NRC Repair GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Lieber Kunde, wir können leider auch nichts dafür das uns vom Hersteller das falsche Display geliefert wurde und daher nochmal ausgetauscht werden musste. Wir verstehen Ihre Frust das Sie keinen Preisnachlass bekommen haben und uns daher schlecht bewerten aber bei den von uns angebotenen Preisen gibt es leider keinen Spielraum für einen Preisnachlass.

Wie Sie es schreiben wurde die Reparatur nach Lieferung des Ersatzteils sofort und zügig noch am selben Tag erledigt. Es sollte eigentlich jedem klar sein dass, wir das Gerät nicht reparieren können wenn wir auf ein Ersatzteil warten müssen. Auf unserer Homepage finden Sie die Information das bei fehlenden Ersatzteilen die Reparaturen länger dauern können, Sie wurden darüber auch per Email von uns ausführlich Informiert.

Es tut uns trotzdem leid das wir nicht sofort das von Ihnen benötigte Ersatzteil lagernd hatten vielleicht sagen Sie uns das nächste mal bescheid bevor Ihr Gerät kaputt geht dann können wir das Ersatzteil schon mal für Sie auf Lager legen.

Sie schreiben das wir unötig lange brauchen und unnötig teuer sind, keiner hatte Sie gezwungen den Kostenvoranschlag anzunehmen, diesen haben Sie selbst aus freiem Willen bestätigt. Oder sehen wir das falsch ? Das Sie uns hier dann nur mit nur einem einzigen Stern bewerten und kein Wort über die Qualität der Arbeit usw. berichten ist schon Schade.

Sehr geehrte Kundin, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid wenn unser Email an Sie etwas schärfer ausgefallen ist, aber aufgrund Ihrer zuvor an uns verfassten Email in dem Sie uns in einem Befehlston geschrieben haben das wir gefälligst Ihr Gerät zusammenbauen sollen, waren wir etwas sauer was auch verständlich sein sollte zumal Sie eine kostenlose Dienstleistung in Anspruch genommen haben.

Hätten Sie uns in einem höflichen Ton geschrieben, hätten Sie von uns gehört das Ihr Gerät nie zerlegt war. Es ist nur in seltenen Fällen notwendig ein Gerät zu zerlegen um einen Kostenvorabschlag zu erstellen, das wir bei einem abgelehnten Kostenvoranschlag der ja noch dazu kostenlos ist das Gerät nicht wieder zusammenbauen sollte eigentlich jedem klar sein, dafür ist der KV ja auch kostenlos.

Das ein Gerät zerlegt werden muss betrifft 3% der Fälle wie zB. bei einem Flüssigkeitsschaden usw.

Ihre Bewertung ist eine absolute Frechheit, dieser Kunde hat uns sein Gerät zugesendet und hat innerhalb von 3 Werktagen einen KOSTENLOSEN Kostenvoranschlag bekommen, den er abgelehnt hat. Das Gerät wurde dann von uns 3 Werktage später an den Kunden retourniert.
Nachdem wir den Kunden telefonisch kontaktiert haben warum er den eine negative Bewertung hinterlässt obwohl er einen kostenlosen Kostenvoranschlag bekommen hat und nichts dafür bezahlen musste, teile uns dieser mit das er mit uns nicht darüber Diskutieren möchte.

Kunden dieser Art sind ein Grund warum wir langsam schon darüber nachdenken, den Kostenvoranschlag in Zukunft kostenpflichtig anzubieten. Diese Vorgehensweise des Kunden ist gegenüber anderen Kunden sowas von unfair da diese dann wegen solchen Leuten in Zukunft für die Begutachtung was bezahlen müssten.

Man sollte bedenken das wir auch mit diesem Kunden Arbeit hatten, das Gerät musste in unserem System erfasst werden, von einem Techniker angeschaut werden, die Teilenummern erfasst werden, das richtige Bauteil rausgesucht und bzgl. Verfügbarkeit überprüft werden und letztendlich wieder verpackt und zurückgesendet werden. Hier sieht man wie viel Arbeit auch ein abgelehnter Kostenvoranschlag bei uns auslöst, dann uns dafür schlecht zu bewerten und unzufrieden zu sein obwohl man für diese ganze Prozedur keinen Cent bezahlen musste ist eine absolute Frechheit. Andere Firmen verrechnen den Kunden nur fürs anschauen der Geräte bereits 50 - 80 €

Liebe Kunden falls der Kostenvoranschlag in Zukunft kostenpflichtig wird können sich alle bei solchen Leuten bedanken, was wir über solche Leute denken möchten wir hier jetzt nicht öffentlich schreiben aber jeder kann es sich sicher vorstellen,

Diese Kratzer wurden mit Sicherheit nicht von uns verursacht da bei uns alle Geräte auf extra angefertigten Matten geöffnet werden.

Als der Kunde uns das Notebook gesendet hat, haben wir die angeblichen Kratzer erst gar nicht gefunden. Nachdem uns der Kunde telefonisch mitgeteilt hatte von welchen Kratzern er spricht haben wir diese feststellen können. Komisch ist das wir die Kratzer nicht sehen konnten aber der Kunde genau wusste wie man schauen muss um die Kratzer zu sehen.

Die Kratzer sind nur zu sehen wenn man das Notebook gegen das Licht hält und genau weiß wo man schauen muss. Zu erwähnen ist das dieses Notebook 3 Jahre alt ist und das hier kein einziger Kratzer auf einem Hochglanz Deckel vorhanden war ist sehr fraglich. Das von uns diese Kratzer nicht dokumentiert worden sind hat einfach den Grund das diese gar nicht sichtbar sind wenn man nicht weiß wo und wie man danach suchen soll.

PS: Lieber Kunde Sie werden in den nächsten Tagen von unserem Anwalt eine Unterlassungserklärung sowie eine Klage wegen Kreditschädigenden Äußerungen die nicht Stimmen bekommen. Es ist absolut eine Frechheit von Ihnen uns zu beschuldigen Ihr Notebook zerkratzt zu haben. Wir glauben eher das Sie bewusst auf das Auftragsformular "keine sichtbaren Schäden" geschrieben haben um dann Ihre bereits vorhanden Kratzer, die man übrigens gar nicht sieht zu beanstanden um uns mit dem Reparaturpreis zu drücken.