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hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
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  • 5
    80.77%
  • 4
    7.82%
  • 3
    1.67%
  • 2
    1.20%
  • 1
    8.53%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,45
Preis-Leistung:
4,38
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,24
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,48 / 5,00) von 13.197 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle und zuverlässige lieferung
  • Gute produktqualität
  • Unkomplizierter und reibungsloser bestellvorgang

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 77
Neutral: 19
Negativ: 13
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Sehr Gut
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hygi.de GmbH & Co. KG

Otto-Diehls-Str. 13 - 17
48291 Telgte

Impressum

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1,00/5,00
Alex K.
16.04.2020
Betrugsverdacht erhärtet sich
Ich habe am 22.02. eine Bestellung aufgegeben und bis heute nichts erhalten.
Auf Emails wird nur mit dem Autoreply reagiert, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Stornowunsch wurde bislang konsequent ignoriert.
Wenn ich in den nächsten 2 Tagen mein Geld nicht wiederbekomme, werde ich Strafantrag stellen, Anwalt ist schon vorinformiert. VORSICHT!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,00/5,00
Bakiye
16.04.2020
Keine Reaktion
Nun warte ich , wirklich schon sehr lange eigentlich war das 14.3.2020 bestellt 1-2 wochen lieferzeit, jetzt haben wir denn 16.03.2020 und ich habe auch wirklich viel Verständnis , doch ich muss dazu sagen, ich habe mich nicht anderweitig gekümmert, weil ich euch Vertraue , das ich dem nächst meine Lieferung bekomme.. Ich wünsche einen angenehmen Arbeitstag...


Und einen weitere Auftrag für meine deutsche lieferungsaddress , was eigentlich sofort lieferbar war, ist bis heute nix angekommen Auftrag 395563203 dies war am 24.03.2020bestellt. Es wäre wirklich nett, wenn Sie mich benachrichtigen würden oder am besten es verschicken... Vielen Dank
Mit freubdlichen Grüßen
Bakiye demir
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,00/5,00
JRe
16.04.2020
Nach 7 Wochen warte ich immer noch mit Geduld
Sehr geehrtes Hygi-Team,
ich kann in der Tat verstehen, dass absoluter Stress ausgebrochen ist und die Situation für keinen leicht ist, vor allem für ein Unternehmen wie Hygi. Ich gehe einfach mal davon aus, dass Ihr Unternehmen hervorragend funktioniert - in normalen Zeiten. Allerdings muss ich sagen, dass auch ich am 28.02. bestellt habe und geduldig bis heute gewartet habe: 16.04 . Auch ich habe vor knapp 10 Tagen eine email Anfrage geschrieben. Auch auf diese habe ich geduldig gewartet. Ohne Antwort - bis heute keine Lieferung - keine Status mail - nix
Es wäre für viele Kunden hilfreich, wenn Sie eine Status Seite einrichten würden, in der man erkennen kann wie viele Bestellungen offen sind und welche aktuellen Verzögerungszeiten da sind. Man kann doch hier gestaffelt Auskunft geben:

Bsp: Bestellungen aus Woche xy -> Voraussichtliche Lieferung in x Wochen. Dann würden vielleicht auch weniger email Anfragen kommen, die sie nicht bearbeiten können.
Auch wie andere angemerkt haben. Eine automatische Stornierung von Kundenseite aus im Shop System zu implementieren, reduziert auch nach Implementation die Arbeitsbelastung Ihrer Kollegen. Dieses System kann man ja ggf. nach Normalisierung wieder abschalten.

Mit freundlichen Grüßen

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Guten Tag,

vielen Dank für ihr Verständnis und ihre konstruktive Kritik, wie auch Verbesserungsvorschläge.
Wir arbeiten daran Ihnen möglichst schnell ihre Bestellung zukommen zu lassen.

Bleiben Sie gesund!
Ihr hygi.de Team

1,00/5,00
Bugthebug
16.04.2020
Keine Lieferung nach Zahlung
Am 03.03.2020 einen Artikel mit einer Lieferzeit von ein bis zwei Wochen bestellt. Das Geld wurde sofort eingezogen. Heute am 16.04.2020 noch immer keinen Artikel erhalten.
Der Support ist telefonisch nicht erreichbar.
Auf emails gibt es eine Standard Antwort.
Der Artikel, der nicht lieferbar ist, ist weiterhin bestellbar. Nun mit einer Lieferzeit von 12-16 Wochen.

