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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,60
880 Bewertungen
von hier, yelp.de
  • 5
    46.42%
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    16.61%
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    21.50%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,60 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,60 / 5,00) von 879 Bewertungen ansehen
  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • hilfsbereites Personal
  • schnelle Reaktion
  • einfühlsamer Service

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 13
Neutral: 0
Negativ: 12
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Gut
3,60 / 5,00
879 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

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5,00/5,00
Canan
10.10.2023
Super Freundlich
Ein Super großes Lob an eure Mitarbeiterin- Astrid Waldmann.
Ich hatte so eben Schwierigkeiten dabei ein Formular für mein Studium zu erhalten und habe auf direkte Weise ein super nettes Gespräch mit ihr führen können. Sie hat sich so bemüht mir weiter zu helfen, als wäre es ihr eigenes Anliegen. Bin extrem zufrieden mit dem Gespräch gewesen. Ebenfalls wurden mir alle Fragen, die ich zu Beginn des Gespräch hatte, freundlich beantworten. Tolle Arbeit leisten Sie…
Danke nochmals.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Canan,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben. Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen.

Ihr Lob motiviert uns sehr, weiter an uns zu arbeiten, um Ihnen und unseren anderen Versicherten den bestmöglichsten Service zu bieten.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Jäger
16.09.2023
Entscheiden nach Würfelprinzip
FINGER WEG! Meine Frau ist im Stadium 3 bei Lipödem die DAK diagnostiziert anhand von Fotos ein Stadium 2. Allein das ist schon fragwürdig. Wahrscheinlich entscheiden dort irgendwelche jungen Püppchen ob bezahlt wird oder nicht. Wir werden klagen und den MD gleich mit. Ein Dr. Schmidt Scheint auch nicht zu wissen, das man anhand von Fotos keine Diagnose stellen kann, was er aber getan hat.
Deshalb sucht Euch eine andere Kasse, die ziehen Euch das Geld aus der Tasche.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es zu einer Kostenablehnung gekommen ist. Gerne lassen wir das nochmal von den zuständigen Kollegen/innen prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe der zugehörigen Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Powell Owens
04.09.2023
Einfach Supergut
Einfach die Beste Krankenkasse.Der Servicecenter in Ludwigshafen ist einmalig.
Super Nettes Personal.
Mein Rat.Nur DAK
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und uns so in der Beratung wahrgenommen haben. Wir wissen Ihre Mühe und Zeit sehr zu schätzen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

2,00/5,00
Yogini
16.08.2023
Pflegeunterstützungsgeld
Meine Mutter hat Alzheimer Demenz und hat bis Juli 2022 alleine in unserem Haus gelebt. Sie kam schon lange nicht mehr alleine klar, aber hat uns Kinder bekämpft. Irrte durchs Dorf, hat alle Nachbarn verrückt gemacht,
geisterte die ganze Nacht durchs Haus, usw. Dann haben wir entschieden, eine 24-Std-Pflegerin aus Osteuropa einzustellen. Diese müsste eingearbeitet werden, denn meine Mutter wollte sie wieder rausekeln. Sie musste mit den Eigenheiten meiner Mutter vertraut gemacht werden. Wir finden, das es eine neue Pflegesituation. Ich habe den Antrag auf Pflegeunterstützungsgeld gestellt, der Arzt hatte was ausgefüllt und es musste schnell gehen. Lange nach der Einarbeitung der Kraft, ich arbeitete schon wieder, bekam ich von der DAK den Ablehnungsbescheid mit der Begründung, es läge keine neue Pflegesituation vor. Ich ging in Widerspruch und auch der wurde abgelehnt. Ich habe 500 Euro Lohn verloren, auf denen ich sitzengeblieben bin. Die Pflegerinnen, es waren 2 à 3 Monate kosteten insgesamt 14000 Euro, bei denen man auch allein gelassen wird. Nun ist sie im Heim und weiß gar nix mehr. Für die Zeit des Umzuges ins Heim hätte ich sicher das Pflegeunterstützungsgeld bekommen. Diese Situation war einfach gegen die Zeit vorher. Also DAK .... für mich nur enttäuschend.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Heike. E
23.07.2023
Heike Engelhardt
In über 40 Jahren Mitgliedschaft kann ich nur gutes über die DaK sagen und sie besten Gewissens weiter empfehlen
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Engelhardt,

vielen Dank für Ihre Bewertung und vor allem natürlich die Treue! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

