vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Nachdem ich meinen Hin-Transfer vom Flughafen zum Hotel auf Mallorca (ca. 60 km) bereits selbst organisieren musste (denn eine telefonische Rückmeldung bezüglich des Hin-Transfers wurde mir bei vtours von Frau Desiree B. zwar versprochen, blieb aber leider bis heute aus), wollte ich zumindest beim Rück-Transfer auf Nummer sicher gehen!
Nachdem ich jedoch vor Ort in Porto Colom (Mallorca) keine Emailbenachrichtigung über den Rücktransfer zum Flughafen erhalten hatte, versuchte ich diverse Hotlines bei vtours zu erreichen. Doch entnervt gab ich nach mehreren Versuchen und Stunden in der Warteschleife erfolglos auf. Aber halt, da steht ja noch eine "Notfallnummer" in den Reiseunterlagen von vtours: Tel. 0034-646 975 425. Die Sprachansage schießt dann den Vogel ab: "Die Telefonnummer, die Sie soeben angerufen haben, ist leider außer Betrieb...." Dort wird eine Ersatznummer angepriesen, unter der man mir mitteilte, man könne mich im System nicht finden und versicherte, dass ich kein Kunde sei! Dies sah ich verständlicherweise anders, saß ich doch schon im Urlaubsort und wollte lediglich den Rücktransfer bestätigt wissen. Ich entschloss mich an der Hotelrezeption zu fragen:

Diese teilte mir mit, dass ich zu einem anderen Hotel gehen solle und zwar morgens um 06:15 Uhr, mit meinem gesamten Gepäck einen knappen Kilometer zu Fuß. Dort würde ich abgeholt. Als Beleg druckte man mir entsprechende Nachricht von vtours aus. Warum vtours nicht in der Lage war, mir persönlich eine diesbezügliche Email zukommen zu lassen und mir darüber hinaus diesen Fußmarsch zumutete, bleibt mir ein Rätsel.

Ich finde mich also exakt um 6:00 Uhr morgens am mir zugewiesenen Treffpunkt ein (Zeuge Hotelrezeption) und wartet. Ab 6:30 Uhr rief ich dann direkt beim Shuttle Service MTS Globe an und erreichte tatsächlich dir charmante Isabelle P. Frau Isabelle P. teilte mir mit, dass Busfahrer in der Regel zu spät kämen und ich dort weiter warten solle. Ich stand also weiter völlig allein vor dem Hoteleingang und wartete bis 7:00 Uhr. (Wohlgemerkt, mein Flug ging um 9:20 Uhr und die Fahrzeit zum Flughafen betrug mindestens 1 Stunde). Panisch rief ich dann im 5-minutentakt an, konnte aber auf keiner Telefonnummer irgendjemanden erreichen. Stets Warteschleifen oder besetzt bzw. der freundliche Hinweis, man möge doch später noch mal anrufen.

In meiner Not habe ich ein vorbeifahrendes Taxi angehalten und den Taxifahrer gebeten mich zum Flughafen zu bringen. Und auf diesen Kosten sitze ich jetzt. Bis jetzt hat mir vtours diese Kosten nicht erstattet, genauso wenig hat vtours auch nur ein Satz des Bedauerns bezüglich dieser Ereignisse geäußert.

Vielen Dank vtours, für meinen erholungsfreien Kurzurlaub. Ich würde vtours nie mehr buchen bzw. mir wurde vtours durch "ab-in-den-Urlaub" vermittelt. "Ab-in-den-Urlaub" konterte meine Beschwerde übrigens galant: " Wir sind nur der Vermittler...wenn es Probleme gibt, setzen Sie sich bitte mit vtours auseinander."

Allseits einen schönen Urlaub mit vtours...

War ein spitzen Urlaub! Kann Cuxland Ferienpark nur wärmstens weiterempfehlen.
Sehr schöne Ferienhäuser, tolle Anlage und interessante Umgebung mit vielen Sehenswürdigkeiten.
Sehr nette und kompetente Gästebetreuung.
Wir haben uns rundum wohlgefühlt und haben uns richtig entspannt.
Mit vtours lief alles reibungslos, so soll es sein! Immer wieder vtours!

