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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
  • 2
    2.37%
  • 1
    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
4,18 / 5,00
1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
Andreas ,Marina und Joleen
17.04.2023
Super Urlaub
Es war Ausgezeichnet immer gerne wieder
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Andreas, Marina und Joleen,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie mit allem rundum zufrieden waren und stehen Ihnen bei zukünftigen Reisen gerne wieder zur Verfügung.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Immer wieder
15.04.2023
Super organisiert
Es war ein unfassbar schöner Urlaub auf den Malediven.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Immer wieder,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Urlaub auf den Malediven genießen konnten. Gerne begleiten wir Sie auch in Ihren nächsten Urlaub.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

4,00/5,00
MKL
03.04.2023
Türkei Reise 15.03.-24.03.2023
Die Buchung und der Reiseablauf war reibungslos. Kleinere Mängel, wie mal ein schmutziges Handtuch oder nicht ganz saubere Tassen, konnten im Hotel vor Ort geklärt werden. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag MKL,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub genießen konnten Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns als Gast.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
A.H.
02.04.2023
Anke Hinz
Wir waren mit alles zufrieden,Flug top ,Hotel super wie immer.
Waren nur enttäuscht,haben extra einen späteren Flug zurück gebucht,und der wurde dann verlegt,nach ganz früh.
D.h. 6.45 Abholung vom Hotel,ohne Frühstück,mit Loungparket,war ok.aber dann bis 9.30 im Bus bis wir alle anderen Eingesammelt haben.puh das war Heftig.

Dadurch hat uns ein halber Tag gefehlt,und die ganze Fahrerei, das müsste anders Organisiert werden.

Liebe Grüße
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Anke Hinz,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Eine Änderung der Flugzeiten behalten sich die Fluggesellschaften jederzeit vor, worauf wir bedauerlicherweise keinen Einfluss haben. Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass die Dauer des Transfers und damit auch die Abholzeit davon abhängig ist, wie viele Hotels für den Sammeltransfer angefahren werden müssen. Wir würden uns freuen, Sie auch auf Ihrer nächsten Reise begleiten zu dürfen.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
S.M.S.
29.03.2023
Alles super
Gebucht über Hotelreport mit Vtours als Reiseveranstalter.Es hat alles super geklappt ,auch die Information das wir eher fliegen wegen dem Streik .Anstatt 22.30 uhr ab Antalya sind wir um 15.35 Uhr geflogen .Die Information wurde pünklich ins Hotel gefaxt .Vielen Dank und bis bald Mario und Sabine S.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag S.M.S,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und selbst trotz Streik alles reibungslos funktioniert hat. Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns als Gast.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Anna
28.03.2023
Mangelnde Kulanz
Im Zuge einer Städtereise wurde
von unserem Reisebüro über V Tours ein 4 Sterne Hotel in Barcelona gebucht Condal mar
Reisepreis war über 800 €.
Bei Ankunft war die gesamte Lobby eine Baustelle.
Im Keller mussten wir das improvisierte Frühstück einnehmen.
Es gab keinen Speisesaal
Wir konnten uns nur im Zimmer aufhalten. In diesem befand sich bei Ankunft nur ein Stuhl für zwei Personen.
