rauchr.de - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

rauchr.de
4,83
Sehr Gut
2.811 Bewertungen
von hier, shopauskunft.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,83 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,83 / 5,00 von 2.765 Bewertungen
    anzeigen →
  • S
    Shopauskunft — Sehr Gut 4,78 / 5,00 von 46 Bewertungen ( Basis: 46 Bewertungen letzte 12 Monate )
1,00/5,00
GD8
20.08.2018
Schlecht
Am 14.08. (Dienstag) bestellt und per Sofort-Überweisung bezahlt, in der Hoffnung dass die Ware bis zum 18.08. (Samstag) ,dank DHL-Express-Versand, ankommt. Leider war dem nicht so. Auf Mails wird nicht reagiert und auf Anrufe (min. 10x probiert) auch nicht.
Besser woanders bestellen!
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
Zimpel
10.08.2018
Schlechter Service falsche Ware
Die von uns ausgelöste Bestellung wurde erst gar nicht geliefert. Nach 4 Wochen kam dann z. T. die falsche Ware und die bestellte wurde bis heute nicht geliefert. Auf telefonische Nachfrage wurde uns zugesichert, dass wir ein Retourelabel per Mail erhalten. Und die fehlenden Ware zugeschickt wird. Das ist jetzt wieder 7 Tage her und beides ist nicht erfolgt. Sehr schlechter Kundenservice.
rauchr.de antwortet:

5,00/5,00
SirSmokeALot
08.08.2018
Einfach nur gut
Keine Probleme, Ware schnell erhalten, sehr gut verpackt, alles wie es soll.
Super Qualität zu gutem Preis.
Bin sehr zufrieden.
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
C.P.
04.08.2018
Unmöglich so ein schlechter Service
Warte seit Wochen auf meine Bestellung.
Mir wurde auf meine Beschwerde hin angeboten den Kaufbeitrag zurück zu überweisen.
Den Vorschlag habe ich per Mail angenommen und Iban etc. mitgeteilt.
Jetzt ist schon wieder eine Woche vergangen und bisher ist keine Erstattung auf meinem Konto eingegangen.
Ans Telefon gehen die auch nicht mehr.
Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
Rauchr.de ist der schlechteste Onlinestore den ich kenne.
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
Dirk
01.08.2018
Nie wieder - schlechter Kundenservice - schlecht erreichbar - leere Versprechungen
Ich hatte am 19.07.18 10 Zigarren bestellt. Kontoabbuchung erfolgte über secupay am 23.07.18. Elektronische Daten der Bestellung wurden am Abend des 23.07.18 an DHL übergeben. Am 25.07. erste Reklamation, wo meine Sendung bleibt. Tracking ergab, dass seit dem 23.07. nichts passiert war. Am 26.07.18 erneute Reklamation per E-mail. Keine Rückmeldung...Am 27.07.18 Kontakt mit secupay wg. Info zur Lastschriftrückbuchung. Hier bitte um Geduld bis 01.08.18. Am 30.07.18 endlich Kontakt mir Frau Strecker von rauchr.de . Wollte Ersatzlieferung am nächsten Tag tätigen und sich dann melden mit neuer Trackingnummer. 30.07.18 - den ganzen Tag nichts passiert - Hab echt die Schnauze voll !!! Am 01.08.18 Lastschriftrückbuchung in Abstimmung mit Herrn Falke von secupay, da keine Lieferung erfolgte.

Ich werde dieses Unternehmen nie wieder kontaktieren oder dort etwas bestellen !
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
ronny
27.07.2018
retoure
die letzte bestellung ging wieder zurück. seitens rauchr.de erst einmal keine reaktion per @ das eine retoure von mir eingegangen ist, bzw. das man mir auch keine gutschriftsrechnung zukommen lies. nach mehrmaligem nachfragen wann das geld denn überwiesen wird, bequemte man sich dann endlich mir eine nachricht zukommen zu lassen. das geld ist bis dato immer noch nicht gebucht worden. es wird wohl über einen mahnbescheid hinaus laufen. das war die letzte bestellung bei rauchr.de. man sieht immer erst wie gut ein unternehmen ist, wenn es einmal "probleme" gibt.
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
....
24.07.2018
Nie wieder
Ich warte seit ca 2,5 Wochen auf meine Bestellung.

Kundencenter reagiert nicht auf meine Mails.

Ich habe Zigarren in Wert von ca. 150 Euro bestellt.

Nie wieder!!!!
rauchr.de antwortet:

5,00/5,00
ansava
18.07.2018
Super Store
Gute Auswahl und Beschreibungen, viele Zahlungsmöglichkeiten, kundenfreundlicher Service und fair. Immer wieder gern!
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
Edgar
16.07.2018
Umgang mit Reklamation
Lieferdatum 07.07.2018, Bestellnummer #100048347. Es wurden div. Zigarren online bestellt, zwei falsche Zigarrenformate wurden dabei geliefert. Die Verkäufer wurden per e-Mail und dann zwei Mal telefonisch darüber informiert, mit der Bitte um einen Umtausch. Daraufhin folgte tagelang Funkstille, auf zwei mal versprochene Rückrufe von Frau Strecker wartete man zunächst vergeblich. Dann schließlich folgende Reaktion: eine e-Mail mit der Info die Zigarren selbstständig zurück zu bringen zum Umtausch. Trotz ursprungliches Versand der Bestellung. Dies bedeutet für mich einen langen Fahrt mit der Zeitaufwand von über einer Stunde. Schade das es noch Firmen gibt, die die Kunden (über 1000 Euro Umsatz in 2 Monaten als Online- und Ladenkauf ) so dumm behandeln. Zwischen Slogan auf der Homepage von Rauchr.de „Unser Service für Deine Zufriedenheit" und Wirklichkeiten klafft eine große Lücke.
rauchr.de antwortet:

5,00/5,00
Wlodek
16.07.2018
cooperation with Hacico
Very fast delivery- smooth comunication - can recommend.
rauchr.de antwortet:

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