schnell, unkompliziert, freundlich
Mein bestellte Ware vom 06.04.2020 (Vorkasse) wurde mir bis heute nicht geliefert. Nachfragen von mir per Mail blieben unbeantwortet!
Auf meine schlechte Bewertung bei Trustpilot wurde allerdings noch am gleichen Tag reagiert....allerdings nur mit blablabla.
Mittlerweile gibt es die Produkte bei Amazon in Mengen zu einem viel günstigeren Preis als bei dieser Firma hier.
Wahrscheinlich wartet man bis sich die Preise im Cent Bereich bewegen um gut abkassieren zu können.
In Zukunft wieder nur Amazon....
Ich habe alles schnell und gut verpackt angekommen.
Und zwar alle im tip toppen zustand, es macht
Spaß bei euch zu bestellen.
Zum Flächen desinfizieren etwas umständlich in der Anwendung - verteilt sich schlecht beim Aufsprühen.
Wenn man es mit Microfasertuch aufträgt geht es. Für mich allerdings klarer Vorteil, daß ich nur ein Mittel zur Hand- und Flächendesinfektion brauche.
Zur Handdesinfektion setze ich es seit mehreren Wochen sehr häufig 10- 20 mal täglich ein ohne Hautprobleme. Es trocknet die Haut nicht aus kein Einsatz von zusätzlichen Hautpflegemitteln erforderlich.
Den deutlichen Chlorgeruch muss man allerdings in Kauf nehmen.
Habe am 2.3.2020 dort bestellt, habe bis heute keine Ware erhalten, auf E-mail haben sie nach Tagen mal reagiert, und geschrieben das es Lieferverzögerungen gegeben hätte. Und das ich noch einwenig Geduld haben soll, das war aber vor Wochen. Jetzt wird auf E-mail garnicht mehr reagiert. Obwohl die ganze Ware die ich da bestellt hatte , laut denen auf lager war.
German Version:
Hat am 29.02.2020 eine Bestellung mit der Bestellnummer "372465240" unter Verwendung der Vorauszahlungsmethode aufgegeben und seitdem auf die Antwort auf die Lieferung gewartet. Wenn die Bestellung aufgegeben wurde, wird die erwartete Lieferung innerhalb von 1-2 Wochen erfolgen. Seitdem bin ich einige Male per E-Mail "
[email protected]" gefolgt und die Antwort, die ich erhalten habe, ist immer dieselbe, d. H. Wir bereiten uns auf Ihre Lieferung vor und es kann einige Auswirkungen von Covid-19 geben. Aber ich erwarte nie, dass Hygi.de mein Bestellgeld behält und nichts liefert. Das ist totaler Mist und ich bin mir nicht sicher, wer einem so schlechten Service eine 5-Sterne-Bewertung gibt. Ich bin mir nicht sicher, wo ich eine Beschwerde für ihren Service einreichen kann, damit solche Dinge von niemand anderem erlebt werden. Solche Unternehmen sollten mit einer Geldstrafe belegt werden, um diesen Betrug zu begehen, indem sie Kunden lange Zeit Geld behalten, ohne dass eine Auftragslieferung erfolgt.
English Version:
Placed a order on 29.02.2020 with order number "372465240" using advance payment method and waited since then for delivery response. When the order was placed, shown expected delivery will happen in 1-2weeks of time. Since then I have followed few times over email "
[email protected]" and response which I got is always same i.e. we are preparing for your delivery and there may be some impact caused by Covid-19. But I never expect Hygi.de will kept my order money and dont deliver anything. This is totally crap and I am not sure who is giving 5-star rating to such a poor service. I am not sure where I can raise a complaint for their service so that such things wont be experienced by anyone else. Such companies should be fined to run this fraud by keeping customers money for long times without any order delivery in place.
Schließe mich leider den vorherigen Bewertungen an. Ware Ende Februar bestellt. Ware war zu dem Zeitpunkt verfügbar. Erst nach Wochen, wo ich selber nachgehakt habe, erhielt ich die Rückmeldung, dass es noch dauert. Vor ca. 2 Wochen erhielt ich die Rückmeldung, das ich auch stornieren kann und mein Geld zurück erhalte. Nein, das mache ich nicht. Ich erwarte das die Bestellung zu den damaligen Konditionen komplett und umgehend ausgeliefert wird. Hier spielt der Faktor Abzocke und Profit eine sehr große Rolle, da die Ware zum jetzigen Zeitpunkt 200-300% teurer verkauft wird. Hier wird versucht, die Auslieferung soweit hinaus zu zögern, dass alte Bestellungen storniert werden und die Ware somit teurer verkauft werden kann. Hier steckt Schema hinter und ist ein Fall für die Verbraucherzentrale, bzw. Polizei, da es sich um vorsetzliche Abzocke handelt. Es ist zu offensichtlich
Ich habe jetzt viele negative Bewertungen gelesen und mich kurzfristig entschieden, auch meine gemachte Erfahrung zu veröffentlichen.
Auch ich habe im März Desinfektionsmittel bestellt, habe aber in der Zeit bis heute 3 erklärende Mails zum Lieferstatus enthalten. Klar habe ich mich zunächst wie alle anderen geärgert, zumal auf dem gesamten Weltmarkt die Versorgung mit Desinfektionsmitteln, Masken usw. zusammengebrochen ist. Hier trifft die Schuld die Politik und nicht den Hersteller. Hygi hat sich entschuldigt und die Situation ausführlich und glaubhaft dargestellt. Die Erklärungen wegen der Lieferverzögerungen und auch zur Erreichbarkeit von Mitarbeitern waren für mich zu jedem Zeitpunkt nachvollziehbar. Die Belieferung von systemrelevanten Bereichen hat auch für mich als Endverbraucher immer Vorrang. Gleichzeitig wurde mir die Stornierung meiner Bestellung und Rückerstattung des bereits beglichenen Rechnungsbetrages angeboten.
Storniert habe ich meine Bestellung nie, sondern mir anderweitig Mittel beschafft. Corona ist immer noch unter uns. Desinfektion wird daher noch lange Zeit auch im privaten Bereich ein wichtiges Thema sein und bleiben.
Meine Ware habe ich jetzt mit rechtzeitiger Ankündigung des Versandes erhalten. Es ist bis Mitte 2025 haltbar. Also alles bestens. Schlecht wird es nicht.😉 Und der alte Preis war klasse. Das Warten hat sich ausgezahlt. 👍👍
Fazit: ich bin mit der Lieferung und den entsprechenden Informationen von hygi.de mehr als nur zufrieden. Keinesfalls halte ich das Unternehmen für unseriös.
Lieferzeit fast 4 Monate!
Nicht erreichbarer Kundenservice!! weder telefonisch noch per Mail!
Stornierung nach 2 Monaten wird ignoriert!
Ware bestellt, wurde aber erst einmal nicht geliefert, dann plötzlich Teillieferung nach 6 Wochen, Komplette Summe einbehalten, Geld bei PayPal reklamiert, jedoch wurden dort bei PayPal gefälschte Lieferscheine vorgelegt, so dass kein Geld zurück floss.
Mail, Briefe Telefonate... alles wird nicht beantwortet, oder man bekommt keine Telefonverbindung da Hotline angeblich überlastet.
Wir haben über das Polizei-Online-Portal Anzeige erstattet, die von der zuständigen Kreispolizeibehörde zur Zeit bearbeitet wird..
Ob jemals Geld zurück ?? warten wir es einfach ab.
AUSGEZEICHNET.org
