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hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
4,48
13.264 Bewertungen
  • 5
    80.81%
  • 4
    7.79%
  • 3
    1.69%
  • 2
    1.20%
  • 1
    8.51%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,45
Preis-Leistung:
4,38
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,48 / 5,00) von 13.264 Bewertungen ansehen
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Sehr Gut
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hygi.de GmbH & Co. KG

Otto-Diehls-Str. 13 - 17
48291 Telgte

Impressum

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1,00/5,00
Sabine Köln
02.04.2020
Storno
Ich habe zwar erst vor zwei Wochen bestellt, möchte aber gerne meine Bestellung (Auftragsnr. 390756023) stornieren, weil ich heute auf meinen Konto (Bestellungen) gesehen habe, das Toilettenpapier und Küchenrollen nicht mehr lieferbar sind.
Mein Vorrat neigt sich dem Ende. Ich werde versuchen anderweitig an Toilettenpapier zu kommen. Alle anderen Artikel die ich mit bestellt habe, bekomme ich mitlerweile auch wieder in diversen Geschäften.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Kai Grube
07.04.2020
Betrügerische Absichten?
Eine Bestellung erfolgte am 19.03.2020 und die Lieferzeit sollte ca. 5 - 7 Werktage betragen. Eine Bestellbestätigung hatte ich umgehend erhalten. Die Bezahlung erfolgte per Paypal.
Zwei Nachfragen per Mail wurden nicht beantwortet und telefonisch ist das Unternehmen auch nicht zu erreichen.
Erst einmal kassieren und dann abwarten? Unzuverlässigkeit auf Covid 19 schieben?
Zur gleichen Zeit hatte ich in China bestellt und einen Teil schon erhalten.
Dem Unternehmen habe ich bis zum 03.04.2020 Zeit zur Lieferung eingeräumt, doch die heutige Nachricht wird wahrscheinlich wieder im Nirvana verschwinden.
Ich nehme an, dass, nachdem ich hier eine Rezension geschrieben habe, nun in diesem Portal eine "Rechtfertigung" für die Unfähigkeit des Unternehmens erfolgen wird.
Update vom 07.04.2020
Bis heute hatte ich keine Stellungnahme oder sonstige Korrespondenz dieses Unternehmens erhalten. Mein Geld hole ich mir per PayPal zurück.
Ich wünsche dieser betrügerischen Firma die Insolvenz!
Mit unternehmerischen Grüßen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Michael L.
02.04.2020
Warum kümmern Sie sich nicht um Ihre Kunden?
Wir haben unsere Bestellung bewusst aufgeteilt, damit es nicht zu Lieferverzögerungen kommt, wenn das eine odere andere Produkt entgegen der Angabe nicht lieferbar ist.

Bestellt haben wir am 28.02.2020, 12.03.2020 und 23.03.2020.

Leider ist eine Lieferung oder Teillieferung nicht erfolgt, obwohl die Artikel der ersten Bestellungen als sofort verfügbar ausgewiesen wurden.

Wir sind auch Unternehmer und haben Verständnis für die Situation, nicht jedoch, wenn die ausdrücklich lieferbare Ware nicht rausgeht oder zumindest über den Lieferverzug informiert wird (erste Lieferung seit 5 Wochen bestellt).

Am 19.03.2020 haben wir uns erlaubt, den Sachstand anzufragen - per E-Mail, da per Telefon nicht möglich. Der Autoresponder hat eine Antwort bis in ca. 5-7 Tagen angekündigt. Es sind hier auch schon wieder 14 Tage vergangen.

Auch wurde eine Funktion "Liefertermin anfragen" eingerichtet. Aber was bringt diese, wenn auch hier kein Feedback erfolgt. Auch hier wurde am 19.03.2020 angefragt und es ist bis heute keine Antwort erfolgt.

Wir wollen unsere bestellten Artikel ausdrücklich nicht stornieren, sondern erwarten zumindest über eine zeitnahe Teillieferung sowie eine Info, bis wann der Rest zu erwarten ist.

