hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Die von uns vor 18 Tagen als in 5-7 Werktagen lieferbar gekennzeichnete Ware ist bis heute nicht zur Lieferung avisiert, geschweige denn ausgeliefert worden. Die Waren sind auf der Homepage noch immer als lieferbar deklariert, kommen hier jedoch nicht an.
Meine Rückfragen via Mail vom 29.03.2020 wurden bis heute von Hygi.de nicht beantwortet. Auch die veröffentliche Telefonnummer bleibt trotz mehrfacher Versuche nicht erreichbar. Eine Nachricht kann weder hinterlassen werden noch erhält man hier hilfreiche Informationen.
Hoher Arbeitsaufwand in diesen Zeiten ist verständlich. Dennoch keinerlei konkrete Information zur Verfügung zu stellen ist ein unendlich schlechter Service und im Geschäftsleben völlig inakzeptabel.
Als im medizinischen Bereich Tätiger bleibt mir gerade jetzt keinerlei Möglichkeit, immer wieder vergeblich in Supermärkten Grundbedarfsartikel besorgen zu wollen, diese aber nicht zu erhalten. Daher hätte Hygi.de für mich eine gute Alternative sein können.
Jedoch ist Hygi.de vor dem Hintergrund meiner Erfahrungen als Shopping Platform gänzlich nicht empfehlenswert, da
- keine für heute selbstverständlichen Statusinformation bzgl. der Auftragsabwicklung bestehen
- keine Informationen auch auf Nachfrage zur Verfügung gestellt werden
- keine (funktionierende) telefonische Kontaktmöglichkeit vorhanden ist
- die Lieferversprechen nicht eingehalten werden.
Ob dies vorsätzlich oder fahrlässig geschieht, bleibt ungewiss. Dennoch bin ich über dieses Vorgehen und Versagen sehr enttäuscht und mehr als verärgert.

Die Bezahlung meiner Bestellung vom 26.02.2020 wurde sofort abgebucht. Bis heute (05.04.2020) habe ich keine Ware erhalten. Antworten auf Nachfragen waren nur allgemeine Antworten.
Auch in Zeiten von Corona geht man mit Kunden so nicht um!

Ich habe am 28.02. bestellt und dann nach Wartezeit am 13.03. eine Nachricht an den Kundenservice geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren und mein Geld zurück bekommen möchte. Daraufhin kam leider keine Antwort. Am 27.03. habe ich noch einmal geschrieben, dass ich mein Geld gerne zurück hätte. Bis heute ist leider immer noch weder eine Antwort noch mein Geld gekommen.

Ich habe am 04.03. per Express diverse Artikel bestellt und per PayPal direkt bezahlt. Angeblich sollten diese dann spätestens zwei Werktage darauf versendet werden.
Bis heute habe ich mehrere Anfragemails geschrieben und auch telefonisch versucht jemanden zu erreichen. Vergeblich. Per Mail kam lediglich immer wieder die gleiche Antwort, dass die Antwortmail 5-7 Tage länger als gewohnt dauern könnte.
Bis heute (04.04.) keine Antwort und der Liferstatus ist noch immer "freigegeben".
Keine Antwort oder sonstige Reaktion auf Anfragen.
Ich hatte bereits zuvor auf dieser Seite diverse Artikel bestellt und war sehr zufrieden. Jetzt und so aber absolut nicht. Sehr sehr Schade.

Ich habe leider auch eine absolut schlechte Erfahrung mit hygi.de gemacht!
Ein Stern ist noch zu viel!

