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hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
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  • 5
    80.77%
  • 4
    7.82%
  • 3
    1.67%
  • 2
    1.20%
  • 1
    8.53%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,45
Preis-Leistung:
4,38
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,24
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,48 / 5,00) von 13.197 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle und zuverlässige lieferung
  • Gute produktqualität
  • Unkomplizierter und reibungsloser bestellvorgang

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 77
Neutral: 19
Negativ: 13
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Sehr Gut
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hygi.de GmbH & Co. KG

Otto-Diehls-Str. 13 - 17
48291 Telgte

Impressum

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1,00/5,00
Christoph Schneppenheim
03.04.2020
Inakzeptabel!!!
Sehr geehrte Damen und Herren,

nun sind bereits knapp 1,5 Monate seit meiner Bestellung vergangen. Bestellt habe ich die Artikel zu einem Zeitpunkt als die Lieferzeit nur wenige Tage betragen sollte. Für Einschränkungen durch die derzeitige Lage habe ich Verständnis. Allerdings sollten Sie nun mal langsam liefern. Absolut inakzeptabel finde ich die Tatsache, dass Sie weder einen genauen späteren Liefertermin nennen konnten, noch eine Mitteilung darüber verschicken, ob Sie in absehbarer Zukunft überhaupt dazu in der Lage sind. Ich hätte das bestellte Produkt gerne jetzt und nicht erst in drei Monaten. Bitte nennen Sie mir einen Liefertermin und falls Sie dazu nicht in der Lage sein sollten, könnten Sie mir wenigstens unaufgefordert das Geld zurück überweisen, allerdings nicht ohne sich ausdrücklich dafür zu entschuldigen.
Es gibt ja schließlich auch mal eine Zeit "nach der Krise" und da überlegt man sich dann auch, bei wem man noch bestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Schneppenheim
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Ich lass mich nicht abzocken!
03.04.2020
Finger weg von dieser Firma!
Wir haben am 02.03.2020 bestellt und bis heute 03.04.2020 keine Ware erhalten. Es wurde auf zahlreiche Emails nicht geantwortet. Sogar auf dem Käuferschutz von Paypal keine Reaktion. Nun werde ich einen Anwalt einschalten, da wir immer noch nicht unser Geld zurück erhalten haben. Wenn ihr nicht liefern könnt, dann nehmt doch bitte keine Bestellungen mehr entgegen und zahlt den Kunden das Geld zurück! Betrug möchte ich euch gar nicht vorwerfen, aber sicherlich Unprofessionalität!
Bestellnummer: 375928559 ZAHLT MIR ENDLICH MEIN GELD ZURÜCK!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Rainer
03.04.2020
Seit 16.03.2020 keine Lieferung
Es ist schon sehr merkwürdig, wie hier mit Kunden umgegangen wird. ich habe am 16.03.2020 bestellt, der Rechnungsbetrag wurde am 18.03.2020 gebucht. Bisher keine Ware erhalten. Telefonnummer durch AB blockiert. Auf 2 Emails 21.03. und 30.03.keine Antwort. Alle bestellten Artikel waren zur Zeit der Bestellung vorrätig. Ist das ein normaler Umgang mit Kunden bei Hygi??? Ist es den Verantwortlichen nicht einmal eine Antwort auf Kundenfragen zu reagieren wert??? Es wird nicht einmal auf eine Mahnung reagiert. Der Vertrag ist meinerseits (durch Bezahlung) erfüllt, und nun? Wie geht es weiter?
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,50/5,00
K. Schaal
03.04.2020
Vielleicht kommt hier eine Rückmeldung
Ich bin ein sehr geduldiger Mensch und will angesichts der aktuellen Krise auch gar nicht meckern - nur, wissen, ob ich meine Ware woanders suchen muss oder ob mit einer Lieferung zu rechnen ist (Bestellung am 21.3.).
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Uwe
03.04.2020
Keine Lieferung trotz sofortiger Bezahlung
Trotz der Verfügbarkeit und der allgemeinen Situation fehlen mir die Worte.
Unter aller sau
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Dr. FBT
03.04.2020
Finger weg von diesem Händler!
Ware online gekauft am 25.02.2020. Zahlung per Paypal. Seither "Schweigen im Walde". Auf Nachfragen wird nicht adäquat reagiert. Das Geld wird einbehalten. Keine Information zu Liefertermin. Sache jetzt dem Anwalt übergeben.

