cerascreen GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

cerascreen.de
3,71
Gut
264 Bewertungen
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3%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,71 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,71 / 5,00 von 264 Bewertungen
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5,00/5,00
Tina
12.01.2021
Antikörper-Test
Bei mir hat alles wunderbar geklappt. Testkit kam innerhalb von ein paar Tagen.
Die Probe wurde am Dienstag weggeschickt, zwei Tage später bekam ich die Information, dass sie eingegangen ist und wiederum ein Tag später lag der Ergebnisbericht vor. Ich habe jetzt noch Fragen zu meinem Testergebnis an [email protected] geschickt. Wenn die Antwort in den nächsten Tagen eingeht, sage ich Herzlichen Dank an cerascreen und empfehle den Antikörpertest gerne weiter!
cerascreen GmbH antwortet:

3,00/5,00
Otto
18.01.2021
Kommunikation war problematisch
Dies war meine initiale Bewertung: "Meinen Test habe ich am 4. Jan in die Post gegeben, da die Probe nicht alt sein sollte. Jetzt, 1 Woche später, habe ich immer noch kein Resultat. Obwohl der Postlauf von Berlin nach Hamburg unmöglich länger als 1-2 Tage sein kann (ich habe sie Montag Vormittag bei einer Postfiliale abgegeben), wurde mir der Eingang erst am und für Freitag bestätigt. Heute, eine Woche später, ist die Probe angeblich immer noch im Labor.
Ceracreen sagt selber, dass die Probe nicht alt sein darf! Wie wollen sie dann noch meine alte Probe sinnvoll auswerten.
Ich verstehe, dass sie überlastet sind, dann sollte man aber weniger Tests bei DM verkaufen. Ich gehe lieber in Zukunft zu lokalen Teststationen, die machen es viel zuverlässiger und schneller. "

Nun ergänze ich: Kurz danach habe ich von Cerascreen das Testergebnis erhalten und auch in der folgenden Kommunikation haben sie erklärt, dass Proben, die bei Ihnen eingehen wohl so gelagert werden (gekühlt), dass eine sinnvolle Auswertung auch später noch möglich ist. Die Zeit nach den Winterferien in der ersten Januarwoche hat wohl logistische Probleme beinhaltet und die Zeiten sind chaotisch. Ich sage dennoch, vieles ist in der Kommunikation noch verbesserungsfähig, aber ich erhöhe mein Rating gerne von 1 auf 3 Sterne.
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Otto,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können Ihre Bedenken verstehen. Unser Labor prüft jedoch vor jeder Auswertung, ob die Proben noch den Standards für eine sachgemäße Auswertung entsprechen. Sollte eine Probe nicht auswertbar bei uns ankommen, werden unsere Kunden darüber informiert. Wenn die Proben nicht am selben Tag der Ankunft ausgewertet werden können, werden diese entsprechend gelagert, sodass keine weiteren Abbauprozesse mehr stattfinden können. Die Probe von Ihnen war 4 Tage auf dem Versandweg was vollkommen in Ordnung ist. Bitte entschuldigen Sie wenn der Versand, aufgrund von pandemiebedingten Umständen, derzeit etwas länger dauert. Der Testbericht wurde Ihnen am 11.01. auf Ihrem Benutzerkonto hochgeladen.

Unser Antikörper Test verwendet die wissenschaftlich etablierten Messverfahren für die Antikörper-Analyse bei COVID-19. Wie die meisten medizinischen Tests hat er keine hundertprozentige Genauigkeit. In seltenen Fällen kommt es zu falsch positiven Ergebnissen oder falsch negativen Ergebnissen. Die Genauigkeit unseres Antikörper Test ist dabei aber deutlich höher als die von Schnelltests, die sofort und ohne Laboranalyse ein Ergebnis liefern. Unsere Tests beiten eine Sensitivität von 97%-100% und eine Spezifität von 98%-99%.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes Jahr 2021!

5,00/5,00
Test it !
05.01.2021
Keine Probleme, Ablauf wie erwartet und wie vorgesehen.
Als Corona im März für alle Labore neu war, konnte Cerascreen liefern.
Und pünktlich auswerten.

