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STRÖH E-Commerce GmbH
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STRÖH E-Commerce GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,57
5.742 Bewertungen
  • 5
    80.69%
  • 4
    9.37%
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    2.07%
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    2.18%
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    5.69%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,57 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,57 / 5,00) von 5.742 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schneller und zuverlässiger lieferservice
  • Grodfe produktauswahl und gute qualite4t
  • Ausgezeichneter kundenservice und hilfsbereite unterstfctzung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 415
Neutral: 90
Negativ: 59
STRÖH E-Commerce GmbH
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Sehr Gut
4,57 / 5,00
5.742 Bewertungen
STRÖH E-Commerce GmbH

Duvenstedter Triftweg 74
22397 Hamburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
Kleine Pusteblume
19.04.2025
Alles prima!
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, alles prima.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

1,00/5,00
Taike Claußen
18.04.2025
Nicht wieder
Ich habe Salvana Pferdemineral gekauft. Das Produkt kannte ich schon und bin damit auch zufrieden.
Allerdings wurde das Mineralfutter erst 9 (!) WERKtage nach meiner Bestellung verschickt.
Das Paket kam somit erst 2 Wochen nach meiner Bestellung an und dass obwohl die Post, bei uns ungewöhnlicherweise, total zügig geliefert hat. Ich habe dann eine Mail an [email protected] geschrieben, dass das ein Grund ist für mich nicht wieder bei Stroeh zu bestellen und sie auch nicht weiterzuempfehlen. Daraufhin kam keine Antwort. Heute wieder 2 Wochen später dann eine Mail mit der Bitte um eine Bewertung…
Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen im Internet aber das fand ich jetzt doch etwas doll.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
Abby
18.04.2025
Alles super!
Schnelle problemlose Lieferung und tolles Produkt. Meine Stute hatte durch eine zu eiweißarme Fütterung Gewicht und Muskeln verloren. Innerhalb von 3 Wochen hat sie nun wieder super aufgebaut.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Abby,

danke für das tolle Feedback!
Das sind super Neuigkeiten! Wir freuen uns, dass wir euch bei eurem Training unterstützen können und der Mangel ausgeglichen werden konnte.
Wir wünschen euch ganz viel Erfolg, weiterhin!

Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

5,00/5,00
Nico
18.04.2025
Gute Qualität, schnelle Lieferung
Gute Qualität, schnelle Lieferung, günstiger Preis
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

1,00/5,00
DHB
26.04.2025
Rücksendelabel
Da meinem Paket nach erfolgter Vorauszahlung keine Rechnung und Lieferschein beigelegt waren, erkundigte ich mich per Email bei Stroh, wie ich am besten verfahre. Im Antwortschreiben wurde mir meine Rücksendung die Zusendung eines Rücksende-Labels in einer zweiten Email angekündigt. Diese ging jedoch nicht in meinem Postfach ein.
Erneut bat ich um die Zusendung und erklärte, dass es nicht angekommen wäre. Die Prozedur wiederholte sich abermals und immer noch hatte ich kein Label.
Mein Vorschlag war dann dieses Label doch bitte direkt an unsere Korrespondenz-Email anzuhängen, die bisher jedesmal problemlos ankam oder es an meine andere Emailadresse zu schicken. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, die Adresse sei für meine Kundenkonto hinterlegt und man könne keine zweite benutzen. Außerdem könne das Rücksendelabel kein drittes Mal in drittes Mal verschickt werden.

Erst nach meinem Hinweis auf die angeblich problemlos mögliche Rückgabe selbst ohne Angabe eines Grunds dafür, wie es auf der Website von Stroh steht, war es doch möglich genau diesen vorgeschlagenen Weg zu wählen. So kam es endlich an und ich konnte meinen Artikel zurückschicken. Vor genau 14 Tagen habe ich das Paket aufgegeben, bis heute warte ich allerdings noch auf die Erstattung des Betrags.
Mein Fazit: Keine Vorauszahlung mehr und wohl auch nicht mehr bei Ströh bestellen.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo DHB,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Schilderung Ihrer Erfahrung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Rücksendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das Rücksende-Label wurde unsererseits mehrfach ordnungsgemäß an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Warum es nicht in Ihrem Posteingang angekommen ist, können wir leider nicht nachvollziehen – technisch wurde der Versand jeweils korrekt ausgeführt. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr frustrierend war und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Aufgrund des aktuell erhöhten Krankenstands in unserem Kundenservice-Team war die Bearbeitung in Ihrem Fall zusätzlich erschwert – dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Wir freuen uns, dass Sie die Rücksendung letztlich erfolgreich durchführen konnten. Die verzögerte Rückerstattung des Kaufbetrags entspricht nicht unserem gewohnten Serviceversprechen. Wir prüfen dies umgehend und sorgen dafür, dass die Erstattung zeitnah erfolgt. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Ganz liebe Grüße- Ihr Ströh-Team!

