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smartport – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Gesamtbewertung im Überblick

Sehr Gut
4,25
18 Bewertungen
  • 5
    77.78%
  • 4
    0.00%
  • 3
    5.56%
  • 2
    5.56%
  • 1
    11.11%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,33
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,17
Service:
4,11

Score nach Quellen (AUSGEZEICHNET)

Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,25 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,25 / 5,00) von 18 Bewertungen ansehen

AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle und zuverlässige lieferung
  • Ausgezeichneter kundenservice
  • Guter zustand der produkte

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 11
Neutral: 1
Negativ: 3
smartport
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Sehr Gut
4,25 / 5,00
18 Bewertungen
smartport

Voltastraße 7
63128 Dietzenbach

Kundenstimmen (Alle 18)

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

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Neuste Bewertungen (2025)

3,00/5,00
Walter Eberl
26.11.2025
Am 03.11.25 wurde ein Samsung Handy bestellt. Auf der Homepage gibt man großspurig eine Lieferzeit von 4 bis 6 Tagen an. Diese wurde dann nach der Bestellung sogar noch mit einer separaten E-Mail bestätigt. Nach 12 Tagen schrieb ich dann die erste E-Mail an diesen Verein, wo mein Artikel bleibt. Es kam keinerlei Antwort. Telefonisch ist dieser "Shop" nicht zu erreichen, da bei der Suche auf Google bewusst eine falsche Telefonnummer angegeben ist. Insgesamt habe ich 5 E-Mails geschrieben. Keine Einzige wurde beantwortet. Im Shop wird mit PayPal als Zahlungsoption geworben. Den PayPal-Button kann man jedoch nicht mal anklicken. Somit ist diese Bezahl-Option nicht vorhanden. Wenn man das Problem im Chat (automatisiert) schildert, wird man auf die E-Mailadresse verwiesen. Man hat hier keinerlei Möglichkeit, einen Mitarbeiter persönlich zu Kontaktieren. In der letzten E-Mail (am 20.11.25) habe ich den Kauf storniert, und mit Anzeige gedroht. Wieder keinerlei Reaktion. Heute, am 26.11.25 kam das Handy per GLS. Sollte eigentlich eine persönliche Übergabe (mit Ausweiskontrolle) sein. Das Handy lag jedoch einfach vor der Haustüre. Eine solche Vorgehensweise empfinde ich als bodenlose Frechheit! Aus maximal 6 Tagen Lieferzeit (wie angegeben), wurden jetzt 23 Tage. Das macht sich besonders gut, wenn man das bestellte Handy dringend benötigt, da das Alte nicht mehr funktioniert...
Wer gerne 3 bis 4 Wochen ohne jegliche Info oder Kontaktmöglichkeit auf seine Ware warten möchte, kann hier natürlich bestellen. Jeder Andere sollte seine Artikel eher bei seriösen Händlern beziehen.
smartport antwortet:

2,25/5,00
Ehemaliger Neukunde
03.10.2025
Es war bei der Bestellung eines Smartphones nicht deutlich und leicht erkennbar, dass es sich um differenzbesteuerte Ware handelt, weshalb wir und als vorabzugsteuerberechtigtes Unternehmen nicht die Umsatzsteuer erstatten lassen können, sondern diese zusätzlich bezahlen müssen. Ein alternative und gleichwertige Lösung mit ausgewiesener Umsatzsteuer wurde uns nicht angeboten.
smartport antwortet:

1,00/5,00
Umut K.
06.09.2025
Hab am 30.7. ein iPhone 15 bei smartport gekauft und das Paket am 1.8. ungeöffnet am selben Tag wieder retourniert (da es sich um ein Geschäftshandy handelt und ich die Rechnung mit Differentialbesteuerung leider zu spät bemerkt habe).

Bei der Rücksendung wurde das Paket geöffnet und das Handy gestohlen.

Da es sich um eine Retoure handelt, ist smartport der Vertragspartner der DHL. Das bedeutet: ich erhalte weder Auskunft von der DHL noch kann ich die Schadensmeldung aufheben. Dafür ist smartport zuständig. Allerdings kümmert sich smartport nicht drum und ignoriert seitdem meine Emails.

Aktuell sitze ich auf 640€ fest und werde von smartport einfach ignoriert.

Die Verbraucherzentrale ist eingeschaltet. Anzeige der Polizei hab ich ebenfalls erstattet.

Wer bei smartport kauft, riskiert echt nur Stress und einen unfassbar schlechten Kundenservice.

