hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

ich habe am 23.02.2020 Wäre bestellt, bei der eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben war.
Auf meine Nachfrage per E-Mail am 06.03.2020 sowie 27.03.2020 habe ich keine Antwort erhalten.
Per Autoresponder wird auf 5-7 Tagen Antwortzeit hingewiesen. Leider wird auch diese NICHT eingehalten.

Solch einen miserablen Kundenservice habe ich noch NIE erlebt. Und "Corona" ist hier nur eine missbrauchte Ausrede für mieses Management.
Bei anderen Webshops (die auch ein deutlich erhöhtes Bestellaufkommen haben) ist weiterhin ein einwandfreier, wenn auch vielleicht mit 2-3 Tagen Wartezeit versehener, Kundenservice vorhanden. Aber HYGI ist hier einfach nur grottenschlecht.

hygi sammelt erst Aufträge ein, ohne Ware zu haben, schiebt dann die Schuld auf Lieferanten, stellt sich dann stumm und taub, sammelt aber fleißig weiter Aufträge ein. Nicht mal auf PayPal-Streitfälle wird reagiert. Finger weg. Professionell geht anders.

Bestellung sollte innerhalb 2-3 Tagen erfolgen. Bestellt am 21.03, heute ist der 10.04.2020! Geld erst mal weg in Gangstermanier. Ich arbeite im Lebensmittel Einzelhandel, ich habe für alles Verständnis aber für so einen Umgang habe ich kein Verständnis.

Liefertermin angefragt, keine Antwort bis heute. Ich muss vermuten das die vielen schlechten Bewertungen im Netz gerechtfertigt sind.

Gez. Dr. Frank Lincke

Trotz der Coronakrise wurde meine Ware wie angegeben pünktlich geliefert. Auch der Preis war den Umständen entsprechend akzeptabel. Die Versandkosten waren sehr günstig.
Ich bin sehr zufrieden.

Seit 16.03.2020 haben diese "gute " Leute mein Geld und ich keine Ware und keine Ware. Ich verstehe nicht wie die auf 4,7 positiv bewertet wurden.
Inzwischen habe es bei PayPal gemeldet und erwarte mein Geld zurück.
Finger weg von diesem unseriösem Händler. Kann ich nur abraten.

Am 20.03. bestellte ich 2 Artikel (lieferbar) und empfahl den Shop noch weiter. Am 26.03. fragte ich per Mai an, wann mit der Versendung zu rechnen sein. Es gab eine automatisierte Mail mit Hinweis auf eine Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen, bis heute habe ich auf die Anfrage aber keine Antwort erhalten. Die Lieferung ebenfalls nicht (die Bekannte, die ebenfalls bestellte, natürlich auch nicht).
Ja, ich verstehe das erhöhte Bestellaufkommen und habe Verständnis für etwas Verzögerung, das ist keine Frage. Aber den Kundenservice auf "nicht vorhanden2 herunterzuschrauben, ist es dann evtl. doch nicht.
Ich möchte meine Bestellung stornieren, ich habe ziwschenzeitlich keinen Bedarf mehr. Rückzahlung bitte umgehend über Paypal. Danke.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Am 27.02.20 eine bestellung getätigt.
Geld wurde gleich abgebucht
Aber bis heute keine Ware erhalten.
seit dem mehrer Emails mit Wideruf, bzw Stornierung der Bestellung gebeten.
Seit dem nur automatisierte Mails erhalten
Jetzt noch mal eine Maol an die neue Storno Mail Adresse geschickt.
es geht um über 190 euro .
das ist viel Geld in der heutigen Zeit
Verständnis hin oder her, aber so geht man nicht mit Kunden um .

x versuche kontaktaufnahme erfolglos

paypal ist in ein paar tagen die frist abgelaufen und ich erhalte nach über 6 wochen mein geld zurück

Habe vor 6 Wochen (29.02.) Ware (Desinfektionsmittel, die ich für Arbeitsplatz benötigt hätte) bestellt und mit Paypal bezahlt.
Sterilium war damals LAGERND - lediglich die Auftragsbearbeitung & Lieferzeit wurde wegen der vielen Aufträge durch Covid-19 mit bis zu 14 Tagen angegeben.
Heute nach 6 Wochen (10.04.) weder Ware erhalten noch eine Rückerstattung des Betrags noch eine Antwort auf meine Mails erhalten!
Offenbar eine absolut unseriöse Firma!

