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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
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    2.37%
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    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
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Gut
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1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
Emanuel Frey
12.10.2016
Reise nach Spanien
Es war alles gut. Vom Flug nach Barcelona über den Transfer nach Salou das Hotel den Rücktransfer und der Flug in die Schweiz
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Heidi und Oliver Niemann aus Hamburg
29.09.2016
Hotel Atrium Chalkidiki
Das Hotel und die Lage sind genial. Der Service, Zimmer und das Personal waren super; die Reiseleitung 1 A. Am Essen könnte es etwas vielfältiger sein (mehr frisches Obst und nicht aus der Dose) zum Frühstück und am Abend nicht nur Tomaten, sondern aus geschnittene grüne Gurken und frische Paprika.

Ein großes Lob
Heidi und Oliver aus Hamburg
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1,00/5,00
Hachenberger
27.09.2016
LEIDER NICHT KULANT. KUNDENUNFREUNDLICH
Wir haben eine Reise im Januar gebucht. Leider habe ich dann den Terroranschlag in Brüssel hautnah erleben müssen. Ich war dann verletzt und traumatisiert und konnte nicht wie geplant im Mai in den Urlaub fliegen. Von VTours gab es keinerlei Entegegenkommen. Unverschämte Ausreden etc. Stornogebühren mussten wir zahlen.Nie wieder buche ich dort, denn Menschlichkeit gibt es dort nicht!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrte Frau Hachenberger,
vor einigen Wochen hatten wir einen direkten Schriftwechsel zu Ihrer Buchung. Weiterhin möchten wir unser Mitgefühl für Ihre schwierige Situation auch hier öffentlich noch einmal zum Ausdruck bringen. Im Mai erklärten wir Ihnen, dass die uns entstanden Kosten für die Stornierung des Fluges höher ausfallen, als die an Sie berechneten Stornogebühren. Einen Nachweis hierfür können wir jederzeit erbringen. Da wir unsere Reisen dynamisch produzieren, wird der Flug bei Stornierung an die Fluggesellschaft zurückgeben und kann von uns grundsätzlich nicht weiter genutzt bzw. weiterverkauft werden. Wir wünschen Ihnen, dass Sie sich inzwischen weiter gut erholt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours Team

5,00/5,00
Karl-Heinz Sieg
16.09.2016
Toller Urlaub
es war alles zu unserer Zufrieden
vielen Dank
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
H-Familie
07.09.2016
Ein Reiseveranstalter den man sich wünscht!
Ausgezeichneter Preis,
Prima Kommunikation mit übersichtlichem Portal
Übersichtliche Reiseunterlagen
Wir hatten ein tolles Hotel, in dem alles wie vom Reiseveranstaler beschrieben war zutraf.
Wir können vtours nur weiterempfehlen!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Sivak
30.08.2016
Alles lief absolut problemlos
Die Reiseunterlagen kamen pünktlich. Flug, Bustransfer und Hotel liefen wie geplant.
Insgesamt sehr routiniert und zuverlässig.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Ben Mo. Kachouri
25.08.2016
Vtours
Gesamte Leistung
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Renate ST
22.08.2016
Hotel Azumir Ibiza Veranstalter Vtours
Toller Urlaub und tolle Beratung und Betreuung durch Vtours
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Hasan
15.08.2016
Flugzeiten einfach und kom.los Ändern
Erst ein gutes Angebot anbetten und nach Geldeingang die Flugzeiten sehr unpassend verändern ohne Rücksicht auf die Reisende hauptsache für Sie günstig
Nie Wieder Vtours
Es fehlt einfach die Transparenz und das Vertrauen!
Urlaub mach man einmal oder zweimal im Jahr also warum mit Vtours zerstören lassen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Hasan, vielen Dank das Sie uns bewertet haben. Natürlich können wir Ihren Unmut über die Änderung der Flugzeiten verstehen. Leider haben auch wir keinen Einfluss darauf. Wir bekommen von den Fluggesellschaften lediglich die Information über einen geänderten Flugplan, die wir an unsere Kunden weiter tragen. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem nochmal die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen.
Viele Grüße, Ihr vtours Team

5,00/5,00
Torsten
10.08.2016
Mein Urlaub
sehr guter Urlaub - was will man mehr vom Veranstalter
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Entsetzt
25.07.2016
Schlechter Service-Nie wieder!
Nie wieder Vtours. Wir wollten unseren geplanten Türkeiurlaub im Oktober stornieren bzw. umbuchen aufgrund der politischen Lage. Geht bei Vtours überhaupt nicht. Wenn man umbuchen will, geht es nur so, dass man die andere Reise storniert (natürlich muss man die Stornokosten zahlen) und eine neue Reise bucht. Andere Reiseveranstalter haben problemlos ihren Kunden angeboten Türkeisreisen auch für Oktober kostenlos umzubuchen. Schlechter Service und völlig unflexibel bei Vtours. Daher nie wieder!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo "Entsetzt", wir bedauern, dass Sie sich gewzungen sehen uns hier mit nur 1* zu bewerten. Wenn man sich durch die aktuelle Situation persönlich dazu entscheidet seinen Urlaub in die Türkei nicht anzutreteten, können wir nachvollziehen, dass man mit der Regelung zu Stornierung nicht zufrieden ist. Wir stehen aber im engen Kontakt mit unseren Partnern vor Ort und verfolgen die Situation kontinuierlich. Aktuell ist die Lage in den Urlaubsregionen ruhig und Türkeireisen können grundsätzlich wie geplant durchgeführt werden, solange es keine offizielle Reisewarnung für die türkischen Urlaubsgebiete, seitens des Auswärtigen Amtes gibt. Unsere Regelung zur Stornierung und Umbuchung nach AGB wird genauso oder ähnlich auch von unseren Mitbewerbern vollzogen. Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours Team

