wefox - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

wefox.com
2,88
Befriedigend
165 Bewertungen
5
45%
4
1%
3
1%
2
2%
1
51%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Befriedigend 2,88 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,88 / 5,00 von 165 Bewertungen
    anzeigen →
1,00/5,00
Xenia_123
14.10.2021
Sehr schlechter Kundenservice
Nach Vollkasko Schaden seit über 9 Wochen keine Abwicklung möglich.
Keine Rückmeldung nach Kontaktaufnahme.
Bei Erinnerung wird man lediglich vertröstet und soll noch mehr Geduld aufbringen.
Lieber 100 Euro mehr in die Hand nehmen und sich für eine seriöse Versicherung entscheiden mit telefonischem Kundendienst.
Ich wünsche keinem diese schlechten Erfahrungen im Versicherungsfall.
wefox antwortet:

1,00/5,00
FCL
06.10.2021
Schaufensterscheibe wurde durch Auto zerstört. Versicherung meldet sich seit Wochen nicht.
Ein Auto (versichert bei Wefox) ist in mein Schaufenster gefahren. Dabei wurde die Scheibe zerstört.
Trotzt mehreren Mails habe ich keinerlei Rückmeldung von wefox erhalten.
Die Scheibe ist noch immer zerstört und die Reparatur konnte noch nicht beauftragt werden. :-(

Das geht einfach gar nicht.
wefox antwortet:

1,00/5,00
sehr unzufrieden
04.10.2021
Desaströse Kundenabwicklung
Kundenservice unter aller SAU! Sorry für die Ausdrucksweise!
Kein Support bei Emails, Anrufe werden gar nicht entgegen genommen.
Ich Frage mich allen Ernstes wie die BAFIN solch eine Versicherung überhaupt in Deutschland zulassen kann. Warnung an alle Finger weg von dieser Versicherung.
wefox antwortet:

1,00/5,00
Martin P.
03.10.2021
Keine Antwort nach Schadensmeldung
Hallo,
nach einem unverschuldeten Unfall erfolgt von der Versicherung trotz div. anwaltlicher Aufforderungen keine Reaktion.
Es wird nun die Forderung gerichtlich eingeklagt.
Eine solche "Postkastenversicherung" sollte verboten werden
wefox antwortet:

1,00/5,00
Günter
27.09.2021
Vorsicht
einfach unmöglich, ich warte seit Monaten auf mein Geld.
Nie wieder wefox
wefox antwortet:

1,00/5,00
Nico
25.09.2021
Kein freundlicher Kundenservice / Kündigung ohne Leistung
War seit über 2 Jahren, zuerst über One und dann bei Wefox mit selben Versicherungsvertrag über Hausrat- und Haftpflicht versichert. Habe in der Zeit 3 Anfragen zu möglichen Versicherungsschäden gestellt. Diese wurden, obwohl keine Leistungspflicht festgestellt wurde, als Schäden registriert.
Hatte zuletzt den Versicherer über Schimmelbildung in der gemieteten Wohnung informiert. Daraufhin habe ich eine Leistungsablehnung und ein paar Tage später per e-Mail eine Kündigungsbestätigung erhalten. Hierin ist nicht beschrieben wer oder warum gekündigt hat. Auf Nachfrage warum diese E-Mail geschrieben wurde. Erhielt ich nur einen Hinweis auf die Versicherungsbedingungen. Am Telefon waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich und frech. Man lies mich nicht zu Wort kommen. Geschweige denn, dass man mich kundenfreundlich behandelte. Leider weiß man erst im Schadensfall für was man jahrelang gezahlt hat. Traurig.
wefox antwortet:

1,00/5,00
mrmikehammer
24.09.2021
Diese Versicherung in jedem Fall meiden
Nach einem gemelden Kfz Haftpflixhtschaden keine Reaktion. Die Sache wurde unmittelbar an den Anwalt weitergegeben. Es nutzt leider niemanden etwas wenn man einen super günstigen Preis zahlt und darf dann den Unfallschadwn selber begleichen. Somit sollte man überlegen ob man dort Verträge abschließen. Dann zahlt man am Ende doppelt.
wefox antwortet:

1,00/5,00
Matthias
21.09.2021
Kfz Versicherung
Teilkaskoschaden wird nicht bearbeitet. Auf e Mails wird nicht geantwortet. Am Telefon wird man nur mit Rückruf vertröstet. Anruf kommt aber nicht! Mitarbeiter am Telefon unfreundlich und inkompetent. Man fühlt sich regelrecht verarscht. So was wie bei dieser Versicherung habe ich noch nicht erlebt! Rechtsschutversicherung wird eingeschaltet.

Matthias
wefox antwortet:

1,00/5,00
Peter
18.09.2021
Schadensfreiheitsrabatt
Zunächst behauptet Wefox, ich hätte die falschen SF-Klasse angegeben - 42 statt 43! Gefragt war allerdings nach der SF-Klasse beim Vorversicherer - die war eben SF 42! Nun hat Wefox mir für das laufende Jahr die SF 43 in den Vertrag geschrieben und großmundig eine Erstattung angekündigt - auf die warte ich bis heute! Wie viele andere Kunden, bekomme ich bisher nicht ein einziges Mal eine Antwort auf meine Mails! Meine Empfehlung: Finger weg von Wefox!
wefox antwortet:

1,00/5,00
M.E.
15.09.2021
Vollkatastrophe
Der Versicherungsbeginn wurde falsch übernommen. Nach 6 Monaten fällt dies erst auf . Es handelt sich um 8 Tage, die der Vertrag später hätte beginnen müssen.

Nun kommt es zur kompletten Rückabwicklung. Alle Beiträge sollen erstattet werden und ich möge auf die neue Versicherungsnummer überweisen .

Die Erstattung dauert jedoch aus technischen Gründen 30 Tage.

Da ich diese abwarten wollte kommt es zur Mahnung bis hin zur drohenden Kündigung.

Nach 30 Tagen immer noch keine Gutschrift . Ich solle meine Bankverbindung checken.
Als Nachweis soll ich dann Kontoauszüge senden. Unfassbar .

Dann wird der Fehler zugegeben , aber immer noch keine Zahlung angewiesen.

Ich habe meine Zahlung sicherheitshalber vorgenommen . Wer weiß zu was die noch fähig sind .

Kündigung ist auf jeden Fall raus.
wefox antwortet:

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