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DAK-Gesundheit
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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,60
880 Bewertungen
von hier, yelp.de
  • 5
    46.42%
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    16.61%
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    21.50%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,60 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,60 / 5,00) von 879 Bewertungen ansehen
  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • hilfsbereites Personal
  • schnelle Reaktion
  • einfühlsamer Service

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 13
Neutral: 0
Negativ: 12
DAK-Gesundheit
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Gut
3,60 / 5,00
879 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

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1,00/5,00
Lang
01.03.2023
Schlechter Umgang mit Rentnern und dem Datenschutz
Die Dak hatte 2022 einen Heil- und Kostenplan des Zahnarztes meiner Mutter zugeschickt bekommen. Diesen wollte die DAK aus "Kostengründen" so nicht übernehmen und sendete diesen ohne vorherige Erlaubnis meiner Mutter an einen "Sachverständigen" (so viel zum Thema Datenschutz) Dieser wollte einen Termin mit meiner Mutter machen. Sie ging jedoch nicht darauf ein. Da meine Mutter nicht mehr mobil ist, wäre es ihr ohnehin nicht möglich gewesen, dort hin zu fahren. Nach telefonischer Anfrage bei DAK wurde sie sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass sie dann eben keine Übernahme der Kosten zu erwarten hätte. Nach Rückfrage meiner Mutter,
von wem denn DAK die Erlaubnis hätte ihre Daten weiterzugeben, kam nur eine freche Antwort und es wurde einfach aufgelegt. Ebenso wird bei der Vergabe der Pflegestufe nur zum Vorteil der Kasse bewertet. Ich werde mich definitiv für meine Mutter nach einer anderen Kasse umsehen. Es kann nicht sein, dass man einen langjährig, bei DAK versicherten Kunden so behandelt.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es hier zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir vom Social Media-Team können dazu inhaltlich leider nichts sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten Ihre Beschwerde aber natürlich dennoch gerne prüfen lassen uns schauen, wie wir Sie und Ihrer Mutter unterstützen können. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe der Versichertendaten Ihrer Mutter über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Lina
10.02.2023
Schlimmste Krankenkasse
Ich habe noch nie in meinem Leben so einen schlechte Krankenkasse gehabt. Für die Beiträge die man zahlt, erhofft man sich mehr. Die Mitarbeiter einfach Unfähig und unhöflich, egal um was es ging in den letzten 5 Jahren. Es wird einem nicht geholfen egal bei welchen Anliegen. Selbst wenn es nur eine normale Bestätigung ist, ohne dass man da 100 mal hinterher telefoniert wird nichts gemacht. Ich würde niemals die DAK weiterempfehlen, ich würde da raus sobald ihr könnt!
Man wird so verarscht bei der dak, es werden überteuerte Beiträge berechnet weil es ja Menschen gibt die nichts hinterfragen. Von mir wollten die über 2000€ einfach so ohne Grund.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Lina,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Britta
06.02.2023
Online Chat
Wie immer hervorragend gute Unterstützung im online Chat, Fr Weinecker hat mir kompetent geholfen und geantwortet auf alle Fragen. Ich bin absolut begeistert und fühle mich zu jeder Zeit gut beraten und ebenso jegliche Abwicklung in Erstattungen . Das möchte ich explizit hervor heben .
Vielen Dank
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Britta,

immer wieder gerne und klasse, dass die Unterstützung auch über den Chat funktioniert! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Hierath
20.01.2023
Pflege
Auch vier Wochen nach der Entlassung aus der Reha gibt es außer unkoordinierten Schriftverkehr (3x dieselben Formulare zugesandt) keine Unterstützung. Die Überprüfung / Einschätzung der Pflegestufe hat bis heute nicht stattgefunden.
Telefonische Hotline war immer freundlich aber dann passiert nichts. Aber Hauptsache die DAK bekommt ihr überteuerten Beiträge. Saft laden. Absolut nicht zu empfehlen!
( und nun muss man hier auch noch einen Stern abgeben, obwohl nicht mal einer gerechtfertigt ist)
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Judith
18.01.2023
Freundlich
Kompetente Mitarbeiterin
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Judith,

vielen Dank, so lassen wir uns natürlich gerne beschreiben! :) Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Kühnast
10.01.2023
Beratung Heil und Kostenplan sowie Teil / Rückerstattungen
Frau Gerstel in Donauwörth hat mich heute excellent beraten.
Vielen herzlichen Dank.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