Warum wird Geld eingezogen für einen Artikel der nicht lieferbar ist?
Warum wird ein Artikel weiterhin zum Kauf angeboten den man nicht liefern kann?
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,75/5,00
Blabla
16.04.2020
Trotz erschwerten Bedingungen keine Lieferung.
Mir ist bewusst gewesen, das die Lieferung länger als 2-3 Tage dauert, wie man es kennt, durch Corona. Lieferzeit wurde bei Bestellung mit 5-7 Werktagen angegeben.
Nun warte ich bereits 4 Wochen, auf die Kundenservice Antwort seit 3 Wochen.
Heute die Stornierung eingereicht -mal sehen wie lange die braucht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Silviia W aus K
16.04.2020
B E T R U G - Ware bs heute nicht erhalten
ACHTUNG !
Ich würde gerne einen Minus-Stern geben. Aber so etwas ist leider nicht vorgesehen.
Am 20.3.2020 habe ich eine Bestellung aufgegeben. Wenige Minuten später war das Geld von meinem Konto runter. Ware ist bis heute nicht bei mir angekommen!
Telefonate sind nicht möglich. Es läuft ein Band: Wegen Corona ...........bitten um Verständnis.
Bei Email das Gleiche. Automatische Antwort: Wegen Corona ....bitten wir um Verständnis.
Wenn ich im Internet recherchiere, bin ich nicht alleine betrogen worden.
Um so mehr wundern mich die angeblich positiven Bewertungen. Die negativen Bewertungen werden unterschlagen.
Nutzt hier jemand Corona um sich persönliche Vorteile zu verschaffen, sich zu bereichern?
Ich werde diesen Fall zur Anzeige bringen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
cleverklaus
16.04.2020
Kundenverdummung
Habe auch bereits im Februar Ware bestellt, diese sollte sofort lieferbar sein. Bezahlung wurde sofort über paypal abgebucht.
Bis heute nichts erhalten, weder Ware noch Mitteilung eines neuen Liefertermins.
Auf emails keine Antworten, ausser die bereits erwähnten Standardschreiben und telefonisch
rührt sich bei denen gar nichts.
Habe nun den paypal-Käuferschutz eingeschaltet. Mal sehen was passiert. Es scheint sich tatsächlich bei hygi.de um eine corona-Abzocke zu handeln.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
michael kern
16.04.2020
geld gezahlt keine lieferung erhalten / achtung unserioeses unternehmen
ware bestellt nix bekommen aber geld habt ihr bekommen warte seit 10 tagen dass alles auf corona zu schieben ist eine merkwürdige und nicht kundenfreundliche und schon gar nicht serioese art mit neukunden umzugehen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