Die letzten Jahre waren wir mit Ihrem Unternehmen ausdrücklich sehr zufrieden, aber das Vertrauen, das Sie sich die Jahre über aufgebaut haben, ist langsam aufgebraucht. Ihr Informationsmangel sowie Desinformation (Lieferstatus) ist so langsam nicht mehr hinnehmbar.

Schade, denn in der nun anbrechenden Zeit wird man um jeden Kunden froh sein...

Ich hoffe, es tut sich langsam was...


hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Peter
02.04.2020
"Corona gut genutzt"
Eigentlich dürftekönnte man bei der Bewertung nur 0 Punkte geben.
Meine 1. Bestelliung ist vom 29.02.20, danach folgten noch zwei weitere. Alle wurden sofort bezahlt und entsprechend von Hygi bestätigt und angenommen (Auftragsbestätigung). Was die Angabe der Lieferzeit angeht, hatte auch ich anfangs wochenlang Verständnishabe, um dann die gleichen Erfahrungen zu machen, wie andere Kunden. Die Ware der letzten Bestellung war ausdrücklich vorrätig und sofort lieferbar, aber auch die kam nicht. Dieser Vorgang veranlasste mich dann, der Sache nachzugehen.
Bis heute erfolgte aber seitens Hygi für keine Bestllung eine Reaktion. Telefonische Erreichbarkeit und Emails Fehlanzeieg.
Somit werde ich mich an Paypal wenden, aber auch strafrechtliche Schritte einleiten. Diese schlimme Situation auch noch zu Lasten der ohnehin schon gebeutelten Käufer auszunutzen, dafür habe ich kein Verständnis.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Frustkäufer
02.04.2020
Auch bei der zweiten Bestellung Null Kommunikation
Zweite Bestellung - gleiches Problem:

Ware (Klopapier!) bestellt - verlängerte Lieferzeit ist in der Krise selbstredend. Ich hatte mich entschlossen, die Bestellung ersatzlos zu stornieren - dies ist kein Grund für meine Negativbewertung!

Was aber schon zu erwarten ist, ist die grundsätzliche Bereitschaft zur Kommunikation!

Ware bestellt am 22.03.

Stornierungsversuch per Email Nummer 1 am 28.03.
Stornierungsversuch per Email Nummer 2 am 30.03.
Stornierungsversuch per Fax am 30.03.
Falleröffnung PayPal am 31.03.

Keinerlei Reaktion bis zum heutigen 02.04.

??
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Frustkäufer
02.04.2020
Ja, Corona verlängert die Lieferkette deutlich! Aber verhindert Corona auch Kommunikation?
Ware (Klopapier!) bestellt - verlängerte Lieferzeit ist in der Krise selbstredend. Ich hatte mich entschlossen, die Bestellung ersatzlos zu stornieren - dies ist kein Grund für meine Negativbewertung!

Was aber schon zu erwarten ist, ist die grundsätzliche Bereitschaft zur Kommunikation!

Ware bestellt am 21.03.

Stornierungsversuch per Email Nummer 1 am 28.03.
Stornierungsversuch per Email Nummer 2 am 30.03.
Stornierungsversuch per Fax am 30.03.
Falleröffnung PayPal am 31.03.

Keinerlei Reaktion bis zum heutigen 02.04.

??
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Horst Grosse-Kirchhoff
02.04.2020
Artikel angeblich sofort verfügbar
Am 23.03.2020 eine Bestellung aufgeben, der Artikel war laut Homepage sofort verfügbar.
Ich habe den Betrag sofort mit PayPal bezahlt, am 24.03 bekam ich die Rechnung per Mail mit dem Lieferdatum 24.03.2020.
Seitdem habe ich nichts mehr gehört, auf eine Anfrage bekam ich nur eine generierte Antwort.
Telefonisch ist dort nichts zu machen.
Ich hätte ja Verständnis für 2-3Tage lieferverzögerrung.
Ich warte noch 1 Tag und werde dann leider PayPal informieren müssen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Martin F.
02.04.2020
Grenzt schon an Betrug!
Keine Ware, Keine Antwort. Telefonisch nicht erreichbar, trotz Verfügbarkeit bei Bestellung.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
D.P.
02.04.2020
Stornierung ohne Rücksprache
Ich bin mehr als enttäuscht von dieser Firma,