Geld wird sofort abgebucht - keine Leistungen - Lieferinformationen sowie Beurteilungen sind gefegt - Kein Kundenkontakt über email

Ware wurde meinerseits bestellt und direkt per Paypal bestellt. Nach langen warten und mehrmaligen Nachrichten, meinerseits, keine Antwort von diesem Unternehmen. Es ist aufgrund der momentanen Situation verständlich, dass Emails und Bestellungen nicht wie üblich abgefertigt werden können, aber nicht über so einen langen Zeitraum. Meine Ware, galt am Tag der Bestellung, als Versandfertig in 5-7 Tagen. Bisher jedoch immer noch kein Versand. Ich möchte auch keine Stornierung, ich möchte die von mir bestellte Ware.
Service ist sehr, sehr schlecht. Zur Ware selber kann ich ja leider noch nichts sagen.

Haben Sie vielen Dank, alles prima gelaufen, bestelle gerne wieder bei Ihnen!
Sie haben es nicht einfach in dieser Zeit. Viele Kunden sind ungeduldig und unfreundlich wegen der Corona Pandemie.
Mit mir haben Sie in der Corona Krise eine neue Kundin gewonnen.

Was ist eigentlich mit euch los?
Haben die, die hier so schlechte Bewertungen wegen der zugegebenermaßen langen Lieferzeit geben, eine Ahnung wie es in den "coronageschüttelten" Betrieben zugeht?
Ich mag mir gar nicht vorstellen wie ein Handelsbetrieb, der zurzeit vom Klopapier über Küchenpapier und sonstige Mangelwaren abwickelt, zugehen muss. Wahrscheinlich arbeiten alle Beteiligten bis zur Erschöpfung diese irren Mengen von Bestellungen ab und kommen dann eben auch mit der Beantwortung der Lieferzeitanfragen nicht hinterher.
Ich selbst arbeite in einem Pflegeheim und versuche dort während dieser Ausnahmesituation mein Bestes zu geben. Manchen reicht das dann leider nicht immer aus und ich kenne diese Situationen, in denen sich dann wild beschwert wird.
Probierts mal mit Gelassenheit......:-)
Ich habe am 22.03. bestellt und die Ware heute am 09.04. ordentlich verpackt und vollständig erhalten.
Ich möchte mich herzlich für die so sorgfältige Bearbeitung meiner Bestellung bedanken und werde auch gerne wieder bestellen.

Ich habe am 25.02.20 6 Flaschen Handdesinfektionsmittel mit dem Status "sofort lieferbar" bestellt. Auf meine Bestellung folgte die Bestellbestätigung und ich war der Annahme, kurzfristig noch das Desinfektionsmittel zu erhalten...

Nachdem ein paar Tage vergangen waren, habe ich am 11.03. eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, mit der Bitte, mir doch mitzuteilen, wann mein Paket kommt. Schließlich waren die Artikel zum Zeitpunkt meiner Bestellung und danach im Status "sofort lieferbar". In der automatischen Antwort-E-Mail teilte man mir mit, das auf Grund der großen Nachfrage mit einer Antwort auf meine E-Mail erst in 5 - 7 Tagen gerechnet werden könne. Also hieß es: Weiter warten!

Nun haben wir den 09.04. und meine sofort lieferbaren Flaschen mit dem Handdesinfektionsmittel sind nach wie vor nicht bei mir eingetroffen. Genau so wenig, wie eine Antwort auf meine E-Mail vom 11.03.

