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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

vtours.com
3,94
Gut
3.014 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
67%
4
13%
3
2%
2
2%
1
14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.778 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
5,00/5,00
Nicole
23.02.2025
Die Apartmentanlage ist viel zu überteuert und keine 3 Sterne wert
Mit vtours hat alles super funktioniert. Wir hatten viele Probleme in unserer Apartmentanlage. Ganz viel Schimmel, Reinigung durch ätzende Chemikalien ( mein Mann hat Asma ) kam nicht so gut. Kein Zimmerwechsel möglich. Die Reiseleitung von vtours war sofort da. Sehr positiv 👍
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5,00/5,00
Sabine B.
19.02.2025
Pauschalreise nach Lissabon
Ein guter Service, 24 Std. erreichbare Telefonnummer für Notfälle, Informationen sowohl über die Reise als auch über das Urlaubsziel, und mitzunehmende Dokumente.
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4,00/5,00
Renate
19.02.2025
war zufrieden
Gute Hotellage, schöner Meerblick, Personal im Restaurant sehr bemüht und sehr höflich.
Nur in der Rezeption hat man versucht ein Zimmer im Parterre mit schlechter Sicht anzubringen, mit der Ausrede die oberen Zimmer würden renoviert. Nachdem ich auf meinen MB beharrte, konnte ich feststellen, dass die oberen Zimmer nicht renoviert werden!
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5,00/5,00
Sabine Walde
18.02.2025
Alles wunderbar.
Es hat alles wunderbar geklapt,vom Hinflug bis zum Rückflug.
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5,00/5,00
Ellen
16.02.2025
Preis Leistung super
Wir hatten einen tollen Urlaub. Sowohl beim Flug hat alles geklappt. Auch das Hotel war gut. Da es schon einige Jahre auf dem Buckel hat, könnte natürlich so einiges mal erneuert werden. Die Bäder waren schon sehr abgewohnt. Aber das hat der Rest des Hotels wieder ausgeglichen Schöne Gartenanlage, freundliches unaufdringliches Personal. Organisatorisch hat alles gut geklappt. Der Urlaub in allem war toll.
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1,00/5,00
Totalenttäuschter
10.02.2025
Kein Interesse an Kunden
Nach 5 stündigem Flug und 1 Stunde Hoteltransfer wurde mir an der Rezeption meines gebuchten Hotels in Puerto de la Cruz erklärt, daß für mich kein Zimmer zur Verfügung steht und ich solle in ein anderes 4 Sterne Hotel gebracht werden. Das Taxi wurde vom Hotel bezahlt und in dem anderen Hotel war kein Zimmer, welches meiner Buchung entstprach vorhanden. Es gab keine Betreuung oder Rückfrage seitens des Veranstalters geschweige denn eine Erklärung oder Entschuldigung des Veranstalters.
Auch um den Rücktransfer zum Flughafen mußte ich mich selbst kümmern, da kein Ansprechpartner zu finden war und die Hotline ausschließlich in spanisch "arbeitet". Nur mit Hilfe der Rezeptionistin im Hotel Fergus und meines Reisebüros konnte ich dann in Englisch am letzten "Urlaubstag" meinen Transfer selbst organisieren. Der Bus kam dann auch zum vereinbarten Treffpunkt.
Mit vtours GmbH werde ich mit Sicherheit keinen einzigen Urlaub mehr buchen.
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5,00/5,00
Günther
04.02.2025
Ein besonder guter Urlaub, bei dem alles geklappt hat.
Marsa Alam, Blend Elphistone Hotel habe ich zum 2. Mal bereist und nicht bereut. Alle Leistungen waren hervorragend. Speisen und Getränke waren üppig. Das Hotelzimmer war groß mit Balkon und Meerblick. Die Bediensteten waren besonders höflich. Im nächsten Jahr werde ich wiederkommen.
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5,00/5,00
J. Eickhoff
03.02.2025
Zuverlässig
Gebuchtes Hotel in Thailand entsprach vollständig der Beschreibung und unserer Erwartung zu einem günstigen angemessenen Preis.
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5,00/5,00
Hummel aus Hamburg.
03.02.2025
Buchung Nummer 131172849 . Vom 10.1.2025 bis 30.1.2025 Hotel Seher, Kumköy Star Resort
Wir waren jetzt drei Wochen in der Türkei. Es hat alles gut funktioniert. Abholung zum Hotel pünktlich und ohne Zwischenstopps. Bei dem Hotel handelt es sich um ein Viersternehotel mit einer wunderschönen Anlage direkt am Meer gelegen. Die Zimmer sind großzügig mit drei Betten ausgestattet und haben einen schönen Balkon. Der Service in diesem Hotel und die Verpflegung ist wunderbar. Der Strand ist super und für Januar standen Sonnenliegen mit Auflage zur Verfügung sowie eine Schwimmhalle und Gartenlokale mit Service. Sehr empfehlenswert
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1,00/5,00
Angi HV.
05.11.2024
Mehrkosten von 1.200€, Widersprüchliche Aussagen vom Kundenservice
Leider einen Stern, weil 0 Sterne nicht möglich ist - für mehr Kosten von 1.200€...

Hiernit möchte ich meine starke Unzufriedenheit über den Service von V-Tours im Rahmen unserer Reise, die wir über Check24 gebucht haben, mitteilen.

Etwa einen Tag vor unserem geplanten Rückflug wurden wir plötzlich darüber informiert, dass sich der Abflughafen ändern würde und unser Flug um sieben Stunden nach vorne verschoben sei. Diese kurzfristige Anpassung stellte uns vor große organisatorische Probleme. Leider blieb die Mitteilung von V-Tours ohne weiterführende Hilfe oder Alternativvorschläge – sie wurde lediglich als Information weitergegeben.

Am Tag der Rückreise mussten wir dann feststellen, dass unsere Buchung für diesen Flug anscheinend nicht korrekt hinterlegt war. In diesem Moment war V-Tours für uns nicht erreichbar, sodass wir gezwungen waren, eigenständig neue Tickets zu kaufen, um überhaupt nach Hause zu kommen – eine Ausgabe von insgesamt 1.200 Euro. Noch am selben Tag bestätigte uns V-Tours schriftlich, dass der Fehler auf ein technisches Problem zurückzuführen sei und eine Rückerstattung der Kosten nach der Reise erfolgen würde.

Als wir diese Rückerstattung beantragten, hieß es jedoch plötzlich, die Fluggesellschaft sei für den Buchungsfehler verantwortlich, und man könne uns die Kosten nicht erstatten. Diese Aussage widerspricht jedoch der damaligen Zusicherung, die uns am Rückreisetag von V-Tours selbst gegeben wurde. Trotz wiederholter Nachfragen und mittlerweile über vier Monaten Wartezeit wurde unser Anliegen bisher nicht geklärt.

Dieses Verhalten, das ständige Vertrösten und die mangelnde Unterstützung seitens V-Tours haben uns sehr enttäuscht. Wir hätten uns in dieser Situation dringend mehr Verlässlichkeit und Kundenorientierung gewünscht, anstatt uns auf mehr Kosten von 1.200€ sitzen zulassen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Angi HV.,

Wir bedauern sehr, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Es tut uns leid, dass die kurzfristigen Änderungen und die Probleme am Rückreisetag Ihnen zusätzliche Kosten und Ärger bereitet haben.

Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsnummer und weitere Details an [email protected] zu senden.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Viele Grüße,
Basti vom vtours Team Aschaffenburg

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.778 Bewertungen)