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hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
4,48
13.197 Bewertungen
  • 5
    80.77%
  • 4
    7.82%
  • 3
    1.67%
  • 2
    1.20%
  • 1
    8.53%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,45
Preis-Leistung:
4,38
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,24
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,48 / 5,00) von 13.197 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle und zuverlässige lieferung
  • Gute produktqualität
  • Unkomplizierter und reibungsloser bestellvorgang

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 77
Neutral: 19
Negativ: 13
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Sehr Gut
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13.197 Bewertungen
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Otto-Diehls-Str. 13 - 17
48291 Telgte

Impressum

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1,00/5,00
D. Schmiedt
10.03.2020
Lieferzeit war angegeben mit 1-2 Werktagen
und der Hinweis das es auf Grund der aktuellen Lage zu 2-3 Tagen Verzögerung kommen kann. Das war am 25.02.2020. Heute ist der 10.03.2020. Also über 2 Wochen her.

Auf eMails wird nicht reagiert!

Absolute Frechheit die Gelder des Kunden einzubehalten.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten.
Ihren Ärger können wir nachvollziehen. Wir bitten um Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

2,00/5,00
Sicherheit und Service
10.03.2020
Unfassbar
Ware am 26.02 bestellt und bis heute ohne jegliche Reaktion! Auf mittlerweile zwei emails wird nicht geantwortet, wie schon bei meinen Bewertern vorher, aber die Bewertungen hier kommentieren, dafür sind Ressourcen frei!

Auch wenn die derzeitige Lage für ein Unternehmen dieser Branche sicherlich schwierig ist, halte ich dieses Verhalten für eine Unverschämtheit! Insbesondere das es bei der Bestellung schon einen Hinweis auf eine erhöhte Lieferzeit von 5-10 Tagen gab, die Ware aber als lieferbar gekennzeichnet war. Mittlerweile sollte ein Unternehmen sich wohl etwas angepasst haben.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
die Reaktionen auf Ihre und auch andere Bewertungen erfolgt durch unsere Marketingabteilung, die Abwicklung Ihres Auftrages durch unser Kundenmanagement.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop in diesem Ausmaß nicht vorhersehen konnten.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind abhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Eine Anpassung der Lieferfähigkeiten hat bereits stattgefunden.
Wie bereits oben geschildert, sind unsere Kapazitäten aufgrund des Coronavirus aktuell ausgeschöpft. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden gerecht zu werden.
Wir bitten Sie weiterhin um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Michael
10.03.2020
Wirklich Ihr ernst?
Ware, die zum Bestellzeitpunkt (28.2.) angeblich auf Lager war, wurde bis heute nicht versendet. Nachdem die Ware angeblich kommissioniert wurde, wartet das Paket angeblich seit einer Woche auf den Versand.

Dieses Geschäftsgebaren ist einfach unseriös....
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Aufgrund von Produktionsengpässen und Lieferverzögerungen seitens unserer Zulieferer sind wir nicht in der Lage, genaue Lieferterminangaben zu treffen.
Leider sind einige Positionen Ihrer Bestellung nichtmehr vorrätig.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

1,00/5,00
R. K.
10.03.2020
Keine Lieferung, Keine Erstattung des Kaufpreises! Unmöglich
Am 25.02.20 war meine Bestellung als innerhalb 2-3 Werktage lieferbar deklariert (auf der Website) Bis heute KEINE Lieferung und keine Reaktion auf Mails und auf Widerruf des Kaufvertrages!!! PayPal wurde eingeschaltet!! Notfalls schalte ich auch einen Rechtsanwalt ein. Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren. Einfach unmöglich.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem geben wir unser Bestes, unseren Kunden gerecht zu werden.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten.
Ihr Auftrag wurde Storniert und eine Rückerstattung in die Wege geleitet.
Ihren Ärger können wir nachvollziehen. Wir bitten um Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