Zwischenzeitlich kam am 13.03. eine E-Mail zur Beschwichtigung, dass man quasi überrannt worden sei von den Bestellungen (10 - 20 facher Auftragseingang). Für mich selbstverständlich alles irgendwo nachvollziehbar, aber irgendwo kommen da bei mir auch Zweifel auf. Ein Shop in der Größenordnung hat eine angebundene Warenwirtschaft am Shopsystem. Diese Warenwirtschaft hält quasi alle Lagerbestände zu allen Artikeln vor, woraus sich dann die Lieferzeit im Shop ergibt. Da meine Flaschen "sofort lieferbar" waren, müssen diese auch noch irgendwo im Regal gestanden haben. Ich frage mich nun, was damit passiert ist. Hat man die Chance genutzt, die Flaschen wesentlich teurer an einen anderen Abnehmer zu verkaufen und die Kunden aus dem eigenen Shop zu verprellen? Kann mir ja keiner erzählen, dass da die Lagerbestände für die Artikel im Shop händisch gepflegt werden...

Wie gesagt: Ich habe für viele Dinge Verständnis, schließlich befindet sich das gesamte Land in einer Ausnahmesituation. Aber diese Nicht-Kommunikation mit jemandem, der bereits am 25.02. mit der Bestellung auch sofort dafür bezahlt hat, stört mich massiv.

Ich hoffe auf baldige Besserung und wünsche uns allen, dass es bald bergauf geht!

Habe am 17.03.2020 bestellt. Lieferung kam zwar nicht gleich (02.04.2020), es war aber mit angegeben das sich der Lieferzeitpunkt verlängert auf Grund der ganzen hohen Nachfrage.

In der Regel schreibe ich keine Bewertungen, habe mich in diesem Fall aufgrund der vielen schlechten Bewertungen aber dazu entschlossen, es hier zu tun.

Aufgrund der Coronakrise und dem wochenlangen Engpass verschiedener Dinge habe ich bei diesem Händler online bestellt. Bei anderen Anbietern stieß ich auf völlig überzogene Preise oder sie konnten überhaupt nicht mehr liefern. Bei hygi.de habe ich meine Artikel nicht nur zu fairen Preisen bekommen, sondern auch sehr schnell - sogar viel schneller als es angegeben war! Danke dafür, liebe Hygi-Mitarbeiter!

Jedem, der bestellt, muss in dieser Zeit klar sein, dass auch diese Firma mit einer Ausnahmesituation klar kommen muß. Also: bitte fair bleiben! Ich bin jedenfalls froh, hygi gefunden zu haben und werde auch zukünftig dort bestellen.

Habe Ende Februar bestellt, alle Artikel waren als "sofort lieferbar" markiert. Bis heute (Mitte April) ist weder die Ware verschickt oder geliefert worden noch wurde auf zahlreiche Nachfragen per Email reagiert. Per Telefon ist auch niemand erreichbar. Absoluter Saftladen, ich vermute mittlerweile betrügerische Absichten. Werde dort mit Sicherheit nie wieder bestellen. Und jetzt muss ich erstmal schauen dass ich mein Geld zurück bekomme.

Sehr geehrter Herr, Frau

Ich habe am 02-03-2020 eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellung ist noch nicht eingegangen. Jede Woche (in der automatisch gesendeten E-Mail heißt es, dass die Bearbeitungszeit 5-7 Tage beträgt) habe ich eine E-Mail über den Status gesendet und keine einzige Antwort erhalten. Ich finde das wirklich schlimm. Ich verstehe, dass Sie jetzt sehr beschäftigt sind, aber dann sollten Sie nicht die E-Mails eingeben, die Sie eine Antwort erhalten! Dies ist mein letzter Versuch, um sicherzustellen, dass ich eine Antwort bekomme. Ich möchte Sie daher bitten, mein Geld so schnell wie möglich auf mein Konto zurückzuzahlen. Ich möchte eine Bestätigung per E-Mail erhalten!

Sander

vor 9 wochen bestellt noch ncihts gekommen bei kauf stand 1-2 Wochen. Unverschämtheit entweder abzocke oder unseriös finger weg !

Am 24.03.2020 habe ich Waren bestellt die nach Auszeichnung alle lagermäßig vorhanden waren. Avisiert war eine Lieferung binnen 3-4Tagen
Bezahlt sofort per Paypal
Geliefert bekommen habe ich nichts.
E-Mails werden nicht beantwortet. Fax ist dauerbesetzt
Trotz gesetzlicher Verpflichtung gibt es keine direkte Kontaktmöglichkeit