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smartport – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
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24 Bewertungen
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    4.17%
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    33.33%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
3,50
Preis-Leistung:
3,54
Verpackung & Versand:
3,38
Service:
3,43
Die Gesamtbewertung : Gut (3,44 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,44 / 5,00) von 24 Bewertungen ansehen

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
1,00/5,00
Nic
24.01.2026
Leider keine 0 Sterne Bewertung möglich
Hier sollte man nicht bestellen. Warte mittlerweile fast acht Wochen auf eine Lieferung, werde immer wieder mit neuen Versandterminen vertröstet, die dann auch nicht eingehalten werden. Rückmeldung nie persönlich, immer nur Standardantworten. Habe heute storniert, bin schon gespannt, wann ich das Geld zurück bekomme. Gibt so gute Unternehmen, da muss man nicht bei so einem Betrügerverein bestellen. Nicht seriös.
smartport antwortet:

1,00/5,00
Entäuschter
15.01.2026
Schrottladen keine Lieferung
Habe ein iPhone 16 Plus am 15.12. 2025 bestellt für 728€ sollte in 4-6 Tagen geliefert werden heute 15.1. 2026 habe ich eine E Mail bekommen das der Auftrag storniert wurde von ihrer Seite. Keine Begründung Im Internet wird es von dieser Firma nun für 798€ Angeboten mit Lieferzeit 4-6 Tagen.
smartport antwortet:

1,00/5,00
Kuhlmann
05.01.2026
Unseriös. Nach 5 Wochen keine IPhone Lieferung. Kein Dialog.
Unseriös! Nach 5 Wochen noch immer keine Lieferung des IPhones. Stattdessen regelmässige Mails, dass die Lieferung nochmal 4-6 Tage dauern könnte. Denke die sammeln riesige Volumen, bestellen dann in China und rechnen über ihren internationalen Firmenverbund die 19% MwSt. raus und können nur deshalb so günstig sein. Machen uns große Sorgen, ob das IPhone überhaupt noch geliefert wird. Werden ANZEIGE erstatten. - SP99790
smartport antwortet:

1,00/5,00
ook ook
19.12.2025
Versagen der Geschäftsführung
Ich habe bei Smartport bestellt – und bis heute nichts erhalten. Nach drei Wochen Wartezeit habe ich die Bestellung schließlich storniert und ich werde hier nie wieder was kaufen.

Nach der Bestellung bekam ich wöchentlich dieselbe Ausrede: Man sei „vom Rekordaufkommen der diesjährigen Black Week überrascht“ gewesen. Statt ehrlich und transparent zu kommunizieren oder die Lieferzeiten realistisch anzupassen, wurde weiterhin mit „3–4 Werktagen Lieferzeit“ geworben – eine glatte Täuschung gegenüber Kundinnen und Kunden. Die Geschäftsführung macht sich schön die Taschen voll um vor den Investoren gut darzustehen.

Auf meine Mails kam keine echte Antwort, sondern nur schlecht formulierte Standardtexte, angeblich vom Geschäftsführer, in Wahrheit offensichtlich vom Marketing oder einer KI zusammengebastelt. Keine echte Kommunikation, null Transparenz.
Hier zeigt sich ein komplettes Führungsversagen der Geschäftsführung.

Nie wieder Smartport. Ich wünsche ehrlich gesagt, dass der Laden an seinen Retouren erstickt – vielleicht lernt die Geschäftsführung dann, was Kundenerfahrung wirklich bedeutet.
Ich freue mich auf eure Insolvenz.
smartport antwortet:

1,00/5,00
Randy C.
16.12.2025
Geld gezahlt- nach 4 Wochen kein Iphone!
Ich habe das erste und letzte Mal hier bestellt. Vor 4 Wochen bestellt (Iphone 16e) mit dem Hinweis auf der Website: "4-6 Tage Lieferzeit"

Auf meine Anfragen nur Floskeln als Antwort erhalten, z. B. das der "Großhändler nicht liefern kann momentan"......

Dasgleiche Gerät(!9 ist aber auf der Website mit "auf Lager" gekennzeichnet. Man will, daß ich mein Gerät, was ich beim "Black Friday" zum günstigeren Preis gekauft habe, storniere. Denn die aktuellen (!) Geräte vom Iphone 16e kosten nun 100€ mehr.

Lieber vergrault man einige Kunden, um mehr Umsatz zu machen und liefert die günstig gekauften Geräte vom "Black Friday" einfach nicht aus, sondern die ,die zum höheren "Normalpreis verkauft wurden.

