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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
  • 2
    2.37%
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    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
4,18 / 5,00
1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

1,00/5,00
Adrian S.
25.02.2026
1 Stern – Vertragsbedingungen werden nicht eingehalten
1 Stern – Vertragsbedingungen werden nicht eingehalten

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz klarer Regelung in den eigenen AGB (Vertragsübertragung / Ersatzperson bis 7 Tage vor Reisebeginn möglich) wurde die Benennung einer Ersatzperson 73 Tage vor Reiseantritt verweigert.

Statt der laut AGB vorgesehenen Berechnung tatsächlicher Mehrkosten bestand der Veranstalter auf einer kostenpflichtigen Stornierung mit entsprechenden Gebühren. Eine nachvollziehbare Begründung oder transparente Darstellung angeblicher Mehrkosten erfolgte nicht.

Ich hätte mir hier eine kundenorientierte und vertragskonforme Lösung gewünscht. So entsteht leider der Eindruck, dass eigene Vertragsbedingungen nicht angewendet werden.

Keine Empfehlung.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Tom Uhlig
17.02.2026
Bodenlose Abwicklung von Reklamationen
Wenn alles glatt läuft ist es ok, aber wehe man hat eine Reklamation. Dann kann man sich warm anziehen.
Dieses Unternehmen ist nicht in der Lage auf Anfragen zu reagieren. Wartezeiten von guten 4-6 Monaten sind offenbar Standard. Gerne wird aufgrund der hohen Nachfrage auch um Verständnis gebeten.
Sehr vertrauenserweckend ist das nicht.

Die Lösung, sollte sie angeboten werden gleicht einer Frechheit und im Kontext der außergewöhnlich langen Antwortzeiten ist dieses Vorgehen absolut Bodenlos.
Die Rechnung versenden die aber sehr pünktlich an euch das funktioniert komischerweise ausgezeichnet gut.

Dieser Reiseanbieter sollte ganz klar gemieden werden - keine Empfehlung 👎.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Vereisst als Paar
13.02.2026
Alles bestens...
Meine Erfahrung mit vtours sind gut, muss aber auch dazu sagen, dass ich über ein Reisebüro gebucht habe und die sich um das wesentliche gekümmert haben.
Sonst muss ich noch hinzufügen, dass das bereitstellen von Unterlagen und alles andere dem Entspricht, was auch andere Unternehmen machen. :-)
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
KSchell
30.01.2026
Wir wurden ohne Info in ein anderes Hotel gebracht.
... und immer wieder dieser folgende Satz.
Unsere Bearbeitungsdauer beträgt etwa 10-12 Wochen. Bitte sehen Sie in dieser Zeit von Erinnerungen ab!
Am 7.10.2025 buchten wir folgende Reise bei Vtours. s.u.
Das 2. Mal über Vtours Iberostar Selection Anthelia.
Als wir am Flughafen Teneriffa ankamen, gingen wir zu der angegebenen Transfer Station.
Normalerweise wären wir dort nicht hingegangen, weil wir öfter mit dem Taxi oder Mietwagen fahren.
An der Station sagte man uns, dass sich unser Hotel geändert hat.
Man konnte uns nicht sagen warum.
Wir akzeptierten das, und fuhren zu Hotel.
Leider wies man uns,ein relativ dunkles, Zimmer zu. Ohne Meerblick, sondern mit Gartenblick.
Dieses monierten wir beim Hotel, aber die hatten ein Schreiben von MTS, worauf vermerkt war, Gartenblick.
Es war Freitagabend und wir versuchten über Vtours und der Agentur MTS eine Lösung zu finden.
Leider konnten wir keine Lösung finden.

Am Samstag rief uns die Reiseleitung an, und erklärte uns freundlich das wir ab Sonntag 15:00 Uhr
In ein neues Zimmer mit Meerblick umziehen können.
Das taten wir auch.