4,50/5,00
Sandra
16.04.2020
Super, gerne jederzeit wieder
Also..., auch wenn Sie sich nicht auf meine Emails gemeldet haben, ist die Lieferung (Toilettenpapier) super schnell gekommen.
Am 08.04. bestellt und bezahlt und heute ist die Lieferung gekommen.
Da kann man, unter den Umständen, nur 5 Sterne geben.
Hut ab und vielen Dank an Hygi Team.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Thomas
16.04.2020
Service gleich Null
Am 28.02.2020 haben wir Händedesinfektion für unsere Rehabilitationseinrichtung bestellt. Bis heute Keine Ware (die natürlich schon bezahlt ist) und keine Antwort. Weder per Telefon, noch per E-Mail ist diese "Firma" zu erreichen.
Die Corona-Lage ist sicherlich für alle Firmen schwierig. Keine Frage! Und längere Wartezeiten werden von fast allen akzeptiert. Mit Transparenz bindet man Kunden. So leider nicht. Ich habe bestellt als die Lieferung innerhalb von 5 Tagen möglich war. Nun 7 WOCHEN später... nicht einmal eine Einschätzung.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Huhn
16.04.2020
Finger weg!!
Ware am 27.2.bestellt und auch gleich gezahlt.Bis zum heutigen Tag 16.4. kein Anzeichen einer Lieferung.Bei Nachfrage per Mail wurde der Auftrag einfach dann von der Firma storniert.:(
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Rafael K.
16.04.2020
Produkte nie erhalten, keine Reaktion auf E-Mails, Hotline läuft nur ein Band
Auch ich muss mich in die negativen Bewertungen einreihen. Meine Bestellung vom 24.03.2020 wurde von mir sofort via PayPal bezahlt und es wurde eine maximale Lieferzeit von 7 Werktagen genannt. Nach Ablauf habe ich mehrmals versucht via Hotline und E-Mail jemand zu erreichen - leider nicht möglich. Bis heute (16.04.2020) erfolgte weder eine Änderung im Bestellstatus noch wurde - wie in meiner letzten E-Mail angeordnet - die Bestellung storniert. Ich kann nur absolut dazu raten, woanders zu bestellen! Das Geld ist vermutlich weg und ich glaube auch nicht, jemals die Ware zu erhalten.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Sarisoy
16.04.2020
KEINE WARE ERHALTEN
Nach Wochen immernoch keine Ware da. Paypal zu Käuferschutz eingeschaltet weil bis heute keine Antwort auf Paypal Konfliktlösung gibt.
Eine absoulute Frechheit! NICHT MAL Antworten???
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Falk
16.04.2020
Betrugsverdacht
mehrfache Anfragen laufen ins Leere... Geld gegen Ware ... ein Märchen aus guten Zeiten... sollte als Shop Überschrift stehen.... Betrug am Kunden ist bei uns Programm ... am Besten gleich drunter... an das Telefon geht keiner und wiegesagt die Emails werden nur automatisch beantwortet mir std. Text ... hab die Bestellung storniert... aber das wird sicher auch ignoriert... Finger weg von diesem Shop!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Wartender Kunde
15.04.2020
Keine Lieferung und Antwort auf meine Rückfrage
Keine Lieferung trotz angegebenen 2-3 Liefertagen
Am Morgen des 13.03.2020 habe ich - wie kann es anders sein - Desinfektionsmittel bestellt. Also noch bevor Amazon und Apotheken leergekauft wurden. Als Lieferzeit wurde 2-3 Werktage angegeben. Die 212,60 € habe ich per Paypal überwiesen.
Leider habe ich bis heute 15.04.2020 noch immer nicht meine bezahlte Ware erhalten. Telefonisch ist das Unternehmen abgeschnitten. Weder über die Hotline noch über die Telefonnummer im Impressum ist jemand zu erreichen. Auf meine Kontaktversuche per Email vor 15 Tagen erhielt ich eine automatische Antwort, dass mit einer Reaktion in 5-7 Tagen zu rechnen sei. Darauf warte ich noch immer.
Über die Situation bin ich wirklich extrem verärgert da:
1. die angegebene Lieferzeit nicht korrekt ist.
2. Ich eine Nachricht bekam, dass die Ware ausgeliefert wird.
2. ich das Desinfektionsmittel zu diesem Zeitpunkt noch über andere Quellen ohne Wucherpreise hätte besorgen können.
3. keinerlei Erreichbarkeit möglich ist. (Ok: Fax, Brief und Besuch habe ich noch nicht versucht)
Da Hygi.de hier offenbar mitliest setze ich Ihnen hiermit eine Frist zur Lieferung bis zum 25.04.2020. Als Rechnungsnummer steht bei der Paypalzahlung 384686444. Ich weise darauf hin, dass nach §2 Ihrer AGBs aufgrund meiner Paypalzahlung ein bindender Vertrag geschlossen wurde und ich auf die Vertragserfüllung bestehe. Hilfsweise werde ich die Produkte über andere Quellen beziehen und die Zusatzkosten bei Hygi.de über meinen Anwalt geltend machen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
M.Wersing
15.04.2020
Absolute Frechheit! Vorsicht könnte Betrug sein!
Trotz allem Verständnis für die momentane Situation: Ich habe am 27.02.2020 bestellt und direkt bezahlt. Alle Artikel waren direkt lieferbar, der Status änderte sich in "freigegeben". Seitdem hat sich nichts getan. Anrufe und E-Mails werden ignoriert. Dennoch nimmt der Shop weiterhin Bestellungen entgegen, nicht vorrätige Artikel sind mit "Lieferbar in ca. 2-4 Werktagen" gekennzeichnet obwohl bereits schon jetzt dem Bestellaufkommen kaum Rechnung getragen werden kann. Dazu muss man sich nur die anderen Bewertungen ansehen. Bestellt habe ich mittlerweile bei einem anderen Shop, ich hätte die Ware eigentlich zeitnah benötigt und finde es eine Frechheit, dass nicht vorrätige Ware (übrigens noch immer) mit "Lieferbar in ca. 2-4 Werktagen" gekennzeichnet ist. Wenn man bereits getätigte Bestellungen kaum abarbeiten kann sollte man vielleicht keine neuen mehr annehmen (gerade jetzt bei so hoher Nachfrage). Ich werde den Fall bei PayPal melden, sollte ich mein Geld nicht zurück erhalten erstatte ich Anzeige.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
M. Folhoffer GmbH
15.04.2020
Liefert nicht, informiert nicht!
Sehr sehr schlechter Laden. Anfang Februar bestellt, da war sie noch lieferbar. Nur ein Hinweis NACH Bestellabschluß! Lieferzeit ist wegen Krise 2-3 Tage länger.