FINGER WEG!
smartport antwortet:

1,00/5,00
Rico
21.08.2025
Ich warte seit 14 Tagen auf meine Bestellung und nichts rührt sich. Keine qualifizierte Antwort nur KI. Nie wieder. Der Artikel ist jeder Zeit bestellbar und wohl auf Lager.
smartport antwortet:

5,00/5,00
Thomas L <3
07.01.2025
Die unterschiedliche Ansicht der Beschreibung des Artikels (Handy/PC) war etwas irreführend.(2 versch. Angaben über den Prozessor) Der Artikel wurde geliefert im zeitlich akzeptablen Rahmen auch wenn es kein wie angegebener Blitzversand war. Dafür gab es als Entschädigung ein Netzteil zusätzlich. Antworten auf Nachrichten kommen etwas spät aber es wird reagiert. Im ganzen dieser Shop zu empfehlen !
smartport antwortet:

Vielen Dank für das Feedback. Wir optimieren unseren Service stets weiter und werden daran arbeiten!

5,00/5,00
Sebb
07.01.2025
Product delivered exactly inbetween given dates,package sealed as says,also box really well packed. When question asked directly at seller in 24 hours an answer was given and were very helpfull and kind. Havent used the product yet so cannot say about the product itself which i will try to update later on for anyones help reading the reviews. Would definitely buy again,service was amazing!! Picture shows the ripped seals i took off myself and box condition also
smartport antwortet:

5,00/5,00
Robert
07.01.2025
Passt
smartport antwortet:

5,00/5,00
Andi
07.01.2025
Ich wohne seit 2023 mit meiner Familie in den Dolomiten. Hier wird auf alles Rücksicht genommen!! Kostenfrei wurde die Ware nach Italien gesendet. WOWW!!!
smartport antwortet:

5,00/5,00
David Mesezh
07.01.2025
5 Sterne: iPhone 16 128GB in Schwarz bestellt, auf eBay.
smartport antwortet:

Das freut uns sehr zu hören. Vielen Dank. 😃

4,75/5,00
Wofgang Beasel
07.01.2025
Habe ein phone 15 bei dem Shop smartport.de bestellt. Guter Zustand, alles in guter Ordnung.
smartport antwortet:

5,00/5,00
Tim
07.01.2025
alles gut danke
smartport antwortet:

5,00/5,00
P.V.
06.01.2025
tolles produkt und hoher service, verdienen eine 1A Bewertung. Danke!!!!
smartport antwortet:

5,00/5,00
Marcel N.
06.01.2025
Habe mir das Samsung A55 bestellt und kann nur sagen, alles lief perfekt. Die Abwicklung war super unkompliziert, die Kommunikation erstklassig – ich wurde über jeden Schritt informiert, vom Eingang der Bestellung bis zum Versand. Das Handy kam extrem schnell an, sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird.

Besonders beeindruckt hat mich, wie freundlich und hilfsbereit der Support war. Eine kurze Rückfrage meinerseits wurde sofort beantwortet, und das auf eine wirklich sympathische und kompetente Art.

Man fühlt sich hier einfach gut aufgehoben, und das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Smartport bestellen und kann es nur jedem empfehlen, der Wert auf großartigen Service und zuverlässige Abwicklung legt. Einfach top!
smartport antwortet:

Vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Das freut uns sehr zu hören!

4,50/5,00
Luca
06.01.2025
Hab mir das Samsung A55 geholt kam fix an, sieht top aus, bin mega zufrieden! 😍📱
smartport antwortet:

5,00/5,00
Kevin Siuzep
06.01.2025
Das iPhone 16 128GB Schwarz kam schnell an, top Zustand und fairer Preis. ⭐⭐⭐⭐⭐
smartport antwortet:

5,00/5,00
R
08.12.2024
Mein 15er iPhone wurde von der o.g. Firma schnell geliefert. Die Ware ist tadellos. Vielen Dank nochmal! R.
smartport antwortet:

5,00/5,00
Eleonora
15.09.2024
Smartport bietet einen exzellenten Service und hat meine Erwartungen vollkommen übertroffen! Die Website ist benutzerfreundlich und bietet eine große Auswahl an Handys und Zubehör. Besonders beeindruckt hat mich der professionelle und freundliche Kundenservice, der stets schnell auf meine Anfragen reagiert hat. Die innovative Technologie und die maßgeschneiderten Lösungen waren echt super. Ich kann Smartport jedem nur wärmstens empfehlen!
smartport antwortet:

5,00/5,00
Richard Miller
15.09.2024
Der Shop ist sehr empfehlenswert. Bestellung wurde noch am selben Werktag versendet, kam am darauffolgenden Tag direkt an. Ware wie beschrieben, also gerne wieder :)
smartport antwortet:

Vielen Dank Herr Miller!

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Künstliche Intelligenz (KI/AI)

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(smartport - Durchschnitt: 4,25 / 5,00, 18 Bewertungen)
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Branche: Elektrofachhandel