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hygi.de GmbH & Co. KG
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hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
4,48
13.264 Bewertungen
  • 5
    80.81%
  • 4
    7.79%
  • 3
    1.69%
  • 2
    1.20%
  • 1
    8.51%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,45
Preis-Leistung:
4,38
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,48 / 5,00) von 13.264 Bewertungen ansehen
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Sehr Gut
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hygi.de GmbH & Co. KG

Otto-Diehls-Str. 13 - 17
48291 Telgte

Impressum

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1,00/5,00
Annette Staudt
25.03.2020
Leider unzuzuverlässig
Auch 4 Wochen nach Bestellung keine Ware erhalten. Ware war bei Bestellung vorrätig.
Keine Angabe zum Liefertermin. Jetzt sind Artikel auf unabsehbare Zeit vergriffen. Wenn man einen Pflegefall zu versorgen hat ist das besonder traurig. Geld wurde sofort abgebucht. Leider enttäuschend.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Nicole Scheurich
25.03.2020
Frechheit
Habe vor Wochen bestellt, angeblich alles in 2 Tage hier und lieferbar, bis heute ist nichts eingetroffen, Telefon ist AB dran und auf Mails kommt nichts zurück. Aufforderung mein Geld zurück zu buchen werden einfach ignoriert. Warum in aller Welt schreiben sie nicht einfach groß auf ihre Hompage das sie ausverkauft sind und nicht liefern können, dann würden nicht noch mehr Kunden auf diese Masche reinfallen. Habe den Fall Paypal und meinem Anwalt gemeldet, denn ich will nun endlich mein Geld zurück !!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Falls Sie dennoch von Ihrer Bestellung zurücktreten möchten, möchten wir sie bitten, die Annahme zu verweigern.
Wir werden nach Erhalt der Sendung die geleistete Zahlung gutschreiben.

1,00/5,00
VeS
25.03.2020
Keine Ware, keine Reaktion
Ich habe am 2.3. eine Flasche Desinfektionsmittel bestellt. Diese sollte innerhalb von 1 bis 2 Wochen lieferbar sein. Mittlerweile sind bereits mehr als drei Wochen vergangen, ohne eine Auskunft, wann ich mit einem Versand der Ware rechnen kann. Ich habe vor ungefähr einer Woche eine E-Mail geschrieben, aber außer einer automatischen E-Mail kam nichts als Antwort.
Da ich mittlerweile davon ausgehe, dass auf absehbare Zeit nicht mit einem Versand zu rechnen ist, möchte ich umgehend von meinem Kauf zurücktreten und erwarte eine volle Rückerstattung des Kaufpreises über PayPal.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Ihre Bestellung wurde storniert.

1,00/5,00
billy
25.03.2020
Keine Ware seit 1 monat kein kontakt möglich keine Antwort auf emails betruger?????
Ich habe 4 Aufträge storniert per fax…
Ich habe 4 Aufträge storniert per fax und email von der firma hygi keine antwort keine geht ams telefon hab ich mehr mals probiert nur AB

hab ich Ware für 8,000 € bestllelt
Auftragsnummer

das ist mir zu üserios so was werde in 3 tage wenn ich mein geld nicht habe eine strafanzeige und schaden ersatz von der firma hygi verlangen
corona hin und her wenn eine kunde der kauf storniert können sie nicht das geld einbechalten das ist betrug
ich warte bis freitag 27,03.2020
dann müssen die alle weitere kosten tragen
mfg

das kommt als antwort zurück
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,



vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund des anhaltenden Corona-Epidemie derzeit ein sehr hohes E-Mail-Aufkommen besteht.

Die von uns gewöhnliche Reaktionszeit wird dadurch stark beeinträchtigt und kann nicht mehr gewährleistet werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Antwortzeit auf Ihre Mitteilung ca. 5-7 Tage und ggf. länger dauern kann.

Uns ist bewusst, dass die von Ihnen an uns gesandte Mitteilung für Sie wichtig ist. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen eine schnellst mögliche Rückmeldung zu ihrem Anliegen geben werden.

Für diese absolute Ausnahmesituation bitten wir um Entschuldigung, sowie um Ihre Geduld.



Für Fragen zum aktuellen Thema „Coronavirus und derzeitige Lieferzeiten“ besuchen Sie unseren FAQ-:


Ihr hygi.de Kundenservice-Team

Mit freundlichen Grüßen

Ihr hygi.de-Team

das geht so fast 4 woche so
die bewertung muss bleiben das die leute sehn was für eine firma ist hygi.de
ich kann alles belegen mit meine kauf
1 monat jetz und nichts bekommen
nie wieder und immer diese standard email frechneit
das ist eine betrug firma für mich
Strafanazeige wird erstellt am Freitag wenn ich bis dann nicht mein geld zurück bekommen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Ihre Bestellungen wurden bereits storniert und gutgeschrieben.

