LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
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Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
4,00/5,00
guenthijudo
17.08.2021
Keine Probleme
Ich wurde auch von EON auf Lichtblick übertragen. Die Zählerstände wurden zum 1.8.2020 korrekt übernommen. Ich musste zwar aktiv eine Rechnung anfordern, aber der Ablauf war problemlos.
Meldung der Zählerstände zum 12.8.2021, Rechnung kam am 17.8.2021. Zählerdaten alle korrekt. Gutschrift des zu viel bezahlten Betrages erfolgte am gleichen Tag.
Also null Probleme.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für die tolle Bewertung und das positive Feedback - das freut uns sehr zu lesen.

Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
HeySaRI
16.08.2021
Ignorant und am Kunden vorbei
Wurden als langjährige EON-Kunden ohne Information oder schriftliche Zustimmung an Lichtblick "abgegeben". Darauf wurden wir erst aufmerksam, als wir eine fehlerhaft Rechnung von Lichtblick erhalten haben. Eine Rückfrage bei EON hat ergeben, dass dies aufgrund einer Bestimmung des Kartellamts vorgenommen wurde. Mehrfach traten wir in Kontakt mit Lichtblick, damit die Rechnung korrigiert wird, da die Zählerstände nicht mit übernommen wurden, ferner baten wir Lichtblick um Übersendung eines Vertrages. Dies wurde auch mehrfach bei Lichtblick angemahnt. Ein gültiger Vertrag wurde mit Lichtblick nie geschlossen, da Lichtblick dem nie nach kam. Wir haben einen Hauptzähler und NT und HT. Bei EON wurde dies korrekt unter einem Vertrag geführt. Bei Lichtblick wurden diese plötzlich unter zwei verschiedenen Verträgen geführt. Bei der jährlichen Abrechnung haben wir nun lediglich für einen Vertrag eine Abrechnung erhalten. Trotz mehrfacher Aufforderungen, ist bis zum heutigen Tag keine Abrechnung für den zweiten Vertrag erfolgt. Da es von Anfang an mit Lichtblick nur Probleme gab, haben wir uns entschlossen den Anbieter zu wechseln. Dieser Wechsel konnte, trotz Kündigung bis zum aktuellen Zeitpunkt nicht vollzogen werden, da Lichtblick die Verträge nicht frei gibt. Die mehrfach angemahnte Kündigungsbestätigung schlägt nun dem Fass den Boden aus. Wir haben zwei verschiedene Kündigungsbestätigungen erhalten. Für den einen Vertrag zum Jahresende 2021 und der zweite Vertrag zur Jahresmitte 2022! Da wir von Lichtblick nie einen Vertrag erhalten haben, waren wir gezwungen die Kündigungsfristen zu recherchieren. Diese Recherche hat ergeben, dass Lichtblick keine Kündigungsfrist hat, somit Verträge bis zum Monatsende gekündigt werden können! Lichtblick beruft sich darauf, dass sie die Vertragsbedingungen von EON weiter führt....?! Wie kann es sein, dass ein Unternehmen einen Vertrag von einem anderen Unternehmen übernimmt, wenn jedes Unternehmen seine eigenen Vertragsbedingungen hat, zumal rechtlich immer ein gültiger Vertrag vorliegen muss. Auf wenn Lichtblick die Verträge von EON übernommen hat, ist Lichtblick verpflichtet einen rechtsgültigen Vertrag vorzulegen, zumal Lichtblick keine Tochtergesellschaft von EON ist. Wir werden nun die Angelegenheit an einen Rechtsanwalt übergeben.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung.

Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten. Gern möchten wir noch auf deine genannten Punkte eingehen und haben dir hierzu eine private Nachricht zugeschickt.

Wir wünschen dir einen schönen Tag. Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Wendlandsonne
12.08.2021
UNSERIÖS!!! * 1 Stern ist kein Stern *
Vertreter an der Haustür erschleicht sich Vertrauen bei Seniorin um in die Wohnung gelassen zu werden, die persönlichen Aktenordner nach dem aktuellen Stromanbieter und der Zählernummer zu durchsuchen und sich von der fast blinden Rentnerin einen Stromanbieterwechselvertrag unterschreiben zu lassen. Ohne der Seniorin eine Kopie des unterschriebenen Vertrags auszuhändigen und weder den neuen Stromanbieter noch den gewählten Tarif incl. Beitrag zu nennen verlässt er die Wohnung. Als die Seniorin sich dann an ihre Angehörigen gewandt hat, weil sie gemerkt hat das ihr etwas aufgeschwatzt wurde was sie gar nicht wollte, konnte man noch nicht mal vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, da man ja keinen Vertrag vorliegen hatte und somit nicht herausfinden konnte für was und bei wem die Rentnerin da unterschrieben hat. Erst als die Kündigung des aktuellen Stromanbieters im Briefkasten lag konnten die Angehörigen dort nachfragen um herauszufinden bei welchem Unternehmen sie unterschrieben hat: LICHTBLICK !!!
Unglaublich, sich von einer fast blinden Seniorin eine Unterschrift zu erschleichen, wie armselig!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast. Wir möchten dir gerne helfen. Bitte schicke uns eine E-Mail mit deinem Anliegen an [email protected] oder melde dich telefonisch unter 040 8080 3050.

