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hygi.de GmbH & Co. KG
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hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
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13.197 Bewertungen
  • 5
    80.77%
  • 4
    7.82%
  • 3
    1.67%
  • 2
    1.20%
  • 1
    8.53%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,45
Preis-Leistung:
4,38
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,24
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,48 / 5,00) von 13.197 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle und zuverlässige lieferung
  • Gute produktqualität
  • Unkomplizierter und reibungsloser bestellvorgang

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 77
Neutral: 19
Negativ: 13
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Sehr Gut
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13.197 Bewertungen
hygi.de GmbH & Co. KG

Otto-Diehls-Str. 13 - 17
48291 Telgte

Impressum

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1,75/5,00
DocB
18.04.2020
Totalversagen, nie wieder!!!
Am 27.2.2020 diverse Reinigungsmittel bei Hygi bestellt, u.a. auch Desinfektionsmittel. Alle waren mit „sofort lieferbar“ oder „in 1-2 Tagen lieferbar“ deklariert und sofort per Paypal bezahlt. Bis heute nichts geliefert, keinerlei Kommunikation mit dem Kunden, telefonisch nicht erreichbar.
Habe den Fall dann Paypal übergeben und den Käuferschutz aktiviert, beim Telefonat mit Paypal war man nicht überrascht, scheint also sehr häufig vorzukommen. Hoffentlich schmeißen sie Hygi endlich aus dem Zahlungssystem raus, denn offensichtlich saniert sich Hygi mit kostenlosen Krediten durch Vorkasse und monatelanger Nichtlieferung.
Ich habe durchaus Verständnis, dass Lieferungen derzeit doppelt oder 3x so lange dauern können, aber nicht monatelang ohne jegliche Kommunikation oder Erreichbarkeit. Hygi ist keine kleine 5-Mann Klitsche, sondern ein 400-500 Mann Großunternehmen mit eigenem Logistikzentrum. Wenn da nicht völlig abgetakelte und unfähige Logistiker sitzen, sollte deren Warenwirtschaftssystem zum einen in Echtzeit den Warenbestand und damit auch die tatsächliche Lieferzeit abbilden, Corona hin oder her, und zum anderen sollte es für so ein Unternehmen auch kein Problem sein, 20-30 (neue) Mitarbeiter oder ein Callcenter mit mit der Kundenkommunikation zu beauftragen.
Mich sehen die trotz vorheriger gut gelaufener Bestellungen nie wieder, und ich kann jedem nur empfehlen, bei Paypal sofort einen Käuferschutzantrag auszulösen, denn auch das dauert Wochen und die antworten laut Korrespondenzprotokoll nicht mal Paypal.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,00/5,00
Grünrock
17.04.2020
Bestellung vom 28.02.2020,- wo bleibt die Lieferung?
Ich kann diverse Lieferverzögerungen aufgrund der derzeitigen Situation durchaus verstehen, doch muss man auch den Eingang der Bestellung berücksichtigen.

Damit ich schnellstmögliche Lieferung erhalte, habe ich zunächst nur Artikel ausgewählt, die lieferbar waren und zwar mit einer Lieferzeit von max. 5 Tagen. Weiterhin habe ich zwei verschiedene Bestellungen aufgegeben.

Ich sehe durchaus Sinn darin, wenn die professionellen Anwender die Händedesinfektion von Braun zuerst erhalten. Man kann jetzt aber streiten, ob das für Aktionsware mit Spender und Handpflegecreme auch noch zutrifft.

Tatsache ist, dass die Bestellung - wie JRe das am 16.04.2020 schon bemerkt hat - vor 7 Wochen erfolgt ist und es zwischenzeitlich keine echte Info gibt, wann denn eine Lieferung überhaupt erfolgen soll.

Der Hohn ist, dass dann noch jemand super zufrieden ist, weil er am 16.04.2020 seine Bestellung vom 22.03.2020 erhalten hat. Es kann nicht sein, dass der Zufall entscheidet.