1,00/5,00
FINGER WEG, sonst Finger ab
25.03.2020
STORNO, anderenfalls rechtliche Wege
Habe nach 1 Woche immer noch keine Bestätigung, oder einen Liefertermin. Die Rechnung war aber schon sofort da. Wir werden die Rechnung nicht begleichen und ggf. gerichtlich vorgehen wenn unsere Bestellung nicht unverzüglich storniert wird.

So einen Online-Shop haben wir noch nie erlebt und werden es nie wieder nutzen.

Auf Mails reagiert keiner, automatisch generierte Antworten werden rausgeschickt. Telefonisch erreichbar ist auch keiner.

FINGER WEG!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Ihr Auftrag wurde stornier, die von Ihnen geleistete Zahlung wird Ihnen gutgeschrieben.

1,00/5,00
R H
25.03.2020
Stellen sich tot, keine Ware erhalten und Rückzahlung auch nicht
Am 28.2 2012 bestellt. Angegebene Lieferzeit ca eine Woche. Mittlerweile haben wir den 25.03, keinereaktion, auf E-Mail nicht geantwortet, ebenso auch die Liefer Anfrage nicht beantwortet. Telefonisch nicht zu erreichen Punkt das Geld hat man erhalten und ist noch nicht mal in der Lage bzw hat so viel Anstand dieses zurückzuerstatten, wenn ein Artikel nicht lieferbar sein sollte. Innerhalb eines Monats kann man doch zumindest mal eine Antwort erhalten, ob und wann mal überhaupt mit der Ware noch rechnen darf. Ich finde dies ein unmögliches Geschäftsgebaren. Bei allem Verständnis in der aktuellen Situation. Ich bin chronisch krank und wäre auf die Ware angewiesen. Sehr enttäuschen. Mal schauen ob man die lächerlichen 10 €, die ich bezahlt habe gerichtlich zurückfordern muss . EInfach nur traurig
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Ihr Auftrag wurde storniert und die von Ihnen geleistete Zahlung wird unverzüglich gutgeschrieben.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Schlechte Leistung!
25.03.2020
Anfang februar
Vor 4 Wochen bestellt und es kommt nix!
Ihr hantiert mit meinem Geld! Und ich bekomme keine Ware!
Eigentlich müsste ich Schadensersatz verlangen!
Alles überteuerte Desi das ich kaufen musste müsstet eigentlich ihr übernehmen!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Besteller
24.03.2020
Nie wieder-Katastrophe
Nie wieder werde ich bei diesem Shop etwas bestellen!!
Es werden Masseneinkäufer ohne Gewerbeschein bevorzugt die sich anschließend die Coronakrise zu nutzen machen. Ich habe am 28.02.2020 einige Behälter Desinfektionsmittel bestellt und zwar für meine Eltern, Schwiegereltern und für unsere Kinder.
Bei der Bestellung lautete die Angabe 4-7 Tage. Ich habe vollste Verständnis das es in dieser Zeit zu Lieferengpässe kommt und habe das alles einkalkuliert. Ich habe aber nunmehr 5 mal den Kundendienst angeschrieben, das Telefon wurde abgeschaltet, und bis heute nicht ein einziges Mal eine Rückmeldung erhalten noch habe ich die Ware die vor einem Monat bezahlt wurde erhalten!!!!
Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich die Mittel für meine Familie benötige und um wenigstens eine kurze Rückmeldung gebeten. NICHTS!!!!!
Auf so einen Laden kann ich verzichten die nichts voreinander kriegen, falsche Angaben machen, quasi versprechen die sie nicht einhalten, keine Reaktion zeigen, und Leute unterstützten die sich an der Angst der Menschen bereichern (abzocker im Netz).
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Aufgrund der aktuellen Lage ist unsere Servicekapazität ausgelastet, was die beantwortung Ihrer Anfragen verzögert.
Die von Ihnen Bestellten Artikel befinden sich im Lieferverzug. Seitens unserer Zuliefer gibt es Produktionsengpässe.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, setzen wir sie in Kentniss.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihren Auftrag zu stornieren. Die von Ihnen geleistete Zahlung wird Ihnen selbstverständlich gutgeschrieben.