Telefonieren kann man vergessen, geht nur Ansage ran und verweist auf Email. Auch auf 6 E-Mails keine Antwort bekommen, haben für 500€ bestellt. Nur eine Standard Mail das es 5 Tage dauern kann bis Email beantwortet werden kann.

Das ist klarer Betrug! Gehe jetzt mit Anwalt dagegen vor. Sehr sehr unseriös. Ich habe sehr viel Verständnis bzgl. der Krise, habe selbst Lieferschwierigkeiten mit Artikeln (Stoffe) durch Krise aber der Kunde ist für mich höchstes Gebot!

Hier anscheinend nicht! Absolut keine Empfehlung!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
L.S
15.04.2020
GELD ZURÜCK VON HYGI.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag.
ICH WILL MEIN GELD von den BETRÜGERN ZURÜCK.
Die bestellten Artikel waren laut dem Onlineshop sofort verfügbar. Als nach der angegebenen Lieferzeit keine Ware bei mir angekommen ist, habe ich per E-Mail bei hygi.de nachgefragt.
Als Antwort kam lediglich eine AUTOMATISCHE Standardantwort mit dem Hinweis auf längere Reaktionszeiten aufgrund der gesteigerten Nachfrage. Auch zu diesem Zeitpunkt waren meine bestellten Artikel laut dem Shop immer noch SOFORT LIEFERBAR.

!!Sollte die Rückzahlungsfrist ergebnislos verstreichen, sehe ich mich gezwungen, von meinem Recht Gebrauch zu machen und meine Ansprüche vor Gericht geltend zu machen.!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

4,00/5,00
Manfred Max B.
15.04.2020
Bestellung Desinfektionsmittel
Am 31.03.2020 wurde die Bestellung aufgegeben. Nach der Abbuchung keine Info mehr, wann die Auslieferung erfolgt oder Verzögerungen zu erwarten sind. Meinen fristgerechtem Widerruf der Bestellung hat hygi.de umgehend bestätigt, ebenso den Widerruf der Lastschrift bei meiner Hausbank. Dies ist alles problemlos abgelaufen. Kann deshalb die harsche Kritik an der Fa. Hygi.de nicht nachvollziehen.
Für mich ist damit der Fall abgeschlossen und bei entsprechenden Angeboten erfolgt auch wieder eine Bestellung bei Hygi.de.
Pannen gibt es überall, es kommt daraufan wie die Firma damit umgeht.
Manfred Max B.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Nguyen
15.04.2020
Betrugsverdacht
Ich habe für meine Firma für über 365,00€ Ware am 29.02.2020 bestellt und Bezahlt, Bis Heute 15.04.2020 keine Antwort auf E-Mails, auch Briefe Wurden nicht Beantwortet. Ich werde es in Die Rechtsabteilung geben. Ich Rate Jeden vom Kauf auf der Seite ab.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

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