hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Guten Tag, ich schreibe Ihnen nochmal weil bis jetzt habe nur ein Teil von meine Bestellung erhalten.Auf Ihrer Website steht, dass diese Produkte verfügbar sind,also warum habe ich Sie bisher nicht erhalten?Als ich im Februar die Bestellung verschickte,Stand die Lieferzeit bis zu 4 Tagen.Aber schon ist ein Monat vergangen.
Ich bitte um Verständnis ,wir sind eine große Familie mit Kinder, und brauchen dringend die Desinfektionsmittel. Danke im Voraus.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Julia Dascalita

Firma Hygi ist telefonisch nicht erreichbar. eMail wird nicht geantwortet. Bestellte Ware war sofort lieferbar. Bis 27.03.2020 keine Lieferung und keine Antwort auf Anfragen.
Angeblich soll die Lieferung am 31.03.2020 das Versandlager verlassen haben, aber bis 02.04.2020 10:00 Uhr lagen DHL keine Informationen über die Sendungsnummer vor.
Über Paypal hole ich mir mein Geld zurück.

Vor einer Woche habe ich hier eine Rezension verfasst, die standardisierte Antwort war, dass die Ware storniert wurde und das Geld auf mein Konto gutgeschrieben wird.
Bis heute gab es keine Erstattung.

Zwischenzeitlich habe ich Sie bei der Beschwerdestelle der Wettbewerbszentrale gemeldet.
Hier kann man wohl mutmaßen, dass sich mit Lockvogelangeboten über Wochen hinweg die Gelder von Kunden gesichert wurden, die vorab Zahlungen leisten mussten für eine Ware die wochenlang als vorrätig und lieferbar klar deklariert wurde, aber längst nicht mehr vorhanden war.

Ich werde für meinen Teil noch 3 Tage auf mein Geld warten und dann, wie schon einige andere auch, Anzeige erstatten.
Bestell Nummer: 366365457

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen. Jedoch ist es vermutlich in dieser schwierigen Zeit angebracht.
Ich habe auf Lager verfügbare Handschuhe bestellt und nach ein paar Tagen war diese auch da. In dieser auch logistischen Krisenzeit muss man dieses wertschätzen; Vielen Dank für die schnelle Zustellung.

Natürlich habe ich vor über einem Monat mir ein paar kleine Handdesinfektionsflaschen bestellt für meine Familie, damit man sich „Mobil“ die Hände desinfizieren kann (wenn Hände waschen mit Seife nicht möglich ist).

Wir sind „Amazon next day“ verwöhnt und ich kann hier die Kommentare nicht wirklich nachvollziehen. Es ist halt eine Krise und man muss einfach länger warten.
Ich kann mir vorstellen, dass alle Hygiene Versandhäuser unglaubliches leisten müssen.

Fazit: Bestellung vor über einem Monat abgegeben -> Ist ok und warte einfach ab.

Leider kann ich mich den 1 Sterne Bewertungen nur anschließen:

Ich habe am 28.02., 3.03. 15.03. und heute am 26.03. bestellt und alle vier Bestellungen sind per PP bezahlt worden, somit ist mein Teil es Kaufvertrages erfüllt:
Bis heute hat weder eine Information via Email, noch eine Lieferung und sei es eine Teillieferung stattgefunden. Selbst Artikel die Lieferbar sein sollen sind bis heute nicht geliefert worden.

Zitat der HP von Hygi:
"Aufgrund eines enorm hohen Bestelleingangs basierend auf dem aktuell auftretenden Corona-Virus Covid-19 bitten wir um Geduld hinsichtlich verzögerter Lieferzeiten und Rückmeldungen aus unserem Kundenservice. Wir informieren Sie hier über aktuelle Neuigkeiten zur Liefer- und Service-Situation. Bei Bestellungen weisen wir dringend darauf hin, dass Sie die Lieferzeiten an den Artikeln beachten."

Okay ich warte halt wieso auch nicht.

In meiner ersten Bestellung vom 28.2. fehlt ein Artikel (der zum Bestelltermin als lieferbar gekennzeichnet war, sonst hätte ich ihn nicht bestellt), eine Teillieferung erfolgte nicht. Mein Vorschlag per Email den fehlenden Artikel zu stornieren und den Rest zu schicken blieb ebenfalls ohne Ergebnis. Eine Antwort auf meine Mail blieb ebenfalls aus. "Auftrag 370719931, vom 28.02.2020 17:34, Status: Ist freigegeben."

