KI-Insights
Was Kunden über LichtBlick SE sagen
LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.
Stimmungsverteilung (KI-Analyse)
Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.
- Positiv
- 0
- Neutral
- 0
- Negativ
- 2
KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen
Stand 02.07.2026
Steffen
04.05.2023
E.Sadel
30.04.2023
antwortet:
Hallo E. Sadel,
danke für dein Feedback.
Du hast recht, die Bundesregierung plant, die Energiepreisbremsen (endlich) auch auf Heizstrom auszuweiten.
Endgültig beschlossen ist dies aber noch nicht, daher hast du auch noch keine Informationen von uns erhalten. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir uns bei dir melden werden, wenn die Heizstrom-Preisbremse kommt. Dann teilen wir dir mit, wie hoch die Entlastung für dich ist und wie deine neue Abschlagshöhe aussieht.
Bis dahin kannst du alles zum Thema Energiepreisbremsen aber gerne schon einmal auf unserer Homepage unter lichtblick.de/entlastungen nachlesen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
Claudia
26.04.2023
antwortet:
Hallo Claudia,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.
Deine Abrechnung wurde gestern erstellt und befindet sich im Kundenportal.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team
Michael
24.04.2023
antwortet:
Hallo Michael,
wir verstehen deinen Unmut.
Als du deinen Tarifwechsel abgeschlossen hast, war es unklar, wie sich die Lage an den Energiemärkten entwickelt. Wäre der Winter zum Beispiel deutlich kälter geworden, wären die Preise noch weiter gestiegen – dann würdest du mit deinem Vertrag jetzt profitieren. Auch jetzt können die Preise – gerade zum Herbst hin – auch wieder kräftig anziehen, wenn die Temperaturen sinken und sich die Gasspeicher deshalb schnell leeren. Die Energie für unsere Neukund*innen beschaffen wir dagegen deutlich kurzfristiger, daher können wir hier steigende oder fallende Preise auch sofort weitergeben.
Und auch wichtig zu wissen: Um extreme Preisschwankungen am Markt ausgleichen zu können und, damit diese nicht immer sofort an die Endkund*innen und Verbraucher*innen weitergegeben werden müssen, verfolgen wir eine langfristige, sichere Beschaffungsstrategie. Diese langfristige Absicherung hat allerdings nun zufolge, dass wir die aktuell fallenden Preise noch nicht direkt an unsere Bestandskund*innen weitergeben können. Denn die steigenden oder fallenden Energiepreise haben aufgrund der langfristigen Einkaufsstrategie immer zeitverzögert Einfluss auf die Energiepreise der Bestandskund*innen.
Das heißt: Die Energie, die wir für unsere Bestandskund*innen für 2023 eingekauft haben, kaufen wir ja nicht jetzt ein, sondern haben sie bereits Monate im voraus beschafft - als die Marktpreise noch höher waren. Genau aus diesem Grund "profitieren" Bestandskund*innen bei steigenden Preisen, denn sie werden nicht sofort weitergegeben. So konnten wir das letzte Jahr unsere Preise für Bestandskund*innen trotz volatilem Markt vergleichsweise stabil halten. Die Preise für Neukund*innen hingegen waren extrem hoch.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team
Daniel
24.04.2023
antwortet:
Hallo Daniel,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige!
Gern haben wir all deine Zahlungseingänge entsprechend zugeordnet und verrechnet. Die Zahlungsaufforderungen kannst du als gegenstandslos betrachten.
Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns versprochen hast.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team
Kleikla
23.04.2023
antwortet:
Hallo Kleikla,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Service dich nicht überzeugt hat. Wir haben in den letzten Wochen ein sehr hohes Aufkommen in unserem Kundenservice. Unsere Kolleg*innen geben jeden Tag ihr Bestes, um so viele Anfragen wie möglich zu bearbeiten. Das gelingt uns leider nicht immer und es kommt zu Wartezeiten. Bitte entschuldige.
Deine Bestätigung liegt seit Januar im Kundenportal. Bitte rufe sie ab.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Stefan
22.04.2023
antwortet:
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du verärgert bist.
LichtBlick hat zu 100 % ÖkoStrom und somit grünen Strom. Da gibt’s nichts dran zu rütteln. Wir kaufen sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden Herkunftsnachweise aus Wasser-, Wind- und Solarkraftwerken. Das wird jährlich vom TÜV kontrolliert und zertifiziert. Grau ist da also gar nichts. Eher komplett transparent.
Der Strompreis, der auch für Ökostrom gilt, bildet sich im Markt. Jeder Anlagenbetreiber verkauft seinen Strom zu Marktpreisen – auch an uns. Die Marktpreise sind seit eineinhalb Jahren ständig gestiegen. Das gilt auch für die Preise von Wind- und Solarstrom. Auch sie richten sich nach den o.g. aktuellen Marktpreisen. Ausschlaggebend ist für den Kauf von Strom – auch von Ökostrom – die Preisbildung gemäß der Merit Order. D.h. das jeweils teuerste aktuell in Betrieb befindliche Kraftwerk bestimmt den Preis für den gesamten Strom, der zu dem Zeitpunkt produziert wird.
Egal, ob Stromanbieter eigene Kraftwerke betreiben oder nicht, richtet sich der Wert des Stroms in erster Linie nach dem Marktpreis. Deswegen ist es auch wichtig, die Erneuerbaren weiter auszubauen, denn das senkt langfristig den Marktpreis (da die Produktionskosten günstig sind).
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
scotty
20.04.2023
antwortet:
Hallo Scotty,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
Enzo
19.04.2023
antwortet:
Hallo Enzo,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Wir haben deine Rechnung nun erstellt. Du findest diese im Kundenportal.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
M.St.
19.04.2023
antwortet:
Hey M.St.,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Erstellung deiner Abrechnung. Die zuständige Fachabteilung haben wir informiert.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform
Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.
Künstliche Intelligenz (KI/AI)
Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.
Hinweis zu den Bewertungen
-
Authentizität der Bewertungen
Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }
-
All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)
Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.
-
Darstellung der Bewertungen
Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.
(LichtBlick SE - Durchschnitt:
1,33 / 5,00 von
543
Bewertungen)
Hallo Steffen,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Gern haben wir nun deine Abrechnungen erstellt.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team