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CEWE FOTOBUCH
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CEWE FOTOBUCH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,89
3.021 Bewertungen
von hier, ausgezeichnet.org
  • 5
    89.73%
  • 4
    5.48%
  • 3
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,89 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,78 / 5,00) von 584 Bewertungen ansehen
  • Ausgezeichnet: Sehr Gut (4,92 / 5,00) von 2.437 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Kundenservice
  • Produktqualität
  • Professionelle betreuung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 2
Neutral: 0
Negativ: 0
CEWE FOTOBUCH
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Sehr Gut
4,78 / 5,00
584 Bewertungen
CEWE FOTOBUCH

Meerweg 30-32
26133 Oldenburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
Daniela
20.07.2025
Guter Kundenservice
Ich bestelle seit Jahren bei CEWE Fotoprodukte , egal ob Fotobücher , Kalender oder Kissen alles klappt immer super 👍🏼! Und jetzt haben sie mich ein weiteres Mal sowas von positiv überrascht, die Post 🏤 lieferte mein Fotobuch nicht aus ( war verschollen und es war angeblich zugestellt, was aber nicht stimmte). Die freundliche Mitarbeiterin von CEWE gab es ohne zu zögern zum Nulltarif erneut als Druckauftrag heraus und diesmal kam es auch an ! Vielen lieben Dank für so einen tollen Kundenservice!
CEWE FOTOBUCH antwortet:

5,00/5,00
RoRo
10.04.2025
super Kundenservice
Ich hatte noch ein paar Fragen zu meiner getätigten Bestellung. Mein Anliegen wurde professionell bearbeitet und ich fühlte mich sehr kompetent beraten. Richtig toller Kundendienst. Vielen Dank dafür.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

1,00/5,00
WIDDER
24.08.2023
Fotobuch mit wellenden Seiten !!
Ich habe innerhalb von 4 Wochen zwei Fotobücher im Wert von rd.300€ bestellt. Zwischen Bestellung und Lieferung lagen jeweils 3 Tage. Beide Bücher zeigen von der Seite betrachtet wellige Seiten auf.
Meine Beanstandungen wurden ignoriert, Fehler des Hauses einzugestehen: absolute Fehlanzeige!! Bei bisherigen Fotobüchern (ca. 25 Bücher)über Photo Dose (leider nicht mehr in alter Form am Markt tätig) habe ich dieses Problem der welligen Seiten nie gehabt.
Meine Verärgerung betrifft die mangelhafte Ausführung ebenso wie die Tatsache, wie mit meiner Beschwerde umgegangen wurde, nämlich unzumutbar.
Fazit: rudimetäres und absolut suboptimales Beschwerdemanagement. Eine Bestellung weiterer Fotobücher//Produkte werde ich keinesfalls vornehmen, kann das Haus leider gar nicht empfehlen!!
CEWE FOTOBUCH antwortet:

Hallo Widder,

herzlichen Dank für die ehrliche Bewertung.

Wir meinen Ihre Verärgerung – die welligen Inhaltsseiten betreffend – sehr gut nachvollziehen zu können.
Rein physikalisch reagiert Papier momentan sehr stark auf das vorherrschende, feuchte Klima. Dieser durch den Feuchtigkeitsaustausch von Papier hervorgerufener Effekt ist allerdings reversibel, sodass sich das Papier wieder legt, sobald auch das Klima trockener wird. Sehr gern möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen zufriedenstellenden Lösungsvorschlag besprechen. Diesbezüglich haben wir Sie per E-Mail angeschrieben und wir hoffen, Sie von unserem Service überzeugen zu können.

Ihr Ansprechpartner beim CEWE Fotoservice
CEWE Stiftung & Co. KGaA

2,00/5,00
Jutta Seidel
17.12.2022
Fotobuch
Ich bin sehr enttäuscht. Von vielen Bildern fehlt das obere Teil. Ganze Gesichter wurden nicht abgebildet. Sehr lieblos gestaltet. Sicher werde ich kein CeWe Fotobuch mehr bestellen.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