Am 3.3. wiederum Ware bestellt ALLE Dinge waren bei Bestellung gemäß Homepage lieferbar, auch diese Ware findet bis heute (3 Wochen später) nicht den Weg zu mir.... Auftrag 378968610 vom 03.03.2020 23:12, Status: Ist freigegeben

Stand der LIeferzeiten am 26.03. wenn ich heute bestellen würde:
- Toilettenpapier, 3-lagig;" Lieferbar in ca. 5-7 Werktagen"
- Abfüllhahn; "Lieferbar in ca. 2-4 Werktagen"
- SEIFENCREME "Sofort lieferbar Versand garantiert bis morgen, wenn Sie in den nächsten 16
Stunden per Premium-Versand bestellen."
Auch hierzu ist bis heute die Email mit dem Inhalt wann mit der Lieferung zu rechnen ist, nicht beantwortet.

Ich habe mir den Spaß erlaubt die Seifencreme heute am 26.03.2020 19:53 Uhr nochmals im PREMIUM-Versand zu bestellen. (Bestellnummer: 397849126)
Lieferversprechen von Hygi unter dem Artikel:
"Sofort lieferbar Versand garantiert bis morgen, wenn Sie in den nächsten 16 Stunden per Premium-
Versand bestellen."

NACH dem Abschluß der Bestellung, sprich Kauf des Artikel (somit gültiges Rechtsgeschäft) folgende Aussage: Zitat von Hygi:
"Ihre Bestellung ist erfolgreich eingegangen!
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung. Nun werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten.
Aktuell hohes Bestellaufkommen: Lieferverzögerungen möglich.

Leider haben wir derzeit aufgrund des Coronavirus ein sehr hohes Bestellaufkommen. Dadurch kann sich die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferzeit etwas verzögern. Unser Logistik-Zentrum arbeitet rund um die Uhr, damit Ihre Bestellung weiterhin möglichst schnell versendet wird. Mit Versand erhalten Sie dann wie gewohnt eine Versandbestätigung."

Für mich klingt dies wie folgt auch die "garantierte morgige Lieferung" ist ebenfalls verzögert....
Dann warte ich mal ab, diese fragwürde Informationspolitik empfinde ich als ziemlich irritierend, geht es hier etwas um Kundenfang um jeden Preis?

Liebe Verantwortliche bei Hygi,

freundlich erinnere ich Sie an §263 StGB:
"(1) Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, daß er durch Vorspiegelung falscher oder durch Entstellung oder Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum erregt oder unterhält, wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.
(2) Der Versuch ist strafbar."

Auch hier die Frage WANN kommt die bestellte Ware, die Sie gemäß Ihrer eigenen Angaben auf Lager haben wollen und trotzdem nicht liefern?

Aus meiner Sicht scheint Ihr Qualitätssicherungssystem nicht zu greifen.

Ihre unspzefischen Aussagen können Sie sich sparen. Ich möchte von Ihnen eine klare Aussage wie es unter Kaufleuten üblich ist und die Beantwortung meiner zuvor gestellten Fragen. Gerne auch per Mail.

FG
J. Alexander

Am 27.02.2020 Ware im Wert von 94,40€ bestellt, jedoch nie erhalten.

Vier Mails geschickt und immer die gleiche Kummernachricht bekommen.

Ab morgen geht's zum Rechtsanwalt weiter.

Die 100€ werden euch noch im Halse stecken bleiben, so einen gierigen und dreisten Shop habe ich noch nie erlebt. VORALLEM Ware angeben das auf Lager ist, welche nie Lagernd war und mit 3 Werktagen Lieferzeit angeben ist noch Betrug. GUT DAS ICH von allem immer Screenshot mache was ich bestelle.

Nie wieder werde Ich da etwas bestellen!!!

Ware, die angeblich sofort verfügbar ist wird nicht versendet. Auf Mails wird nicht geantwortet und das Telefon ist tot. Nie mehr wieder. Bin gespannt ob die Ware noch kommt. Wenn nicht, lasse ich die Summe über PayPal zurück holen. Gestern bei Ille bestellt, heute da. So geht Service.

3 wochen gewartet artikel angeblich sofort lieferbar, keine ware erhalten
Keine antwort auf mails, tel. Nicht erreichbar.
Erst nach antrag auf käuferschutz wurde geld erstattet

IHR KÖNNT ALLE BEI EUREN BANKEN ANRUFEN UND DEM KUNDENDIENST SAGEN DAS IHR DAS GELD WIEDER AUF EUER KONTO RÜBERBUCHEN WOLLT.
GEHT AUCH EINFACH ONLINE BITTE TUT DAS AUCH. HOLT EUCH EUER GELD ZURÜCK UND DENKT NICHT.. EGAL AUF DIE PAAR EURO..