1,00/5,00
Annett
24.03.2020
Storno interessiert hier niemand
Ich habe eine Bestellung am 26.02.20 aufgegeben die laut Homepage zu diesem Zeitpunkt in 4 Tagen lieferbar war (Desinfektionsmittel). Die Ware wurde sofort bezahlt und ist bisher immer noch nicht eingetroffen. Ausser den zur Zeit typischen hinhalte Mails kam bei uns nichts an, trotz mehrfacher Storno-Emails. Ein derartiges Geschäftsgebaren braucht momentan sicher niemand.
So geht man mit Kunden, die einem das Vertrauen schenken nicht um.
Kann diesen Shop so nicht weiterempfehlen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung wurde storniert, die von Ihnen geleistete Zahlung wird Ihnen gutgeschrieben.

4,50/5,00
Hausarztpraxis
24.03.2020
Eine ehrliche Aussage wäre jetzt mal dran
Ich will einfach eine ehrliche Aussage ob die angeblich lieferbare Ware von 27.2. Nur logistische ein Problem der Abarbeitung ist oder nicht. Es ist extrem unfair in diesen Zeit ein solches Spiel zu spielen. Von Ware, die angeblich vorhanden war. Am 27.2. Konnte ich die 3 Wochen die angegeben waren noch locker warten. Jetzt wird es langsam knapp und ich habe kaum ich Möglichkeiten was zu organisieren. Bisher fand ich hygi gut, ob ich in Zukunft noch Kunde sein werde hängt vor allem von der Ehrlichkeit ab.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Gerne beantworten wir Ihre Fragen:
Wie bereits in den letzten Tages erläutert, kommt es seitens der Hersteller und Zulieferer zu Produktionsengpässen. Somit warten auch wir auf bereits nachgeorderte Waren.
Aufgrund der aktuellen Sitiation, des exponentiell gestiegenen Auftragseingeng und die Vielzahl an Anfragen, arbeiten wir unter Hchdruck.
Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellungen an Sie zu versenden.
Wie Sie bereits aus früheren Bestellungen wissen, legen wir seit jeher Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und auf kurze Lieferzeiten.
Die aktuelle Situation ist auch für hygi.de eine Ausnahmesituation.
Wir bitten um Entschuldigung.

1,00/5,00
MKI
24.03.2020
Keine Ware nach 4 Wochen
Ich kann mich den 1 Sterne Bewertungen nur anschließen. Auftrag vor 4 Wochen aufgegeben. Sollte lieferbar sein und innerhalb 7-10 Tagen geliefert werden.
Hab jetzt bei Paypal den Fall gemeldet.
Wenn etwas nicht lieferbar ist sollte das auch so angezeigt werden.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Sebastian
24.03.2020
Storno
Hatte schon 3 Mails wegen Storno aber noch keine Antwort erhalten.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit!
Ihr Auftrag wurde storniert, die von Ihnen geleistete Zahlung entsprechend der Zahlart gutgeschrieben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Geld weg, Ware nicht da
24.03.2020
Geld weg, Ware nicht da
Vor knapp 1 Monat Bestellung abgegeben, das Geld wurde abgebucht, aber die Ware sind bis heute noch nicht da! Telefonische Kontakt nicht möglich (nur AB), auf E-Mail nur automatische Antwort. SO gehört sich das alles garantiert nicht!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.
Aufgrund der aktuellen Lage sind unsere Kapazitäten ausgeschöpft.

1,00/5,00
PriC
24.03.2020
Storniert .. Will mein geld sofort zurück
Bitte überweisen sie mir mein geld zuruck.Das habe ich nicht von euch erwartet. Bestelle schon lange bei euch und bis heute nicht einmal ein kurze mail.

Auftrag 386888908 Bitte ich will sofort mein geld oder Anzeige.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die ausbleibende Lieferung.
Aufgrund der aktuellen Situation haben wir seitens unserer Hersteller und Lieferanten Liefer- & Produktionsengpässe.
Die von Ihnen genannte Bestellung wurde storniert und die bereits geleistete Zahlung wird Ihnen gutgeschrieben.