1,00/5,00
M.W.
06.12.2022
Leider keine vollständige Lieferung, schlechter Service
Wir haben für unsere Firma Foto-Weihnachtskarten bestellt mit dazu passenden Umschlägen. Die Karten sind gut, jedoch wurden die Umschläge komplett vergessen. Nur die Karten wurden geliefert. Auf Nachfrage wurde uns erst zugesagt, dass die Rechnung gekürzt wird, da wir die Umschläge an dem Liefertag gebraucht haben. Dann wurden wir nochmal angerufen und es wurde gemeint, es geht doch nicht und die könnten die Umschläge nachschicken, doch die Rechnung zu kürzen wäre nicht möglich. Wir mussten uns an dem Tag dann selbst woanders Umschläge besorgen. Was ja nicht Sinn der Sache war, da es uns wichtig war, dass die Karte und der Umschlag zusammenpassen. Nach einer Woche waren die Umschläge dann immer noch nicht da und auf Nachfrage hieß es dann, dass die nicht lieferbar sind und man vergessen hätte uns zu informieren. Und nun die Rechnung doch gekürzt werde, jedoch nicht mal um 10%, was ich extrem wenig finde. Das ist eine nicht erbrachte Leistung. Wenn wir gewusst hätten, dass CEWE nicht in der Lage ist eine simple Bestellung auszuführen, hätten wir dort nicht bestellt. Die versprochene Zufriedenheitsgarantie hält CEWE nicht. Vom Service sind wir leider sehr enttäuscht. Das hin und her hat für erheblichen Aufwand gesorgt und unsere Arbeitszeit gekostet. Würde es nicht weiterempfehlen.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

Lieber Foto-Kunde, wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Bestellung nicht vollständig ausgeführt wird. So wie erwartet. Schön aber, dass Ihnen die Karten gefallen. Es ist natürlich schade, dass die Umschläge in DinA5 für die bestellten Menükarten zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht verfügbar waren und wir entschuldigen uns hierfür höflichst. Aufgrund der Umschläge haben Sie eine Gutschrift in Höhe von 25 Euro erhalten. Gern können Sie uns hier noch per E-Mail kontaktieren, wenn Sie dies nicht als angemessen erachten. Sicher finden wir eine Lösung. Mit unserer Zufriedenheitsgarantie sind wir beispielsweise dann für Sie da, wenn es sich um einen Textfehler in der Karte handeln sollte. Wir nehmen die Karten dann natürlich zurück und ermöglichen eine erneute korriergierte Bestellung. Viele Grüße [Ingo]

5,00/5,00
Susi
31.01.2022
Absolute Empfehlung
Ich kann Cewe Fotos und Fotoalben nur empfehlen.
Habe schon öfter bestellt und war immer begeistert.
Letztens musste ich leider Mängel festellten, Cewe hat mir sofort angeboten mein Produkt neu zu produzieren. Sehr nette Mitarbeiter.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

1,00/5,00
Claudia
29.12.2021
Fotopapier "Premium" matt
Ich habe in diesem Jahr wieder Kalender bei Cewe bestellt, weil ich zuvor immer zufrieden war. Ich habe dieses Mal das neue Fotopapier Premium Matt ausgewählt für sauteuer Geld. Wirklich unverschämt, was das mehr kostet, aber es sollte eben richtig schön werden. Das Gegenteil war der Fall. Das Papier ist viel labberiger als das "normale" Fotopapier vom letzten Jahr. Ich bin mir sicher, dass es sich nicht um Fotopapier handelt. Der Kundenservice ist auch das letzte, erst soll man Fotos vom Mangel schicken um dann hinterher gesagt zu bekommen, dass man alles zurück schicken muss. Warum dann die Fotos? Und was denken die denn, was man zu Weihnachten mit Fotokalendern macht? Und geglaubt wird einem trotzdem nicht und man wird für dumm verkauft.
Das angebliche Fotopapier Premium matt ist einfach nur hässlich und sieht scheiße aus, es ist nicht mal einen Cent wert. Finger weg!!!!
CEWE FOTOBUCH antwortet:

5,00/5,00
SR9
29.12.2021
Super, immer wieder gerne:-)
Einfache Handhabung - egal ob Kalender oder Fotobuch, zuverlässig, pünktliche Lieferung, tolle Qualität, immer wieder Gerne!
CEWE FOTOBUCH antwortet:

1,00/5,00
Colin Lemmer
27.12.2021
Täuschung und grottenschlechter Service.
Extra ein Geschenk für Weihnachten bestellt, noch 1-2 Tage vor Ablauf der Liefergarantie für Heiligabend. Sendung kam nicht an, auf Nachfragen konnte mir keiner Infos geben, auch ein Sendungsdatum konnte mir nicht genannt werden. Man wird von A nach B nach C verwiesen ohne Resultat. Eine Entschädigung in Form eines Gutscheins für zukünftige Bestellungen können sie sich getrost sparen, wer bei so einem katastrophalen Service erneut bestellt ist selber schuld.