Die Corona-Krise rechtfertigt dieses Geschäftsverhalten nicht!

Entweder kann man liefern und tut es dann kurz nach der Bestellung. Oder man kann nicht liefern. Dann sollte man entweder nicht verkaufen oder die Kunden zumindest laufend informieren. Geld vereinnahmen und dann auf Tachstation gehen, ist keine Option.

Ich werde prüfen lassen, ob der Abschluss des Vertrages (in Kenntnis des eigenen Unvermögens zur Lieferung) nicht auch als Eingehungsbetrug zu werten ist.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
DHA
03.04.2020
Ware bestellt bezahlt, aber nicht erhalten
am 27.02.2020 Desinfektionsmittel bestellt und sofort paypal bezahlt aber bis heute keine ware bekommen hygi wissen, dass es Lieferprobleme gibt. Warum haben Sie aber trotzdem Bestellungen angenommen und nach dem habe ich wieder am 19.03.2020 Toilettenpapier besstellt das ist auch gleiche probleme wenn nicht Liefern können warum nehmen Sie Besstellung an? warum Liefern Sie nicht.




hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,25/5,00
mabl66
03.04.2020
Bestellung
Hallo,

auch ich habe Artikel am 12.03. bestellt. Damals wurden die Artikel mit 2-3 Wochen ausgewiesen. Auf der Homepage steht geschrieben, dass man sich an der Ausschreibung halten soll. Bis heute weder auf die Liefertermin anfrage, E-Mail reagiert. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Wenn ich die Kommentare lese, wusste man zu einem Datum vorher dass es zu Lieferschwierigkeiten kommen wird. Warum wird man nicht informiert?