1,00/5,00
Lk_
24.03.2020
Ware nach 4 Wochen trotz "lieferbar" gekennzeichneten Produkten immer noch nicht erhalten
Auch ich kann mich den 1 Stern-Bewertungen nur anschließen.
Natürlich ist es in gewisser Weise verständlich, dass es aktuell durch diese Ausnahmesituation und der großen Nachfrage an Desinfektionsmittel zu Lieferverzögerungen kommt.
Doch auf der Website bei Bestellung eine Lieferzeit von 1-2 Tagen zu werben und die Ware 4 Wochen später immer noch nicht verschickt oder geliefert zu haben, ist wirklich absolut unprofessionell. Kunden wurden durch die kurzen Lieferzeiten angelockt. Auf Anfragen hin erhält man keinerlei Antwort. Seit 2 Wochen steht "Ware wird für den Versand vorbreitet" im Status. Was für mich bedeutet, dass die Ware eigentlich verpackt wird.
Nicht einmal eine Teilliferung erfolgte, was man eigentlich voraussetzt. Sieht als Außenstehender so aus, als wäre die gesamte Ware (am 26.2. bereits!) gar nicht auf Lager gewesen...
Aktuell werden die bestellten Waren mit einer Lieferzeit von 7-8 Wochen deklariert - bedeutet das, dass man nun noch 7-8 Wochen auf seine Ware warten muss?
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen!
Der Status Ihrer bestellung erklärt sich wie folgt:
Eine Position Ihres Auftrages wird direkt vom Hersteller an Sie gesendet, die restlichen Positionen über uns.
Für die Verfügbaren Positionen Ihrer Bestellungen haben wir eine Teillieferung veranlasst.
Die übrigen Positionen sind aufgrund der aktuellen Lage seitens des Herstellers im Lieferverzug.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung hinsichtlich dieser Positionen ändert, werden wir Sie benachrichtigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Ihr hygi.de-Team

1,25/5,00
Unzufriedener
24.03.2020
Geld abgebucht ohne Leistung
Ware wurde am 01.03.2020 bestellt. Lieferzusage 14 Tg.; bis heute, 24.03.2020 keine Lieferung ... ohne Zwischeninfo.
Geld ist schon abgebucht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Unser Kundenmanagement ist aufgund der aktuellen SItuation ausgelastet.
Die von Ihnen bestellten Artikel sind seitens des Herstellers im Lieferverzug.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Wir bitten um Ihr Verständniss und geben unser Bestes, Ihren Auftrag schnellstmöglich zu bearbeiten.

1,00/5,00
Haupt
24.03.2020
Hier nicht kaufen,keine Ware,Geld weg--->Anzeige folgt
Nie wieder ! Ich bin aufgrund meiner beruflichen Situation dringend auf Desinfektionsmittel angewiesen,als ich bestellte war die Lieferzeit mit Sofort lieferbar in 1-3 Werktagen angegeben,bis heute ist nichts passiert !
Mails bleiben unbeantwortet,auf Copy & Paste wie es hier passiert kann ich verzichten !
Mail mit Fristsetzung ist raus,Anzeige folgt dann ggf. wenn die Firma weiter Nachfragen ignoriert.


hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Für die verfügbaren Artikel Ihrer Bestellung wurde eine Teillieferung in die Wege geleitet.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

1,00/5,00
Ilona
24.03.2020
Ware am 01.03 bestellt und noch nicht gekommen!
Arbeite in Pflege, leider Desinfektionsmittel, die meine Firma geliefert bekommt ( bestellt), bei vermehrte Benutzung (leider in heutige Zeit bei uns notwendig ist) verursacht bei mir ein Handekzem. Ich kaufe, wenn das nötig ist, für mich privat dann andere Händedesinfektionsmittel um solche Probleme zu vermeiden. Habe deswegen Sterilium bei ihnen bestellt , weil mein Vorrat jetzt schon zu Ende ist ! Ich kann ihnen gerne auch Foto schicken wie meine Hände jetzt aussehen ! Habe auf Ihre Seite gesehen - kurze Lieferzeiten und dann einfach Überraschung - stimmt alles nicht - Geld weg und waren nicht da...alle e-Mail was ich schicke -kommt Antwort , dass sie in 5-7 Tage antworten- und kommt doch nicht - keine weitere Antwort geschweige vom Ware ! Telefonisch nicht erreichbar...Fax zuhause habe ich nicht !
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Wir können Ihren Ärger nachvollziehen.
Aufgund der aktuellen Situation sind unsere Kapazitäten ausgelastet, was erhebliche Auswirkungen auf unsere Antwort und Versandzeit hat.
Aufgrund des hohen aufkommens an telefonischen ANfragen waren wir nichtmehr n der Lage, diese zu beantworten. Sie Sie haben weiterhin die Möglichkeit, unseren Service via Email in anspruch zu nehmen. Unsere Kollegen arbeiten auf Hochtouren, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.
Der von Ihnen bestellte Artikel befindet sich seitens des Herstellers in Lieferverzug.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

3,50/5,00
Christian R
27.03.2020
Eigentlich 5 Sterne wert, aber: sehr schade, hygi.de ... [edit]
Ich bestelle seit Jahren immer mal wieder bei hygi. Leider ist die aktuelle Lage hausgemacht. Ich habe am 27.02. eine Bestellung aufgegeben, die Desinfektionsmittel enthält. Die Ware ist bezahlt und auch bei uns bisher nicht eingetroffen. Soweit deckt sich meine Bewertung mit allen anderen, die hier schreiben.