Wir haben explizit das Iberostar Antehlia mit Meerblick gebucht, wurden aber im Hotel (Bahia del Duque) untergebracht.
Wie kann das sein? Und keiner weiß scheinbar Bescheid. Ich bekomme von Vtours Aufforderungen das Iberostar Antehlia zu bewerten. Da waren wir aber nicht.
Noch eine Anmerkung (Beschwerde), Transfer zum Flughafen Teneriffa, ca. 4,5 Stunden vor Abflug sollten wir abgeholt werden.
Das sind mindestens 2 Stunden zu Früh.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Nobby62
28.01.2026
Fast alles bestens mit Vtours
Bis auf das lange Warten nach dem Hinflug (1h ) auf den Hoteltransferbus, war alles bestens, man wurde noch schriftlich informiert beim Rücktranport, wann der Transfer abfährt, der kleine Bus kam auch pünktlich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Barbara Schwarz
10.01.2026
Barbara Schwarz
Wir waren mit der Reise in die Türkei sehr zufrieden. Der Transfer und die Anreise hat gut geklappt. Das Preis Leistungs Verhältnis im Seher Hotel war gut. Das Essen hat geschmeckt.das Angebot für Unterhaltung hätte etwas größer sein können. Ansonsten sehr zufrieden.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Brigitte
23.12.2025
Ein Beispiel: Wie es nie sein darf.
Leider kann ich dieses Hotel niemandem empfehlen, ich bekam ein Zimmer (Nr.800) es roch dermaßen nach Schimmel, dass ich die erste Nacht auf dem Balkon verbracht habe der Duschregler war kaputt das Telefon nicht angeschlossen. Gebucht habe ich den Urlaub 6 Monate im voraus. Es viel immer wieder der Satz wir sind ausgebucht, Zimmerwechsel kostet 35 Euro Sie müssen paar Tage warten. Ein ein telefonischer Kontakt mit meiner Reiserleitung würde mir nicht ermöglicht mit der Begründung wir haben die Nummer nicht. Ich ließ nicht Locker und bat, man möge doch in dieses Zimmer gehen und sich selber vergewissern was man den Menschen zumutet, daraufhin ist der Satz gefallen vom Rezeption Direktor "Verschwinden Sie", dass nach 13 Stunden Reisedauer, bin Alleinreisende und Rentnerin.
Ich bekam dann doch am nächsten Tag ein anderes Zimmer (Nr.92),ganz abseits,,, vor meinem Balkon befand sich ein Kasten mit Lamellen, nachts so gegen 01:00 Uhr wurden von dort Gase der Kläranlage abgelassen, mir würde gesagt an der Rezeption das ist nur ein leeres Raum was nicht genutzt wird, aber ich hörte nachts Meeresrauschen mit Duft der Kläranlage. Ich war das erste mal richtg froh vom Urlaub wieder nach Hause zu fahren. Was das Essen anbetrifft, da kann ich nur sagen, das was man am erstem Tag vorfindet, dass wird Sie dann bis Urlaubsende begleiten, Abwechslung ???
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5,00/5,00
Detscher
21.12.2025
Von A-Z super Urlaub
Super durchorganisiert und im Endeffekt sehr schöner Urlaub. Auf unsere Empfehlung haben wir mit Freunden gemeinsam Zeit verbracht und alle waren sich einig, nächstes Jahr wieder.
Nochmals DANKE 🙏🏻
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
PeterToss
16.12.2025
Reiseplanung, Transport und Unterkunft 5 Sterne
Meine Frau und ich waren wie immer sehr zufrieden und das seit Jahren.
Das Hotel AX Victoria in Sloma Malta ist unser Hotel sehr Jahren und wird es auch immer bleiben
In diesem Jahr wären wir schon 2al dort.,Das ist sehr positiv Es hat eigentlich 5, Sterne verdient
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Armin Prinz
11.12.2025
Eferenseki. Bei Side
Reise war gut.das Hotel empfellungwert
Leider in der Zeit ab und zu Regen
Über die Straße zum shoppen durch die Anlage zum Strand. Alles sehr sauber
Personal sehr höflich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Basti
02.12.2025
Bin zufrieden
Alle wichtigen Dokumente und Zahlungen immer rechtzeitig per Mail erhalten. Auch bei plötzlichen Änderungen was die Flugzeiten betrifft.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Basti,
schön, dass Sie mit unserer Organisation und Kommunikation zufrieden sind.
Besonders bei kurzfristigen Änderungen ist es für uns wichtig, Sie zuverlässig und rechtzeitig zu informieren. Schön, dass Sie dies so wahrgenommen haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

4,00/5,00
Kresmann
26.11.2025
War ok
Es war alles gut und das Hotel war einfach nur mega
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Frau/Herr Kresmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und das Hotel Ihnen so gut gefallen hat.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

2,00/5,00
Markus
24.11.2025
Fehlende Kommunikation
Die Betreuung während der Hinreise und Rückreise war schlecht.
Es war niemand vor Ort der einem sagte wo der Transferbus steht usw.