Nach der 5. Woche Wartezeit werde ich zum Anwalt gehen.
smartport antwortet:

1,00/5,00
L. Power
11.12.2025
Viel zu lange Lieferzeit / schlechter Service
Hier ist ein Kauf absolut nicht zu empfehlen. Ich habe am Black Friday vor zwei Wochen bestellt und meine Ware immer noch nicht erhalten. Auf der Homepage steht eine Lieferzeit von i.d.R. 4-6 Werktagen, die konnte wohl dann nicht eingehalten werden. Alle drei Tage bekommt man eine Email, in der um Geduld gebeten wird, da ja am Black Friday so viel bestellt worden ist...In der letzten Email stand sogar, dass selbst "der Hausmeister mit anpacken muss"....das ist an Lächerlichkeit fast nicht mehr zu überbieten. Fragt man per Email nach, bekommt man eine Standardantwort (in der ersten Mail bin ich sogar geduzt worden). Ich habe jetzt eine Nachfrist gesetzt, weil die Angabe der Lieferzeit rechtlich bindend ist. Bin sehr gespannt, ob ich die Ware jemals erhalte. Vollkommen unprofessioneller Shop, hier werde ich definitiv nicht mehr einkaufen.
smartport antwortet:

3,00/5,00
Walter Eberl
26.11.2025
Finger weg von diesem Shop!
Am 03.11.25 wurde ein Samsung Handy bestellt. Auf der Homepage gibt man großspurig eine Lieferzeit von 4 bis 6 Tagen an. Diese wurde dann nach der Bestellung sogar noch mit einer separaten E-Mail bestätigt. Nach 12 Tagen schrieb ich dann die erste E-Mail an diesen Verein, wo mein Artikel bleibt. Es kam keinerlei Antwort. Telefonisch ist dieser "Shop" nicht zu erreichen, da bei der Suche auf Google bewusst eine falsche Telefonnummer angegeben ist. Insgesamt habe ich 5 E-Mails geschrieben. Keine Einzige wurde beantwortet. Im Shop wird mit PayPal als Zahlungsoption geworben. Den PayPal-Button kann man jedoch nicht mal anklicken. Somit ist diese Bezahl-Option nicht vorhanden. Wenn man das Problem im Chat (automatisiert) schildert, wird man auf die E-Mailadresse verwiesen. Man hat hier keinerlei Möglichkeit, einen Mitarbeiter persönlich zu Kontaktieren. In der letzten E-Mail (am 20.11.25) habe ich den Kauf storniert, und mit Anzeige gedroht. Wieder keinerlei Reaktion. Heute, am 26.11.25 kam das Handy per GLS. Sollte eigentlich eine persönliche Übergabe (mit Ausweiskontrolle) sein. Das Handy lag jedoch einfach vor der Haustüre. Eine solche Vorgehensweise empfinde ich als bodenlose Frechheit! Aus maximal 6 Tagen Lieferzeit (wie angegeben), wurden jetzt 23 Tage. Das macht sich besonders gut, wenn man das bestellte Handy dringend benötigt, da das Alte nicht mehr funktioniert...
Wer gerne 3 bis 4 Wochen ohne jegliche Info oder Kontaktmöglichkeit auf seine Ware warten möchte, kann hier natürlich bestellen. Jeder Andere sollte seine Artikel eher bei seriösen Händlern beziehen.
smartport antwortet:

2,25/5,00
Ehemaliger Neukunde
03.10.2025
Als Unternehmen Umsatzsteuer verloren
Es war bei der Bestellung eines Smartphones nicht deutlich und leicht erkennbar, dass es sich um differenzbesteuerte Ware handelt, weshalb wir und als vorabzugsteuerberechtigtes Unternehmen nicht die Umsatzsteuer erstatten lassen können, sondern diese zusätzlich bezahlen müssen. Ein alternative und gleichwertige Lösung mit ausgewiesener Umsatzsteuer wurde uns nicht angeboten.
smartport antwortet:

1,00/5,00
Umut K.
06.09.2025
640 € futsch – Smartport ignoriert alles
Hab am 30.7. ein iPhone 15 bei smartport gekauft und das Paket am 1.8. ungeöffnet am selben Tag wieder retourniert (da es sich um ein Geschäftshandy handelt und ich die Rechnung mit Differentialbesteuerung leider zu spät bemerkt habe).

Bei der Rücksendung wurde das Paket geöffnet und das Handy gestohlen.