2,00/5,00
goldeneecke
12.07.2023
Treue zählt nicht !!!!!
Seit 1969 halte ich "meiner Krankenkasse DAK" die Treue.
In dieser Zeit hatte ich Gott sei dank außer einem Knöcheltrümmerbruch sowie einer notwendigen Kur keinerlei größere gesundheitliche Probleme.
Leider wurde in 2022/2023 Prostatakrebs festgestellt und ab diesem Zeitpunkt hat sich die Qualität
bzw. Quantität der heutigen DAK offenbart.
Sie brauchen eine Beratung und versuchen ihre DAK-Geschäftstelle telefonisch zu erreichen.
Alles ist möglich, nur dies nicht. Sie landen in Würzburg, Fulda, im Allgäu oder in Lübeck u.a..
Die überwiegend freundlichen Damen sind zwar nett, aber es fehlt aus meiner Sicht in den meisten Fällen an der fachlichen Kompetenz. Dies bestätigt sich durch ständige Rückfragen an anderer Stelle während eines "Beratungsgespräches ???" ,konkrete Hilfe habe ich nur wenig bekommen.
Es macht mich sehr traurig, diese Erfahrungen nach so vielen Mitgliedsjahren zu machen und ich frage mich, welche Krankenkasse ich meinen vier, vor dem Berufseben stehenden, Enkeln empfehlen soll.
Oder ist die Situation zwischenzeitlich bei allen Krankenkassen so ?- ich glaube nicht !!!!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und natürlich vor allem für Ihre Treue - wir wissen diese sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind und keine zufriedenstellende Auskunft erhalten haben. Das sollte natürlich nicht passieren und wir möchten uns gerne darum kümmern. Bitte melden Sie sich dafür einmal über www.dak.de/kontakt-facebook Wir prüfen das dann direkt und kommen auf Sie zur Klärung zu. Wir hoffen, Sie wieder von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
thommy II
07.07.2023
Pflegegeld
Erst spricht die DAK Beileidsbekundungen aus zum Tod der Mutter. Dann erwartet man, dass die Verstorbene eine Vollmacht ausstellt, damit ihr Pflegegeld an die Kinder/Erben ausgezahlt werden kann. Wie praktisch.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass dies so gelaufen ist und das sollte vor allem in einer solchen Situation nicht passieren und tut uns daher sehr leid. Wir möchten das gerne nochmal prüfen lassen und schauen, wie wir Sie unterstützen können. Bitte melden Sie sich dafür einmal über www.dak.de/kontakt-facebook Wir kümmern uns dann direkt darum und melden uns bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Conde Sabine
28.06.2023
Antrag Familien Versicherung
War in Idar Oberstein in Filiale von DAK super nettes Personal sehr kompetent mein Antrag wurde schnell bearbeitet so daß ich noch am gleichen Tag zum Arzt konnte top👍👍
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Sabine,

vielen Dank für Ihre Bewertung und toll, dass Sie uns so wahrgenommen haben. Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Laura
16.06.2023
Geburtsurkunde
Ein sehr nette Dame am Telefon ☎️ konnte mir auch gleich helfen... viel besser als das letzte mal ! Danke 😊
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Laura,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Beratung diesmal so gut gefallen hat und wir Ihnen helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Petra
09.06.2023
Gespräch mit Kundenberaterin 714700
das Gespräch mit einer Ihrer Mitarbeiter war perfekt. Freundlich, zielorientiert und sehr kompetent. Ich hatte jederzeit das Gefühl dass ich gut aufgehoben bin und die Mitarbeiterin mir bei der Lösung helfen möchte, was am Ende des Gesprächs auch so war. Vielen lieben Dank für das hilfreiche sehr nette Gespräch.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Petra,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Christiane aus Saalfeld
02.06.2023
DAK Saalfeld immer bestens beraten
Das teamder DAK Saalfeld ist immer freundlich und kompetent, alle Fragen werden zur Zufriedenheit beantwortet und anstehende Probleme werden gelöst. Bitte die Filiale vor Ort belassen, oft geht es nicht ohne direkten Ansprechpartner.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Christiane,

das freut uns wirklich sehr zu lesen und schön, dass Sie uns immer so wahrnehmen - das ist uns sehr wichtig! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und dieses tolle Kompliment dazulassen. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns. Wir unterstützen Sie gerne! Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Heidi
12.05.2023
Pflegeberatung Korbach
Mitarbeiter zeichnete sich durch eine kompetente und empathische Beratung aus.
Alle Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Heidi,

so soll eine Beratung sein und schön, dass Sie diese so wahrgenommen haben. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir wissen dies sehr zu schätzen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Ela
03.05.2023
Super Betreuung
Sehr freundliche Mitarbeiter.Der Kunden Chat ist super.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Ela,