Bei der Heimreise kam gleich kein Bus und der Reiseleiter meinte wir sollen ein Taxi nehmen obwohl wir den Transfer zum Flughafen gebucht hatten.

Ich werde nicht mehr bei VTours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Markus,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Betreuung während Ihrer Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es bei Ihrem Transfer zu Problemen gekommen ist.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Taxikosten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie diese gerne zur Prüfung einreichen können: https://www.vtours.com/de/service/reklamation/
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft dennoch wieder von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
Reinhold
20.11.2025
Immer wieder gerne
Alles wieder perfekt!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Reinhold,
herzlichen Dank für Ihre Treue und das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie erneut mit Ihrem Urlaub rundum zufrieden waren.
Bis zur nächsten Reise!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
M.Rei.
19.11.2025
Eine tolle Urlaubswoche in Ägypten/ Hurghada
Zimmer, Anlage, Pools immer sauber. Personal sehr nett, versucht alles um die Urlauber zufrieden zu stellen. Vielfältiges Essen, große Auswahl in jedem Restaurant.
Ich war voll zufrieden, das Meer, die Sonne, das Gesamtpaket führten zu einem erholsamen und kräftesammelnden Urlaub.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag M.Rei.,
schön, dass Sie eine erholsame Urlaubswoche in Ägypten genießen konnten und das Gesamtpaket Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders freut uns, dass Sauberkeit, Freundlichkeit und kulinarische Vielfalt zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
Otto
16.11.2025
Wie immer sehr zufrieden
Wir sind immer sehr zufrieden mit vtours und können vrours nur weiter empfehlen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Otto,
vielen Dank für Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit Ihrer vtours-Reise zufrieden waren und uns weiterempfehlen.
Wir freuen uns darauf, auch Ihre nächsten Reisen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

1,00/5,00
Peter Kirst
15.11.2025
Nie wieder!
Am Vortag der geplanten Reise um ca. 17 Uhr (geplanter Abflug 22.10. 3:10) Änderung der Fluggesellschaft auf SUNEXPRESS und Verschiebung des Abfluges auf 3:30 Uhr!
Gegen 20 Uhr dann Info, Abflug verschiebt sich auf 4:45 Uhr, Hinweis, bitte zur Ursprünglichen Abflugzeit erscheinen.
Um 0:30 haben wir bei Sunexpress eingecheckt, Info dort Abflug um 3:30 Uhr, auch Bordkarte stand auf 3:30 Uhr.
Am Gate standen dann 2 Flüge zum Abfertigen auf 3:30 Uhr, Info vom Gate Personal, Abflug 3:30 Uhr!!
Boarding war dann um 4:45 Uhr Abflug mit 12 Passgieren im Flieger um 5:10 Uhr! Gate Info immer noch, Abflug 3:30 Uhr!!!
In Antalya, Wartezeit beim Bustransfer 1:45 Std!!!!!
Ankunft im Hotel ca. 12:40! Also über 4 Std Verzögerung. Und siehe da, Zimmer nicht fertig! Küche zu! Nach 15 Std Reisezeit mussten wir Pizza für 16 € Essen und selber bezahlen.
Tolle Reise!

