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Justcom.de - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

justcom.de
4,56
Sehr Gut
2.080 Bewertungen
von hier, google.com, yelp.com, trustpilot.com
5
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,56 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,54 / 5,00 von 424 Bewertungen
    anzeigen →
  • G
    Google — Sehr Gut 4,70 / 5,00 von 547 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 547 Bewertungen gesamte Zeit
  • Y
    Yelp — Sehr Gut 4,50 / 5,00 von 43 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Justcom.de sagen

Justcom.de hat insgesamt 424 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,54 von 5,00 erhalten. 3 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 3 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Guter Preis Verfügbarkeit von generalüberholten Geräten

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 3 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
1
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
1,00/5,00
Saminas Gigar
26.06.2026
Absolut inakzeptabel – SSD verschwunden, Daten weg, nie wieder Justcom
Ich bin extrem enttäuscht und wütend über meine Erfahrung mit Justcom in der Süderstraße. Ich habe mein HP Omen 16 zur Reparatur abgegeben. Laut Auftrag sollte es ungefähr eine Woche dauern. Am Ende zog sich alles extrem lange hin, und nach Monaten bekam ich mein Gerät unrepariert zurück.

Das Schlimmste: Nach der Rückgabe habe ich den Laptop geöffnet und festgestellt, dass meine originale 1TB-SSD nicht mehr im Gerät war. Stattdessen war plötzlich eine 128GB-SSD eingebaut. Auf meiner ursprünglichen SSD waren persönliche Daten, private Fotos und wichtige Dateien aus vielen Jahren. So etwas darf bei einem Reparaturdienst einfach nicht passieren.

Als ich das angesprochen habe, bekam ich keine klare oder zufriedenstellende Erklärung. Mir wurde lediglich angeboten, eine andere 1TB-SSD zu bekommen. Aber das ersetzt nicht meine verlorenen Daten und beantwortet auch nicht die wichtigste Frage: Wo ist meine originale SSD geblieben?

Seitdem gab es außerdem verdächtige Anmeldeversuche bei meinem Microsoft-Konto von einem Windows-Laptop. Ich kann nicht beweisen, dass es direkt damit zusammenhängt, aber es macht die ganze Situation für mich noch viel schlimmer, weil dieser Laptop mein einziger Windows-Laptop der letzten Jahre war.

Für mich wirkt das wie ein absolut unseriöser und fahrlässiger Umgang mit Kundeneigentum und persönlichen Daten. Ich bereue es sehr, mein Gerät dort abgegeben zu haben.

Mein Rat an alle: Wenn ihr dort ein Gerät reparieren lasst, kontrolliert danach sofort, ob wirklich alle originalen Teile noch vorhanden sind besonders SSD, RAM und andere austauschbare Komponenten. In meinem Fall ist meine SSD mit meinen Daten verschwunden, und das ist für mich absolut inakzeptabel.
Justcom.de antwortet:

1,00/5,00
Miranda
18.06.2026
Schlechte Kommunikation und über 4 Wochen für eine "Analyse"...
Vier Wochen Wartezeit für eine angekündigte zweiwöchige Analyse. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich keine konkrete Auskunft zum Stand der Bearbeitung, sondern wurde lediglich vertröstet.

Nachdem ich schließlich die Rückgabe meines Geräts verlangt hatte, wurde dieses kommentarlos ausgehändigt. Die berechnete Analyse wurde weder erklärt noch besprochen. Stattdessen wurde lediglich auf einen angepinnter Vermerk auf der Rechnung verwiesen: „CPU Fehler = MB defekt“.

Ob die technische Diagnose korrekt ist, kann ich als Kundin nicht beurteilen. Was ich jedoch beurteilen kann, ist die Kommunikation – und die war in meinem Fall enttäuschend. Nach vier Wochen Wartezeit hätte ich zumindest eine verständliche Erläuterung der Diagnose sowie eine transparente Information über den Bearbeitungsstand erwartet.

Besonders ärgerlich: Das eigentliche Problem war am Ende nicht der Rechner, sondern die fehlende Kommunikation. Während mein Gerät in der Serviceabteilung verschwand, musste ich mir selbst helfen, meine Daten retten und einen Ersatzrechner beschaffen.