In der Nacht war es unruhig durch die Bauarbeiten bis 24uhr
Wir erhielten einen Gutscheins in Höhe von 90 €. Diesen werden wir nicht annehmen, da wir mit dieser Gesellschaft sicher nicht mehr verreisen werden.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Anna,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen natürlich Ihren Ärger aufgrund der Baustelle. Gerne schauen wir uns Ihre Buchung noch einmal an. Senden Sie uns dafür bitte eine Email an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer, Ihrem Anliegen und einem Verweis auf diese Bewertung.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Gerhard
15.03.2023
Alles super geklappt
Bin für 2 Wochen über Vtours in die Türkei geflogen. Preisleistung war sehr gut. Alles super organisiert, von Anfang bis Ende. Transfer war pünktlich und freundlich. Diesen Reiseveranstalter kann ich mit Ruhigen Gewissen weiterempfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Gerhard,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Türkeiurlaub genossen haben und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Sehr gerne begleiten wir Sie erneut bei einer Ihrer Reisen.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Elke
09.03.2023
Urlaub
Es hat alles wunderbar geklappt. Hinflug und Rückflug. Mit dem Hotel waren wir auch zufrieden. Ich kann den Reiseversnstalter nur weiter empfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Elke,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 5-Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben und mit unserem Service zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns als Gast.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Antje
26.02.2023
Danke für einen tollen Urlaub
Alles hat wunderbar geklappt vom Check-In beim Start bis hin zum Ankommen am Ende des Urlaubs. DANKE !!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Antje,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und begrüßen Sie sehr gerne erneut als Gast bei vtours.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
René
20.02.2023
Immer wieder gerne
Kann manche Kommentare (negative) nicht ganz nachvollziehen, ich hatte von 21/22 das Problem das Flüge zusammengelegt wurden seitens Condor dafür kann vtours nichts mir bot man damals auch kostenlos eine Stornierung vor bzw für den Verlorenen Tag eine kleine Entschädigung, habe die Entschädigung genommen, aber heute habe ich wieder Kundenservice erfahren dürfen, aufgrund Einer Doppel Buchung zeigte man sich sehr kulant und hilfsbereit.
Buche immer wieder gerne
Liebe Grüße Rene
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Guten Tag René,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Service sowohl bei vergangenen Reisen als auch aktuell zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Gerne begrüßen wir Sie auch für Ihre zukünftigen Reisen wieder bei vtours.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Stefan Czernetzki
12.02.2023
BITTE NIE BEI VTOURS BUCHEN!!!
Die Zustände und Geschäftspolitik die wir in unseren gebuchten Hotel vorgefunden haben,entsprachen in keinster Weise ein 5 Sterne Hotel..Wir waren nach dem "Urlaub"unerholter, erschöpfter und gestresster als vor Antritt des Urlaubs.
Diverse Situationen und Taten des Hotels/Personals waren indiskutabel und niederträchtig(z.B.mehr Geld für ein Zimmer Upgrade zu verlangen,obwohl alle Zimmer gleich sind/Schlafmagel wegen zu lauter Musik vom Hotel aus etc.)insbesondere der "Service" war absolut erbärmlich.
Wir wollten früher Heim,es ging aber leider nicht.
Als wir V-Tours alles verärgert und ausführlich schilderte,hofften wir auf Mitgefühl, Verständnis und eine schnelle,persönliche Hilfe/Unterstützung.
Weit gefehlt!! Eine "Beschwerde" würde nur über eine Mailadresse abgehandelt werden,telefonisch ist niemand zuständig.
Ist auch nicht schlimm,aber was die absolute Frechheit dieser Firma ist,ist das sie mehr als 3Monate gebraucht haben,um uns auf unsere Schilderung/Beschwerde zu reagieren!!
Wahnsinn!Unglaublich!Jetzt wissen wir auch warum VTours dieses Hotel in der Türkei anbietet-die Unternehmensphilosophie beider Managemente ist die Gleiche..der Kunde ist scheißegal,lass ihn warten und zeige kein Verständnis oder biete Hilfe an..
Im Endeffekt haben wir einen unpersönlichen Standardtext bekommen und etwas Geld zurück-nicht viel..und ich sage Ihnen,Service,Erholung und Verständnis wäre uns tausend mal lieber gewesen,denn wieviel Urlaub hat und macht man schon im Jahr?!? Es wurde in keinster Weise auf unser Problemschilderungen eingeganagen,dafür haben sie 3Monate gebraucht?!? Das ist auch Teil der VTours-Strategie,den Kunden so lange warten zu lassen bis er keine Lust mehr hat nachzuhaken..so spart man sicher auch noch mal gutes Geld für etwaige "Kulanzfälle"..3 Monate waren es auch "nur"weil wir im Endeffekt 30 Mails mit der Bitte um Erledigung an Vtours geschickt und sie nach 2 Monaten genervt haben..Wir sind uns ganz sicher,wären wir nicht so zäh gewesen,hätten wir bis heute keine Antwort bekommen..Bestätigen tut dies in unseren Augen die Aktion als wir endlich Ende Dezember(der Urlaub war im September) von einer Frau Rodriguez Antwort erhielten und ihr direkt auf ihrer Mail antworteten und uns bei ihr bedankten,schöne Festtage wünschten aber auch noch eine Frage hatten und daraufhin wieder keine Rückantwort kam..