Hotel Defne Ana entpuppte sich dann doch zu einer guten Adresse, sind sehr zufrieden.
Peter Kirst

vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Peter Kirst,
danke, dass Sie uns Ihre Erfahrungen geschildert haben.
Wir verstehen, dass die Anreise durch die kurzfristige Flugänderung und die langen Wartezeiten am Flughafen sehr anstrengend für Sie war.
Leider können Flugänderungen manchmal nicht vermieden werden, da die Durchführung der Flüge in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegt.
Ihre Hinweise zur Organisation und den Abläufen bei Ankunft in Antalya haben wir bereits an unsere Partner weitergeleitet, um diese zukünftig zu verbessern.
Es freut uns, dass Sie trotz der anfänglichen Herausforderungen mit dem Hotel Defne Ana zufrieden waren und dort eine schöne Zeit hatten.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise von einem rundum reibungslosen Urlaub überzeugen zu können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
Silvia
11.11.2025
Super gut - Madeira
Wir sind das erste Mal mit vtours unterwegs gewesen.

Mit dem Golden Residence hatten wir ein sehr schönes Hotel, das wir bereits von außen kannten. Wer dort hin möchte, sollte unbedingt Block C buchen. Das Hotel besteht aus 3 Blöcken, Block C ist direkt am Meer. Wir hatten ein Appartement mit Küche. Die Angestellten vom Hotel waren super zuvorkommend, das Essen (wir hatten Vollpension, die wir tageweise auch in Anspruch genommen haben) war sehr abwechslungsreich und sehr lecker. Auch hier war das Personal sehr zuvorkommend. Meine Reisebegleitung ist Allergikerin, es wurde sich sehr viel Zeit vom Koch genommen, mit ihr das Büffet durchzugehen für die nötige Transparenz.

Mit der Reisezeit Ende Oktober/Anfang November für 10 Tage war das Hotel und auch die Insel beinahe touristen-leer :-). Ich kenne Madeira sonst nur aus Mai/Juni.

Das Angebot von vtours war gegenüber den Mit-Anbietern um einiges günstiger und mein Reisebüro sagte, mit vtours können Sie gut unterwegs sein.

Es war alles top - was ich besonders angenehm empfand (hängt wahrscheinlich mit der wenigen Auslastung zusammen) waren die Transfers mit gerade mal 5 bis 6 Touristen, so dass man super schnell im Hotel war und das Appartement auch direkt beziehen konnte und dass, obwohl man schon mittags vor Ort war.

Von daher - alles sehr sehr gut !
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Silvia,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre erste vtours-Reise nach Madeira so genießen konnten.
Besonders schön finden wir, dass das Hotel Golden Residence und der Service vor Ort Ihre Erwartungen erfüllt haben und auch die Bedürfnisse Ihrer Reisebegleitung berücksichtigt wurden.
Schön, dass auch unser Angebot und der entspannte Transfer zu einem gelungenen Urlaub beitragen konnten.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei einer Reise begleiten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

4,00/5,00
Bubu
09.11.2025
Tolle Reise nach Aegypten
Abwicklung und Unterlagen waren top. Empfang am Flughafen wie immer etwas hektisch. Wurden top empfangen und zum Bus geleitet. TRANSFER war auch gut und der Reiseleiter begleitete uns bis in die Lobby .Das Land und das Hotel CSB sind nur zu empfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Bubu,
schön, dass Sie mit der Organisation Ihrer Reise nach Ägypten und unseren Reiseunterlagen zufrieden waren.
Auch Ihr Lob für den Transfer und die Betreuung durch unseren Reiseleiter geben wir gerne weiter.
Gerne können Sie auch das Hotel direkt bewerten – über Ihre Empfehlung freut sich das Team sicher sehr!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

5,00/5,00
Tatjana und Patrick
07.11.2025
Von der Buchung bis zur Reise alles super
Wir haben über vtours unsere Reise nach Thailand gebucht..
Von Beginn an lief alles super.. Anbieter immer erreichbar und jede Frage wurde beantwortet..
Auch vor Ort lief alles bestens..
Das einzige was zu bemängeln wäre ist der Ausflug zu den 3 Tempeln.. das Geld hierfür kann man sich sparen..
Da drängte sich das Gefühl auf, dass diese Tempel für Touristen gebaut wurden..
Wir würden definitiv wieder mit diesem Anbieter verreisen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Tatjana und Patrick,
es freut uns, dass Ihre Reise nach Thailand so reibungslos verlaufen ist und Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben.
Ihr Feedback zur Tempeltour nehmen wir gerne auf, auch wenn wir hierauf wenig Einfluss haben.
Wir freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Reise begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.770 Bewertungen)
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