cerascreen GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

cerascreen.de
3,71
Gut
264 Bewertungen
5
57%
4
11%
3
3%
2
3%
1
25%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,71 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,71 / 5,00 von 264 Bewertungen
    anzeigen →
5,00/5,00
Kurt
21.04.2021
Kurt
Hallo,
habe im März 2021 einen Doppelpack Covid 19 Tests bestellt und nach 2 Tagen geliefert bekommen. Die Handhabung ging problemlos vonstatten. Nach erfolgter Rücksendung wurde der Eingang bestätigt und nach ca. 4 Tagen konnte das Laborergebnis abgerufen werden.
Ich bin mit allem sehr zufrieden und kann cerascreen nur weiterempfehlen.
Mit besten Grüßen
Kurt
cerascreen GmbH antwortet:

1,00/5,00
Oliver
21.05.2021
Lebensmittel Reaktionstest
Ergebnis war vorsichtig gesagt diskussionswürdig - die 20 Minütige Besprechung ergab für mich keine Hilfe.

Ich würde Cerascreen nicht empfehlen und empfehle jedem, solche Tests beim Hausarzt durchführen zu lassen.

cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Oliver,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Wir gehen auf Allgemeine als auch auf individuelle Fragen jedes Kunden ein. Das kostenlose Beratungsgespräch unserer zertifizierten Gesundheitsexpertin dient dazu noch individueller auf Ihre Fragen eingehen zu können. Gern senden wir Ihnen auch einen kostenlosen Ersatztest um Ihre Werte erneut zu überprüfen.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

5,00/5,00
Iveta
19.04.2021
Stornierungen meine Bestellung DE-155531
Alles erledigt, vielen lieben Dank
cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Iveta,
vielen Dank für dein Feedback. Die Bestellung wurde am 14.04. von uns Storniert und wir haben Ihnen den Kaufpreis via Paypal erstattet.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gern per Mail an uns wenden: [email protected]

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
Sarah
13.04.2021
Viel zu späte Lieferung, Keine Rückmeldung
Bei Bestellung wurde ein Versand- und Lieferzeitraum genannt, der nicht eingehalten wurde. Wir mussten daher Alternativen finden. Auf die Frage nach einer möglichen Rücksendung und Kostenerstattung habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Daher definitiv keine Weiterempfehlung: der Preis ist Markt Standard, es gibt keinen Kundensupport und man muss sich auf lange Lieferzeiten einstellen...
cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Sarah,
vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund des derzeit sehr hohen Bestellaufkommens kann es zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten auf Hochtouren daran Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Eine Rückerstattung der Kosten ist auch kein Problem. Bei Testkits reicht es, wenn Sie uns per Mail die Test ID nennen: [email protected]

Leider konnte ich mit der angegebenen Rechnungsnummer keine Bestellung bei uns im System zuordnen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie sich erneut per Mail mit dem Betreff: "ausgezeichnet.org - Lieferdauer". Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
Andreas
09.04.2021
Schlecht, Ernährungsberater wollen med. Fragen beantworten
Haben vor kurzen Antikörpertest in Sachen COVID gemacht, das Ergebnis auch relativ schnell bekommen, sind aber Fragen offen geblieben.

Habe meine Fragen daraufhin konkret per Mail an den Service von Cerascreen geschickt, bekam aber nur automatisierte Antwort.

Lange Rede, kurzer Sinn, nach einigem Hin und Her wurde mir dann ein telefonischer, kostenloser Beratungstermin angeboten, den ich dann auch wahr nahm.

Erfolg: 0

Eine Ernährungsberaterin wusste weder meine Fragen, die ich vorher mit Mail geschickt hatte, noch konnte sie mit den Werten des Antikörpertest irgendwas anfangen, noch meine Fragen beantworten. Auf Nachfrage nach jemanden, der Ahnung hat, wurde mit der Begründung ich sei unhöflich, aufgelegt.

In weiteren Chats wurde dann zugegeben, das die Bescheide falsch sind, es sind inkorrektenTextbausteine verwendet worden. Auf bitte nach einen korrektem Bescheid bekam ich keinen Neuen!

Hin-Her Heute habe ich mein Geld wieder bekommen, scheinbar werden lästige Kunden nicht gewünscht.
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.

Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Können Sie uns eine Mail mit dem Betreff:" ausgezeichnet.org-Antikörpertest" schicken an [email protected], sodass ich Sie in unserem System zuordnen kann. Ich werde mir den Sachverhalt dann erneut anschauen und bin mir sicher, dass wir eine Lösung in Ihrem Sinne finden.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

4,00/5,00
Daniel
30.03.2021
Versand
Guten Abend, wir haben zwei SARS-CoV-s Tests aktiviert, aber leider den mit Ihrer Lieferung beiliegenden Versandschein/ das Versandlabal verlegt. Können Sie mir einen neuen Versandschein/ ein neues Versandlabel als PDF oder einfach die Versandadresse/ Ihre Laboradresse nennen, damit ich die in dem UN3373-Beutel verpackten Tests direkt an das Labor senden kann? Ich habe bereits mehrfach versucht, Sie über Ihr Online-Formular zu kontaktieren, leider ergebnislos. Herzlichen Dank für Ihre Antwort, Daniel
cerascreen GmbH antwortet:

4,00/5,00
Diego
27.03.2021
Guter Service
Ich habe schön öfter bei cerascreen Tests gekauft. Habe vitaminD Test machen lassen und einen Antikörper Test. Man bekommt eine Nachricht dass die Probe im Labor eingegangen ist und analysiert wird. Ein paar Tage später bekommt man eine Nachricht per E-Mail und kann seinen Ergebnisbericht im eigenen kundenportal einsehen. Alles ganz easy. Bin voll zufrieden.
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Diego,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.

Viele Grüße und bleib Gesund!
dein Cerascreen Team

1,00/5,00
Luisa K.
26.03.2021
Test ID fehlerhaft - keine Rückmeldung von cerascreen
Ich kann cerascreen nicht empfehlen, da sie weder über die Hotline (nur Bandansage) oder über die Service-Mailadresse erreichbar sind. .
Bei meinem Testkit war eine fehlerhafte Test-ID beigelegt, weswegen ich meine Probe nicht registrieren kann. Ich habe dies per Mail gemeldet und erhalte seit Tagen keine Antwort darauf.
Für 129 EUR hätte ich mir mehr Service gewünscht...
cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Luisa,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Wir haben Sie bereits per Mail kontaktiert und sind uns sicher, dass wir eine Lösung finden.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
Andre B.
24.03.2021
Nicht empfehlenswert
Wegen eindeutiger und schwerer Symptome im Frühjahr und Herbst 2020 und zum Jahreswechsel 2020/21 hatte ich mir zum Nachweis meiner Immunität gegen Sars-CoV-2 zwei der Antikörper-Test-Kits gekauft und auch zeitnah und korrekt benutzt. Als ehemaliger Krankenpfleger bin ich mit kapillaren Blutentnahmen und auch der Symptomatik von Sars-CoV-2 fachvertraut und gehe deshalb von einer korrekten Einschätzung meiner Symptome sowie auch der korrekt durchgeführten Blutentnahme aus. Das Ergebnis ist aus meiner Sicht ein Indiz dafür, dass meine Blutprobe in beiden Fällen nur oberflächlich oder gar nicht untersucht wurde. Ein Laborbericht zur Verifizierung und korrekten Zuordnung meiner Blutproben habe ich in beiden Fällen nicht erhalten!
Für so viel Geld kann und muss man eigentlich mehr erwarten dürfen!
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Andre,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können deine Bedenken verstehen, jedoch können wir dich beruhigen. Es gibt eine Hohe Zuverlässigkeit der Laborergebnisse des SARS-CoV-2 Antikörper Tests - vergleichbar mit der Probenahme beim Arzt. Denn wir arbeiten mit mit akkreditierten medizinischen Fachlaboren zusammen und sind zertifizierter Hersteller von Medizinprodukten ISO zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 13485.

Unser Antikörper Test verwendet die wissenschaftlich etablierten Messverfahren für die Antikörper-Analyse bei COVID-19. Wie die meisten medizinischen Tests hat er keine hundertprozentige Genauigkeit. In seltenen Fällen kommt es zu falsch positiven Ergebnissen oder falsch negativen Ergebnissen. 

Die Genauigkeit unseres Antikörper Test ist dabei aber deutlich höher als die von Schnelltests, die sofort und ohne Labor-Analyse ein Ergebnis liefern. Unsere Tests bieten eine Sensitivität von 97%-100% und eine Spezifität von 98%-99%.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

1,00/5,00
Elias
24.03.2021
Schlecht!!
Wie hier schon oft beschrieben ist es dem Kunden unmöglich via Telefon jemaden zu erreichen! Die Abwicklung der Stornierung bzw. dem Rückversand ist absolut nicht mehr zeitgemäß und sehr kompliziert! Man wird auf der Website nicht darüber aufgeklärt wie der Rückversand ablaufen soll. Stornieren ist ebenfalls nicht möglich, lediglich der Rückversand nach Erhalt. Das ist dann aber auch weniger eine Stornierung, als eine Rücksendung oder Reklamation.
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Kunde,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Eine Erstattung des Kaufpreises ist kein Problem. Wir bitten Sie uns die sechsstellige Test ID des Tests zu nennen (befindet sich auf der Aktivierungskarte im Testkit). Wir werden den Test deaktivieren und Ihnen das Geld erstatten. Anschließend können Sie das Testkit bequem im Hausmüll entsorgen.

Wir haben Sie per Mail kontaktiert, sodass wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich erstatten können.

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen.

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(cerascreen GmbH - Durchschnitt: 3,71 / 5,00 von 264 Bewertungen)