Alles Ok. Kann ich nur weiterempfehlen.

Antikörpertest angefordert, QR-Code gescannt, Daten eingetragen, 2 Tropfen Blut aus dem Finger gedrückt, verschlossen und (per Einschreiben) zurückgesendet. Das kost' zwar drei Euro, aber ich hatte dadurch mitten im Lockdown und in der Paketflut der Logistiker selbst die Kontrolle über Verbleib meiner Sendung und die Transportdauer. Muss aber jeder selbst entscheiden. Verlässlich ist's sicher auch ohne Nachverfolgung.

Test war damals negativ.
Nun hatte unsere Tochter eine Quarantäne als Erstkontakt in der Schule.
Dabei zwei Familienmitglieder mit bissel Halskratzen und auffälliger Abgeschlagenheit.
Also: Weihnachten wortwörtlich "in Familie", 14 Tage warten und nun bestelle ich wieder bei cerascreen.

C. aus Dresden

cerascreen GmbH antwortet:

3,00/5,00
Blitz
23.12.2020
Test in Ordnung/ Gesundheitscoaching naja
Ich habe den Test bestellt bereits im Oktober, das erste Mal kam die Info das die Probe nicht auswertbar sei. Es wurde kostenlos ein Ersatztest geschickt. Was echt super und lobenswert ist. Das sich das Ergebnis dadurch noch länger hinzug war auch in Ordnung.
Was ich nicht in Ordnung fand war das angepriesene Gesundheits Coaching. Es klang so als ob die Dame mit der ich sprach im Begriff war das Haus zu verlassen. Die Nebengeräusche waren störend und die Aufmerksamkeitsspanne nicht vorhanden. Eine Hilfe bzw. Coaching war das nicht. Deshalb habe ich ein Ergebnis und muss nun schauen was ich damit anfange und wie ich damit umgehe. Dafür war das ganze dann doch zu teuer.
Die Konkurenz Lykon scheint da mehr zu liefern, wie ein Essensplan und durchaus mehr Informationen. Mal schauen ob ich das ausprobiere.
cerascreen GmbH antwortet:

1,00/5,00
Christoph M.
23.12.2020
Finger weg....
Das ist das schlechteste Unternehmen was ich bisher kennengelernt habe!!! So ein Verhalten geht überhaupt nicht. Bestelltes Moringa Öl ist bereits seit 4 Monaten (14.08.2020) abgelaufen. Telefonisch ist das Unternehmen überhaupt nicht zu erreichen!!! Auf Mails erfolgt keine Reaktion!!!
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Christoph,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Wie ich gesehen habe hat meine Kollegin Ihnen schon ein kostenloses Ersatztestkit zukommen lassen, welches in Kürze geliefert wird. Wir haben den Fall auch bereits an unsere Qualitätsprüfung weitergegeben, damit geklärt wird warum Sie die abgelaufene Ware erhalten haben.

Ich wünsche Ihnen ein gesundes Jahr 2021!
Bei weiteren Fragen können Sie sich gern jederzeit an uns wenden.

1,00/5,00
Snuffy
07.12.2020
Langzeit Blutzuckertest
Vor 10 Tagen die Blutprobe abgeschickt, bis heute keine Nachricht!
Bereits das 2. mal passiert, aber nie wieder CERASCREEN !!!!!!!
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Hubert,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider liegt das von Ihnen angegebene Probenentnahmedatum (27.11) nach dem Probeneingang im Labor (25.11) aus dem Grund kann kein Testbericht veröffentlicht werden. Bitte nennen Sie uns das korrekte Probenentnahmedatum, sodass wir dieses an das Labor weitergeben können. Das Labor benötigt das Datum damit die Transportdauer überprüft werden kann.