Man erkennt ein deutliches Muster. Es wird Ware verkauft, die schlicht nicht da ist. Ich habe das parallel getestet. Ich habe Vorgestern erneut Ware bestellt (die als Lagernd ausgewiesen war) und habe den Premiumversand gewählt. Diese Ware wurde heute gepackt und an DPD übergeben (lt. Tracking). Das hat hygi also gut gemacht.

Es ist demnach ein selektives Problem im Bereich Desinfektion. Das verwundert nicht, denn in Deutschland gilt mittlerweile der Krisenmodus. Ich bezweifle, dass im Moment überhaupt Firmen wie hygi mit Desinfektionsmittel beliefert werden. Aber wenn das so ist, dann kann man solche Aufträge halt nicht mit Vorkasse annehmen. Wenn man das mal hochrechnet, dann entstehen da Millionenbeträge. Und an dem Punkt kann ich den einen oder anderen schon verstehen, wenn da angeblich Strafanzeige gestellt wird.

Der Umstand, dass keine Ware da ist, ist wahrscheinlich nicht zu beanstanden. Zu beanstanden ist, dass die Geschäftsleitung den Shop nicht geschlossen hat, bzw. in dem Bereich schließt. Liebe Leute von hygi - wenn ihr keine Ware habt, dann hätte ich mir gewünscht, dass ihr das offen kommuniziert. Da könnt ihr Euren Kundenservice nämlich mal die Sachen machen lassen, die eurer Firmenbestehen nach der "Krise" sichern. Dann schreiben euch die Leute gar nicht erst doppelt und dreifach an. Auf meine Anfrage im Shop "Liefertermin anfragen" hat sich keiner gemeldet, null Reaktion. Wenn man keinen Termin hat, kann man auch keinen mitteilen - das habe ich mittlerweile verstanden. Denkt da überhaupt einer drüber nach? Ihr habt tausende neue Kunden angenommen, die vielleicht nur einmal bei euch bestellen werden. Und für die Kunden verprellt ihr jahrelange Kunden.

Da sich hygi lobenswerter Weise nicht an der unverschämten Preistreiberei beteiligt, wäre das noch ein weiteres Qualitätsmerkmal gewesen. Und soetwas schafft langjährige Kundenbeziehungen. Im Moment habt ihr zu viele $$ in den Augen. Das haltet ihr nicht durch, sowas hält keiner durch.

Ihr müsst jetzt bitte umgehend einmal reagieren. Diese Copy und Paste Erklärungen - das bringt doch alles nichts. Reagiert bitte und informiert eure Kunden transparent und proaktiv.

--- Edit 24.03.2020 ---

Unser Auftrag, um den es hier in der Bewertung im Wesentlichen geht, wurde gestern auf "Wird kommissioniert" geändert. Da es keine Auflistung an Statuscodes mit Erklärung gibt, kann man hier jetzt nur vermuten, dass da Ware ist, die jetzt für Kunden zusammengestellt wurde. Vielleicht kann Hygi da etwas zu sagen; das würde hier einige Leute ja sicherlich beruhigen.

--- Edit 25.03.2020 ---

Unser Auftrag vom Wochenende (ohne Desinfektion) wurde termingerecht zu 100% geliefert. Vielen Dank dafür. Von unserer Bestellung 27.02. (mit Desinfektion) wurde eine Teilmenge in den Versand gebracht. Ware ist noch nicht da, aber beim Paketdienstleister unterwegs.

Habe meine Bewertung daher erneut angepasst.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Uwe
23.03.2020
Betrug, Stornierung
Bestellungen die im Zeitraum Januar bis März 2020 unter Angabe falscher Tatsachen durch das Unternehmen gemacht worden ( Vortäuschen falscher Lieferzeitenangaben und Lagerbeständen über mehrere Monate) werden einfach storniert, obwohl durch die Bezahlung ein Vertrag eingegangen wurde und das Unternehmen im Lieferverzug ist. Dies ist laut Gesetz nicht rechtens und ich werde dies rechtlich verfolgen lassen. Erst zockt man Kunden ab und dann storniert man einfach Bestellungen ohne Grund und ohne Einverständnis der Kunden (wahrscheinlich aufgrund der viel zu vielen Bestellungen und mangelnder Lagerbestände sowie Nachversorgung) Höchst kriminell.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage (Coronavirus, SARS-CoV-2) die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind abhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten. Wir bitten Sie um Verständnis!

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