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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

vtours.com
3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
68%
4
13%
3
2%
2
2%
1
14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
5,00/5,00
ReiseRosi
17.11.2019
Einwandfrei
Alles lief einwandfrei !!! Sehr zu empfehlen !!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
D. Schilling
17.11.2019
Ägypten pauschal
Nachdem direkt bei der Ankunft das Hotel eröffnete, dass kein Zimmer durch Vtours reserviert wurde, fing der einwöchige Urlaub schon mal gut an!
Da aber zum Glück noch Zimmer im Hotel frei waren (allerdings für nur für 5 von 7 Nächten), haben wir Dank des Hotels das Chaos etwas abfangen können.

Doch Vtours hat noch mal eins draufgelegt! Wir wurden bis zum 5. Aufenthaltstag durch tägliche mails hingehalten und haben keine Ausweichunterkunft angeboten bekommen. Daher haben wir dann selber eine Bleibe für die letzten 2 Tage organisiert.

Das Ausweichangebot für ein minderwertigeres Hotel kam dann doch noch - 2 Stunden vor dem Auschecktermin.

So geht man nicht mit seinen Kunden um! Das war unsere erste und letzte Vtours-Reise.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo D. Schilling,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir als Reiseveranstalter freuen uns über positive, wie auch negative Rückmeldung, denn nur so können wir uns stetig weiter verbessern. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen und hoffen Sie hatten dennoch einen schönen Urlaub.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Behindertengerecht!
15.11.2019
Behindertenfreundlicher Urlaub!
Wir waren drei Wochen mit Rollstuhl in einem barrierefreiem Hotel in der Türkei.
Transfair hat super geklappt. Einziger Kritikpunkt, kein Erdgeschosszimmer wie zugesagt, da es keine gibt. Behindertenzimmer im ersten Stock, immer auf Fahrstuhl angewiesen. Sonst alles wunschgerecht gewesen! Hotelanlage sonst komplett mit Rollstuhl zu geniesen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
S.Thomas
14.11.2019
Türkei Reise Herbst
Unser Urlaub war Top. Alles super geklappt und organisiert. Einen grossen Dank an die Reiseagentur Rauh für die super Abwicklung. Wir buchen gerne wieder !
LG S. Thomas aus Oberfranken
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

3,00/5,00
Erich Brack
14.11.2019
Erich Brack
Für den Transfer von ca 20 min. eine wartezeit von 90 min. das geht gar nicht😭😭😭🙈🙈
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Erich Brack,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht komplett zufrieden waren. In der Regel beträgt die Wartezeit am Flughafen nicht länger als 60 Minuten bis der Transfer startet. Leider kommt es vor, dass auf ein verspätetes Flugzeug gewartet werden muss. Im Weiteren sind Fahrer dazu verpflichtet während ihrer Schicht Pausen einzulegen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Anja
13.11.2019
Unprofessionell und unverschämt
2 Wochen vor Reiseantritt wollte man uns in ein viel schlechteres Hotel in einer ganz anderen Region umbuchen. Gleichzeitig wurde uns gedroht, dass eine kostenfreie Stornierung nicht möglich ist (was nicht stimmte). Es folgte ein langer Rechtsstreit. Am Ende haben wir gewonnen. Wir würden nie wieder bei vtours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours Gast,

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu Problemen gekommen ist. Um besser nachvollziehen zu können, um welchen Vorgang es sich handelt, wären wir Ihnen sehr dankbar, falls Sie uns noch einmal Ihre vtours Buchungsnummer per Mail an [email protected] mit dem Hinweis auf diese Bewertung zusenden könnten. Somit könnten auch wir als Marketing-Team uns den Sachverhalt noch einmal anschauen, um nachvollziehen zu können, was in Ihrem konkreten Fall schief gelaufen ist.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

3,00/5,00
Peter und Martina verreist als Paar 66/65 Jahre
13.11.2019
insgesamt waren wir zufrieden
Die Buchung und insbesondere der Versand der Unterlagen hat bestens funktioniert. Auch wurden wir
zweimal unverzüglich über geänderte Flugzeiten informiert. Die Transfers haben gut geklappt.
Obwohl wir auf dem Hinflug Corendon gebucht hatten, erhielten wir eine Noname-Maschine mit
griechischer Flagge (keine Service/kein Wort des Kapitäns) Die Zeiten des Busrücktransfers erhielt
man einen Tag vor Abflug - wie so häufig - erst nach mehrmaligem Nachfragen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Peter und Martina,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise. Wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht komplett zufrieden waren und hoffen Sie hatten dennoch einen schönen Urlaub. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal vollständig von unserem Service überzeugen können.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

2,00/5,00
Regina
13.11.2019
Reiseleitung nicht erreichbar
Als ich in der zweiten Woche,Probleme mit meinem Hotel hatte,konnte ich die Reiseleitung nicht vor Ort oder telefonisch erreichen.Ab dem 4.11.19 wurde alles schlechter,Animation wurde fast ganz eingestellt,dass Essen wurde schlechter,das Hotel wurde winterfest gemacht,also Saubermachen ,wegräumen u.s.w.ich hatte Allinklusiv gebucht,aber konnte einiges nicht mehr nutzen,trotz Beschwerde beim Management hat sich nichts geändert und keine Reiseleitung,schlecht
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Regina,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Hotel nicht zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen und hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Sonja
12.11.2019
Sehr schöner Urlaub in der Türkei
Hat alles super geklappt, von der Buchung bis zur Rückkehr. Gerne wieder mit vtours
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Unzufriedener Kunde
12.11.2019
Miserabler Kundenservice
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Bei Beschwerden keine Rückmeldung, der Kunde bleibt sich selbst überlassen. Gebucht hatten wir eine hochpreisige Fernreise mit namhaften Linienfluganbietern - erhalten haben wir 08/15. Das Geld haben sie aber sehr gerne genommen. 
Bei dieser Gesellschaft werde ich keinen Urlaub mehr buchen!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter vtours-Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Reklamation ist bereits bei uns eingetroffen und in Bearbeitung. Sie erhalten eine Rückmeldung von uns per E-Mail.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)