1,00/5,00
Petra
17.04.2025
Ware kommt nur in Teilen an ,schlecht verpackt
Werde mein Futter wieder bei Raufeisen bestellen , da bei Ströh leider viel zu lange Wartezeit ist und das Futter so schlecht verpackt ist das es beschädigt ankommt und teilweise wieder von DHL zurückgeschickt wird weil es lose ist.Auf Ersatz kann man dann ewig warten da neues Futter erst losgeschickt wird wenn das beschädigte zurück gekommen ist.Daher keine Empfehlung bei Ströh Futter zu kaufen
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
Toller Service
17.04.2025
Schnelle Lieferung ,sehr günstig


Immer tolle Angebote
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
Dagmar
16.04.2025
Empfehlenswert
Schnelle Lieferung, gute Abwicklung. Lediglich, dass Gebühren für die Bezahlung mit Paypal berechnet werden, ist außergewöhnlich und fraglich
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Dagmar,
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Lieferung und der Abwicklung zufrieden warst – genau so soll’s sein! 😊

Zu Deiner Anmerkung bezüglich der PayPal-Gebühren: Wir verstehen absolut, dass das ungewöhnlich wirken kann. Tatsächlich ist es so, dass PayPal uns als Händler für jede Transaktion eine Gebühr berechnet. Während viele Shops diese Kosten einfach in die Produktpreise einrechnen, haben wir uns bewusst dafür entschieden, unsere Preise so fair und transparent wie möglich zu halten – und die Zusatzkosten nur dann zu berechnen, wenn sie auch tatsächlich anfallen, also z. B. bei einer Zahlung mit PayPal.
So hast Du selbst die Wahl, welche Zahlungsmethode Du bevorzugst – ganz ohne versteckte Aufschläge.

Wir hoffen, das macht die Sache ein bisschen nachvollziehbarer. Wenn Du dazu noch Fragen hast, meld Dich gerne jederzeit bei uns!

Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

1,00/5,00
S. S.
15.04.2025
schlechter Lieferservice, keine Rückmeldung
Am 16.03.25 bestellt, am 17.03.25 bezahlt, am 23.03.25 nach mein Lieferung per Mail gefragt, am 24.03.25 eine Zahlungserinnerung erhalten, erneut eine Mail mit den Zahlungsdaten geschickt, keine Rückmeldung, nach zwei weiteren Mails auf unterschiedlichen Mailadressen, vermehrte Anrufe worauf niemand zu erreichen war, kam dann nach zwei Wochen tatsächlich die dringend erwartete Lieferung und auch eine Antwort auf meine E-Mail vom 23.03.25. Bei der Lieferung fehlt der 1 x STRÖH Mikrofaser Putzhandschuh. Ich bin langjähriger Kunde und habe schon viele Bestellungen im dreistelligen Eurobereich getätigt. Bisher lief alles reibungslos, warum der Service auf einmal so nachgelassen hat ist für mich unerklärlich. Ich bin sehr enttäuscht.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
CKR
15.04.2025
Es hat alles super geklappt.
erste bestellung und es lief alles wie am Schnürchen. Ich kann nur eine 5 Stene Bewertung abgeben, weiter so.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

1,00/5,00
Nane
14.04.2025
Tagelang keine Antwort auf Reklamation
Meine Futterpakete sind verspätet und total kaputt angekommen. Ich musste mehrere E-Mails schreiben, bis ich endlich mal eine Antwort bekommen habe und dann wurde es einfach nur die Schuld auf DHL geschoben. Werde mir überlegen, das Futter zu wechseln und woanders zu bestellen.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
Jenny
14.04.2025
Top
Sehr gute Verpackung , bin mega begeistert
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ibag
12.04.2025
Gute Leckerli zum günstigen Preis!
Die Leckerli werden von all meinen Pferden gerne gefressen. Sie haben eine angenehme Größe, keine kleinen Krümel und auch nicht so luftige Dinger.
Qualität zum günstigen Preis.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
Irmi
12.04.2025
Schnelle Lieferung. Preis Leistung eine glatte 10.
Schnelle Lieferung der Ware. Zahlung über Klarna möglich. Ware ist top. Werde wohl zum Wiederholungsfall. Weiter so. 👍🏻
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
CaWa
10.04.2025
Nachhaltige Verpackung
Müsli in nachhaltigen Verpackungen toll. Und größeren Gebinden zu etwas wenigstens... Günstigeren Preisen
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

2,00/5,00
Astrid
10.04.2025
Erwartungen leider nicht erfüllt
Preise teuer, Feedbox beim ersten Anheben kaputt gegangen, Kontaktformular unbeantwortet
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

4,00/5,00
Laura
09.04.2025
schnell und unkompliziert
schnelle und unkompliziert Lieferung. Leckerlis werden gerne gefressen.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
E. Bushe
09.04.2025
Gute Auswahl und schnelle Lieferung
Unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung und einfaches Bezahlen.
So stellt man sich einen guten Onlineshop vor.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
Zick-Zack
09.04.2025
Top Preis-Leistungsverhältnis
Sehr robust, einfaches an- und ausziehen, sehr schöne Farben, weich angenehm für das Pferd, trotzdem stabil. Top Produkt.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

5,00/5,00
Steffi
09.04.2025
Alles super!
Schnelle Lieferung. FEED-box ist klasse.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

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Branche: Haustiere & zoologischer Bedarf
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