Wer einen Reparaturservice sucht, erwartet nicht nur eine Rechnung und einen kryptischen Vermerk, sondern auch Information, Transparenz und Kundenservice. Genau daran hat es in meinem Fall leider gefehlt.
Justcom.de antwortet:

5,00/5,00
Vero
12.12.2025
Verifiziert
Gute Ware zu kleinem Preis …
Ãœberarbeitetes IPad der 6. Generation zu gutem Preis.
Justcom.de antwortet:

1,00/5,00
Claude
18.07.2025
Katastrophe!
Katastrophal. Habe mein defektes iPhone xS am 5.6. eingeschickt. Versicherungsschaden über Haspa Joker. Dauerte ewig, nie eine Reaktion. Erst auf wiederholte Nachfrage hieß es, "Totalschaden". Das aber wurde der Versicherung nie mitgeteilt, sodass diese die Schadenregulierung abgelehnt hat und ich nun auf 200-300 Euro Schaden sitzen bleiben soll. Ein versprochener Rückruf von Justcom ist nie erfolgt. Da hilft wohl nur noch ein Rechtsanwalt. Zum Glück bin ich rechtsschutzversichert. Von Justcom kann ich nur ausdrücklich abraten! Tut Euch das nicht an, kostet Zeit und Geld!
Justcom.de antwortet:

1,00/5,00
Sergei
11.07.2025
Die schlechteste Erfahrung aller Zeiten.
Sie haben meine Geräte erhalten und dann einfach wochenlang die Kommunikation ignoriert. Die Geräte haben sie auch nicht zurück gesendet nach mehreren Anfragen (bis jetzt immer noch nicht). Ich beauftrage nun einen Rechtsanwalt. Praktisch sind meine Geräte geklaut (!) von der Reparaturfirma. Ist das nicht lächerlich? :)
Justcom.de antwortet:

1,00/5,00
Paul P.
07.04.2025
Service/Kommunikations Problem
Leider wurde nach dem Versuch den Akku zu tauschen weitere Reperaturversuche eingestellt. Auf meine Frage warum eine Reparatur nicht möglich sei und ich unzufrieden damit wäre, dass ich trotzdem die Analysekosten tragen müsse bekam ich nach 10 Tagen die Antwort:
Guten Tag,
das sind Analysekosten.
Viele Grüße
L. E.

Justcom.de antwortet:

5,00/5,00
Anne
07.08.2024
Verifiziert
Top Service, vielen Dank!
Freundlicher und zuverlässiger Service. Schnell und flexibel. Vielen Dank!
Justcom.de antwortet:

Liebe Anne,
Vielen herzlichen Dank für Deine positive & liebe Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir dir schnell und erfolgreich bei deinem Anliegen helfen konnten.
Komme gerne jederzeit wieder, falls wir dir erneut bei einem technischen Problem oder einer Frage behilflich sein können.
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal,
Deine Johanna vom Justcom Service-Team

5,00/5,00
Andreas
06.08.2024
Verifiziert
Samsung S20 Akkutausch
wie immer top Service! Gerne wieder wenn nötig ;))
Justcom.de antwortet:

Moin Andreas,
Vielen herzlichen Dank für Deine positive Bewertung und deine lieben Worte!
Wir freuen uns sehr, dass du nach wie vor mit unserem Service zufrieden bist.
Über jede persönliche Empfehlung im Freundes- und Bekanntenkreis sind wir auch immer äußerst dankbar.
Komme gerne jederzeit wieder, falls wir dir erneut bei technischen Schwierigkeiten oder Fragen behilflich sein können.
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal,
Deine Johanna vom Justcom Service-Team

4,00/5,00
B. Perner
05.08.2024
Verifiziert
Bester Service
Mir wurde schnell und kompetent geholfen. Bei dem Preis musste ich allerdings schlucken
Justcom.de antwortet:

Einen schönen Guten Tag,
Vielen herzlichen Dank für Deine positive Bewertung!
Ebenfalls bedanken wir uns dafür, dass du dich für eine Reparatur bei Justcom entschieden hast.
Gerne sind wir auch immer in Zukunft für dich da, falls wir Dir nochmals bei technischen Problemen oder Fragen behilflich sein können.
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal,
Deine Johanna vom Justcom Service-Team

1,00/5,00
H. Klein
04.08.2024
Total unzufrieden
Im März Laptop abgegeben, im Mai zurückerhalten. Möchte nicht in Einzelheiten gehen, aber mein Fazit ist: Bin nicht zufrieden mit dem Ergebnis, teuer, sehr langwierig das Prozedere, auf eMails wird nicht geantwortet, der zuständige Partner bei Justcom (Tonndorfer Hauptstraße) ist nie erreichbar, ruft selten zurück. Auf Rücknahmeforderung des verkauften Ersatzteils wird nicht reagiert. Ich könnte mir so eine Arbeitsweise in meinem Beruf nicht erlauben. Sie haben mich als Kunden verloren.
Justcom.de antwortet:

Sehr geehrter Herr Klein,
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Im Namen der Justcom GmbH entschuldige ich mich für die lange Wartezeit und die misslungene Kommunikation. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und analysieren, sodass wir uns für die Zukunft verbessern und so etwas nicht nochmals vorkommt.
Erneut bedanken wir uns für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft nochmals von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundlich Grüßt
Ihr Justcom Service-Team

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