Habe diesen Sommer eine Reise nach Gran Canaria gebucht und extra einen frühen Flug genommen. Eine Woche vorher kam die Nachricht vom Reiseveranstalter, der Flug verschiebe sich um 9 Stunden, sodass ich statt um 11:00 erst um 20:00 ankommen und mir ein ganzer Urlaubstag verloren gehen würde. Ein früherer Hinflug war laut Dame am Telefon nicht möglich, aber gegen Zuzahlung war es dann auf einmal doch möglich. Mir wurde mehrmals am Telefon gesagt, es stehe in den AGBs drin, dass Änderungen vorbehalten seien. Dies hat mich, ehrlich gesagt, noch mehr verärgert als beruhigt, falls das letztere der Zweck dieser Aussagen war. Aus diesem Grund habe ich wohl auch keine Ansprüche auf Entschädigung o.ä. ggü. Reiseveranstalter. Das war mir, einer aufgeklärten Person, aber schon vorher bekannt und ich habe auch gar nicht danach gefragt. Umso mehr halte ich es für eine Unverschämtheit in so einer Situation den Kunden das alles an den Kopf zu werfen unabhängig davon bei wem die Schuld an der Flugverspätung liegt. Bei meinen Bekannten ist eine ähnliche Situation diesen Sommer auch passiert. Ihr Reiseveranstalter hat sofort eine Entschädigung angeboten und nach dem Urlaub ausgezahlt. Mein Flug hat dann doch planmäßig stattgefunden, aber trotzdem steht für mich eins fest: Nie wieder V-Tours! Werde allen meinen Bekannten davon abraten, Reisen über V-Tours zu buchen.

P.S. Sonst hat alles funktioniert. Das Hotel war eine Empfehlung von Bekannten.

Alles gut gelaufen, danke

Nachdem jetzt schon ein Jahr um ist und ich über Expedia eine Bulgarienreise mit drei Personen gebucht habe, hier ein aktueller Stand: Vtours hat mir zwar geschrieben, dass sie sich den Fall nochmals anschauen, aber bis zum heutigen Tag keine Reaktion, keine Entschuldigung oder sonst ein Statement.
Zur Reise: Wir wurden am Flughafen nicht abgeholt. Der Reiseleiter hat sich auch während des ganzen Urlaubs nicht einmal blicken lassen. Am vorletzten Tag des Urlaubs haben wir ihn endlich telefonisch erreichen können. wo er uns in einem unverschämten Ton mitteilte, dass wir schließlich nur 3 Personen in dem Hotel über Vtours wären und er keine Zeit für uns hätte. Wir mussten uns selber um den Transfer zum Flughafen bemühen. Gebucht hatten wir ein 4 * Hotel, untergebracht waren wir in einem 3 * Hotel. Der Unterschied war lediglich die Ausgabe der Getränke in Gläsern oder Bechern. Wir haben nachher auch in Bechern die Getränke bekommen oder gegen Zahlung eines üppigen Trinkgeldes dann auch wieder in Gläsern. Die Sonnenliegen waren fast alle defekt ausser 6 Stück, die natürlich immer besetzt waren. Das Essen war miserabel.
Fazit : Nie wieder mit Vtours eine Reise buchen. Service gleich null.

Gerne buchen wir wieder über vtours

Mit der Reise von Vtours sehr zufrieden. Hat alles nach den Vereinbahrungen geklappt. Vom Flug bis hin zum Transfer ins Hotel. Selbst bei Problemen wurde sich gekümmert. Das heist wir waren mit dem Service zufrieden, gerne wieder.

Also den Veranstalter kann man immer wieder empfehlen einfach super nettes Personal vor Ort

alles klappte perfekt - sehr nette reiseleterin
in paphos zypern - hätte ich von dem mir
zuvor unbekannten reiseveranstalter
für LM-reise garnicht erwartet...

NIE, NIE wieder VTours

Hab letztens über vtours Ferien gebucht, gebucht habe ich Adam und Eve in Belek. Ich habe übersehen, dass man in dieses Hotel nur mit Frauenbegleitung einchecken kann. Vor Ort wurde ich dann weggeschickt, es hiess: Dein Geld wird zurück erstattet. Habe dann vtours kontaktiert, den zuständigen nicht erreicht. Dann habe ich meine Nummer hinterlassen, die haben mich dann kontaktiert via Hotel, aber keine Nachricht hinterlassen dass ich zurück rufen muss. Ich hatte das Hotel für 10 Tage gebucht und 1300 Euro bezahlt, nun war ich schon an Tag 3 gelangt im neunen Hotel dass ich um Mitternacht suchen musste. Dann am 4 Tag endlich jemand von vtours erreicht, es hiess: Dein Geld wird NICHT zurück erstattet da ich nicht über vtours ein neues Hotel gesucht habe... (um Mitternacht) versteht sich. Hätte besser auf der Strasse geschlafen. 6 Nächte waren aber noch in Zukunft bei Adam und Eve, erfolglos, interessiert vtours nicht.