Am 26.2.2020 habe ich Desinfektionsmittel bestellt und sofort wurde abgebucht. Damals war die Lieferzeit ca. 3 Tage angegeben worden. Jetzt nach 30 Tagen sind die Waren immer noch nicht da. Ok Ich verstehe, dass es Engpässe bei Lieferung geben kann, aber jetzt lesen Sie genauer:
Einige hier schreiben, dass sie vor 26.2. und viele auch nach 26.2. 2020 bestellt haben und die Waren nicht erhalten. Das bedeutet vor und nach 26.2.2020 musste hygi wissen, dass es Lieferprobleme gibt. Warum haben Sie aber trotzdem Bestellungen angenommen mit dem Versprechen Lieferzeit bis zu einer Woche?
Ich wollte die Waren nicht stornieren, weil ich sie benötige. Ich hoffe, dass Sie bald eine Lösung finden und die Waren liefern.
Danke

Ich kann diese ganzen Horrorbewertungen nicht nachvollziehen und schon gar nicht bestätigen.
Wie jemand angesichts der aktuellen Situation nicht versteht, dass es zu Verzögerung kommen kann ist für mich völlig unverständlich.
Zu erwarten, dass man aktuell eine Echtzeit-Kommunikation und eine Übernachtlieferung sicherstellen kann, ist schlichtweg unrealistisch.
Meine Bestellung wurde mit 2 Tagen "Verspätung" geliefert. Und das ist völlig akzeptabel !
Vielen Dank denen, die in dieser Zeit extrem viel leisten und sich hier dann auch noch beschimpfen lassen müssen !!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.

Habe am 27.02.20 bestellt, Betrag wurde auch sofort über Paypal abgebucht.
Lieferung bis heute (26.03.20) nicht erfolgt. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen.
Auf verschiedene EMails kam lediglich einmal ein allgemeines Schreiben, dass es noch dauern kann.
Den Auftrag habe ich storniert, mal sehen ob sich hierauf jemand meldet.
Ich habe jetzt Paypal engeschaltet.

Ich habe Ende Februar zwei Bestellungen (374153107, 374768931) aufgegeben mit dem Hinweis sofort lieferbar und einer kurzen Lieferzeit. Bezahlung erfolgte mit Paypal. Seit dem keine Reaktion und Antworten. Vor kurzem kam eine Stornierung des Auftrages ohne Absprache und meines Wissens. Sie sind im Lieferverzug und können nicht einfach einen Vertrag kündigen. Ich bestehe auf Lieferung schnellst möglich und finde diese Masche als sehr unseriös und gegen geltendes Recht. Ich erwarte eine Erklärung und Lieferung. Bestellungen annehmen, Geld kassieren und dann nach einer Zeit einfach stornieren. In der Zwischenzeit haben Sie mit dem Geld gearbeitet. Wenn man die Bewertungen liest, haben Sie alle Kunden der letzten Monate mit falschen Angaben zur Lieferzeit getäuscht und sich Vorteile gegenüber dem Wettbewerber verschaffen.

Die Bestellung (369360043) am 28.02. waren "sofort" lieferbaren Produkten und sie sind bis heute noch nicht geliefert. Bezahlung erfolgte direkt via PayPal. Dennoch erfolgte bis heute kein Versand, noch irgendeine Reaktion auf den angefragten Liefertermin. Es gabt eine nicht plausibel Antwort von diesem Portal. Bitte Prüfen Sie, ob eine Teillieferung möglich wäre. Falls es nicht den Fall wäre, bitte diese Bestellung stornieren und Geld zurück senden. Da die über mein Kundenkonto keine Möglichkeit zu stornieren.

Die bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt der Bestellung lt. Website lieferbar (2 - 3 Werktage).
Bei Bestellabschluss gab es bereits die Info, dass es sich ggf. um 1 - 2 Wochen verzögern kann.

Bis heute gibt es keine Ware oder eine Rückmeldung auf meine Fragen - abgesehen von Automailern mit der Bitte um Geduld.

Mir als Kunde ist es aktuell nicht ersichtlich, ob meine Bestellung lagernd bzw. für mich reserviert ist und aktuell (logistisch) abgearbeitet wird oder ob diese nicht mehr lagernd ist und auf eine Lieferung gewartet wird und sich es daher verzögert.