Man sollte dabei nicht vergessen: Die Ware ist bereits von mir bezahlt worden.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Finger weg !!!
17.04.2020
Vorsicht unseriös !
Hallo, auch ich habe am 21.03.2020 Toilettenpapier bestellt. Betrag war sofort abgebucht und bis heute keine Ware geliefert. Nach mehrmaligen Mails kam keine Antwort, kein Lieferstatus, einfach nichts.
Wir sind sehr verärgert und werden diese Firma ? absolut nicht weiterempfehlen. Finger weg !
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
M.K.
17.04.2020
unseriöses Unternehmen
man erhält keinerlei Antworten auf Nachfragen, wann geliefert wird, man erhält nur eine billige auto Antwort Mail mit Hinweisen warum nicht und Ratschlägen in den FAQ's. Dort liest man nur, auf was man alles achten soll, wenn man bestellt und auch geliefert haben will. Das alles habe ich schon automatisch so gehand habt, da ich niemlas Ware bestelle, die nicht lagernd ist. Trotzdem ist dieses Unternehemn nicht in der Lage zu liefern oder Teillieferungen zu veranlassen. Auch Geld zurück ist nun anscheined ein Problem. Ich kann nur warnen, hier nichts zu kaufen!!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,50/5,00
K. R.
17.04.2020
Schade.
Frühere Bestellungen klappten alle wunderbar.
Trotz Corona sollte man vorrätige Ware binnen 3 Wochen liefern.
Keine Antwort auf Emails -- ist auch keinen Lösung.
Ein Unternehmen mit solch einem Lieferprogramm muß in der Lage sein, kurzfristig zusätzliches Personal für die Bearbeitung von Anfragen , bereit zu stellen.
Ich hoffe das ich mein bereits bezahlten Betrag zeitnah erstattet bekomme.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
RRu
17.04.2020
Wo bleibt meine Ware?
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Hab am 27.03.2020 bestellt und bis heute nur vorgefertigte Mails bekommen. Telefonkontakt wird abgelehnt, Fax geht vermtl direkt in den Papierkorb.

Da ich auf Rechnung bestellt habe, habe ich aber noch eine andere Feststellung getroffen als meine Mitbewerter:
Bestellung am 27.03.2020, Lieferzeit lt. Webseite 5-7 Tage (also Lieferung allerspätestens am 06.04.2020.
Warum wird bei diesem Liefertermin die Rechnung erst am 09.07.2020 (kein Schreibfehler) fällig? Da wusste wohl jemand schon mehr.
Alles in allem hat sich die Firma Hygi mit ihrem Krisenmanagement einen äußert schlechten Dienst erwiesen. Ich jedenfalls hab ds Lesezeichen gelöscht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Küche&co
17.04.2020
Kein Service keine Lieferung
Auch in Koronazeiten ist ein Kundenservice wichtig.
Keinerlei Service ist Indiskutabel.
Ich habe Ware bestellt die zu dem Zeitpunkt auch lieferbar war.
Telefon einfach auf Mail verweisend und dann auf eine Antwort bis zum jüngsten Tag warten ist kein Geschäftsgebaren.
Hoffentlich bekomme ich mein Geld wieder.
Der letzte Laden nie wieder
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Tooler1
17.04.2020
Unseriöses Verhalten
Bei meiner Bestellung am 28.02.2020 wurde mir der Eindruck vermittelt, das die Ware verfügbar sei. Lieferzeit laut Webseite 3-5 Tage. Die Bestellung wurde am gleichen Tag (PayPal) bezahlt. Die Lieferung steht bis zum heutigen Tag (17.04.2020) noch aus. Auf 2 Anschreiben an "hygi.de" wurde nicht geantwortet. Auf eine gesetzte Lieferfrist reagiert diese Firma nicht. So langsam erweckt das Verhalten dieser Firma in mir einen Betrugsverdacht. Ein solches Benehmen ist unseriös.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Tropidoc
17.04.2020
Angebliche Lagerware wochenlang nicht geliefert
Am 24.2. im Onlineshop angeblich verfügbare Lagerware mit Lieferzeitangabe 2-3 Werktage bestellt und per Paypal bezahlt. Bis heute keine Lieferung, keine Statusmitteilung, kein Liefertermin. Auf Anfrage nur Standardmails mit Bitte um "etwas" Geduld und Verweis auf hohes Auftragsaufkommen wg. Corona. Offenbar haben die im Februar massenhaft Artikel verkauft, die sie als lagerverfügbar auswiesen, aber in Wahrheit gar nicht hatten. Nun bekommen sie die Sachen nicht mehr bei. Bei vernünftiger Lagerverwaltung hätte das nicht passieren dürfen. Miserables Management und schlechter Kundenservice.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Stephanie Z.
17.04.2020
"Lieferung in 3-4 Werktagen" - Käufertäuschung
Am 29.02.2020 Produkte bestellt mit der Kennzeichnung "Lieferung in 3-4 Werktagen". Bis heute (17.04.2020) keine Informationen zu meiner Bestellung erhalten.Bisher gab es nur standardisierte Antworten auf meine Nachfragen.
Sicher hat man Verständnis dafür, dass zuerst an wichtige Einrichtungen geliefert wird, aber nicht für mangelnde Transparenz der eigenen Bestellung gegenüber.
Meine Produkte sind mittlerweile mit "nicht mehr lieferbar" und "lieferbar in 12-16 Wochen" gekennzeichnet.