Ich bin mehr als enttäuscht, dass man so behandelt wird.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Kevin
06.04.2020
Nicht noch mal
Ich habe am 29.02.20 eine Bestellung aufgeben mit einer Lieferzeit von 2 Wochen. Dann habe ich mal nachgefragt wo meine Bestellung ist kam nur eine Standard Mail auf die beiden anderen Mail wurde gar nicht geantwortet.
Telefonisch geht auch nicht.
Also ich muss leider auch sagen, nicht zu empfehlen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,00/5,00
Dirk
02.04.2020
Leider kein Kontakt möglich
Ich habe am 21.03 bestellt, die Ware sollte nach 5 - 7 Tagen geliefert werden. Da ich selber im Dienstleistungsgewerbe tätig bin ( genau so wie meine Frau ) und wir erst abends Feierabend haben, stehen wir dann leider nur noch vor leeren Regalen. Da unsere Eltern leider zu der Risikogruppe gehören und selber nicht mehr einkaufen können, war ich froh den von uns benötigten Artikel Online bestellen zu können. Da ich von Lieferengpässen gelesen habe , wollte ich mich telefonisch erkundigen wann ich mit der Lieferung rechnen kann , das ist leider nicht möglich. Daraufhin hab ich mich per E-Mail an das Unternehmen gewandt, aber seit Tagen auch keine Antwort. Da der dreistellige Betrag aber Tag gleich bezahlt wurde, würde ich schon gerne wissen ob und wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Ich sehe ja ein das sich die Lieferzeit zur Zeit verdoppeln kann, aber eine keine Info währe doch sehr erfreulich , damit ich noch etwas waren oder anderweitig bestellen kann.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Umbro
02.04.2020
Lieferzeiten
Meine Bestellung wurde mit einer Lieferzeit von einer Woche angegeben.
Jetzt sind mittlerweile 2 Wochen vergangen. Meine Bestellung ist noch immer nicht verschickt worden. Eine Information über die verzögerte Lieferung habe ich nicht erhalten. Nach einer Email, wann mit den Eingang zu rechnen ist, habe ich eine automatische Antwort erhalten, dass eine Rückmeldung 5-7 Tage (!!!!!) dauern kann ggf. länger. Kundenservice verstehe ich anders, zumal der Rechnungsbetrag per Lastschrift schon 2 Tage nach Eingang meiner Bestellung belastet wurde.
Danke. Nie wieder
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Thomas K-S
02.04.2020
Keine Reaktion auf Mails/Keine Ware
Am 15.03.2020 bestellt und bis heute nichts erhalten. Am 21.03.2020 per Mail angefragt wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Keine Antwort!!!
Dass zur Zeit alles etwas schwierig ist verstehe ich ja. Aber 2,5 Wochen ohne jegliche Reaktion oder Information ist schon heftig.
Wirklich schade...
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
P. R.
02.04.2020
Abzocke
Weder eine Antwort noch die Ware bekommen! Das Geld wurde vor Wochen per Vorkasse überwiesen... Bin leider mega enttäuscht!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Sabine Köln
02.04.2020
Storno
Ich habe zwar erst vor zwei Wochen bestellt, möchte aber gerne meine Bestellung (Auftragsnr. 390756023) stornieren, weil ich heute auf meinen Konto (Bestellungen) gesehen habe, das Toilettenpapier und Küchenrollen nicht mehr lieferbar sind.
Mein Vorrat neigt sich dem Ende. Ich werde versuchen anderweitig an Toilettenpapier zu kommen. Alle anderen Artikel die ich mit bestellt habe, bekomme ich mitlerweile auch wieder in diversen Geschäften.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Kai Grube
07.04.2020
Betrügerische Absichten?
Eine Bestellung erfolgte am 19.03.2020 und die Lieferzeit sollte ca. 5 - 7 Werktage betragen. Eine Bestellbestätigung hatte ich umgehend erhalten. Die Bezahlung erfolgte per Paypal.
Zwei Nachfragen per Mail wurden nicht beantwortet und telefonisch ist das Unternehmen auch nicht zu erreichen.
Erst einmal kassieren und dann abwarten? Unzuverlässigkeit auf Covid 19 schieben?
Zur gleichen Zeit hatte ich in China bestellt und einen Teil schon erhalten.
Dem Unternehmen habe ich bis zum 03.04.2020 Zeit zur Lieferung eingeräumt, doch die heutige Nachricht wird wahrscheinlich wieder im Nirvana verschwinden.
Ich nehme an, dass, nachdem ich hier eine Rezension geschrieben habe, nun in diesem Portal eine "Rechtfertigung" für die Unfähigkeit des Unternehmens erfolgen wird.
Update vom 07.04.2020
Bis heute hatte ich keine Stellungnahme oder sonstige Korrespondenz dieses Unternehmens erhalten. Mein Geld hole ich mir per PayPal zurück.
Ich wünsche dieser betrügerischen Firma die Insolvenz!
Mit unternehmerischen Grüßen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Michael L.
02.04.2020
Warum kümmern Sie sich nicht um Ihre Kunden?
Wir haben unsere Bestellung bewusst aufgeteilt, damit es nicht zu Lieferverzögerungen kommt, wenn das eine odere andere Produkt entgegen der Angabe nicht lieferbar ist.

Bestellt haben wir am 28.02.2020, 12.03.2020 und 23.03.2020.

Leider ist eine Lieferung oder Teillieferung nicht erfolgt, obwohl die Artikel der ersten Bestellungen als sofort verfügbar ausgewiesen wurden.

Wir sind auch Unternehmer und haben Verständnis für die Situation, nicht jedoch, wenn die ausdrücklich lieferbare Ware nicht rausgeht oder zumindest über den Lieferverzug informiert wird (erste Lieferung seit 5 Wochen bestellt).

Am 19.03.2020 haben wir uns erlaubt, den Sachstand anzufragen - per E-Mail, da per Telefon nicht möglich. Der Autoresponder hat eine Antwort bis in ca. 5-7 Tagen angekündigt. Es sind hier auch schon wieder 14 Tage vergangen.

Auch wurde eine Funktion "Liefertermin anfragen" eingerichtet. Aber was bringt diese, wenn auch hier kein Feedback erfolgt. Auch hier wurde am 19.03.2020 angefragt und es ist bis heute keine Antwort erfolgt.

Wir wollen unsere bestellten Artikel ausdrücklich nicht stornieren, sondern erwarten zumindest über eine zeitnahe Teillieferung sowie eine Info, bis wann der Rest zu erwarten ist.