Wir freuen uns, wenn du uns die Chance gibst, um dich von unserem Kundenservice zu überzeugen.

Bis dahin wünschen wir dir alles Gute. Dein LichtBlick-Team.

1,00/5,00
Susanne
11.08.2021
Keine Reaktion, halten sich nicht an Kündigungsfrist!!!
Von wegen schnelle Kündigungsfristen,
Wir haben den Stromanbieter gewechselt. Sind bereits seit über einem Jahr bei Lichtblick. Der neue Anbieter kündigte bei Lichtblick. Aber statt der so angepriesenen 4Wochen Kündigungsfrist, gibt Lichtblick den Termin für nächstes Jahr Januar an, statt dieses Jahr 30.09. Ich kontaktierte den neuen Anbieter und bekam den Rat, an ihnen liegt das nicht, ich soll mich direkt an Lichtblick wenden. Soooo… leichter gesagt als getan. Nach mehrmaligen Versuchen, zu jeder Tageszeit mit jeweils 20 min Warteschleife gab ich genervt auf und schrieb eine Email. Wen wunderts…. Keine Reaktion außer die automatische Antwort, dass sich darum gekümmert wird. Jetzt probiere ich es nochmal mit einem Einschreiben. Fazit: absolut Kunden unfreundlich und halten ihre Versprechen nicht! Absolut nicht zu empfehlen !!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Susanne,

schön, dass du dich meldest und vielen Dank für dein ehrliches Feedback, dieses hilft uns sehr weiter.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns zu Recht versprichst. Hierfür bitten wir dich ausdrücklich um Entschuldigung. Wir werden den Fall intern aufarbeiten und die Voraussetzungen dafür schaffen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wir versichern dir, dass wir alles geben werden, damit du zukünftig einen besseren Service erfahren wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und wünschen dir einen schönen Tag.

Dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
R.Budell
06.08.2021
Privater Messstellenbetreiber wird nicht anerkannt, Gebühren werden nicht erstattet
Nie wieder LichtBilck
An gefangen hat es mit der Abrechnung, ich musste das Unternehmen auffordern mir eine Jahresabrechnung zu erstellen. Die erste Abrechnung hatte nur drei Monate.
Am 09.06.2020 habe ich den Messstellenbetreiber gewechselt, ich habe mich für Discovergy entschieden.
Ich habe die erste Abrechnung beanstandet, per Mail und telefonisch. Und es tat sich nichts. Der letzte Anruf wurde mir von einer Service Mitarbeiterin gesagt, daß Sie nur Daten vom Netzbetreiber akzeptieren.
Hallo der Gesetzgeber hat Stromlieferanten Netzbetreiber und Messstellenbetreiber getrennt. Das sind normal drei unabhängige Unternehmen.
Jetzt kommt es, Discovergy und mein Stromtarifoptimierer haben sich mit eingeschaltet.
Nach Monaten kommt die zweite Abrechnung und was soll ich sagen, keine Jahresabrechnung und die anteilige Gebühr für die Messstelle in meinem Haus mitberechnet.
Ist das bei LichtBilck die normale Vorgehensweise mit dem Kunden, dann Danke aber nein Danke LichtBilck.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

schön, dass Sie sich melden und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, dieses hilft uns sehr weiter.

Es tut uns leid, dass Sie nicht den Service erhalten haben, den Sie sich von uns zu Recht versprechen. Hierfür bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung. Wir werden den Fall intern aufarbeiten und die Voraussetzungen dafür schaffen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wir versichern Ihnen, dass wir alles geben werden, damit Sie zukünftig einen besseren Service erfahren werden.

Gern möchten wir noch auf Ihre genannten Punkte eingehen und haben Ihnen hierzu eine private Nachricht zugeschickt.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Viele Grüße, Ihr LichtBlick-Team

1,00/5,00
KaJo
04.08.2021
Eigentümerwechsel durch Hausverkauf - bekomme trotzdem weiterhin Rechnung
Ich bin auch ein ehemaliger Eon Kunde und wurde von Lichtblick übernommen. Mein Haus mit 2 Verträgen (Nacht und Normalstrom) habe ich vor bereits einem Jahr verkauft und trotz mehrmaliger Mitteilung von mir an Lichtblick dass ein Eigentümer Wechsel stattgefunden hat, bekam ich Heute eine Nachzahlungsrechnung vom letzten Jahr für den Verbrauch vom neuen Eigentümer. Die Abschlagszahlungen, die auch weiter von meinem Konto eingezogen wurden, konnte ich immer hin inzwischen stoppen. Heute habe ich per Email und Einwurfeinschreiben eine 4 Wöchige Frist gesetzt um mich nun ich endlich aus den Verträgen zu nehmen. Ich hoffe das es nun endlich klappt, sonst richte ich mich an die Schiedsstelle. Insgesamt ist das hinterher rennen sehr anstrengend, zeitaufwendig und unnötig. Ich verstehe das Problem einfach nicht.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung.

Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten. Gern möchten wir noch auf deine genannten Punkte eingehen und haben dir hierzu eine private Nachricht zugeschickt.

Wir wünschen dir einen schönen Tag. Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
IngRö
03.08.2021
Gibt es den Laden noch?
Gefühlte 20 Mails seit Wochen, 3 Telefonanrufe, nichts geschieht, nur dumme Antworten, „wir haben Dich nicht vergessen“, aber es passiert nichts. Es ist wirklich eine Unverschämtheit, was hier Lichtblick mit seinen Kunden macht.
Wie konnte das Bundeskartellamt einen Zusammenschluss, unter einer unfähigen Führung, überhaupt zustimmen?
Man sollte sich an die Medien wenden, schließlich wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben..
Sollte hier jemand von dem Saftladen mitlesen, dann möchte ich zum letzten Male bitten, dass mein Belangen umgehend bearbeitet wird
Ticket: KM-12343112 Katrin Küstermann
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback.

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Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten.

Gern möchten wir noch auf Ihre genannten Punkte eingehen und haben Ihnen hierzu eine private Nachricht zugeschickt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße, Ihr LichtBlick-Team

1,00/5,00
Özlem Yalcin
29.07.2021
Gutschrift
nie wieder lichtblick ! schon der eine stern ist zu viel ! der service ist eine einzige frechheit. zusagen werden nicht eingehalten, abrechnungen kommen nicht, müssen zigmal anrufen. man wird dort behandelt, als wäre man dreck. arroganz hoch 4!!! es gibt keinen korrekten und respektvollen umgang mit dem kunden. also lasst die finger von denen!
Seid über Wochen warten wir auf unsere Gutschrift jedesmal werden wir verströstet und jedesmal die gleiche Antwort . Rechungsabteilung rechnungsabteilung rechnungsabteilung. Kein weites Wort hört man . Mann muss warten .! Wie lange noch . Ich bin bei Strom und Gas bei denen aber nach der Gutschrift bin ich zu 10000% weg und werde meinen Umfeld keinen es weiterempfehlen!!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Özlem,

schön, dass du dich meldest und vielen Dank für dein ehrliches Feedback, dieses hilft uns sehr weiter.

Es tut mir leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns zu Recht versprichst. Hierfür bitten wir dich ausdrücklich um Entschuldigung. Wir versichern dir, dass wir alles geben werden, damit du zukünftig einen besseren Service erfahren wirst.

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Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Silke
29.07.2021
Leider kein guter Service
Ich wurde leider ebenfalls von EON automatisch an Lichtblick weitergegeben. Anfänglich war der Kundendienst recht gut, mal wollte alles so belassen, wie es bei EON war. Aber: ich bekam ein Willkommensschreiben und dann über ein Jahr gar nichts. Dann erhielt ich ein Schreiben, in dem mein aktueller HT/NT-Tarif neue Konditionen erhielt. Ich sollte bei Annahme dieser Konditionen sogar einen Bonus bekommen. Toll! Allerdings war der angebotene Tarif absolut grottig. Auf telefonische Nachfrage, warum ich bei einer Wärmepumpe einen derart schlechten Tarif bekomme, hieß es, man wisse ja gar nicht, ob ich tatsächlich eine Wärmepumpe in Nutzung habe. Man wollte einen Nachweis dafür. Es wurde also indirekt unterstellt, dass ich fast 13 Jahre Konditionen erschlichen habe.
Auf Rückfrage von meinem Elektriker, welche die Wärmepumpe ebenso wie den HT/NT-Zähler damals installiert hat, erklärte man ihm, ich solle mir doch lieber einen anderen Energieversorger suchen.
Sehr gerne! Denn an der Abrechnung, die ich dann im Zuge der Kündigung meines Wärmepumpentarifes erhielt,stellte ich fest, dass ich schlappe 32,3 c/kWh bezahlt habe.
Mein Fazit: viel zu teuer, und viel zu überheblich, getreu dem Motto "Dir Kunde passt etwas nicht, wir Lichtblick haben es gar nicht nötig uns mit Deinem Anliegen auseinanderzusetzen" und viel zu unflexibel
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Silke,

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Wir wünschen dir einen schönen Tag!

Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
B. v. Minden
28.07.2021
Keine Reaktion auf meine E-Mails – telefonisch nicht erreichbar
Auf meine schriftliche Nachfrage, ob ich einen versprochenen Registrierungslink erhalten könnte wurde nicht reagiert (abgesehen von einer automatisierten Info, ich solle mich im Kundenportal registrieren). Für die Registrierung benötigt man allerdings eine Kundennummer, die ich nie erhalten habe.
Der Versuch, telefonisch herauszufinden, weshalb ich keine Antwort bekomme, scheiterte. Nach 10-minütiger Warteschleife wurde das Telefonat von LichtBlick beendet. Anschließend war die Nummer nicht mehr erreichbar.
Nun bin ich froh, dass es nicht zum Vertragsabschluss gekommen ist und wundere mich, welche Strategie da verfolgt wird.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

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Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)