Zitat: 1300 Euro für etwas das ich nicht benutzt habe, bezahlt.
Transfer: gestrichen.
Neues Hotel nochmals 1300 Euro.

Ich gestehe mein Fehler dass ich das neue Hotel nicht über vtours gebucht bzw. informiert habe, aber dass, und es war erst der 4 Tag, mein ganzes Geld gestrichen wird, finde ich absolute schweinerei.

NIE NIE WIEDER Vtours!!!!!

Super Abwicklung der Reise und übersichtliche Buchungen
toll

Wir verreisten als Familie, Oma 59, Schwiegertochter 32, Sohn 40 und Enkel 7. Flug und Transfer waren sehr gut. Empfang am Flughafen nur durch nachfragen. Sevice im Hotel beim Check-in war gut. Zimmerreinigung klappte nicht so toll.( Toilettenpapier musste nach 2 Tagen nachgeordert werden. Verpflegung all inkl. ohne Mängel einfach super. Cocktails schmecken nicht. Sangria, Wein und Bier war in Ordnung. Animation für Erwachsene beschränkte sich auf Bingo und Disco bis 23:00 dann war Zapfenstreich. Animation für Kinder hat leider gefehlt, Obwohl deutsche und englische Kinder dawaren. Spielplatz war vorhanden. Pools wurden gerade gereinigt und befüllt. Wäre super wenn einer beheitzt wäre, so könnte man ihn auch in den Wintermonaten nutzen. Sauna und Fitnessraum war vorhanden. Supermarkt im Hotel hatte noch geschlossen. Ausflüge wurden angeboten. Alles in allem hat es uns sehr gut gefallen. Wir würden gerne wieder kommen.

Ausgezeichnete Organisation von V tours. Stimmte alles. Sensationell: Das Fax für meine Abreise kam schon am Sonntag für den Mittwoch. So war mir das warten darauf erspart. Der Bus am Abreisetag kam punktgenau. Der Reiseleiter sprach perfekt deutsch. Man fühlte sich gut aufgehoben. Eben alles perfekt.

Anbieter nicht kulant, keine Erstattung, streitet ab. Nicht kundenfreundlich. Nicht zu empfehlen

Ich war das erste Mal mit meiner Tochter alleine in Urlaub und hatte einen reibungslosen Ablauf! Die Informationen über E-mail klappte hervorragend und die Betreuung während des Urlaubs auch! Immer wieder gerne

Wir sind vom 25.Dez.16 bis 1.Jan.17 in Antalya gewesen!Super Urlaub😀Hat alles reibungslos geklappt!Sehr nette Reiseleitung im Hotel.Das Hotel war auch sehr gut und das Essen hervorragend!Immer wieder mit Vtours!Danke

Die Reise mit Direktflug ab Zürich war sehr gut organisiert. Der gebuchte Transfer klappte prima und die Betreuung vor Ort, durch Reiseleiterinnen einer angeschlossenen Reiseunternehmung, war sehr gut.
Rundum ein gelungener Urlaub.

Mein erster Urlaub im November 2016 in Ägypten über vtours und besser geht es nicht.
Super Betreuung von Anfang an und auch vor Ort in Hurghada.
Ich hatte online gebucht und die Unterlagen kamen per Mail rechtzeitig vor Reisebeginn.
Ich werde immer wieder sehr gerne mit vtours verreisen.

Wir waren sehr zufrieden mit der Umgebung. Der Strand war wunderschön und es war feiner Sandstrand. Hotel war gut, Service in Ordnung und freundlich. Zimmer waren sauber und wurden täglich gesäubert. Reinigungskräfte waren sehr nett und ordentlich. Das Essen war n Ordnung. Das Meer war trotz des Monats November wärmer als die Aussenpools. Das Hallenbad war o.k. Im großen und ganzen ein gelungener schöner Urlaub. Kinderfreundlich war das ganze Personal auch.
Wir würden nochmal dort hin verreisen.

Die Abwicklung unserer Buchung war überaus problemlos. Kein langes Anstehen für die Reiseunterlagen. Alles wurde per Mail zugesendet und alle Infos waren umfassend, so wie man Es von einer Online Agentur erwartet. Preis Leistung der Pauschalreise war absolut ok. Man fühlte sich jederzeit gut betreut. Bei der nächsten Reise werden wir auf jeden Fall vtours den Vorzug geben.