wir haben am 24.02.2020 normale Reinigungsutensilien bestellt und per Sofortkasse bezahlt. Es sollte alles lieferbar sein, aber mit einer Verzögerung von 2-3 Tagen gerechnet werden (macht 6 Werktage)
auf meine Beschwerde vom 03.03. wo unsere Lieferung sei wurde nicht geantwortet, trotz des Hinweises auf Stornierung sollte keine Antwort kommen. Antwort von Hygi war die Stornierung am 19.03.2020 unserer ersten Bestellung ohne vorherige Rücksprache. Meine anderen beiden Bestellungen für unseren Krankentransport über dringend benötigtes Desinfektionsmittel sowie Flächendesinfektionsmittel wurden heute am 02.04.2020 ohne weitere Rücksprache storniert, wir sind auf diese Mittel angewiesen um unseren Betrieb aufrechterhalten zu können.
Es ist eine Frechheit von dieser Firma, nach 4 Wochen Funkstille einfach zu stornieren. Das Recht meine Bestellung zu stornieren obliegt mir, dem Kunden und nicht der Firma, nur weil man nicht liefern kann.
Ich weiß das wir uns in einer pandemischen Krise befinden, alles vergriffen ist, es lange dauert bis Nachschub kommt, aber ich habe kein Verständnis wenn Unternehmen, die auf Desinfektionsmittel angewiesen sind diese verwehrt werden, nur weil man bei hygi.de an Hans und Franz verkauft, statt wie es bei anderen Firmen nun gang und gebe ist seine Produkte erstrangig an medizinische Einrichtungen und Rettungsdienste zu verkaufen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,50/5,00
KaZe5
02.04.2020
Bestellung am 29.02.2020
bis heute trotz Bestellbestätigung und Lieferzeiten von max. 3 Wochen, habe ich bis heute weder eine Antwort wie lange ich noch warten muss, noch die Ware erhalten.
Eine Anfrage per Telefon ist nicht möglich, hier werde ich auf den AB geleitet der angiebt, wegen der vielen Nachfragen, stehe das Personal nicht mehr zur Verfügung. Schriftlich keine Antwort erhalten.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,25/5,00
Florian
02.04.2020
Extreme Lieferzeit
Am 12.03 habe ich hier ein Artikel bestellt (383999404). Kurz danach folgte eine Auftragsbestätigung und auch schon die Zahlung per PayPal. Dort wurde eine Lieferzeit von 2 Wochen angegeben. Leider kam nach diesen zwei Wochen nie wieder eine Meldung von hygi. Ich bin sehr enttäuscht, dass man bezahlt für einen Artikel, aber keine Rückmeldung über die Verzögerung der Bestellung bekommt. Besonders wenn es sich um 1 bis 2 Wochen mehr handelt!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
M.W.
02.04.2020
Bestellung vom 12.03.2020 , sehr enttäuschend
Trotz mehrfachem Anschreiben, bekomme ich einfach keine Antwort. Beim Wunschliefertermin hätte man gleich antworten können, dass Sie diesen Termin nicht einhalten können, obwohl die Ware angeblich auf Lager war. Ich weiß das viel zu tun ist, aber gar keine Antwort, ist ein no go!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Christian
02.04.2020
Geld trotz Stornierung nicht erstattet
Bestellt am 18.03.20.
Bis 30.03.20 nicht geliefert.
Am gleichen Tag die Bestellung storniert (Bestätigungsmail versprach sofortige Rückzahlung).
Am 02.04.20 immer noch keine Erstattung des Guthabens.
Warte noch bis zum 04.04. dann wird PayPal eingeschaltet.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Susu
02.04.2020
Bestellung vom 27.02.2020 immer noch nicht da!!!!!! Keinerlei Reaktion auf Anfragen!!!!!!
Ich habe am 27.02.2020 eine Bestellung aufgegeben.
Bis heute ist Keine Ware bei mir eingetroffen.
Nach Mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei Reaktion. Lediglich eine automatisierte Rückantwort mit der Bitte um Verständnis.
Ich habe Verständnis dass die Ware nicht innerhalb einer Woche da sein kann in der aktuellen Situation aber nach 6 Wochen werde ich wirklich sauer darüber zumal die komplette Ware bereits bezahlt ist und man ohne jegliche Informationen alleine gelassen wird.
Ich bitte um zeitnahe Angaben zur Lieferung!!!!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Kerstin L.
02.04.2020
Ich warte seit 29.2.
Ich warte seit 29.2. auf meine damals als lieferbar angezeigten Artikel. Ich verstehe, dass im Versandzentrum extrem viel los ist. Aber heute ist der 2.4. Ich weiß immernoch nicht, ob die Ware noch kommt oder nicht... sehr unbefriedigend. Ich bräuchte die Artikel dringend da ich Chemopatienten betreue, nicht um persönliche Panik zu besänftigen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Ilona
07.04.2020
Warte auf bestellte Ware ab 01.03.2020
Ich habe bis jetzt noch keine Ware bekommen , nicht mal eine Antwort auf 3 geschickte Email - nur einfach "beruhigungs" Nachricht , dass ich Antwort in 5 bis 7 Tage bekomme - bis eben nicht !!! Ich bestehe auf Erhaltung meine bestellte und bezahlte Ware , weil ich am 01.03 die Ware bestellt habe und die ganze Summe bezahlt . Bis das noch nicht bezahlt war, stand kein Wort darüber, dass es Schwierigkeiten geben sollte. Arbeite in Pflege und hatte schon oft Sterilium privat gekauft, weil ich immer wieder mit die Mittel in meine Arbeitsteile bei öfteren Benutzung ( was jetzt leider sehr nötig ist) schmerzhafte und nicht sehr gesund aussehende Hautprobleme habe. Ich hoffe , dass ich mal endlich zufriedende Antwort bekomme.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