Da es sich um eine Retoure handelt, ist smartport der Vertragspartner der DHL. Das bedeutet: ich erhalte weder Auskunft von der DHL noch kann ich die Schadensmeldung aufheben. Dafür ist smartport zuständig. Allerdings kümmert sich smartport nicht drum und ignoriert seitdem meine Emails.

Aktuell sitze ich auf 640€ fest und werde von smartport einfach ignoriert.

Die Verbraucherzentrale ist eingeschaltet. Anzeige der Polizei hab ich ebenfalls erstattet.

Wer bei smartport kauft, riskiert echt nur Stress und einen unfassbar schlechten Kundenservice.

FINGER WEG!
smartport antwortet:

1,00/5,00
Rico
21.08.2025
unter aller Sau
Ich warte seit 14 Tagen auf meine Bestellung und nichts rührt sich. Keine qualifizierte Antwort nur KI. Nie wieder. Der Artikel ist jeder Zeit bestellbar und wohl auf Lager.
smartport antwortet:

5,00/5,00
Thomas L <3
07.01.2025
von ebay
Die unterschiedliche Ansicht der Beschreibung des Artikels (Handy/PC) war etwas irreführend.(2 versch. Angaben über den Prozessor) Der Artikel wurde geliefert im zeitlich akzeptablen Rahmen auch wenn es kein wie angegebener Blitzversand war. Dafür gab es als Entschädigung ein Netzteil zusätzlich. Antworten auf Nachrichten kommen etwas spät aber es wird reagiert. Im ganzen dieser Shop zu empfehlen !
smartport antwortet:

Vielen Dank für das Feedback. Wir optimieren unseren Service stets weiter und werden daran arbeiten!

5,00/5,00
Sebb
07.01.2025
Product delivered exactly inbetween given dates,package sealed as says,also box really well packed. When question asked directly at seller in 24 hours an answer was given and were very helpfull and kind. Havent used the product yet so cannot say about the product itself which i will try to update later on for anyones help reading the reviews. Would definitely buy again,service was amazing!! Picture shows the ripped seals i took off myself and box condition also
Product delivered exactly inbetween given dates,package sealed as says,also box really well packed. When question asked directly at seller in 24 hours an answer was given and were very helpfull and kind. Havent used the product yet so cannot say about the product itself which i will try to update later on for anyones help reading the reviews. Would definitely buy again,service was amazing!! Picture shows the ripped seals i took off myself and box condition also
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5,00/5,00
Robert
07.01.2025
1AA
Passt
smartport antwortet:

5,00/5,00
Andi
07.01.2025
Auch Versand nach Italien
Ich wohne seit 2023 mit meiner Familie in den Dolomiten. Hier wird auf alles Rücksicht genommen!! Kostenfrei wurde die Ware nach Italien gesendet. WOWW!!!
smartport antwortet:

5,00/5,00
David Mesezh
07.01.2025
danke
5 Sterne: iPhone 16 128GB in Schwarz bestellt, auf eBay.
smartport antwortet:

Das freut uns sehr zu hören. Vielen Dank. 😃

4,75/5,00
Wofgang Beasel
07.01.2025
Soweit sehr zufrieden
Habe ein phone 15 bei dem Shop smartport.de bestellt. Guter Zustand, alles in guter Ordnung.
smartport antwortet:

5,00/5,00
Tim
07.01.2025
gute erfahrung
alles gut danke
smartport antwortet:

5,00/5,00
P.V.
06.01.2025
meine Meinung
tolles produkt und hoher service, verdienen eine 1A Bewertung. Danke!!!!
smartport antwortet:

5,00/5,00
Marcel N.
06.01.2025
Ich bin absolut begeistert vom Service!
Habe mir das Samsung A55 bestellt und kann nur sagen, alles lief perfekt. Die Abwicklung war super unkompliziert, die Kommunikation erstklassig – ich wurde über jeden Schritt informiert, vom Eingang der Bestellung bis zum Versand. Das Handy kam extrem schnell an, sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird.

Besonders beeindruckt hat mich, wie freundlich und hilfsbereit der Support war. Eine kurze Rückfrage meinerseits wurde sofort beantwortet, und das auf eine wirklich sympathische und kompetente Art.

Man fühlt sich hier einfach gut aufgehoben, und das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Smartport bestellen und kann es nur jedem empfehlen, der Wert auf großartigen Service und zuverlässige Abwicklung legt. Einfach top!
smartport antwortet:

Vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Das freut uns sehr zu hören!

4,50/5,00
Luca
06.01.2025
Samsung a55
Hab mir das Samsung A55 geholt kam fix an, sieht top aus, bin mega zufrieden! 😍📱
smartport antwortet:

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