2,00/5,00
M.Ullrich
03.01.2023
Übernahme von Fahrtkosten
Nicht lösungsorientierte Mitarbeiter, verstecken sich hinter Paragraphen,
Sehr schade,dass langjährige Mitglieder so abserviert werden
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden mit unserem Service sind und uns so wahrgenommen haben. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Mario und Kerstin
15.12.2022
Spitzenberatung
Ein großes Lob für Ihre Mitarbeiterin Claudia Schneider. Sie löste unser Problem in Handumdrehen,
solch kompetente und freundliche Unterstützung ist nicht selbstverständlich.
Vielen lieben Dank
Mario und Kerstin Aschenbrenner
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Mario und liebe Kerstin,

immer wieder gerne und vielen Dank für das tolle Lob! Wir freuen uns, dass Sie uns so wahrgenommen haben und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
R. Klös
13.12.2022
Persönliche Beratung in der Geschäftsstelle Limburg von Frau Rau
Ich hatte heute die Geschäftsstelle in Limburg aufgesucht aufgrund Klärung mehrer Anliegen.
Frau Rau hat sich sehr kompetent und hilfsbereit um diese Anliegen gekümmert, die sehr viel Zeit in Anspruch genommen haben. Ich wurde ausführlich und sehr gut und überaus freundlich beraten. Ich kann die Geschäftsstelle in Limburg daher nur weiterempfehlen, daher auch die 5-Sterne-Vergabe.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

die 5 Sterne nehmen wir gerne entgegen und genau so soll eine Beratung sein! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Mimi
13.12.2022
Hervorragende Auskunft/Beratung
Ein herzliches Dankeschön an Frau Wehner (Standort Gera).
Eine Beratung wie man sie sich als Mitglied einer KK nur wünschen kann!!!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
B. Grasser
27.11.2022
Beratung
Ich war letzte Woche bei der DAK in Gera wegen mehrerer Anliegen. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten und mir wurde sehr geduldig bei der Installation der DAK App geholfen... Vielen Dank dafür! Ich bin schon viele Jahre Kundin und sehr zufrieden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne und vielen Dank für Ihre Treue! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
H. Matthes
10.11.2022
Zertifikat für DAK Betreuung
Großes Lob an die DAK Mitarbeiterin Heike Alberts in Gera. Eine perfekte Betreuung rundum das Thema: Gesundheit.
- Beantwortung aller Fragen,
- Hinweise und Beratung zum Thema Prävention,
- Freundlichkeit und eine persönliche Beratung zeichnen Frau Alberts aus

DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo H. Matthes,

vielen lieben Dank für die positive Bewertung, die netten Worte und natürlich auch das Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind und Sie dies mit Ihrer Bewertung hier auch zeigen. Sollten Sie noch Fragen haben oder sollten wir noch irgendwas für Sie tun können, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
D.Balewski
07.11.2022
Bewertung der Beratung
Bei einem Telefonat mit Frau Birgit Mutschall hinsichtlich der Pflegestufe meiner Mutter
erhielt ich eine freundliche ,kompetente Auskunft.
Vielen Dank dafür D.Balewski
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo D. Balewski,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Bettina Nauheim
06.11.2022
Immer sehr zuvorkommend
...auch wenn ein Vorgang mal länger dauert, man kommt mit den freundlichen Mitarbeitern immer zum Ziel - da kann sich manch eine Behörde mal eine Scheibe abschneiden
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
Edina M.
26.10.2022
Eine Krankenkasse die Alleinstehende ruiniert
Durch die Scheidung und Gründung eines kleines Reinigungsunternehmens hat die DAK mich fast ruiniert und Jahre nachdem ich weg war von diesem schrecklichen Verein wollen die Geld von mir. Wegen Gewinn den ich erst in 2-tem Halbjahr gemacht habe wo ich nicht mehr bei der DAK war haben die mir jetzt im Jahr 2022 noch 2300 Euro genommen da ich zu viel "Gewinn" gemacht habe. So eine schreckliche Kasse die alleinerziehende ruiniert, nie werde ich einen Mitarbeiter bei der DAK versichern obwohl ich 25 Jahre bei denen war. Niemand sollte zu diesen Halsabschneidern und Verein der eine alleinerziehende Ruiniert.
DAK-Gesundheit antwortet:

3,00/5,00
Ulla
25.10.2022
Bearbeitungszeiten
Es ist langsam nicht mehr zu ertragen, immer ist Corona an allem Schuld. Wenn Unterlagen nicht ankommen, an der zu langen Bearbeitungszeit und oder den ultra langen Auszahlungszielen. Da kann eine wunderbare App auch nicht helfen, wenn im Hintergrund keine Bearbeitung stattfindet.
Schade
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
stw
21.10.2022
DAK APP
Sylvia Boser von der Geschäftsstelle Donauwörth hat mir umgehend und schnell beim Update der App zum Einlesen der Belege geholfen. Immer hilfsbereit!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

so soll es sein! :) Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
S.Moore
19.10.2022
Telefonische Beratung
Besonderes Lob für Frau A. Klausing
für excellent kompetente und sehr freundliche Beratung!

Ebenso für Frau Kircher, die mein Lob telefonisch entgegennahm.

DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo S, Moore,

das ist wirklich schön zu lesen! sehr gerne! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Beratung so gut gefallen hat und Sie sich so gut aufgehoben fühlen. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

3,00/5,00
Nin A
08.10.2022
Krankenkasse super - App katastrophe
Als Krankenkasse bin ich von DAK als langjähriges Mitglied voll überzeugt. Auch Rückmeldungen auf Fragen usw erfolgen schnell und unkompliziert.

Die App hingegen ist die reinste Katastrophe, ich versuche seit Wochen mir diese zu laden, aber immer funktioniert irgendetwas nicht. Erst hat das ganze überhaupt nicht funktioniert, dann war mein Konto plötzlich wieder deaktiviert und zuletzt: Identifikation via Postident. Ich war bei der Post, laut Kundenberater alles tutti, in der App steht nun, es habe etwas nicht funktioniert, ich solle ins Kundencenter, um mich zu identifizieren. Ganz ehrlich: ich hab keine Zeit für sowas. Schade, dann muss alles halt doch weiter per Post erfolgen..... . Und bei DAK Aktiv Bonus kann ich mich angeblich nur über die App registrieren. Blöd, hätte ich gerne gemacht.

Bitte nicht zu viel nur von der App abhängig machen, alles andere läuft wirklich gut!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo und vielen Dank für Ihre Rezension! Erst einmal freuen wir uns, dass Sie zufrieden mit uns als Krankenkasse sind - so soll es sein! Was die App angeht möchten wir uns das Problem gerne genauer anschauen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür über dieses Online-Formular: www.dak.de/app-support Die Registrierung via Postident sollte eigentlich nur einmalig erfolgen und danach sollten Sie in der Lage sein, die App jederzeit mit einem Code nutzen zu können. Sobald Sie uns kontaktiert haben, helfen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Support-Team weiter. In der Zwischenzeit können Sie Krankmeldungen über diesen Link hochladen: www.dak.de/krankmeldung und erreichen uns persönlich, telefonisch oder via Mail. Wir hoffen, dass wir zu einer schnellen und zufrieden stellenden Lösung kommen können! Herzliche Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Maria
04.10.2022
*****
Alles super, sehr zufrieden
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Maria,

herzlichen Dank für Ihre Rezension und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Das ist nicht selbstverständlich und das wissen wir zu schätzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Sollten Sie weitere Anliegen, Fragen oder Anregungen haben, melden Sie sich bitte jederzeit wieder bei uns - persönlich, telefonisch, via Chat, App oder Mail. Wir sind für Sie da.

Viele Grüße und alles Gute,
das Social Media-Team der DAK-Gesundheit

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