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What customers say about vtours GmbH - Urlaub, der passt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. has received 1777 verified customer reviews on AUSGEZEICHNET.org in total, with an overall average of 4,17 out of 5,00. In the last 12 months, 78 reviews were added: 43 of them positive (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) and 15 negative (19.2 %). Customers particularly praise vtours GmbH - Urlaub, der passt. for Good organization and smooth booking process, Friendly and helpful staff and Cleanliness and quality of hotels.
What customers praise (AI analysis)
Most frequently named strengths across 78 reviews from the last 12 months.
Good organization and smooth booking process
Friendly and helpful staff
Cleanliness and quality of hotels
Sentiment distribution (AI analysis)
Across 78 reviews from the last 12 months.
- Positive
- 43 (55.1%)
- Neutral
- 20 (25.6%)
- Negative
- 15 (19.2%)
AI-generated summary. May contain automated interpretation — verify for critical decisions.
How we verify reviews
Updated 02.08.2026
Nancy
20.12.2021
Hatem
19.12.2021
reply:
Guten Tag Hatem,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Reise zu Umständen gekommen ist. Daher möchten wir Sie auf unseren Kundenservice nach der Reise hinweisen.
Dort können Sie unseren Kollegen unter [email protected] Ihre Buchungsnummer und Ihr geschildertes Anliegen noch einmal mitteilen, daraufhin wird Ihr Vorfall noch einmal geprüft.
Wir hoffen allerdings, dass Sie trotzdem einen schönen Urlaub hatten und diesen genießen konnten.
Viele Grüße, Lorenzo vom vtours Team Aschaffenburg
Wolfgang
15.12.2021
reply:
Guten Tag Wolfgang,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie alle nötigen Informationen erhalten haben und bei Ihnen alles soweit funktioniert hat.
Wir begrüßen Sie gerne wieder bei uns.
Viele Grüße, Lorenzo vom vtours Team Aschaffenburg
Peter
05.12.2021
reply:
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht komplett zufrieden waren.
Zahlungen sind per Sofortüberweisung oder Kreditkarte möglich.
Leider können wir nicht in jedem Hotel eine Reiseleitung persönlich vor Ort stellen dafür steht unsere Partneragentur bei Fragen vor Ort täglich für Sie zur Verfügung. Die Kontaktdaten haben Sie in Ihren Reiseunterlagen erhalten.
Außerdem möchten wir Sie auf unseren Kundenservice nach der Reise hinweisen.
Teilen Sie unseren Kollegen unter [email protected] Ihre Buchungsnummer und hier geschildertes Anliegen mit, damit wir dies noch einmal für Sie prüfen können.
Wir hoffen jedoch, dass Sie trotz alledem einen angenehmen Urlaub verbracht haben.
Viele Grüße, Lorenzo vom vtours-Team Aschaffenburg
Rainer
01.12.2021
reply:
Guten Morgen Rainer,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Dass Sie mit allem zufrieden waren und alles geklappt hat freut uns sehr!
Wir hoffen Sie bei vtours in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Lorenzo vom vtours-Team Aschaffenburg
Ricardo
29.11.2021
reply:
Guten Tag Ricardo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen immer ein Ansprechpartner zur Verfügung stand und Sie uns weiterempfehlen können.
Wir hoffen, dass Sie einen unvergesslichen Urlaub genießen konnten und begrüßen Sie gerne ein weiteres Mal bei vtours.
Viele Grüße, Christina vom vtours-Team Aschaffenburg
Lars
24.11.2021
reply:
Hallo Lars,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und es zu solchen Komplikationen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es an die zuständige Stelle weiter. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen nochmals mit Buchungsnummer an [email protected] senden. Wir werden es dann überprüfen.
Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg
Manfred Hoppe
21.11.2021
reply:
Hallo Manfred Hoppe,
wir möchten uns für Ihre Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.
Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg
Rolfo
12.11.2021
reply:
Guten Tag Rolfo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Zunächst bedauern wir, dass Ihre ursprüngliche Buchung im Hotel Sandy Beach nicht aufrechterhalten werden konnte.
In seltenen Fällen kann es zu Overbookings seitens des Hotels kommen. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit kostenfrei zu stornieren. Da wir wissen, wie sehr man sich auf seinen wohlverdienten Urlaub freut, versuchen wir Ihnen eine gleichwertige oder höherwertige Alternative anzubieten.
Daher freuen wir freuen uns, dass bei Ihrer Reise ins Iz Flower Beach reibungslos ablief und Sie einen erholsamen Urlaub genießen konnten.
Viele Grüße, Christina vom vtours-Team Aschaffenburg
Markus
28.10.2021
reply:
Hallo Markus,
wir möchten uns für Ihre Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.
Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg
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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Average:
4,17 / 5,00 from
1.777
votes)
Guten Tag Nancy,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern es, dass wir Ihren Umbuchungswünschen nicht nachkommen konnten.
Als dynamischer Reiseverantalter werden die Buchungen direkt auf Anfrage generiert und oftmals können Flugleistungen leider nicht beliebig umgebucht werden.
In Ihrem Fall waren es Linienflüge und nach erneuter Prüfung unserer Serviceabteilung konnten wir diese lediglich zu effektiven Kosten stornieren.
Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße, Lorenzo vom vtours Team Aschaffenburg