Die Preise sind von 29,90 auf 34,95 und von 35,65 auf 64,15 gestiegen.
Ein Schelm , wer Böses dabei denkt!

Nein, ich will nicht mein Geld zurück, damit Ihr die Produkte horrend teurer verkaufen könnt. Ich will die Bestellung oder vergleichbare Produkte zur Entschädigung.

Ich hab noch nie solch einen schlechten Service erlebt.
Kommunikationsfähigkeit 0 Sterne

Edit: telefonische Erreichbarkeit wurde aufgrund des hohen Aufkommens an Anfragen einfach mal abgestellt.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
s.u.
17.04.2020
Wurde nie geliefert, Kundenservice reagiert nicht
Ich kann die guten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben, in wenigen Tagen sind es bei mir 7 Wochen und es ist immer noch nichts da.

Kundenservice wurde vor genau drei Wochen per E-Mail kontaktiert (telefonischer Kontakt sei wegen corona nicht möglich, zu viele Anrufe), ich habe keine Antwort erhalten, obwohl es per E-Mail mehrere Wochen nach meiner Bestellung hieß, die Lieferungen würden sich verzögern und man könne natürlich jederzeit stornieren. Vor gut einer Woche dann über PayPal kontaktiert - auch keine Antwort.

Jetzt musste ich einen Antrag auf Käuferschutz stellen und habe weiterhin keine Antwort von hygi.de
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Ralf D.
17.04.2020
Sehr schlechter Umgang mit Kunden
ich habe in der heutigen Zeit Verständnis für alle Lieferprobleme !
Allerdings nicht für das Geschäftsgebaren der Firma Hygi.de
Es wird nach Bestelleingang sofort per Pay Pal der Betrag eingezogen und danach passiert nichts, wochenlang nichts, keiner ist telefonisch erreichbar, keine Antwort auf Mails, gar nichts.
Habe inzwischen u.a. Toilettenpapier bei einem anderen Onlinehändler bestellt und nach 2 Tagen eine Lieferung bekommen !




hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Warum wird lagernde Ware nicht geliefert?
17.04.2020
Warum wird lagernde Ware nicht geliefert?
Die Ware (Desinfektionsmittel) wurde am 14.3.2020 bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Das Geld ist also schon einen Monat abgebucht. Trotz einiger Anfragen per Mail wird man nur mit Allgemeinplätzen, die anscheinend mehrere Kunden erhalten, abgespeist. Ich habe dann nach mehrmaligen Mails einen Liefertermin für die KW 14/26 erhalten und habe auf meine Frage, ob ich auf die Ware nun noch 6 Jahre warten müsste, keine Antwort erhalten.
Es ist aufgrund der momentanen Situation verständlich, dass Emails und Bestellungen nicht wie üblich abgefertigt werden können, aber nicht über so einen langen Zeitraum. Meine Ware, galt am Tag der Bestellung, als versandfertig in 5-7 Tagen. Bisher jedoch immer noch kein Versand. Ich möchte auch keine Stornierung, ich möchte die von mir bestellte Ware, weil ich viel Kundenkontakt habe. Service ist sehr, sehr schlecht. Zur Ware selber kann ich ja leider noch nichts sagen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Eleonora
17.04.2020
Fripa Select Toilettenpapier
1 Paket = 6 Packungen = 48 Rollen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
C Franz
16.04.2020
Frustrierend: Warte seit 8 Wochen auf Artikel, die angabegemäß in 3-5 Tagen lieferbar war
Hallo, kurz zusammengefasst: Die Angaben zur Verfügbarkeit von Artikeln im Shop von hygi.de sind unzutreffend. Das dort angegebene Lieferdatum wird um etliche Wochen überschritten. Updates, wann man mit einer Lieferung rechnen kann, gibt es nicht. Es ist frustrierend, weil man jeden Tag hofft, dass man eine belastbare Aussage oder gar Lieferung bekommt, diese gibt es aber nicht. Ich warte jetzt seit dem 22. Februar auf die Lieferung (angegeben waren 3-5 Tage) und es tut sich nichts. Empfehlung: Bestellt woanders, es kann nicht schlechter laufen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
e.s.
16.04.2020
einmal und NIE Wieder fast 7 Wochen und nix
Ende Februar habe ich bestellt und es kommt immer nocj nix.
Soweit so gut ist verständlich in dieser Situation. Aber warum antwortet man mir nicht auf die 3 Emails die ich Ihnen seit 2 Wochen Schreibe.
Schicke Sie einfach das Geld zurück sonst werde ich Anzeige erstatten!!!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Alex
16.04.2020
Bestellung
Ich bestellte am 17.03 und bis jetzt kriegte ich nicht meine Bestellung. Ich hab E-Mail geschrieben und Fax geschickt keine Antwort. PayPal ist eingeschaltet. Bitte Leute, bestellen nie von diese Firma! Firma verarscht einfach.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
kmo
16.04.2020
ware nicht bekommen
bestellung 11.03 .2020
Rechnungsnummer: 382756752
und niemand meldet sich unfassbar.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Micha.Q
16.04.2020
Kann man nicht weiter empfehlen
Sehr geehrtes Team von Hygi.
Ich hatte am 2.3.2020 mehrere Sachen bestellt, leider bis heute keine Antwort auf meine zahlreichen Mails.
Man kann weder seinen Status noch kann man stonieren.
So macht es keinen Spaß, man geht ihn Vorkasse und bekommt keine weiteren Mails oder Antworten.
Ich kann die Firma Hygi nicht weiter empfehlen, so führt man kein Unternehmen.
Des weiteren musss ich sagen, das ich andere Wege einschlagen mußte, um überhaupt was zu erreichen.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
RMt*
16.04.2020
Vorsicht vor diesem Unternehmen! Lieferfähigkeit & Seriosität fraglich !!
Am 15.03.2020 Ware im Wert von €130,25 bestellt und bezahlt. Mails werden nicht beantwortet, Anschreiben auch nicht. Einen Lieferstatus erhält man nicht. Habe meine Bestellung jetzt storniert, da ich bezweifle, dass die Firma überhaupt in der Lage bzw. willens ist, die Ware zu liefern. Abwarten, ob die Erstattung des KP fristgerecht erfolgt. Wahrscheinlich freut sich der Anwalt über ein neues Mandat.

Offensichtlich wird hier erfolgreich versucht, mit naiven Kunden die unternehmerische Finanzlage in Krisenzeiten preiswert zu sanieren.

Wer in der heutigen Zeit - gerade und insbesondere bei COVID-19 - sich erlauben kann, mit solchen Geschäftsprkatiken zu arbeiten, hat definitiv zu viele Kunden.

Maximal unprofessionell und unseriös.

Niveau ist keine Hautcreme.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

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