1,00/5,00
TPG
10.03.2020
Betrugsverdacht!
Wir haben vor zwei Wochen Waren bestellt, die auf der Homepage der Firma hygi.de GmbH & Co. KG in der Bestellmaske mit einer Lieferzeit von 1- 3 Tagen angegeben war. Die Zahlung erfolgte noch am Bestelltag. Bis heute, selbst nach mehrfacher Nachfrage und Liefermahnung keine Antwort ! Per Telefon ist das Unternehmen nicht mehr erreichbar, per e-Mail nach 14 Tagen immer noch keine Antwort ! Dieses ist nicht nur eine Unverschämtheit sondern dürfte auch den Tatbestand des Betruges erfüllen. Anscheinend verkauft die Firma Waren, die gar nicht vorrätig sind und kassiert das Geld der Kunden munter ein ohne eine Gegenleistung zu erbringen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem geben wir unser Bestes, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind abhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten. Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bitten nochmals um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
CGE
10.03.2020
Der Anbieter ist absolut unzuverlässig.
Der Anbieter ist absolut unzuverlässig. Telefonanrufe werden nicht entgegen genommen, E-Mails werden seit Wochen ausschließlich mit automatischen Antworten beantwortet. Keine Reaktion auf direkte Anfragen. Bei allem Verständnis für die derzeitige Lage, aber Kundenmanagement sieht anders aus. Nicht an allem ist der Corona-Virus schuld. Nach Angaben auf der Unternehmenswebsite: "Unsere Mission ist es, dem Kunden sowie unseren Markenpartnern stets einen Mehrwert zu bieten." Oder: "Servicebereitschaft und Kundenzufriedenheit stehen hierbei für uns an erster Stelle". Zumindest meine Wahrnehmung stimmt damit nicht überein.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat.
Für die Verfügbaren Artikel Ihrer Bestellung haben wir eine Teillieferung veranlasst
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bitten nochmals um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Angelika B.
10.03.2020
Bezahlte Waren nicht erhalten, keine Kommunikation möglich....
Meine Bestellung vom 29.02.2020 (Best Nr. 372644356) wurde bis heute trotz genannter Lieferzeit 2-3 Werktage nicht geliefert (Zahlung per PayPal, Status freigegeben 29.02.2020). Telefonhotline ist stillgelegt, keine Reaktion auf Mails. Von einem Kundenservice erwarte ich etwas anderes !

Ich bin selbst im Service tätig und kann Ihre Situation sehr gut nachvollziehen ! Jeder von Ihnen gibt sicherlich sein Bestes, um die Aufträge abzuarbeiten. Dennoch sollten, wenn Sie schon telefonisch nicht erreichbar sind, E-Mail Anfragen zeitnah beantwortet werden.

Positiv möchte ich bewerten, dass Ihre Produkte und das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut sind und eine nachfolgende Bestellung für meine Verwandschaft kurzfristig ausgeliefert wurde.

So warte ich nun noch auf meine Bestellung vom 29.02.2020 und hoffe, von Ihnen eine Information bzw. die Lieferung der bestellten Artikel zu bekommen. Herzlichen Dank.

Aufgrund des "Kundenservice" kann ich leider momentan nur einen Stern vergeben.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung für die lange Wartezeit, leider stoßen wir hier aufgrund der Ausnahmesituation aktuell an unsere Kapazitätsgrenzen. Wir freuen uns aber Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Ware noch heute bzw. spätestens morgen unser Versandzentrum verlässt und somit noch diese Woche bei Ihnen eintreffen sollte!

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns noch einmal für die Umstände,

ihr hygi.de Team

1,00/5,00
Kunde König
10.03.2020
Wettbewerbswidriges Verhalten und weiterhin unseriöse Lieferzeitangaben!
Wir haben am 26.02.2020 eine Bestellung getätigt bei der die Lieferzeit mit 1 bis 2 Werktagen angegeben war. Das bedeutet ja, dass die Ware vorrätig gewesen sein muss, da eine solche Lieferzeit ja sonst nicht einhaltbar gewesen wäre. Später wurde die Lieferzeit dann auf 3-4 Werktage angepasst. Zu diesem Zeitpunkt waren die Lieferengpässe im Desinfektionsmittelbereich längst bekannt. Wir gehen davon aus, dass der hohe Auftragsbestand selbst bei Komplettlieferung der Waren durch den Hersteller über hygi nicht in dieser kurzen Zeit hätte abgearbeitet werden können. So gesehen war die auch die Lieferzeitangabe von 3-4 Werktagen absehbar falsch.

