hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Ware im März bestellt, mehrere Rückfragen per E-Mail gestellt, da Telefonhotline nicht erreichbar war, nur Standardantworten erhalten.
Stornierungsversuch hat auch nicht funktioniert.
Zum Glück wurde der Betrag über Paypal bezahlt, Mitte Mai nochmals Hygi über Paypal informiert (ohne Antwort), Anfang Juni Käuferschutz aktiviert, dann endlich die Bestätigung bekommen, dass das Geld zurückgezahlt wird.
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert! Zudem stellt sich bei dem unzumutbaren Service die Frage, ob die positiven Bewertungen tatsächlich von echten Kunden abgegeben wurden.

Am 16.03.2020 Ware bestellt nie erhalten. Man wird mit Standardmails abgespeist.
Telefonischer Support bzw. Erreichbarkeit gleich null und nicht möglich.
Nochmal eindringliche Warnung Finger weg von dieser Firma. Eine schöne Website ist nicht alles.

habe Anfg.März bestellt-nichts erhalten-danach storniert-bis heute kein Geld zurück erhalten. Die Firma arbeitet unseriös, Finger weg !!!!!!

Ich warte seit 3 1/2 Monaten auf meine bestellte und mit Vorkasse bezahlte Ware.

NIX

Die 5-Sterne-Bewertungeg sind vermutlich gekauft.

Keine Lieferung, kein Service, keine Mitteilungen o.ä.
Nach über 3 Monate-langem warten haben wir die Bestellung storniert. (Angegebene Lieferzeit: 2 Wochen)
Auch hier: keine Antworten des Service o.ä.
Kauft lieber woanders, der Preis ist nichts besonderes.

Keine Lieferung, kein Service, keine Mitteilungen o.ä.
Nach über 3 Monate-langem warten haben wir die Bestellung storniert. Auch hier: keine Antworten des Service o.ä.
Kauft lieber woanders, der Preis ist nichts besonderes.

Ich verstehe das Desinfektionsmittel im Februar knapp wurde und das nur zentrale Stellen beliefert wurden. Jedoch verstehe ich nicht, das...

- die Produkte als verfügbar im Shop angeboten wurden, um dann den Kunden mitzuteilen, das diese nicht ausgeliefert werden
- die Bestellung ganz normal bezahlt werden mussten -trotz- Lieferprobleme
- wir mehrfach immer wieder vertröstet wurden, das (auch nach 4 Monaten) die Produkte nicht ausgeliefert werden können
- wir trotz mehrfacher Nachfrage die Bestellung einfach nicht storniert wurde (Leute, mittlerweile hab ich eine Flasche Desinfektionsmittel woanders gekauft)...

... so das am Ende der PayPal Käuferschutz greifen konnte da Hygi.de es scheinbar auch nicht für nötig erachtete, PayPal eine klare Antwort zu geben.

Danke PayPal, das es euch gibt! Sonst würde ich vermutlich noch immer auf mein Geld warten!

Absolut nicht zu empfehlen! Im März bestellt und bezahlt! Kundendienst ist nicht zu erreichen nach einem Brief per Einschreiben meinerseits, kam gestern eine E-Mail ob ich mit Ersatzprodukten einverstanden wäre. Ich stimmte dem zu, und heute wurde meine Bestellung kommentarlos storniert!

Vor 3 Monaten bestellt, bis heute weder eine Nachricht WANN die Ware kommt, oder ob überhaupt etwas kommt.
Keine Info weder per Mail, noch per Telefon erreichbar. Man wird abgewimmelt, nur um sich nicht Rechtfertigen zu müssen. Werde mir einen anderen Lieferanten für Hygienemittel suchen,
Und dann wurde auch noch ganz schnell eine Preiserhöhung eingebunden, damit der Kunde mehr abgezockt wird.
EINFACH NUR GROTTENSCHLECHT:
NIE WIEDER HYGI
Werde sehen das ich mein Geld von Paypal zurück bekommen kann.

ACHTUNG NICHT HIER BESTELLEN!!!

Habe am 28.01 bestellt da wurde eine Lieferung innerhalb von 2 Wochen versprochen... Wie auch bei den anderen zahlreichen negativen Bewertungen habe ich NIE eine richtige Antwort auf Mails erhalten - immer nur Standardmails das aufgrund der Coronakrise alles etwas länger dauert... Anfangs habe ich mich zwar gewundert aber klang dennoch realistisch bis ich versucht habe meine Bestellung zu stornieren! Über die Homepage sollte das möglich sein.. Wenn man auf Bestellung bearbeiten klickt, dauert es fast 10 Minuten bis sich überhaupt etwas tut - da konnte ich dann auf Stornieren klicken, allerdings habe ich dafür NIE eine Bestätigung erhalten. Ich habe dann nochmal per Mail versucht zu stornieren - keine Antwort. Telefonisch niemand zu erreichen, und das obwohl die Hotline sogar Geld kostet! Wurde einfach aus der Leitung gekickt...

Habe jetzt ebenfalls den Paypal Käuferschutz beauftragt mir mein Geld zurück zu holen und hoffe das mir dadurch endlich geholfen wird.

Die guten Bewertungen sind alle kurz gehalten und ich bin mir sicher zu 100% gekauft.

