick" in der Service-Wüste Deutschland. Respekt und ich hoffe es bleibt so.
LichtBlick SE antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung Erwin - das freut uns sehr zu lesen.

Wir wünschen einen schönen Start in das Wochenende.

5,00/5,00
C. Schumann
05.08.2020
Alles passt zu 100%
Alles was ich von meinem Stromanbieter erwarte, wird vollkommen erfüllt. Top-Service, weil alle Fragen direkt beantwortet werden. Und bei einem jungen modernen Unternehmen ist das DU in der Kundenkommunikation mehr als passend. Weiter so!
LichtBlick SE antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
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Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

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    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)