Stattdessen macht man zusätzlich einen Hinweis auf der Seite, dass es zu Verzögerungen von 2 bis 3 Werktagen kommen kann und man bitte die angegebenen Lieferzeiten beachten möchte. Geht es noch unseriöser? Damit wird jedem Besteller suggeriert, dass die Auslieferung zwar um 2 bis 3 Tage verzögert kommt, aber ansonsten im Rahmen der angegebenen Lieferzeit erfolgt. Spätestens an dieser Stelle wird das Verhalten dann auch wettbewerbswidrig, da man dem Kunden einen falschen Eindruck vermittelt. Wir haben an diese Zusagen geglaubt und daher keine Bestellungen bei anderen Lieferanten (dort wurde die Lieferzeit mit 30 bis 40 Tagen angegeben) aufgegeben.

Inzwischen werden seit rund einer Woche bei den Desinfektionsmitteln für neue Bestellungen Lieferzeiten von hygi von 3 bis 4 Wochen angegeben. Wenn man bedenkt welche Rückstände dort inzwischen aufgelaufen sind, ist es unserer Einschätzung nach höchst unseriös diese Lieferzeiten zu nennen. Wir haben vor einer Woche eine weitere Bestellung aufgegeben und glauben nicht daran, dass diese wirklich innerhalb der nächsten drei Wochen zugestellt wird, wenn man noch nicht mal die Bestellungen vom 26.02.2020 abgearbeitet hat. Es dürfte bei diesem Artikel eigentlich nur eine Angabe stehen: nicht lieferbar!

Man nimmt Bestellungen an und die dazugehörigen Zahlungen per Paypal direkt dazu. Vermutlich wurden Zahlungen in Millionenhöhe bei hygi über Paypal durchgeführt für die die Lieferungen noch ausstehen. Kunden die nachfragen gibt man gar keine oder eine sehr verspätete Antwort die dann auch noch standardisiert ist. Kunden die den Fall bei Paypal öffnen wird der Auftrag storniert. Mit der Bestellung und der Annahme der Zahlung ist ein Kaufvertrag zustande gekommen. Diesen löst man als anständiger Kaufmann nicht einseitig durch Stornierung.

Da hier durch Angabe falscher Lieferzeiten ein Wettbewerbsvorteil erreicht wird ist dieses Verhalten unserer Einschätzung nach abmahnfähig und da hier auch viele Endkunden bestellen sollten auch die Verbraucherzentralen und die Wettbewerbszentrale tätig werden.

Das man von der Situation überrascht wurde mag sein. Dann aber weiterhin absehbar falsche Lieferzeitangaben zu machen geht einfach gar nicht!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
leider sind die von Ihnen Bestellten Artikel momentan nicht lagernd.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Die von uns übermittelten Liefertermine sind abhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Ihre Zahlung wird Ihnen in diesem Fall entsprechend der Zahlart gutgeschrieben.

1,00/5,00
EIN SEHR UNZUFRIEDENER KUNDE
10.03.2020
Wieso ist der Bestellstatus freigegeben ?
Auch ich habe wie so viele bei dieser Firma am 27.02.2020 Ware bestellt, welche mit grün und als sofort lieferbar gekennzeichnet war. Leider habe ich diese, obwohl der Bestellstatus momentan immer "freigegegeben" lautet, nicht erhalten.

Schade, dass man sich auf diese Firma nicht verlassen kann. Meiner Meinung nach ist es ein unlauterer Wettbewerb, Ware, welche anscheinend doch nicht verfügbar ist, als lieferbar zu kennzeichnen.
Dadurch hat diese Firma zwar jetzt ein riesen Geschäft gemacht ( wie ich in verschiedenen Portalen gelesen habe wurde vieles per Pay Pal bezahlt), aber zugleich hat diese viele viele Stammkunden/ Kunden verloren. Ich vermute mal dass dieser Schuss nach hinten losging.
Leidtragende sind allerdings erstmal die Kunden, die wie in unserem Fall den Fürsorgepflichten eines Arbeitgebers in dieser Zeit nicht nachkommen können.
"Schlau ist es natürlich auch" sich vollständig abzuschotten und nicht erreichbar zu sein.
Wenigstens eine Info, dass die bestellten Artikel doch nicht lieferbar sind oder ein voraussichtlicher Liefertermin wäre angemessen.