Bestellung und Bezahlung meinerseits erfolgt, KEINERLEI Rückmeldung des Unternehmens, mehrfache Anfragen unbeantwortet (Standardeingansbestätigung, sonst nichts). Nach Monaten dann Klärung durch PayPal Käuferschutz - super, dass es den gibt. Die haben den Fall dann entschieden - da Hygi auch dort nicht reagiert hat. Ich rate dringend von einer Geschäftsbeziehung ab!

Am 28.02.2020 habe ich Ware bestellt und mit Paypal bezahlt. Ware war zu diesem Zeitpunkt lieferbar. Nach über 3 Monaten erhielt ich eine unerwünschte Teillieferung , welche ohne Absprache erfolgte. Die Annahme wurde von mir verweigert und ist dort wieder am 02.06.2020 bei Hygi eingetroffen.

""" Ihr DPD Zusteller
Leider konnte Ihr Paket nicht zugestellt werden. Annahme wurde verweigert. Daher haben wir das Paket zurück zum Versender geschickt. Bitte wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten an Ihren Versender. """"

Welches am 02.06.2020 wieder bei Ihnen eingetroffen war. Alles nachweisbar.
Sie haben die unerwünschte Teillieferung zurück seit dem 02.06.2020 nur scheint es Sie nicht zu interessieren.

Ich habe so viele Mails geschrieben, keinerlei Antworten als diese Standartsmails. Dies ist Unglaublich wie mit Kunden umgegangen wird. In meinem Kundenkonto kann man überhaupt nichts bearbeiten und der Betrag für die zurückgegangen Teillieferung steht als geliefert und mit dem jeweiligen Betrag als erledigt in meinem Kundenkonto, obwohl diese Ware zurück gegangen war und auch dort angekommen ist.

Trotz ständiger Mails das das Konto richtig gestellt werden soll , ich meine gesamte Bestellung Stornieren möchte, da ich dies über Bearbeiten nicht selber kann, weil dies nicht frei gegeben ist, interessiert es dort niemanden.Der "Bearbeitungsbutton" in der Bestellübersicht nicht aktiviert und nur grau hinterlegt ist. Sie arbeiten seitdem 28.2.2020 also mit meinem Geld von 67,30 Euro. Trotz mehrerer Aufforderungen mein Geld komplett zurück zu zahlen und alles zu stornieren, passiert dort überhaupt nichts. Ich ziehe es wie viele andere Kunden auch, langsam in Erwägung eine Anzeige wegen Betrugs zu erstatten.

Das ist alles Unglaublich, alles auf Corona zu schieben,eine Absolute Frechheit. Auch über Paypal Käuferschutz , keinerlei Reaktion von Hygi.de
Sie sollten sich schämen !! Arbeitet bei Ihnen überhaupt einer ??

Niemals wieder! Am 28.02.2020 bestellt. Nach drei Monaten eine minimale Teillieferung erhalten und bezahlt. Dennoch wird über Paypal (Rechnungskauf) der volle Betrag eingetrieben. Support antwortet nicht. Die Beantwortung der letzten Email hat 7(!) Wochen gedauert. Telefonisch ist diese Firma nicht erreichbar. Ich stehe kurz vor einer Betrugsanzeige. Schlichtung über EU-Plattform für Schlichtung im Onlinehandel ist eingeleitet. Der Anwalt informiert.

Leider auch nach Monaten erfolgte keine Lieferung. Teilweise "linke" Schritte unternommen, die weder von mir veranlaßt noch gewollt waren... Dann sellbstständig von Seiten Hygi.de die ganze Bestellung wurde storniert(auch weder veranlaßt noch gewollt). Immerhin haben die den Kaufbetrag erstattet. Absolut nicht empfehlenswert.

Nach nunmehr 3 1/2 Monaten, die ich auf meine bereits bezahlte Bestellung erfolglos warte, habe ich trotz Stornierung immer noch nicht mein Geld zurück erhalten!

Es kann NICHT sein, das Ware im Shop als lieferbar ausgewiesen wird, diese nicht lieferbar ist, wochenlang auf Antwort gewartet werden muß und HYGI dann nach zahlreichen Mails das Geld dann nicht zügig zurücksendet!

ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!

Ware wurde Mitte März bestellt und Gegenwert wurde auch sofort abgebucht (über € 7.300,00) Ware wurde aber trotz mehrmaliger Reklamationen nicht geliefert. Telefonisch nicht erreichbar - schriftlich keine Antwort. Erst nach Stornierung der Ware wurde Ende Mai geantwortet und das Storno bestätigt.
Nie wieder.

Alles Bestens,

Super schnelle Lieferung.

Achtung, Ware wird nicht geliefert! Über die Hotline ist niemand erreichbar und per E-Mail antwortet niemand. Habe mich an den Paypal Käuferschutz gewendet.

Desinfektionsmittel wurde am 01.03.2020 bestellt. Zum Glück auf Rechnung. Die angegebene Lieferzeit der bestellten Artikel betrug wenige Tage.
Heute ( drei Monate später!) habe ich eine E-Mail erhalten, dass Hygi meinem Wunsch nach einer Stornierung nachkommt.
Allerdings habe ich nie einen Wunsch nach Stornierung geäußert.
Absolut unprofessionelles Geschäftsgebaren.

Immer nur tröstende standardisierte Mails, aber keine Ware. Telefonisch zu wirklich keiner Tageszeit zu erreichen. Ware wurde bezahlt aber ist seit Januar nie gekommen. Mittlerweile sind die Masken und das Desinfektionsmittel natürlich teurer als noch im Januar. Liegt da der Hase im Pfeffer begraben?
Hygi nie wieder.