vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr geehrte Lisa,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub verbracht haben. Da wir stets bemüht sind, die Servicequalität zu verbessern, ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Gerne leiten wir die Kritik bezüglich des Kundenservices an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team

Sehr geehrter Günther,
vielen Dank für Ihren Beitrag! Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Reise zu erheblichen Flugänderungen gekommen ist. Bitte senden Sie uns Ihre 8-stellige Buchungsnummer an [email protected], damit wir uns in der Fachabteilung nach Ihrer Reklamation erkundigen können. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team

Sehr geehrter Murat Karabacak,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Urlaub zu einer Überbuchung des Hotels gekommen ist und können Ihren Ärger nachvollziehen. Um Ihren Fall und daher eine entsprechende Kompensation prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsnummer und eine genaue Schilderung an [email protected] zu senden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team

Sehr geehrter C. Ro.,
wir bedauern sehr, dass das Hotel und dessen Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Fachabteilung hat Ihren Fall mit größter Sorgfalt mehrfach geprüft und Ihnen das Ergebnis mitgeteilt. Bei weiteren Rückfragen stehen Sie Ihnen gerne zur Seite. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team

Sehr geehrter Harald L.,
wir bedauern die erhebliche Flugverspätung sehr und können Ihr Ärgernis nachvollziehen, da der Start in den Urlaub unbeschwert sein sollte. Hierum sind wir auch stets bemüht, jedoch steht eine Flugzeitenänderung seitens der Airline leider nicht in unserer Macht und kann in vereinzelten Fällen vorkommen. Wie wir in unserem System erkennen konnten, liegt Ihre Reklamation bereits der Fachabteilung vor und ist in Bearbeitung. Dieser Prozess der Prüfung nimmt einige Zeit in Anspruch, wir bitten um Ihr Verständnis. Darüber hinaus können wir leider keine Verantwortung für die angebotenen Ausflüge übernehmen, da diese nicht von vtours angeboten werden. Auf Angebote, die unabhängig von vtours in den Hotels oder von den örtlichen Agenturen ausgeschrieben werden, haben wir leider keinen Einfluss und über diese liegen uns keine Informationen zu Grunde. Wir bedanken uns daher über Ihr ehrliches und detailliertes Feedback und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team

Sehr geehrte Petra, vielen Dank für Ihre durchaus positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit vtours einen schönen Urlaub hatten und hoffen, Sie bei der nächsten Reise ebenfalls als Reisegast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team

Sehr geehrter P.P.,
wir bedauern, dass es bei Ihrer vtours-Reise zu einer Flugzeitenänderung gekommen ist. Wir können nachvollziehen, dass eine solche Änderung nicht unbedingt in die persönliche Reiseplanung passt. Flugzeitenänderungen werden uns von der Fluggesellschaft mitgeteilt. Auch wir haben kein Interesse, dass es für unsere Kunden zu einer solchen Änderung kommt. In Einzelfällen kann es zu einer Änderung der Flugzeit kommen und Flugzeitenänderungen können daher nie ganz ausgeschlossen werden. Zugrunde liegende Faktoren sind u.a. die Flugsicherheit, die Verfügbarkeit des Fluggerätes, sowie die Wirtschaftlichkeit der Flugstrecke. Gerne prüfen wir Ihre Buchung und Ihren Flug bei uns nochmal. Schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Schilderung worum es geht, an [email protected] . Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team.

Lieber vtours Urlauber, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie mit Ihrer vtours Reise zufrieden stellen konnten und hoffen, dass wir Sie schon bald wieder als Urlaubsgast begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr vtours Team

Sehr geehrter vtours Urlauber, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Reise rundum zufrieden waren und würden uns freuen, wenn Sie vtours bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder berücksichtigen. Viele Grüße, Ihr vtours Team

Sehr geehrter Herr Nikos, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass Buchungen von uns storniert werden sofern bis zum Stichtag (in diesem Fall war das der Tag der Abreise) weder eine Zahlung noch ein Zahlungsbeleg bei uns eingetroffen ist. Gerne können Sie uns Ihre Erfahrungen noch einmal per Mail an [email protected] schildern, damit wir uns den Vorgang noch einmal genauer anschauen können. Viele Grüße, dein vtours-Team