Habe am 27.2 eine Bestellung aufgeben. Zu dem Zeitpunkt wurde angegeben, dass das Produkt vorrätig ist, es aber auf Grund der Covid-19 Situation zu einer Lieferverzögerung von etwa 1-2 Wochen kommt. Das habe ich bei meiner Bestellung mit einberechnet und mich darauf verlassen, dass diese Angaben stimmen. Bezahlt wurde noch am selben Tag via PayPal.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, nur der AB mit dem Hinweis, dass man gerne per Mail Kontakt aufnehmen kann. Am 17.3 habe ich per Email gebeten eine Info zu meiner Bestellung zu bekommen, da der bestellte Artikel nun scheinbar nicht mehr vorhanden ist und eine Vorbestellung mit 12 wöchiger Wartezeit angeben wurde. Darauf kam nur eine elektronische E-Mail, mit dem Hinweis, dass in etwa 5-7 Tage eine persönliche Antwort zu erwarten ist. Bis heute kam nichts.
Scheinbar wurde schon im Februar lustig Ware verkauft, die gar nicht vorhanden war. Gibt es keine Bestandsprüfung?!
Ich denke nicht, dass ich meine Bestellung je in der Hand halten werden und bin einfach nur sauer. Ja, es ist aktuell eine schwierige Zeit, aber eine Rückmeldung wäre dennoch wünschenswert. Vor allem aber wird der Kunde getäuscht, indem ihm Ware verkauft wird, die scheinbar gar nicht vorrätig ist. Das hat nichts mit der aktuellen Lage zu tun sondern ist einfach nur frech und nicht rechtens, zumal hygi.de das Geld je schon erhalten hat und ein Kaufvertrag abgeschlossen wurde.
Nie wieder bestelle ich dort und rate auch jedem davon ab!
Der Käuferschutz über PayPal wird eingeschaltet.

ordered on the 29.02 and received only a few items to the value of 1/3 of the order value. Website indicates they have fulfilled the order and provides no way to know when they will send the rest (even though it shows the value still open. Sent a weiderruft within the 14 day of the order and they completely ignored it and refused to answer any emails. Of course the phone is not available. By all accounts, it appears they are online scam/fraud, Particularly as all items i ordered were marked as being in stock and delivery 3-5 days.

ich hab vor der Krise schon zweimal bestellt, also Kunde!!! Am 02.03.2020 Bestellung für Desinfektion aufgegeben. Angegebene Lieferzeit 2-3 Wochen. Hab mich drauf verlassen und jetzt immer noch nichts da. Kontakt unmöglich. Obwohl dabei steht E-Mail Anfragen ca 5-7 Tage warte ich jetzt seit 18.März auf eine Antwort. Ich habe für die ganze Situation Verständnis aber durch falsche Lieferhinweise bekommt man die Möglichkeit genommen noch woanders was zu bestellen weil ich mich drauf verlassen hab. Mittlerweile dauert die Lieferung sogar 12-16 Wochen. Ich bin Risikopatient und dadrauf angewiesen. Wie schon erwähnt, bringe ich ein gewisses Maß an Verständnis mit aber wenn man angeblich so überbelastet ist, sollte man wie einige andere Firmen die HP abschalten und sie um die Anliegenden der bestehenden Kunden kümmern.

Für das ganze Desaster ist für mich die Geschäftsführung verantwortlich!

Nicht einmal mehr Briefe werden beim Postamt Telgte abgeholt! Unglaublich!
Da reißt auch mir der Geduldsfaden!
Da wundern Strafanzeigen von Kunden über Polizei / Anwälte nicht mehr wirklich.
Die ganze Verkaufstatktik von hygi.de gehört eigentlich in die Medien !!

Ich habe Einschreiben mit Vermerk 'PERSÖNLICH' an die Geschäftsführung von hygi.de geschickt und um Stellungnahme gebeten. Anders geht's ja nicht mehr, dachte ich. Aber im Postfach von hygi.de ist der Brief ab 26. März 2020 verrottet. Dabei eine Woche abholbereit !!!

Das zeigte mir heute (4. April 2020) der Briefstatus per Sendungsverfolgung an:

'Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird an den Absender zurückgesandt.'

Hut ab meine Herren für diese Ignoranz !!!

Nicht einmal postalisch ist die Geschäftsführung für zahlende Kundschaft noch erreichbar!

