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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Gut
3,61
865 Bewertungen
von hier, yelp.de
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    46.41%
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    16.78%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,61 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,61 / 5,00) von 864 Bewertungen ansehen
  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und einfühlsamer kundenservice
  • Kompetente und sachkundige mitarbeiter
  • Schnelle und professionelle bearbeitung von anfragen und leistungsfällen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 15
Neutral: 0
Negativ: 10
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Gut
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864 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
Anne
08.06.2022
Geschäftsstelle in Limburg
Ich bin mit der Beratung in der Geschäftsstelle in Limburg sehr zufrieden. Es ist mir wichtig, dass ich einer Krankenkasse angehöre, die Ansprechpartner hat, die persönlich zu sprechen sind.
Heute hat mit Frau Sommer in Limburg hervorragend beraten.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Anne,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Rea
02.06.2022
Ich bin fertig mit euch
Ein absoluter Reinfall, wenn man wirklich mal krank wird! Zwingen einem zu Fachärzten 30km entfernt, kommen aber in keinem Fall für Fahrtkosten auf. Bevor ich fest bei dem Facharzt war hab ich mindestens ein mal die Woche vorwurfsvolle Anrufe bekommen.
Ich bat darum ein simples Formular auszufüllen, was ich für die künftigen Zahlungen der Ämter DRINGEND benötige und werde seit zwei Monaten immer vertröstet. Nun stehe ich ab nächsten Monat mit NICHTS da, weil man es nicht einrichten kann ein dämtliches einseitiges Formular auszufüllen. Vielen Dank auch. Finger weg von dieser Krankenkasse! Im übrigen kann ich mir meine Medikamente auch nicht mehr leisten, also vielen Dank, dass ihr einen verrecken lasst. Die Kündigung wird folgen, ihr könnt jemanden anderes zu eurem Kasper machen. Service wird hier ganz klein geschrieben.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Rea,

es tut uns sehr leid, dass es derzeit diese Probleme gibt und Sie so unzufrieden mit uns sind. Gerne möchten wir erfahren und uns nochmal anschauen, woraus genau diese Unzufriedenheit resultiert bzw. wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich dafür einmal über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir prüfen das dann direkt und melden uns bei Ihnen zur Klärung. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
24.05.2022/ A.Z.R.
24.05.2022
DAK Meiningen Frau Ehrlein
Ich bedanke mich für das super nette und hilfreiche Gespräch und die zügige Bearbeitung meiner Anliegen.
Vielen herzlichen Dank.

DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
Rea
20.05.2022
Für mich ein absolutes Desaster
Ein absoluter Reinfall, wenn man wirklich mal krank wird! Zwingen einem zu Fachärzten 30km entfernt, kommen aber in keinem Fall für Fahrtkosten auf. Bevor ich fest bei dem Facharzt war hab ich mindestens ein mal die Woche vorwurfsvolle Anrufe bekommen.
Ich bat darum ein simples Formular auszufüllen, was ich für die künftigen Zahlungen der Ämter DRINGEND benötige und werde seit einem Monat immer vertröstet. Nun stehe ich ab nächsten Monat mit NICHTS da, weil man es nicht einrichten kann ein dämtliches einseitiges Formular auszufüllen. Vielen Dank auch. Finger weg von dieser Krankenkasse!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es hier zu Problemen gekommen ist. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Peter
17.05.2022
Gespräch mit Hannover, Frau Gründel
Die Chemie hat sofort gepasst. Hilfreich und kompetent wurden die Fragen beantwortet und
darüberhinaus ein perfekter Service geboten. Meine Bewertung 1 mit Sternechen.

Peter Schuster, Springe
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Maritta Schmidt
11.05.2022
Frau Wehner aus Gera
In einem Telefonat mit Frau Wehner wurde ich ausgezeichnet und sehr freundlich informiert und beraten. Sie war ausserdem sehr hilfsbereit.
M.Schmidt
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