Nie wieder.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

2,00/5,00
Marco
26.12.2021
Leider völlig überteuert!!Foto-Adventkalender mit Füllung
LEIDER ENTTÄUSCHT

Ich habe den Foto-Adventkalender als Überraschung bestellt. Macht äußerlich einen guten Eindruck und das Bild ist gar nicht Mal schlecht.Er sollte mit Kinder-Produkten gefüllt sein.Das war er auch: Allerdings bin ich extrem enttäuscht über das Preis-Leistungsverhältnis; Der Kalender kostet rund stolze 39€.
Das ist meiner Meinung absolut überteuert für gefühlt 12 Kinder Schoko Bons und 12 Mini Kinder bueno.
Ok,Fotodruck kostet auch was,aber sorry,ich werde einen solchen Kalender NICHT MEHR bei CEWE Fotoservice BESTELLN und kann das auch leider keinem anderen empfehlen.
Liebes CEWE-TEAM: Für den Preis packt da was höherwertigeS rein ODER senkt den Preis.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

2,00/5,00
Andrea F.
03.12.2021
Produkte im allgemeinen und Adventskalender
Hallo, ich möchte jetzt mal was loswerden, was CEWE Produkte angeht. Ich habe viele Jahre mit CEWE gearbeitet, aber inzwischen ärgere ich mich nur noch. Es ist alles völlig überteuert und das Geld nicht wert. Über PosterXXL, Pixum oder andere Anbieter bekommt man das gleiche für weit weniger Geld. Der Adventskalender mit Kinderschokolade für 23,- Euro ist so klein und nicht wirklich schön geworden!
Es gibt so gut wie nie Gutscheine von CEWE, erst ab hohen Beträgen und dann auch nicht wirklich viel. Allenfalls hat man die Versandkosten raus. Ich ärgere mich jedesmal wenn ich wieder drauf reinfalle, egal ob Buntstiftdose mit Bild für 20,- oder Kalender....es ist das Geld nicht wert!
CEWE FOTOBUCH antwortet:

Liebe Fotokundin! Es ist wirklich schade diese Bewertung zu lesen unser oberstes Ziel ist es mit unseren Produkten und unserem Service für Freude zu sorgen. Wenden Sie sich bitte einfach an unseren Kundensupport bezüglich dem Kalender. Die übertragenen Daten sind leider nicht optimal, aber wir bieten Ihnen selbstverständlich auch hierbei die Zufriedenheitsgarantie an. In der Tat sind wir mit Preisaktionen eher zurückhaltend, der Grund dafür ist, dass wir unsere Kunden nicht über den Preis gewinnen wollen, sondern mit unserer Qualität und unserem Service begeistern. Wir möchten uns gern weiterhin dauerhaft technisch weiterentwickeln und Innovationen vorantreiben. Unser guter Kundenservice berät Kunden auch bei schwierigen Gestaltungsfragen kompetent zum Nulltarif am Telefon sieben Tage die Woche. Selbstverständlich verstehen wir auch, dass für Kunden der Preis eine Rolle spielt. Hierzu bieten wir den Abonnenten unserer Newsletter ebenfalls Rabatte und Aktionen. Freundliche Grüße, beste Gesundheit und alles Gute aus Oldenburg [Ingo]

1,00/5,00
Enttäuschter Niewiederkunde
27.09.2021
Nie wieder
CEWE liefert Bücher mit viel zu dunkelen Bilder aus. Auf Reklamationen wird erst nach etlichen Anrufen uns Mails reagiert. Nach viel hin und her wurde ein Link übersandt, der natürlich nicht funktioniert. Einen weiteren Anruf nahm ein Mitarbeiter an de mit dem Link nichts anfangen konnte. Er gab das Gespräch an eine Kollegin weiter, die den Link auch nicht kannte. Nur miese Angaben und Ausreden von dieser ...Stiftung!!! Die wollen sich anscheinend um die Kosten für eine korrigierte Neufassung des Fotobuches (keine 40€) drücken. Ganz mies!!! Ich order da nie wieder. Unmögliches Unternehmen, nie wieder
CEWE FOTOBUCH antwortet:

Lieber Fotokunde! Es ist schade, dass Sie mir Ihrem CEWE FOTOBUCH nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet und bieten Ihnen selbstverständlich eine erneute Bestellung oder Rückgabe im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie an. Hierbei benötigen wir Ihre freundliche Unterstützung, damit wir aus Ihren Bestelldaten ein einwandfreies CEWE FOTOBUCH fertigen können. Für Ihre Mithilfe im Voraus schon einmal herzlichen Dank! [Ingo]