Auch ich brauche die Ware und will NICHT stornieren! Es gibt nirgendwo mehr Desinfektionsmittel. Um die Chance haben Sie auch Kundschaften wie mich (die Ihnen vertraut haben) und Bestelldatum 4. März 2020 mit Ihren angeblich 'sofort' Lieferzeiten gebracht!!!!!!
Jetzt MUSS ich weiter warten.

Wenn SIE UND NUR SIE noch einen Funken Kundenfreundlichkeit besitzen schreiben Sie wenigstens ein von IHNEN offiziell verfasstes Schreiben auf die Startseite von hygi.de und informieren in einem weiteren Link darüber welches Bestelldatum aktuell bearbeitet wird.
Läuft ja angeblich alles chronologisch. Also, wie schaut der Stand aus?????
Nicht mit Lieferengpässen kommen!
Ist bekannt und verständlich.
Aber jetzt Fakten nennen !!!

Ich will wissen welche Bestellungen mit welchem Datum aktuell abgearbeitet werden um mal eine Ahnung zu bekommen wann die Artikel eintreffen könnten! Das MUSS möglich sein! Nicht mit Datenschutz kommen! Es ist sehr wohl möglich beispielsweise zu sagen, das Sie mit Desinfektionsmittel bei Bestelldatum X sind !!

Ich habe vor ca. drei Wochen meine Bestellung aufgegeben und direkt via PayPal bezahlt. Seit dem habe ich NICHTS mehr von dieser Abzockerfirma gehört. Jegliche Kontaktanfragen per Email werden einfach ignoriert, weshalb nun PayPal die Sache klären muss. Es ist wirklich eine absolute Frechheit so mit seinen Kunden umzugehen! Nie weder hygi, ich rate jedem dringend von dieser Firma ab!

Ich habe am 04.04. meine bestellte Ware
vom 29.03.2020 erhalten. VielenDank für die schnelle Lieferung und ein ganz großes Lob an Sie und alle Mitarbeiter.

Am 19.03.2020 Ware bestellt und bezahlt. Leider habe ich die bestellte Ware nie erhalten. Es wurden keinerlei Informationen zugesandt. Sehr enttäuscht!

Meine Bestellung vom 18.3.2020 mit angeblich sofort lieferbaren Produkten wurde bis jetzt nicht geliefert. Telefonisch erreicht man nur den Anrufbeantworter, Lieferanfragen per Mail werden ebenfalls nicht beantwortet. Da ich bereits per PayPal bezahlt habe, habe ich inzwischen einen Case bei PayPal eröffnet - selbst darauf reagiert die Firma nicht!

Selbst in Zeiten von Corona ist dieses Verhalten nicht akzeptabel.

Ich rate jedem Kaufinteressierten, nicht bei hygi.de zu bestellen.

Habe am 25.3.2020 online bestellt und direkt per Vorkasse überwiesen. Es kam eine Mail über den Geldeingang. Telefonisch aufgrund von Corona Krise nicht erreichbar. Auf meine Mail vom 31.3.2020 keinerlei Reaktion. Warum erhalte ich keinerlei Status zu meiner Bestellung? Warum reagiert keiner auf meine Email? Behandelt man so Kunden? Ich bin in Vorkasse getreten, habe aber keinerlei Leistung erhalten. Sollte ich mein Geld demnächst nicht zurück erhalten, schalte ich meinen Anwalt ein. Geld kassieren für eine nicht erbrachte Leistung, nennt sich Betrug.

Bei meiner Bestellung am 13.03.2020 war die Ware als sofort verfügbar angeboten.Nachdem ich den
Kaufprozess abgeschlossen und bezahlt habe, kam der Hinweis, dass sich die Lieferung wegen Corona
um 2 Wochen verzögern kann.Bis heute habe ich noch keine Ware erhalten.
Ich wollte die Bestellung nicht stornieren ,weil ich sie benötige. Ich hoffe ,dass Sie bald eine Lösung finden und die Waren liefern.
Danke
Bestellnummer:385363026
Kundennummer:179436429