Sehr geehrte Sina, wir bedauern sehr, dass Mängel in Ihrer Unterkunft Ihren Urlaub beeinträchtigt haben. Zudem tut es uns leid, wenn die Abwicklung deiner Reklamation dich nicht zufrieden gestellt hat. Gerne können Sie uns einmal Ihre vtours Buchungsnummer per Mail an [email protected] senden, damit wir uns das einmal anschauen können. Liebe Grüße, dein vtours Team

Sehr geehrter vtours-Urlauber, wir bedauern, dass es bei Ihrer vtours-Reise zu einer Flugzeitenänderung gekommen ist. Wir können nachvollziehen, das eine solche Änderung nicht unbedingt in die persönliche Reiseplanung passt. Allerdings werden uns Flugzeitenänderungen von der Fluggesellschaft mitgeteilt und liegen außerhalb unseres Einflussbereiches. Leider können Flugzeitenänderungen nie ganz ausgeschlossen werden. Zugrunde liegende Faktoren sind u.a. die Flugsicherheit, die Verfügbarkeit des Fluggerätes, sowie die Wirtschaftlichkeit der Flugstrecke. Dennoch können Sie uns gerne eine Reklamation an die Fachabteilung für die Betreuung unserer Kunden nach der Reise unter [email protected] zukommen lassen, damit diese den Vorfall aufarbeiten kann. Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team.

Sehr geehrter Chriss, wir bedauern die von Ihnen geschilderten Umstände. Um das Geschehene besser nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsnummer an [email protected] zu schicken. Wir werden Ihren Vorgang noch einmal prüfen und hoffen so Ihre Verärgerung lindern zu können. Viele Grüße, Ihr vtours Team

Hallo TomaszLipinski, wir bedauern, dass es bei Ihrer vtours-Reise zu einer Flugzeitenänderung gekommen ist. Wir können nachvollziehen, das eine solche Änderung nicht unbedingt in die persönliche Reiseplanung passt. Flugzeitenänderungen werden uns von der Fluggesellschaft mitgeteilt. Auch wir haben kein Interesse, dass es für unsere Kunden zu einer solchen Änderung kommt. In Einzelfällen kann es zu einer Änderung der Flugzeit kommen und Flugzeitenänderungen können daher nie ganz ausgeschlossen werden. Zugrunde liegende Faktoren sind u.a. die Flugsicherheit, die Verfügbarkeit des Fluggerätes, sowie die Wirtschaftlichkeit der Flugstrecke. Wir haben Ihren Vorgang noch einmal an unsere Fachabteilung weitergeleitet und diese hat Ihnen bereits eine E-Mail mit einer Stellungnahme unsererseits zugesendet. Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team.

Sehr geehrte Nicole N., vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir auf Probleme wie diese keinen Einfluss. Dennoch bedauern wir sehr, dass der Rückflug nicht reibungslos stattfinden konnte. Unser Kundenservice hat sich bereits der Bearbeitung Ihrer Reklamation angenommen und wird Ihnen bis zum Ende der Woche eine Rückmeldung geben. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr vtours Team.

Sehr geehrte Familie Westhoff, Ihre Enttäuschung über die geschilderten Umstände bedauern wir, schließlich ist eine hohe Kundenzufriedenheit das oberste Ziel von vtours. Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, denn nur durch Ihr Feedback können wir interne Prozesse reflektieren und unseren Service kontinuierlich zu Gunsten unserer Urlaubsgäste optimieren. Wie ich unserem Buchungssystem entnehmen konnte, haben Sie bereits per E-Mail eine Reklamation an unsere Buchungsabteilung gesandt, welche wir umgehend an die Kollegen der zuständigen Fachabteilung weitergeleitet haben. Unser Kundenservice nach der Reise wird sich in den kommenden Wochen Ihrem Fall annehmen und sicher eine zufriedenstellende Lösung finden. Sie werden nach der sorgfältigen Prüfung der Sachlage eine schriftliche Rückmeldung erhalten. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche und senden freundliche Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team