Die letzten Jahre waren wir mit Ihrem Unternehmen ausdrücklich sehr zufrieden, aber das Vertrauen, das Sie sich die Jahre über aufgebaut haben, ist langsam aufgebraucht. Ihr Informationsmangel sowie Desinformation (Lieferstatus) ist so langsam nicht mehr hinnehmbar.

Schade, denn in der nun anbrechenden Zeit wird man um jeden Kunden froh sein...

Ich hoffe, es tut sich langsam was...


hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Peter
02.04.2020
"Corona gut genutzt"
Eigentlich dürftekönnte man bei der Bewertung nur 0 Punkte geben.
Meine 1. Bestelliung ist vom 29.02.20, danach folgten noch zwei weitere. Alle wurden sofort bezahlt und entsprechend von Hygi bestätigt und angenommen (Auftragsbestätigung). Was die Angabe der Lieferzeit angeht, hatte auch ich anfangs wochenlang Verständnishabe, um dann die gleichen Erfahrungen zu machen, wie andere Kunden. Die Ware der letzten Bestellung war ausdrücklich vorrätig und sofort lieferbar, aber auch die kam nicht. Dieser Vorgang veranlasste mich dann, der Sache nachzugehen.
Bis heute erfolgte aber seitens Hygi für keine Bestllung eine Reaktion. Telefonische Erreichbarkeit und Emails Fehlanzeieg.
Somit werde ich mich an Paypal wenden, aber auch strafrechtliche Schritte einleiten. Diese schlimme Situation auch noch zu Lasten der ohnehin schon gebeutelten Käufer auszunutzen, dafür habe ich kein Verständnis.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Frustkäufer
02.04.2020
Auch bei der zweiten Bestellung Null Kommunikation
Zweite Bestellung - gleiches Problem:

Ware (Klopapier!) bestellt - verlängerte Lieferzeit ist in der Krise selbstredend. Ich hatte mich entschlossen, die Bestellung ersatzlos zu stornieren - dies ist kein Grund für meine Negativbewertung!

Was aber schon zu erwarten ist, ist die grundsätzliche Bereitschaft zur Kommunikation!

Ware bestellt am 22.03.

Stornierungsversuch per Email Nummer 1 am 28.03.
Stornierungsversuch per Email Nummer 2 am 30.03.
Stornierungsversuch per Fax am 30.03.
Falleröffnung PayPal am 31.03.

Keinerlei Reaktion bis zum heutigen 02.04.

??
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Frustkäufer
02.04.2020
Ja, Corona verlängert die Lieferkette deutlich! Aber verhindert Corona auch Kommunikation?
Ware (Klopapier!) bestellt - verlängerte Lieferzeit ist in der Krise selbstredend. Ich hatte mich entschlossen, die Bestellung ersatzlos zu stornieren - dies ist kein Grund für meine Negativbewertung!

Was aber schon zu erwarten ist, ist die grundsätzliche Bereitschaft zur Kommunikation!

Ware bestellt am 21.03.

Stornierungsversuch per Email Nummer 1 am 28.03.
Stornierungsversuch per Email Nummer 2 am 30.03.
Stornierungsversuch per Fax am 30.03.
Falleröffnung PayPal am 31.03.

Keinerlei Reaktion bis zum heutigen 02.04.

??
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Horst Grosse-Kirchhoff
02.04.2020
Artikel angeblich sofort verfügbar
Am 23.03.2020 eine Bestellung aufgeben, der Artikel war laut Homepage sofort verfügbar.
Ich habe den Betrag sofort mit PayPal bezahlt, am 24.03 bekam ich die Rechnung per Mail mit dem Lieferdatum 24.03.2020.
Seitdem habe ich nichts mehr gehört, auf eine Anfrage bekam ich nur eine generierte Antwort.
Telefonisch ist dort nichts zu machen.
Ich hätte ja Verständnis für 2-3Tage lieferverzögerrung.
Ich warte noch 1 Tag und werde dann leider PayPal informieren müssen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

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(hygi.de GmbH & Co. KG - Durchschnitt: 4,48 / 5,00, 13.197 Bewertungen)
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