2,00/5,00
durchwachsen
02.04.2020
systematische verschleppung? Wettbewerbsverstoß?
Meine erste Bestellung im Jänner hat bereits anstatt 2-3 Tage ~2 Wochen benötigt. Also weiß hygi seit Jänner, dass sie ihre Lieferzeiten nicht einhalten können. Auch im Februar wurde bei vielen Desinfektionsmitteln angegeben, dass sie sofort lieferbar sind und nocht am SELBEN TAG verschickt werden. Das war vor ca. 5 Wochen! Auch wenn Dropshipping übliche praxis ist, ist das m.e. ein Wettbewerbsverstoß!

Übrigens wünsche ich kein Storno sondern die Ware. Nachdem wir und viele andere nun wochenlang hingehalten wurden, gibt es entsprechende Produkte kaum noch zu vernünftigen Preisen! Damals hätte es sie noch gegeben.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

3,00/5,00
Joachim
02.04.2020
Noch keine Ware erhalten
Hatte am 29.2.2020 bestellt .Dort wurde angegeben Lieferzeit 1-2 Wochen.Bis heute bis auf die Standard E-Mail trotz nachfragen noch keine Ware erhalten.Alles natürlich bezahlt.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Susanne
02.04.2020
Wo bleibt meine Lieferung?
Ich bin enttäuscht, nach vielen Wochen noch immer keine Lieferung! Mitbewerber hatten damals noch Lagerware vorrätig.
Ich hoffe jetzt sehr auf zeitnahe Lieferung. Wenn es nicht anders geht, auch in Teillieferungen. Helfen Sie mir bitte!
Alles Gute für die Mitarbeiter und bleiben Sie gesund! LG Susanne
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,50/5,00
Julian
02.04.2020
Keine Ware erhalten
Vor mehr als 2 Wochen habe ich bei hygi bestellt. Angegeben waren 2-4 Werktage als Lieferzeit. Diese sind nun lange verstrichen. Auch heute noch ist der Artikel als "lieferbar" online.
Per Telefon ist niemand zu erreichen und auf meine Mail vom 18.3 antwortet niemand.
Ich verstehe, dass Artikel durch die aktuelle Situation vergriffen sein können, oder die Versandvorbereitung länger dauert, aber dann sollte das auch klarer kommuniziert werden.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

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