Sunwave.de Singlereisen – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Hallo Ines, wir werden Dein Lob gern an Conny weiterleiten. BG Ralph Benecke

Hallo Sabine, vielen Dank für die Bewertung. Zum Hotel: ab diesem Sommer wird es im Hotel ausschließlich Komfortzimmer geben, d.h. der Aufschlag für die renovierten Zimmer wird in Zukunft komplett entfallen. Das Hotel wurde mittlerweile vom Vater auf den Sohn übertragen. BG Dein Sunwave Team

Hallo Petra, dort wo Kritik gerechtfertigt ist, nehmen wir diese auch gern an. In Ihrem Fall ist es anders. Es ist zwar richtig, dass wir auf allen Skireisen die bewährten Skikurse und Skiguiding anbieten, allerdings nur für Fortgeschrittene und Könner (steht bei jeder Reiseausschreibung). Für Anfänger und nicht sichere Fahrer verweisen und vermitteln wir an örtliche Unternehmen. Der Reiseleiter hat also richtig gehandelt. Was Sie zudem verschweigen ist die Tatsache, dass wir uns mit Ihnen freiwillig über eine finanzielle Erstattung geeinigt haben. Als Dank dafür, obwohl wir nichts hätten zahlen müssen, machen Sie nach der Einigung noch eine negative Bewertung. Das muss an dieser Stelle eindeutig gesagt werden. ps: unsere Reiseleiter geben allen Kunden Beachtung!

Hallo Jonas,
grundsätzlich ist es immer sehr bedauerlich, wenn man unzufrieden nach Hause kommt und man persönlich unzufrieden ist. Gerechtfertigte Kritik nehmen wir gern an und wenn es was zu verbessern gibt, dann setzen wir dieses für alle zukünftigen Teilnehmer auch gern um. Ich möchte gern auf ein paar Inhalte der Bewertung eingehen:
1) wir hatten für die Gruppe einen zuständigen Reiseleiter, der speziell für Sunwave auch eingesetzt wurde.
2) Selbstverständlich gab und gibt es bei Mala ein Programm mit eingeschlossenen Leistungen, die auch durchgeführt worden sind - siehe Ausschreibung Internet und Buchungsbestätigung. Beispiele hierfür: Fackelwanderung, Schneeschuhwanderung inkl. etc.
3) Mala ist kein Riesentouristenort - haben wir auch nie so kommuniziert, was hast Du im Norden von Lappland erwartet? Dort sucht man im Regelfall eher Natur und Ruhe!
4) Die Natureisstockbahn konnte Wettertechnisch zu Silvester nicht fertig gestellt werden - einen Einfluss auf das Wetter haben wir nicht.
5) Ein Rodelausflug bieten wir weder an, noch versprechen wir es. Wenn der Reiseleiter es gesagt hat und nicht durchgeführt hat, dann wäre das sicherlich schade, denn auch wir finden, dass es eine gute Idee ist. Habt ihr denn mal nachgefragt. Der Reiseleiter wohnte ja schließlich im Hotelkomplex mit und ihr habt ihn täglich gehabt?
6) Skikurse werden von uns nur in Österreich und in der Schweiz angeboten. Wir haben diesbezüglich keine Anfrage erhalten. Für Schweden wird dieses von uns nicht versprochen, nicht ausgeschrieben. Wer wirklich Interesse an Kursen hat fragt immer vorher. Im Nachherein sich hierüber zu beschweren macht nicht wirklich Sinn. Spätestens vor Ort hätte man nachfragen können und eine Angebot machen können.
7) Lappland und Spezialisten: gegenüber Mitbewerbern sind unsere Preise sogar günstiger, eine generelle Vergleichbarkeit ist bei Inklusivpreisen, wie wir sie machen, natürlich nicht immer einfach. Wir kennen uns in Finnisch und Schwedisch Lappland aus

Hallo ?, schade das du deinem Namen nicht sagst. Der Inhalt dieser Bewertung drückt deine persönliche Unzufriedenheit aus. Grundsätzlich setzen sich Skipper und Crew immer zusammen, um den Törnverlauf zu besprechen. Hierbei fließen Erfahrung der Crew, Wind und Wetter immer mit ein. Der Skipper trägt die Verantwortung! Das Boot ist für 10 Personen zugelassen, eine Überfüllung darf es nicht geben. Segeltouren auf dem Atlantik sind sicher keine Lesesegelreisen. Solltest Du nochmals planen segeln zu gehen, dann mache es im ruhigen Gewässer in den Sommerhochmonaten. Dort gibt es in der Regel nicht so viel Wind wie im Winter auf dem Atlantik. Ich vermute allerdings das Segeltouren auf einer Yacht für dich nichts sind und daher die Empfehlung für Dich: mache es einfach nicht wieder. BG Dein Sunwave Team, ps: zum lüften am Abend, Luken öffnen!

Danke für Deine Bewertung. Positive Bewertungen sind nicht nur schön zu lesen, sondern geben Bestätigung und Antrieb zu gleich. Wir werden es Sascha sagen, der wird sich sicher auch freuen. Dein Sunwave Team

Hallo Jana, wir werden diese Bewertung akzeptieren und keinen Einspruch dazu einlegen. Es kann nicht Alles nur aus Friede, Freude, Eierkuchen bestehen, auf der anderen Seite:
Das Hotel auf Mallorca, wo Du mit der Gruppe und dem Reiseleiter warst, war Anfang Juni nicht ausgebucht und sollte es dennoch mal passieren, dass man mit seinem Zimmer und Sauberkeit nicht zufrieden ist, so gibt es den Weg der Abhilfe entweder beim Reiseleiter oder direkt an der Rezeption. Das Hotel hat eine deutschsprachige Führung, viel Verständnis und Zimmertausch sind in der Vorsaison immer möglich. Jetzt nach knapp 3 Monaten hier darüber zu schreiben ist kein galanter Weg. Unser Reiseleiter ist erfahren und gerade im Umgang mit den Menschen tolerant. Das bestätigen uns Woche für Woche die Gäste. Wenn Du nicht mit ihm ausgekommen bist, so ist es Deine persönliche Wahrnehmung und Einschätzung. Die Beurteilungen über Roberto weisen da ganz andere Ergebnisse aus. Wir sind im Büro erreichbar und bieten jederzeit unsere Hilfe an. Schade, wenn die Hilfe und Unterstützung nicht in Anspruch genommen wird und am Ende dann Unzufriedenheit herrscht. BG Ralph Benecke, Sunwave.de