vielen Dank für Ihre Bewertung und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
ISABELLA
24.03.2023
Verhinderungspflegeantrag
Meine Schwiegereltern haben nach über 20 Jahren ihren ersten Verhinderungspflegeantrag gestellt auf 4 Jahre rückwirkend, Wartezeit bis jetzt über 2 Monate, was ich nicht verstehe!
Dann wird noch die Pflegeperson angeschrieben! Was ich auch nicht verstehe! Meine Eltern haben selbst eine Pflegestufe und bei ihrer Krankenkasse haben wir nach der Antragstellung 1 Woche gewartet bis das Geld da war. So liebe Krankenkasse DAK woran liegt das dass es so lange dauert und noch die Pflegerin ausgefragt wird. Könnt ihr nicht wie andere Krankenkassen normal vorgehen, das Geld steht den Pflegepersonen doch zu ohne wenn und Aber!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Isabella,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback! Wir bedauern sehr, dass es hier offensichtlich zu Verzögerungen gekommen ist. Wir vom Social Media-Team können inhaltlich leider nichts dazu sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir wissen also leider nicht, wie es zu diesen Schwierigkeiten kam. Sollte es aktuell noch Klärungsbedarf oder Fragen zu Ihrem Anliegen geben, melden Sie sich bitte einmal über www.dak.de/kontakt-facebook Wir kümmern uns dann sofort darum und lassen das prüfen. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
momo12345
22.03.2023
Augen auf bei der Krankenkassenwahl.......
Solange man jung und gesund ist und keine Ansprüche an die DAK stellt, da ist alles gut. Aber mit der DAK alt werden, empfehle ich niemand. Habe 1 Jahr auf einen entgültigen Bescheid (Kompressionversorgung)- natürlich ganz DAK- like -eine Ablehnung- gewartet. Ich wiederhole - 1 Jahr-, bis dahin kann man in anderen Fällen bereits gestorben sein. Jetzt warte ich seit Januar 2023, wir haben jetzt Ende März, auf die Bearbeitung meiner Zuzahlungsbefreiung von 2022. Der hohe Krankenstand der als Grund genannt wird, kann ich aus der Sicht der Mitarbeiter vollkommen verstehen. Eine Krankenkasse die sich nach außen hin als modern und innovativ gibt, aber nach Innen immer mehr wie der fauligste Fisch stinkt, macht nicht nur deren Mitglieder krank , so etwas kann auch an den Mitarbeitern nicht spurlos vorbei gehen. Ich bin übrigens seit 1983 Mitglied der DAK und kann nur jedem raten, Augen auf bei der Krankenkassenwahl.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

erstmal möchten wir uns ganz herzliche für Ihre Treue bedanken - wir wissen dies sehr zu schätzen! Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie derzeit offensichtlich so unzufrieden sind und es momentan zu diesen Verzögerungen kommt. Wir möchte uns dem gerne annehmen und bei den zuständigen Kollegen/innen nachfragen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen lassen und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Ellen Haberkorn
15.03.2023
Aufklärung über das Bonusprogramm
Heute am 15.3.23 hatte ich ein sehr informatives Gespräch mit Frau Voss über die Nutzung des Bonusprogeamms.
Vielen lieben Dank.
Was mir jedoch nicht gefällt, ist die Registrierung für die Nutzung der DAK App . Wir haben diese App bereits seit 2 Jahren genutzt, jedoch durch den Kauf eines neuen Handys, war diese App nicht mehr nutzbar. Eine neue Installation der App ist nur möglich in Verbindung mit einer Identifizierung in der nächstgelegenen Dak Filiale (17 km) oder mit einer Postident in der nächsten Postfiliale. Ich finde, auch wenn es sicherer sein soll und die Gesetzeslage es hinsichtlich des Datenschutzes so verlangt, sehr aufwändig. Da wäre eine andere Vorgehensweise im digitalen Zeitalter zu begrüßen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback! Wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier zu bewerten und eine Rückmeldung dazulassen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit der Beratung zum Bonusprogramm helfen konnten.

Zu der Registrierung: Wir wissen, dass die Registrierung sehr aufwendig ist, allerdings ist dies aufgrund der hohen Sicherheitshürden des Gesetzgebers alternativlos. Da Ihre Gesundheitsdaten besonderen gesetzlichen Schutz genießen, müssen wir neben Ihren Logindaten sicherstellen, dass niemand Zugriff auf ihre Daten bekommt. Leider ist uns bis auf Weiteres untersagt worden, Verfahren wie Video-Ident oder Selfie-Ident zu nutzen, daher mussten wir die Möglichkeiten einschränken. Unser Tipp: Identifizierung über die Online-Ausweisfunktion (eID), die sich als Option hinter dem PostIdent-Verfahren verbirgt. Bei Fragen melden Sie sich gerne: www.dak.de/app-support Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundeit.