1,00/5,00
Konni
07.05.2021
Bilder wurden mit Werbungen gedruckt
Das fotobuch hat auf meinen eigenen Bilder Werbung gedruckt. Trotz Rückmeldung wurde mir kein ordentliches Exemplar gedruckt und zu gesendet. Nur zahlungsaufforderungen.!!!!!!
Ich möchte mit CEWE nichts mehr zu tun haben.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

Lieber Kunde! Schade das Sie uns hier negativ bewerten. Wir möchten dies gern im Detail prüfen und bitten Sie uns per E-Mail an info(at)cewe.de zu kontaktieren. Bitten nennen Sie uns hier dann bitte die zugehörige Rechnungs-/Auftragsnummer. Für Ihre Mithilfe ganz herzlichen Dank! Viele Grüße [Ingo]

1,00/5,00
Mimi
26.03.2021
Verzögerte Lieferung
Vor einer Woche das Produkt bestellt. Lieferung für Sa angekündigt. Gestern telefonisch die Auskunft erhalten, dass es sehr gut aussieht. Heute erfahre ich bei erneuter Nachfrage, dass es erst nächste Woche in den Versand geht. Beschleunigen können sie es auch nicht. Nicht Kunden- und Serviceorientiert. Schade. Habe das letzte Mal bestellt.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

1,00/5,00
Trilchen
17.02.2021
Fotobuch
Sehr schlechte Qualität, bei fast allen Fotos sind die Köpfe abgeschnitten oder die entscheidenden Bildausschnitt.
Sauteuer!
Wie kann man so etwas verkaufen?!!!
Erste und letzte Bestellung

Jeder Fotograf macht das zum selben Preis und erheblich besserer Qualität!
CEWE FOTOBUCH antwortet:

Lieber Fotokunde! Schade, dass wir Sie enttäuscht haben. Bitte wenden Sie sich doch an unseren Kundenservice, wir sind sicher hier eine Lösung für Sie zu finden. Grundsätzlich stehen wir mit unserer Zufriedenheitsgarantie, auch bei eventuellen Gestaltungsfehlern, für Sie ein. Viele Grüße [Ingo]

5,00/5,00
Antonia
15.01.2021
Toller Service
Das Fotobuch von CEWE wurde pünktlich und in sehr guter Qualität geliefert. Leider hatte ich Vorder- und Rückseite vertauscht, sodass sich der Titel des Buchs auf der Rückseite befand. Aus Kulanz hat mir CEWE zugestanden, das Buch neu zu bestellen - ohne Berechnung. Das ist bemerkenswert. So wurde daraus doch noch ein rundum gelungenes Weihnachtsgeschenk. Vielen Dank.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

2,00/5,00
LittleSwan
06.12.2020
Deutlich nachlassende Qualität
Mein Mann und ich sind begeisterte Hobbyfotografen und nutzen eine hochwertige Fotoausrüstung. Seit Jahren mache ich nun CeWe Fotobücher von Reisen und Events, obwohl der Preis im Vergleich zum Wettbewerb relativ hoch ist. Die Software zur Bearbeitung der Bücher ist klasse, weil sich damit sehr viel machen lässt. Doch von den letzten Produkten bin ich echt enttäuscht: Ein Teil der Fotos erscheinen nach dem Druck zu dunkel und wenig kontrastreich, obwohl sie im Original gut ausgelichtet sind. Vorletztes Mal haben wir schon unser Fotobuch reklamiert, erhielten kostenfrei ein neues Exemplar, aber mit gleichem, unerfreulichen Ergebnis. Ich habe es jetzt noch einmal ausprobiert - mit einem Fotobuch und Mousepad. Doch wieder sind viele Fotos unzureichend im Kontrast und zu dunkel nach dem Druck. Da im Fotobuch sehr viel Arbeit steckt, werden wir uns nun um orientieren und einen anderen Anbieter nutzen. Schade.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