klasse, das Sie uns so wahrgenommen haben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Bianka Genath
05.05.2022
Super Service
Ich wurde heute von Frau Roth vom Servicecenter sehr gut beraten und sie hat sich sofort um mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gekümmert. Danke
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Genath,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
R.K.
26.04.2022
Bloß nix mit der Psyche haben!
Traurig aber wahr - wenn man eine Psychotherapie als Opfer massiver Gewalt und Missbrauch benötigt, sollte man sich definitiv nicht an die DAK wenden! Seit Juni letzten Jahres kämpfe ich mit diesem Verein. Ja, ich weiß, dass es nicht einfach so geht, dass eine private Therapeutin behandeln darf, ABER: hierzu gibt es Gesetzesgrundlagen, die besagen, dass in bestimmten Fällen Ausnahmen gemacht werden. Unter Anderem dann, wenn kein anderer Therapeut in absehbarer Zeit behandeln kann. Wie wir alle wissen, ist die Situation bei der Therapeutensuche mehr als angespannt. Ich habe zig Therapeuten angefragt, Wartelisten zum Teil mit mehr als einem Jahr! In eine Klinik kann ich nicht - massive Traumata, die das noch verschlimmern, statt verbessern würden, noch dazu andere private Umstände. Aber Hilfe brauchte ich trotzdem - ein Leben mit ständigen Alpträumen, massiven Schlafstörungen, Panikattacken, Depression und und und war einfach nicht mehr möglich! Also habe ich weitergesucht. Endlich! Eine Therapeutin, neu in der Stadt, konnte mich ad hoc aufnehmen, die Chemie hat auch noch gestimmt! Ich hatte Hilfe gefunden! Erster Antrag an die Krankenkasse - abgelehnt. Vorher versuchte man mich bei der DAK noch an einen männlichen Therapeuten zu vermitteln, obwohl ich extra mehrfach erwähnte, dass ich das nicht kann, da ich panische Angst vor männlichen Ärzten/Therapeuten etc. habe. Ich habe es sogar noch versucht und dort angerufen, mit dem Ergebnis, dass ich eine massive Panikattacke bekam, weil der "freundliche Herr" meinte, "er habe schön öfter Frauen da gehabt, die nicht sprechen wollten, aber er hätte da schon seine Techniken". Ah ja, für jemanden, der massiv traumatisiert ist, ist das eine "wunderbare" Ausgangssituation für eine Vertrauensbasis zu einem Therapeuten - ich hatte Flashbacks vom Feinsten!
Jedenfalls gibt es ja - glücklicherweise - noch andere Anlaufstellen, um eine benötigte Therapie zu bekommen. Ich habe mich dann an den Fonds sexueller Missbrauch gewendet, und siehe da, innerhalb von drei Wochen wurde mir ein Therapiekontingent zur Verfügung gestellt.
Seit dem habe ich bei meiner Therapeutin zum ersten Mal in meinem ganzen Leben echte Erfolge erzielt. Und nun, da das Kontingent des Fonds aufgebraucht ist, musste ich mich (leider) wieder an meine Krankenkasse wenden. Und was passierte? Richtig, eine erneute Absage! Ich hätte vorher betteln müssen, damit mir überhaupt eine Therapie gewährt wird, also wird auch keine Folgetherapie gewährt.
Ach, und schön war auch, als der erste Widerspruch abgelehnt wurde im letzten Jahr: Das Schreiben der DAK war auf den 9.12.21 datiert, erhalten habe ich es zwei Tage vor Weihnachten. Danke nochmal dafür! Diese Krankenkasse ist der unsozialste Verein, den es auf der Welt gibt. Ich schäme mich richtig, so lange Mitglied gewesen zu sein. Noch dazu sind die Übernahmefristen extrem lang! Ich muss also jetzt über zwei Monate mit der Therapie aussetzen, damit der Wechsel zu einer neuen Krankenkasse vollzogen werden kann. Und erst wenn ich in der neuen Krankenkasse bin, kann ich einen neuen Antrag stellen. Heißt, ich bin wahrscheinlich min. ein viertel Jahr ohne weitere Therapie. Danke, DAK, für NICHTS!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und natürlich können wir nachvollziehen, dass Sie sich in einer solchen Situation Unterstützung von uns wünschen. Die Kostenerstattung kann grundsätzlich nur unter bestimmten Voraussetzungen erfolgen. Wir vom Social Media-Team kennen allerdings die genaue Ablehnungsbegründung leider nicht und können daher inhaltlich dazu leider nichts sagen. Sollten wir Ihnen aber irgendwie helfen können oder Fragen offen sein, melden Sie sich bitte jederzeit über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir kontaktieren Sie dann gerne zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute und hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Marie-Sofie
22.04.2022
Super hilfreiche und freundliche Beratung
Ich hatte gerade ein Telefongespräch mit Frau Wehner aus Gera, welche mir mit meinem Anliegen helfen konnte. Frau Wehner hat mir sehr gut weiterhelfen können und war unglaublich freundlich, wesshalb ich Ihr hier eine Bewertung dalassen wollte. Ausgezeichnetes Service-Gespräch!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Marie-Sofie,