Ich bin sehr gespannt, wann meine Ware eintrifft



hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind abhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten Sie um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Christoph Schneppenheim
10.03.2020
Keine Lieferung! Keine Mitteilung!
Meinen Auftrag mit der Bestellnr. 363118634 habe ich vor über zwei Wochen getätigt und bezahlt. Die angegebenen Lieferzeiten wurden aber nicht eingehalten. Bei der derzeitigen Lage vielleicht ansatzweise nachvollziehbar. Aber auf meine Lieferanfrage und eine weitere Email wurde "gar nicht" reagiert. Das ist völlig inakzeptabel. Schlechter Kundenservice!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bitten nochmals um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Christoph Schneppenheim
10.03.2020
Keine Warenlieferung! Keine Mitteilung!
Meinen Auftrag mit der Bestellnr. 363118634 habe ich vor über zwei Wochen getätigt und bezahlt. Die angegebenen Lieferzeiten wurden aber nicht eingehalten. Bei der derzeitigen Lage vielleicht ansatzweise nachvollziehbar. Aber auf meine Lieferanfrage und eine weitere Email wurde "gar nicht" reagiert. Das ist völlig inakzeptabel. Schlechter Kundenservice!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bitten nochmals um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Michael
09.03.2020
Am 26.02.20 war meine Bestellung innerhalb 2-3 Werktage lieferbar, bis heute KEINE Lieferung und KEINE Antwort auf Mails; Am Telefon nur ein AB; Nach Einschaltung von PayPal wurde ohne Kommentar meine Bestellung storniert und das Geld erstattet, obwohl ich um Lieferung der Ware gebeten hatte!!!! KUNDENSERVICE=0 !!!
Am 26.02.20 war meine Bestellung innerhalb 2-3 Werktage lieferbar, bis heute KEINE Lieferung und KEINE Antwort auf Mails; Am Telefon nur ein AB; Nach Einschaltung von PayPal wurde ohne Kommentar meine Bestellung storniert und das Geld erstattet, obwohl ich um Lieferung der Ware gebeten hatte!!!! KUNDENSERVICE=0 !!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat.
Da die von Ihnen Bestellte Ware seitens unserer Zulieferer im Lieferverzug ist, waren wir nicht in der Lage, diese in den Versand zu geben.
Auch durch das Einschalten des PayPal-Käuferschutzes lässt sich diese Tatsache nicht umgehen oder eine Lieferung beschleunigen, weswegen wir Ihren Auftrag storniert mussten.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht haben vorhersehen konnten.
Ihren Ärger können wir nachvollziehen.
Wir bitten um Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Enttäuscht
09.03.2020
Betrug
Dass in der jetzigen Situation Lieferengpässe vorkommen ist nicht dem Unternehmen anzukreiden. Aber wenn das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar ist, auf keine Mail der sechs Mails und noch nicht einmal auf Paypal-Käuferschutz reagiert und das vorab gezahlte Geld behält ohne Ware zu liefern - das ist für mich Betrug. Eine erklärende Mail oder auch Rückerstattung hätte jedes seriöses Unternehmen gemacht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis dafür, dass wir situationsbedingt Lieferengpässe haben.
Allerdings sind unsere Kapazitäten aufgrund des Coronavirus ebenfalls ausgeschöpft, weswegen die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Eine Rückerstattung würde in diesem Fall von uns in die Wege geleitet werden.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bitten nochmals um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Lela Neye
09.03.2020
Bezahlte Ware nicht erhalten. Keine Antwort auf E Mails
Ich habe am 23.2. Ware bestellt und bezahlt, welche mit sofort lieferbar gekennzeichnet war. Bis heute habe ich nichts erhalten. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar. Ich habe bereits 3 Email Anfragen geschickt und keine Antwort erhalten was mit der Ware ist oder ob eine Teillieferung möglich ist. Ich würde gerne wissen wann die Bestellung versandt wird.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung Ihres Anliegens einige Zeit in Kauf nehmen kann.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Leider können wir für den von Ihnen platzierten Auftrag keine Teillieferung anstoßen.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis Setzen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bitten nochmals um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Thomas W.