1,00/5,00
Martina
06.10.2020
Produktion und Lieferung mangelhaft!
Ich habe letzte Woche Dienstag bei CEWE ein Fotobuch bestellt - Dieses sollte mittels Expressversand Freitag ankommen. Ich brauchte es am Sonntag. Zunächst wurde es erst gar nicht erstellt, eine Info hat man auch nicht bekommen. Ich durfte selbst Samstag anrufen und mich erkundigen. Es gab wohl irgendwelche Probleme. Nachdem es dann eh schon zu spät war, hätte mir das Buch heute (Dienstag) zugestellt werden sollen - Angeblich war niemand zu Hause, was definitiv NICHT stimmt. Jetzt kommt es eventuell morgen an. Produktion und Lieferung einfach grottig.
Immerhin wurden mir die Expresskosten zurück erstattet (alles andere wäre auch eine Frechheit) und ich habe eine 15 Euro Gutschrift bekommen - Die nutzt mir aber jetzt auch nichts.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

1,00/5,00
Doro B.
04.01.2020
Qualität hat nachgelassen
Ich bestelle schon seit Jahren meine Fotobücher bei CEWE, weil mich bislang die gute Qualität überzeugt hat. Leider hat diese aber zuletzt deutlich nachgelassen. Bei meinem neusten Buch (XL Fotopapier glänzend) war das Papier wellig. Als ich dies beanstandet hatte, hieß es, dass ein neues Buch in Produktion gegeben wurde. Als ich nach vier Wochen fragte, wo denn meine kostenlose Neuproduktion bleibt, hieß es, dass wegen eines technischen Fehlers ein neues Buch nicht produziert wurde und inzwischen auch die Daten nicht mehr vorlägen. Ich sollte das Buch neu bestellen, die Rechnung würde man stornieren. Das neue Buch war von der Qualität noch schlechter als das erste: Papier immer noch wellig, die Goldveredelung lückenhaft und die Buchklappen nicht vernünftig geklebt. Das sollte bei einem Fotobuch für knapp 90 Euro nicht der Fall sein. Leider bekommt CEWE dieses Produkt nicht besser hin. Schade.
P.S. Die Rechnung wurde nicht automatisch storniert, da musste ich leider auch viele E-Mails schreiben. In den Antworten, wurden ich dann mit falschem Namen angesprochen, Auftragsnummer und Betrag waren ebenfalls falsch. Das war zusätzlich nervig.
CEWE FOTOBUCH antwortet:

Liebe Fotokundin! Wir möchten uns herzlich für ihre offenen Worte bedanken. Grundsätzlich wünschen wir uns, dass wir bei unsere Kunden mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen. Schade, dass uns das zu ihrer Bestellung nicht gelungen ist. Wir hatten hier ebenfalls auch auf Ihrer E-Mail geantwortet und werden selbstverständlich kostenfrei neu produzieren. Vor dem Versand prüfen wir das Exemplar noch einmal explizit und gehen davon aus, dass Sie ein einwandfreies Exemplar erhalten. Herzliche Grüße [Ingo]

1,00/5,00
Tanja
03.02.2019
Nie wieder Cewe
Vor Kurzem habe ich ein Cewe-Fotobuch bestellt. Habe es mit der App auf dem Computer erstellt, was auch gut geklappt hat. Doch beim Hochladen des Fotobuches gab es Probleme. Deshalb habe ich den Vorgang abgebrochen. Nun wurde mir aber der Betrag des "nicht bestellten" Fotobuches auf der Kreditkarte blockiert. Deshalb habe ich es ein weiteres Mal versucht. Und nochmal dasselbe. Mir wurde über 90€ auf meiner Kreditkarte blockiert, aber kein Fotobuch bestellt. Beim dritten Versuch klappte es dann schlussendlich. Doch nach mehrmaligen kostenpflichtigen Anrufgesprächen mit Cewe wurde mir der Betrag einfach nicht auf der Kreditkarte freigegeben. Erst nach zahlreichen Anrufen mit langer Warteschleife und einem nervigen Email-Kontakt wurde mir der Betrag von 90€ nach über 20 Tagen freigegeben! Es kann doch nicht sein, dass Geldbeträge auf der Kreditkarte von Cewe blockiert werden, ohne etwas bestellt zu haben! Diese dann noch solange blockiert und erst nach zahlreichen kostenpflichtigen Anrufen und Emails wieder freigegeben werden. Einfach zum ärgern. Für mich klar: Nie wieder Cewe!
CEWE FOTOBUCH antwortet:

Hallo lieber Kunde! Für den entstandenen Ärger entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir haben Ihnen hierzu auch eine E-Mail übersendet. Viele Grüße [Ingo]

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(CEWE FOTOBUCH - Durchschnitt: 4,78 / 5,00, 584 Bewertungen)
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