STRÖH E-Commerce GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

llo N.N,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dein Feedback.
PayPal ist, ebenso wie Klarna und Amazon Pay, ein externer Zahlungsanbieter und erhebt daher Gebühren. Diese werden dir vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Einige Händler verrechnen diese Gebühren direkt in den Produktpreisen, wir möchten jedoch eine klare und transparente Darstellung dieser Kosten beibehalten. Per Vorkasse entfallen diese Gebühren, da du mit dieser Bezahlmethode keinen Zahlungsdienstleister in Anspruch nehmen. Auch die dafür anfallenden Kosten sind transparent unter der jeweiligen Zahlungsmethode aufgelistet. Ich hoffe ich konnte Klarheit schaffen. :) Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

Hallo P.M,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir auf eine Rückmeldung Ihrerseits gewartet haben und keineswegs versucht haben, Sie hinzuhalten. Leider kam es zu Lieferverzögerungen seitens des Herstellers, auf die wir leider keinen direkten Einfluss hatten. Sobald der Fall über PayPal eröffnet wurde, haben wir uns selbstverständlich sofort bei Ihnen gemeldet, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir bedauern sehr, dass der Eindruck entstanden ist, wir würden unsere Kunden nicht ernst nehmen – das entspricht keineswegs unserem Anspruch an Kundenservice und Transparenz.
Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

Hallo Luise M.,
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unseres Futters zufrieden bist und es deinen Pferden gut schmeckt. Auch dass die Lieferung immer schnell bei dir ankommt, ist uns ein großes Anliegen. Wir schätzen dein Vertrauen und freuen uns, dich und deine Pferde weiterhin mit unserem Futter unterstützen zu dürfen!
Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

Hallo Constanze W.,
Super, das freut mich sehr zu hören! 😊
Danke für dein Feedback – schön, dass alles gut geklappt hat und es so gut ankommt.
Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

Hallo Lange Lieferzeit - falsche Ware,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht die bestellte Ware erhalten haben und dadurch dringend benötigtes Futtermittel fehlte – das darf natürlich nicht passieren, vor allem nicht bei zeitkritischen Bestellungen.
Es freut uns, dass Sie unseren Kundenservice dennoch als freundlich und kompetent erlebt haben und die Rückerstattung reibungslos verlief. Auch wenn das die Unannehmlichkeiten nicht rückgängig macht, hoffen wir, dass wir Ihnen beim nächsten Mal wieder zeigen dürfen, dass wir es besser können.

Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

Hallo Anna-Maria,
Danke dir für die Rückmeldung!
Freut mich sehr, dass wieder alles reibungslos geklappt hat und du mit der Qualität zufrieden bist. So soll’s sein!
Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

Hallo H.Königstein,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du mit unserem Shop, den Preisen und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Auch schön zu hören, dass die Verpackung deinen Erwartungen entsprochen hat – wir geben uns da wirklich Mühe.
Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!

Hallo Rita Ketelaer,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback – wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Ihr Ärger ist absolut nachvollziehbar, insbesondere wenn unklar kommuniziert wurde, warum sich der Versand verzögert hat.
Tatsächlich war der kostenlose Handschuh zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht sofort lieferbar, was die Auslieferung verzögert hat – das hätte klarer und transparenter von unserer Seite kommuniziert werden müssen. Dass der Handschuh dann sogar noch vor der Hauptware versendet wurde, war keinesfalls in Ihrem Sinne und entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten intern daran, solche Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal eine Chance geben.