Zweimal schrieben wir sie an-nichts!
Wir wollten doch nur noch eine Sache wissen,um endlich abschließen zu können!! Nichts! Nicht einmal 20 Sekunden für eine Beschissene Mail mit schöne Grüsse und schöne Feiertage zurück (was in unseren Augen in der Dienstleistungsbranche eigentlich Standard sein sollte!) Hatte Vtours für uns nach 3Monaten Wartezeit übrig..erbärmlich! Peinlich!Widerlich!!!!
Aber so geht Vtours mit seinen Kunden halt um..
Abschließend für jeden,der diese Zeilen liest: wenn Ihr Urlaub buchen wollt und Service,Verständnis,Kompetenz und Mitgefühl sucht- dann bitte bitte bitte bucht ja nicht bei VTOURS!
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Guten Tag Stefan Czernetzki,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass sie mit Ihrem Hotelaufenthalt nicht zufrieden waren. Wir befinden uns mit Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation ja bereits im Austausch und bitten Sie hier um ein wenig Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email zur Verfügung.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Petzi
12.02.2023
Bhundhari Chaweng
Sehr schöne Anlage direkt am Meer..
Ankommen und die Seele baumeln lassen..
Zu 100 Prozent kann man es weiter empfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Petzi,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben und mit unserem Service zufrieden waren. Gerne begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Urlaub erneut als Gast.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Meri
04.02.2023
2 Wochen Ägypten erleben
Meine Freundin und ich haben online über Vtours eine Lastminute-Reise im Januar nach Ägypten gebucht. 2 Wochen All-inclusive Hotel + Flug und Transfer für 2 Personen und Baby 1,5 Jahre alt.
Reise war PERFEKT, keine Reklamation!
Alles so gewesen, wie gebucht und erwartet. Super Organisation und sehr Pünktlich! Alle Informationen waren ganz genau und richtig in mehrere Mail erhalten. Alle Ticket und Voucher gleich bekommen. Hotel war wie erwartet. Das war meine erste Reise mit meiner kleinen Tochter und ich war sehr nervös, aber alle Informationen waren im Mail dabei und wir konnten ruhig und bequem reisen.
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Guten Tag Meri,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an unsere Kollegen weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut als Gast bei vtours begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Friedrich u. Romeis
24.01.2023
Urlaub Hurgada
Wir waren voll auf zufrieden mit Reiseveranstalter und Hotel
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5,00/5,00
Kirstin
22.01.2023
100% Zufriedenheit
Wir waren zu 100% zufrieden mit vtours. Abwicklung, Reiseleitung und Hotel. Durch die negativen Bewertungen waren wir zuerst skeptisch, was aber völlig unbegründet war. Wir würden jederzeit wieder über vtours buchen und sagen Danke für den wunderschönen Urlaub ohne Komplikationen. Kirstin & Rolf
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5,00/5,00
Nelly
22.01.2023
Toller Reiseablauf
Alles reibungslos verlaufen....immer wieder gerne
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5,00/5,00
Mike
15.01.2023
Top Reiseveranstalter
Hatten eine Reise im Januar gebucht. Es gab keine Problem. Top Service.
Haben im Februar gleich nochmal über Vtours gebucht.
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5,00/5,00
Michael Strauß
15.01.2023
Vtours
Von Anfang bis zum Ende der Reise,war alles bestens Organisiert!
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5,00/5,00
Sally
10.01.2023
Alles reibungslos verlaufen
Pauschalreise gebucht und alles lief reibungslos. Vielen Dank für die nette Betreuung am Telefon.
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4,00/5,00
Zahny
09.01.2023
Lanzarote
Hallo Team, die Reise war sehr schön und gut organisiert, alles bestens geklappt. Würde es sofort weiterempfehlen! Das Hotel liegt sehr zentral und trotz großem Hotel ruhige Anlage. Leider war ich vom Strand El Jablillo enttäuscht. Dachte weniger Felsen..Grand Tequise playa
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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.770 Bewertungen)
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