Wir haben für unser lebensmittelverarbeitendes Unternehmen diverse Artikel am 27.02.2020 bestellt, AB kam umgehend, Lieferzeit 5-7 Tage und danach kam bis heute nichts mehr. Unsere Nachfragen per Mail und Fax bleiben unbeantwortet. Wir haben u.a. Artikel, wie Besen etc. bestellt. Eine Teillieferung der Artikel die lieferbar sind, wäre für uns vollkommen in Ordnung gewesen. Aber überhaupt nicht reagieren, ist eine absolut unakzeptable Verhaltensweise. Es gibt auch noch eine Zeit nach der Koronakrise, das sollten die hohen Herren dieses Unternehmens nicht vergessen.

Am 28.2.2020 drei Artikel zur Händedesinfektion von B. Braun bestellt.
Ein paar Tage später Info, Liefertermin verspätet sich aufgrund des hohen Bestellvolumens.
Wieder ein paar Tage später Info, Liefertermin verspätet sich sich aufgrund der Corona-Krise um bis zu zwei Wochen. Aber man sei zuversichtlich die Ware dann zu liefern.
Am 24.3.2020 ein eMail i.S. Anfrage Liefertermin gemacht. Bis heute keine Antwort.
HINWEIS: Eine telefonische Anfrage kostet satte 14 ct/min aus dem Festnetz -- FRECHHEIT
HEUTE am 4.4.2020 schaue ich wiederholt in meine Bestellung und sehe immer noch den Status freigegeben, wie seit mittlerweile 5 Wochen. Mehr nicht!!
ABER ich schaue mir noch mal -zwecks lieferfähigkeit- das bestellte Produkt der Firma B. Braun an.
STATUS: NICHT MEHR LIEFERBAR!!!
FAZIT:
KEINE INFO, KEINE WARE, KEINE ANTWORT AUF MEINE eMail-ANFRAGE.
NUR bla,bla,bla und heiße Luft.
Jetzt bleibt mir nur noch die Option die Bestellung zu stornieren und die Hoffnung auf finanzielle Erstattung.
Sooo geht man nicht mit Kunden um.
Hygie.de scheint es egal zu sein, ob man sich schützen kann oder nicht.

Hallo,
habe am 19.03.2020 bestellt und per Vorkasse bezahlt; bis dato, 4.4. , noch keine Lieferung erhalten.
Wann darf ich mit der Lieferung der Ware rechnen?

Bleiben Sie alle gesund.
MfG

Schade das der Privatkunde (Endverbraucher) garnicht berücksichtigt wird. In Ihrer Erklärung über die Versorgungsreihenfolge kommt der Endverbraucher garnicht in Betracht.
Um so schlimmer finde ich es, erst zu kassieren, bevor man informiert .
Es hinterlässt bei mir einen bitteren Nachgeschmack.
Ich selber bin Risikopatient und hätte die Information über die Versorgungsreihenfolge gerne schon vor der Bestellung gehabt. Auch ich habe Verständnis für Ihr vorgehen in dieser so schwierigen Zeit. Eine gezielte Information hätte mir viel Zeit und Ärger erspart.

Meine Bestellung vom 26.02., sowie eine Antwort auf meine Mail vom 12.03. wurden bis heute nicht bearbeitet. Telefonisch sind Sie nicht zu erreichen. Ich denke als Kunde, der die Ware schon bezahlt hat, darf man zumindest eine persönliche Antwort innerhalb von 3 Wochen erwarten. Eine Auskunft oder eine allgemeine verbindliche Ansage zu den erwarteten Lieferzeiträumen offener Bestellungen an tausende Kunden bleibt seit Wochen aus.

Habe vor vor 5 Wochen
Bestellt und bis heute warte ich auf die Ware obwohl die angeblich 1- 2 Wochen lieferbar war. Geld habe ich direkt überwiesen und jetzt ist es weg. Ich kriege nicht mal eine Antwort. Aus gesundheitlichen Gründen brauche ich die Sachen sonst hätte ich das längst storniert. Schade echt.