Vielen Dank und bleiben Sie Gesund.
dein Cerascreen Team

2,00/5,00
cheated
10.12.2020
Lieferung um Wochen verspätet
Am 24.10.2020 habe ich einen Test-Kit bestellt. Lieferzeit sollte ca. 1 Woche sein. Bis 16.11. hatte ich außer der Bestellbestätigung nichts erhalten. Auf Nachfrage zum Status der Bestellung erhielt ich dann eine Rechnung und eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigung enthielt keine Tracking Nummer. Bis 06.12. wurde nichts geliefert. - Am 10.12. kam die Lieferung schließlich an.
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Rainer,
vielen Dank für deine Nachricht. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Keinesfalls möchten wir Ihnen das Gefühl vermitteln, dass Sie betrogen werden! In der Zwischenzeit haben wir unser Versandlager kontaktiert. Die Bestellung war blockiert, da das System die Postnummer nicht erkannt hat. Es wurde jetzt alles manuell angepasst und die Sendung wird versendet.

Als kleine Entschuldigen haben wir Ihnen ein weitere Paket zuschicken lassen. Dieses ist kostenlos und darin befindet sich eine kleine Überraschung von uns.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich auch gern per Mail an uns: [email protected]

Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
dein Cerascreen Team

1,00/5,00
Lyd
27.10.2020
Und ich warte immernoch!
Am 01.09.2020 wurde meine Bestellung versendet. Dann erhielt ich ein Test-Kit ohne Test-ID und ohne Gebrauchsanweisung. Ich habe eine Anfrage gemacht und nur die Gebrauchsanweisung erhalten. Dann schrieb ich erneut und habe die Test-ID bekommen. Nach einer weiteren Frage zur Test-ID (wobei eine Mail erst bearbeitet wurde nachdem ich eine Zweite gesendet habe) konnte ich die Probe endlich absenden. Am 17.09.20 ist die Probe wohl im Labor eingegangen und seither warte ich! Zwischendurch bekam ich eine Mail das die Bearbeitung wohl statt 3 Wochen - 4 bis 5 Wochen dauern würde. Diese Wochen werden es 6 Wochen! Nach den 5 Wochen Wartezeit habe ich Cerascreen wieder angeschrieben, da ich diesen Freitag einen kostspieligen Ernährungsberatungstermin habe und die Ergebnisse mitnehmen wollte (es gab schließlich im September ein Versprechen, dass es innerhalb kürzester Zeit ausgewertet wird). Auf meine Anfrage kam die Antwort, dass ich mich doch auch kostenlos am Telefon beraten lassen könnte von einem Dienst der von cerascreen angeboten wird! Ich habe auch meinen teuren Termin hingewiesen und es wurde nicht darauf eingegangen obwohl schon ein zweites Versprechen zur Bearbeitungszeit nicht eingehalten worden ist! Ich bin stinksauer! Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Ich würde einen anderen Anbieter empfehlen!
cerascreen GmbH antwortet:

4,00/5,00
Kris
21.10.2020
Beschädigtes Produkt/Ersatz bekommen
Ich habe bei Cerascreen ein Produkt bestellt (Nussmuss) und diese kam völlig beschädigt und ausgelaufen an. Beim Versand kann es nicht passiert sein, denn das Paket war absolut in Ordnung. Außerdem hat der Siegel gefehlt, der bei den Glasdosen angebracht ist, welcher darauf hinweist, dass die Glasdose zuvor nicht geöffnet wurde. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde das Paket neu verschickt, jedoch war die Glasdose mit Erdnussmuss schon wieder ohne Qualitätssiegel und kaputt. Beim dritten Mal wurde das Problem im Lager geprüft und ich bekam ein unbeschädigtes Produkt mit einer süßen Entschädigung für. Gerne wieder, nächstes Mal hoffentlich auf Anhieb !
cerascreen GmbH antwortet:

Lieber Kris,
vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wie ich sehe, dann haben wir dir bereits die Bestellung erneut zukommen lassen.
Bei weiteren Fragen wende dich immer gern an [email protected]! Wir werden dort für jedes Problem sicherlich eine Lösung finden.

Liebe Grüße dein Cerascreen Team

5,00/5,00
Sarah
22.09.2020
Schnell und professionell
Nach der Bestellung wahr es schnell bei mir zu Hause und nach 5 Tagen hatte ich meine Resultate. Bin sehr zufrieden
cerascreen GmbH antwortet:

Liebe Sarah,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in Cerascreen. Wir hoffen dich in der Zukunft mit unseren Tests und Produkten weiterhin begeistern zu können.
Vielen Dank und beste Grüße dein Cerascreen Team

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