Ich habe in der aktuellen Situation Verständnis dafür, dass nicht alles wie gewohnt innerhalb weniger Tage abgearbeitet ist.
Dennoch bin ich der Meinung, dass es möglich sein muss, über den aktuellen Status zu informieren.

Ich möchte hier auch nicht stornieren sondern die Ware kurzfristig erhalten.

Wie bereits andere schrieben ist es jetzt kaum möglich, die Sachen wo anders noch zu organisieren.

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider haben wir bisher unsere am 16.03.2020 bestellte und per Bestellbestätigung immer noch keine Ware erhalten.
Telefonisch ist auch keiner zu erreichen egal wo man anruft.
Auf Mail wird nur mit Automatischer Antwort reagiert sonst spietl man tot.

Finde diese vorgehsweise absolut unverschämt da auf eine Mail immer
geantwortet werden.

Bitte Auftrag stornieren und Geld zurück.

Mit weniger frteundlichen Grüßen
Harald - Sieglinde

Wir können vom Kauf auch nur abraten !! Wir haben ebenfalls am 11.03.20 eine große Bestellung getätigt, weil die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen lieferbar sein sollte. Die Zahlung erfolgte auch sofort, doch die Ware kam bisher noch nicht. Trotz mehrmaliger E-Mails wurde kein Kontakt zu uns aufgenommen.Das es in der momentanen Situation zu Lieferengpässen kommen kann wissen wir, aber dann sollte der Artikel auch nicht als Verfügbar angegeben werden. Die Ware wird dringend benötigt und wir bitten um Lieferung da auch wir sonst diesen Auftrag stornieren werden.

Bestellt am 26.2., zwischenzeitlich zwei Anfragen an den Kundenservice gestellt - ohne Antwort. Paypal eingeschaltet - keine Antwort.
Heute, auf den Tag einen Monat später, die Versandbenachrichtigung.
Alle Artikel hatten eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen.
Corona kann kein Grund für solch einen unterirdischen Service und eine so lächerlich schleppend-langsame Bearbeitung sein!

Am 7.3. bestellt bis dato keine Lieferung.
Auf Mails wurde nicht reagiert.
Nach Bestätigung der Stornierung am 20.3.
bis heute kein Geld zurück.
PayPal wurde eingeschaltet.
Liebes Hygi Team selbst in Zeiten von Corona ist das kein Umgang mit Kunden.

"Keine Ware seit 1 monat kein kontakt möglich keine Antwort auf emails Ich habe 4 Aufträge storniert per fax… Ich habe 4 Aufträge storniert per fax und email von der firma hygi keine antwort keine geht ams telefon hab ich mehr mals probiert nur AB hab ich Ware für 8,000 € bestllelt Auftragsnummer das ist mir zu üserios so was werde in 3 tage wenn ich mein geld nicht habe eine strafanzeige und schaden ersatz von der firma hygi verlangen corona hin und her wenn eine kunde der kauf storniert können sie nicht das geld einbechalten das ist betrug ich warte bis freitag 27,03.2020 dann müssen die alle weitere kosten tragen mfg das kommt als antwort zurück Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des anhaltenden Corona-Epidemie derzeit ein sehr hohes E-Mail-Aufkommen besteht. Die von uns gewöhnliche Reaktionszeit wird dadurch stark beeinträchtigt und kann nicht mehr gewährleistet werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Antwortzeit auf Ihre Mitteilung ca. 5-7 Tage und ggf. länger dauern kann. Uns ist bewusst, dass die von Ihnen an uns gesandte Mitteilung für Sie wichtig ist. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen eine schnellst mögliche Rückmeldung zu ihrem Anliegen geben werden. Für diese absolute Ausnahmesituation bitten wir um Entschuldigung, sowie um Ihre Geduld. Für Fragen zum aktuellen Thema „Coronavirus und derzeitige Lieferzeiten“ besuchen Sie unseren FAQ-: Ihr hygi.de Kundenservice-Team Mit freundlichen Grüßen Ihr hygi.de-Team das geht so fast 4 woche so die bewertung muss bleiben das die leute sehn was für eine firma ist hygi.de ich kann alles belegen mit meine kauf 1 monat jetz und nichts bekommen nie wieder und immer diese standard email frechneit das ist eine betrug firma für mich Strafanazeige wird erstellt am Freitag wenn ich bis dann nicht mein geld zurück bekommen"