immer wieder gerne und das ist wirklich sehr schön zu hören, dass Sie dies so wahrgenommen haben! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
DAK
10.04.2022
J.Gillich
Sehr gut
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
I L
21.03.2022
Danke an Frau Heise aus Göttingen
Ein Problem meinerseits hat vorgenannte Frau Heise von der DAK Göttingen super und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst, vielen Dank nochmal dafür:-)
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
ASB
12.03.2022
ausgezeichnete Beratung
die Beratung bzw.Bearbeitung meiner Anliegen wird stets zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt,
speziell in der Zwst.Greiz (Fr.Lanngenbach) habe ich eine sachkundige,freundliche und kompetente
Beraterin an meiner Seite.
Vielen Dank und auf eine weitere,gute Zusammenarbeit.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Renate
10.03.2022
Beratung
Ich wurde heute sehr freundlich beraten von einer Mitarbeiterin aus Göttingen. Sie konnte mir sehr gut helfen.
Danke nochmal an dieser Stelle.

Freundliche Grüße
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Renate,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Anna H.
10.03.2022
Freundliche und informative Beratung
In einem sehr informativen Telefonat konnten wir Neues erfahren und fühlen uns sehr gut beraten!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Anna H.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und vor allem, dass Sie sich so wohl bei uns fühlen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
OHof
09.03.2022
Bürokratie und Überheblichkeit pur
Eigentlich ist ein Stern für diese Krankenkasse noch zuviel, da hier ausser Bürokratie pur, langsamen und noch dazu überheblich belehrenden Reaktionen nichts herauskommt.
Trotz Hinweis auf bestehende Vollmachten werden wie gewohnt Briefe an die falschen Adressen verschickt, Kostenübernahmen für schonende Eingriffe an alten Menschen trotz ärtzlicher Erläuterungen mit geradezu lächerlichen Erklärungen abgelehnt.
Menschen die Ihr ganzes Leben lang gearbeitet haben, dieses Land nach dem Krieg wieder aufbauten verweigert man Beihilfen für benötigte Operationen um diesen Menschen einen einigermaßen schmerzfreien Lebensabend zu ermöglichen.
Ich habe selbst nicht immer Einigkeit mit meiner Krankenkasse in verschiedenen Punkten erzielen können, aber das hier bei der DAK erlebte sprengt alles was man sich an Überheblichkeit nur vorstellen kann.
Kündigung folgt ( trotz Ü80 )
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Worum geht es denn konkret? Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Petrag
08.03.2022
Klärung wegen einer Krankmeldung
Hallo, ich hatte ein Schreiben der DAK erhalten, indem eine erstbescheinigung nachgefordert wurde. Nachdem ich diese erst per App gesendet hatte, rief ich bei der Krankenkasse an, um zu erfragen, ob weitere Bescheinigungen fehlen und welche. Ich hatte ein sehr nettes Gespräch mit einer Beraterin. Diese hat mir sehr freundlich und locker meine Fragen beantwortet. Ich bin sehr dankbar für die schnelle und freundliche Klärung meiner Fragen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Jung
01.03.2022
Bewertung
Es war eine super nette Beraterin.
Ich wurde freundlich begrüßt und ausführlich beraten, vielen lieben Dank.
Mit freundlichen Grüßen
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
M. Klein
23.02.2022
Sehr netter Kontakt — super Informativ
Nach stat. Aufenthalt hatte ich das erste mal seit einigen Jahren wieder Kontakt mit der DAK. Das Telefonat hat super funktioniert (hier auch eine sehr angemessene Wartezeit - 1. Minute). Alle meine Fragen konnten fachlich kompetent und vor allem sehr sehr freundlich beantwortet werden. Kann die Kollegen/innen vor allem meine Betreuerin in Magdeburg sehr empfehlen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

das ist wirklich schön zu hören! Vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
marion
16.02.2022
DAK Northeim/Göttingen
Sehr geehrte Frau Astrid Waldmann,
Vielen Dank für heute morgen für die tolle Beratung und Hilfe.
Sehr sympathisch,freundlich.
Liebe Grüße aus volpriehausen
Marion Meyer
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Marion Meyer,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
A. Döbaum
16.02.2022
Regelung wg. Bescheinigung
Am 15. Februar musste ich feststellen dass auf einer mir zugesandten Bescheinigung die Unterschrift fehlte. Ich rief an um nachzufragen und Frau Waldmann nahm sich meiner Probleme an. Klärte warum keine Unterschrift vorhanden war. Sie war sehr hilfsbereit und freundlich, alles hat sich aufgeklärt. Vielen lieben Dank für die Hilfe :-)
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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