09.03.2020
Keine Lieferung und keine Antwort
Am 27.03.20 Ware bestellt, bis Heute keine Lieferung und keine Antwort auf eMail bekommen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung Ihres Anliegens einige Zeit in Kauf nehmen kann.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Anderenfalls haben Sie die möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Volker Henrich
09.03.2020
Keine Reaktion
Hallo, wie schon oft erwähnt, wurde auch meine Bestellung als lieferbar angezeigt. Das war am 27.02.2020. Seitdem versuche ich zu stornieren, aber weder Emails, noch Faxe werden beantwortet.....Finger weg von dieser Firma....!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihre Bestellung wurde bereits storniert.
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung solcher Anliegen einige Zeit in Kauf nehmen kann. Sie haben die Möglichkeit, Aufträge über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Tim E.
09.03.2020
Keine Waren - Kein Support - Kein Ansprechpartner
Der Coronavirus dürfe doch mittlerweile bekannt sein. Wir haben uns auf diesen Lieferanten verlassen uns wurden sehr enttäuscht. Wenn 4 Wochen Lieferzeit nicht eingehalten werden können, so muss das in Ihrem Shop angezeigt werden. Wir haben schon jetzt sehr viele Stornierungen und Kunden verloren, weil Sie nicht liefern. Das Support-Telefon ist tot, und auf eine E-Mail antwortet niemand. So geht das nicht. Damit haben Sie den nächsten Großauftrag leider verloren.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedauern, Sie als Kunden verloren zu haben!
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Wir möchten Sie, trotz Ihres Unmutes, um Verständnis bitten!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Uwe
09.03.2020
Keine Ware, keine Information einfach gar nichts........
Bestellte Ware wird nicht geliefert, obwohl bei der Bestellung noch lieferbar.
Auf Nachfragen wird nicht reagiert.
Hier werde ich bestimmt nicht nochmal bestellen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Für die Unannehmlichkeiten Entschuldigen wir uns!
Wir versuchen unser Bestes, Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,50/5,00
Mary
09.03.2020
unlauterer Wettbewerb
Ich hatte am 28.02.2020 Ware bestellt, die zu diesem Zeitpunkt mit verfügbar/lieferbar gekennzeichnet war und die Lieferzeit betrug wenige Tage. Ich verstehe vollkommen wenn es großen Ansturm gab, dem man im Sinne der Lieferzeit nicht nachkommt und es sich verzögert. Ich habe aber kein Verständnis dafür, mit lieferbarer Ware zu werben und dann heißt es auf Nachfrage plötzlich, dass ungewiss sei wann der Artikel geliefert würde??? Sehr seltsam, wo er doch bei Bestellung verfügbar war... Die Nachricht bekam ich auch erst 1,5 Wochen nach Bestellung und auf Nachfrage letzte Woche...
Es war meine erste Bestellung und bisher bin ich leider enttäuscht...

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wie bereits von Ihnen geschildert sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft.
Die von uns Angegebenen Lieferzeiten und Verfügbarkeiten sind abhängig von unseren Lieferanten und Hersteller, welche zurzeit ebenfalls Lieferschwierigkeiten haben.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Karli
18.04.2020
Keine Lieferung - keine Reaktion auf Mails - NIE WIEDER!
Gleich die erste Bestellung bei hygi.de ein einziges Desaster. Mittels Paypal bezahlt, keine Lieferung, keine Antwort auf Mails. Dabei waren die Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet.

Nun muss ich einen Fall bei Paypal aufmachen, um mein Geld wieder zurückzubekommen.

Fazit: Kompletter Fail!

Update 10.04.2020: Nach wie vor keinerlei Reaktion von hygi. Fall bei Paypal wurde eröffnet. Anzeige wegen Betruges behalte ich mir vor.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Momentan sind wir nicht in der Lage, verbindliche Liefertermine mitzuteilen, da diese Abhängig von unseren Lieferanten und Hersteller sind.
Wir bitten um Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

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