4,00/5,00
Spanienliebhaberin
19.07.2016
Insgesamt schöner Urlaub
Organisatorisch hat alles geklappt, Buchung, Anreise, Information über Abreise. Preis-Leistungsverhältnis war auch gut.
Nur bezüglich Frühstück gab es einige Mißverständnisse. Darüber müßte man vorher informiert werden. Manchmal haben wir zwei Baguettes bekommen, manchmal nur eins. Manchmal haben wir zwei Tassen Cafe bekommen , manchmal nur eine Kleine. Dann mußten wir alles weitere selbst zuzahlen..Verständigung mit dem Bedienungspersonal war sehr schwierig.Die einfachsten englischen Wörter waren ihnen nicht bekannt. Zum Glück hatten wir ein spanisch-deutsches Wörterbuch dabei. Trotzdem noch sehr schwierig.
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5,00/5,00
Steffen Heider
13.07.2016
Rundum Sorglos-Urlaub
Wir hatten dieses Jahr unseren Urlaub mit vtours gebucht. Der Preis für die Reise war im Gegensatz zu den anderen Anbietern unschlagbar.
Jeden zweiten Tag wurden wir von der deutschsprachigen Gästebetreuung angerufen, ob alles zu unserer Zufriedenheit ist. Sollte dennoch was unklar gewesen sein, wurde es zum nächsten Tag behoben.
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5,00/5,00
Felde
01.07.2016
felde
Alles hat sehr gut geklappt , wir freuen uns auf nächstes mal
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1,00/5,00
Tommi
28.06.2016
Finger weg von v-tours
Ich hatte im Oktober 2015 das Hotel Prima Sol El Mehdi
gebucht.Dieser Urlaub im Mai wurde 3 mal umgebucht,
und 10 St vor Abflug um einen Tag nach hinten und von
einem ganz anderen Flughafen trotz Parkbuchung storniert,
wegen Überbuchung.Wie wir zu dem anderen Flughafen
kommen und die ganze telefonierei interessierte der Dame
von v-tours überhaupt nicht sie bot uns für den fehlenden
Tag pro Person 40eur und für das stornieren pro Person
25eur, macht zusammen 130Eur Zeuge meine Frau am
Telefon,bekommen haben wir satte 90eur und meine
Parkplatzgebühr von 28 Eur habe ich auch erst nach
1. Monat per E-Mail erhalten.Dann wurde gesagt sie
müssen sich an die Airline wenden,warum? nur weil
V-tours den Flug überbucht hat.
Also nie wieder bei V-tours buchen,und ich habe noch
Nicht einmal eine vernünftige Entschuldigung oder einen
Gutschein für einen weiteren Urlaub erhalten





und für unsere Einstimmung pro Person 40eur
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Tommi,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Da wir bereits 3 Reklamationen von Ihnen wohlwollend bearbeitet haben, können wir Ihnen auch zu diesem Zeitpunkt keine abweichenden Antworten geben. Für alle weiteren Fragen steht Ihnen jederzeit unsere Servicehotline zur verfügung.
Freundliche Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
I. Mayer
14.06.2016
Alles top!
Ich kann das vtour team nur weiterempfehlen. Bei Rückfragen und Umbuchung wurden wir erstklassig betreut. Weiter so!
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5,00/5,00
sipe
07.06.2016
Urlaub vom feinsten
Von der Buchung bis zum Urlaubsabschluss (Landung) ein rundherum gelungener Urlaub. Griechenland - Kreta - ist immer eine Reise wert, gerade bei solch einem Reiseveranstalter. Flug mit AEGEAN AIRLINES prima, Unterbringung, Rundumversorgung im Anissa Beach Hotel, Service - Spa,Taverne super. Abgerundet hat alles ein Mietwagen, mit dem wir unserer Erkundungen machten, z:B. Dikti Höhle, Lasithi Plateau, Ag. Nikolouskas, Lepra Insel.
Nur zum Weiterempfehlen.
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4,00/5,00
Petra
06.06.2016
Schöner Urlaub
Alles hat gut geklappt, gerne wieder.
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5,00/5,00
A. S.
31.05.2016
Hammamet Tunesien
Rundum zufrieden!
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4,00/5,00
R.H.
30.05.2016
(Fast) alles perfekt
Die Buchung lief problemlos, die Beratung war auch sehr gut.
Es gab nur drei kleinere Übel.
1.Man konnte uns bei der Hotline keine Buchungsnummer der Airline geben und somit hatten wir nicht die Möglichkeit 24h vorher einzuchecken.
2.Mussten wir über eine Stunde am Flughafen warten obwohl schon alle anderen Gäste anwesend waren.
3.hat man uns im Hotel ein altes gammeliges Zimmer gegeben, das mit der Buchung nicht übereingestimmt hat. Nach einer kurzen Rücksprache an der Rezeption hat man uns aber sofort ein neues Zimmer gegeben.
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