1,00/5,00
Kurantrag
12.03.2023
Kurantrag
Leider muss ich hier mal meinen Frust weitergeben.
Am 27.Januar 23 ist mein Antrag bei der Kasse eingegangen nach 2 x anrufen die Aussage wird bearbeitet...erhalte ich am 11.03.23 schriftlich die Aussage ..ist an den MD weitergeleitet. Das ist doch nicht normal das ein Antrag so lange ohne Bearbeitung bleibt.
Ich denke das laut Gesetzgeber eine Antwort innerhalb 3 Wochen da sein muss und wenn an den MD weitergeleitet nach 5 ..sonst gilt das als genehmigt...oder....?
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf eine Antwort Ihres Antrages warten. Wir möchten uns gerne darum kümmern und das einmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir schauen dann gerne, wie wir Sie unterstützen können und melden uns bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Kurantrag
12.03.2023
Kurantrag
Leider muss ich hier mal meinen Frust weitergeben.
Am 27.Januar 23 ist mein Antrag bei der Kasse eingegangen nach 2 x anrufen die Aussage wird bearbeitet...erhalte ich am 11.03.23 schriftlich die Aussage ..ist an den MD weitergeleitet. Das ist doch nicht normal das ein Antrag so lange ohne Bearbeitung bleibt.
Ich denke das laut Gesetzgeber eine Antwort innerhalb 3 Wochen da sein muss und wenn an den MD weitergeleitet nach 5 ..sonst gilt das als genehmigt...oder....?
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf eine Antwort Ihres Antrages warten. Wir möchten uns gerne darum kümmern und das einmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir schauen dann gerne, wie wir Sie unterstützen können und melden uns bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Sumona
05.03.2023
Kasse die keine Leistung erbringt
Die DAK ist keine gute Krankenkasse. Sie hat die psychischen Erkrankungen meiner Mutter bei der Bewertung des Pflegegrades nicht berücksichtigt. Daher sind wir bis zum Sozialgericht, dort wurde durch eine Gutachterin der Pflegegrad 2 bestätigt, die DAK erkennt es nicht an und hinterfragt ob es die an der Pflege beteiligten Personen wirklich gibt. Es ist eine Frechheit. Der aktuelle Antrag zum Zuschuss für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen wird auch nicht zügig bearbeitet obwohl die Rechtslage klar ist. DAK erhofft sich durch Verzögerung, dass wir den Umzug in das barrierefreie Wohnen selbst organisieren. Ich rufe jeden Tag an um nach dem Status zu fragen, freundlich sind die Mitarbeiter nicht. Kein Wunder, es wird den Versicherten ja auch nicht gut geholfen.
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
Jan
15.02.2023
Sehr enttäuscht
Die Leistungen kannst du dir heutzutage aussuchen. Gerade bei gesetzlichen sind diese schon ziemlich gleich und schon dabei schneidet die DAK nicht gut ab. Jetzt kommst du, aber auch noch mit einem Problem und versuchst jemanden am Telefon zu erreichen, dann wirst du erstmal unfreundlich empfangen und die Dame hat keine Lust dir weiterzuhelfen, das merkst du daran, dass bei der ersten Chance aufgelegt wird und deine weitere Anliegen unbearbeitet gelassen werden. Nun rufst du nochmal an, weil so wirklich beholfen hast du dich nicht gefühlt, dann wirst du zu der zuständigen "Fachabteilung" weitergeleitet, hörst für ein paar Sekunden diverse Hintergrundgeräusche und im nächsten Moment ist der Anruf wiedermal beendet. Nichtmal die Chance einen Namen zu erlangen, wenn du das Genuschel am anfang nicht verstehst.
Sehr enttäuschend, habe sofort die Versicherung gewechselt, wir haben einfach mittlerweile die Auswahl, seid euch dem bewusst, und die sollten es sich solangsam auch werden.
Ich hoffe irgendjemandem ist der Laden so wichtig, dass sich was ändert. Kann im Moment nur abraten.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Jan,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und diese Erfahrungen gemacht haben. Das sollte natürlich nicht passieren und ist auch nicht unser Serviceanspruch. Wir möchten Ihnen gerne helfen und prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Ist Ihr Anliegen denn noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann sofort darum kümmern und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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Künstliche Intelligenz (KI/AI)

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