DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
46%
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17%
3
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7%
1
22%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
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  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
1,00/5,00
jbk
08.03.2025
Kein notwendiges Inhaliergerät für mein 3 Monate altes Kind
Wir haben am Freitag vom Arzt einen Pari Compact 2 auf ein Rezept bekommen zusammen mit reichlich Medikamenten da mein Sohn, seit er einem Monat alt ist Atemwegsprobleme hat. Der Arzt hat das Gerät auch erst aufgeschrieben nachdem es sehr akut wurde und nicht von selbst weggegangen ist, was er sich vorher erhofft hat. Die Apotheke sagt dass die DAK die Kosten nicht erstattet und uns selbst das Inhaliergerät zuschickt. Wir brauchen es aber am Wochenende da der Kontrolltermin am Montag ist da es sehr akut ist und mein Sohn noch sehr jung…
Die Dak teilt mir das nächste Sanitätshaus mit welche es mir per Post zustellen sollten. Die Bewertungen sagten jedoch, dass die Lieferzeit trotz angegebenen 1-2 Werktagen manchmal mehrere Wochen bräuchte. So sind mein Mann und ich mit unserem Sohn 2 Stunden hingefahren da der Fall sehr akut ist. Angekommen wurden wir mit einem Soffio Cube vertröstet, eine günstige Alternative, die aber nicht zu seiner Krankheit passt sondern für leichte Erkältungen geeignet ist. Wir waren schockiert. 2 Stunden Weg für ein Gerät, mit dem wir nicht wirklich was anfangen können. Ich dachte die DAK wäre eine renommierte Krankenkasse, da ich sie auf sozialen Medien oft sah und sie auch sehr präsent sind was Aufklärung, Ärzte etc. sind. Anscheinend nicht, wir sind aufgeschmissen als junge Eltern die dazu noch Studenten sind. Der Arzt hat eine Therapiehoheit und hat den Pari Compact 2 namentlich erwähnt, wie kann es sein dass man seine Patienten vertröstet, dann auch noch so junge, unschuldige Wesen. Schade ich bin so enttäuscht
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für die Bewertung und die offenen und ehrlichen Wort! Zunächst grundsätzlich ein paar kurze Informationen zu Inhalationsgeräten. Für die Versorgung mit Inhalationsgeräten werden entsprechende Rahmenverträge mit Vertragspartnern geschlossen. Dies gilt kassenübergreifend. Wenn Sie ein Gerät über unseren Vertragspartner bestellen, sollte dieses am nächsten Werktag bei Ihnen sein. Ausführliche Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: https://www.dak.de/dak/leistungen/hilfsmittel/inhaliergeraete_11918

Es tut uns daher sehr leid, dass diese Frist bei Ihnen nicht eingehalten werden konnte. Wir können Ihre Verärgerung darüber verstehen und natürlich wünschen Sie sich Unterstützung von uns. Wir möchten uns Ihrer Beschwerde gerne annehmen, da uns wichtig ist, den Vorfall aufzuklären und uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt. Bitte schreiben Sie uns daher über www.dak.de/feedback Wir werden uns dann direkt darum kümmern und zur Klärung auf Sie zukommen.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
DAK Gesundheit
06.03.2025
Betrüger
Wenn es darum geht dass eine Befreiung beantragt wird, wird deine höchste Abrechnung gesucht und danach berechnet und wenn es um krankengeld geht, suchen sie die niedrigste raus und berechnen den Beitrag
Befreiung soll mich 252€ im Jahr kosten aber krankengeld bezahlen sie mir obwohl ich für 3300 € brutto gearbeitet habe und in einer einzigen Abrechnung 2300 steht, wird dann die rausgenommen und Beitrag danach gerechnet aber wehe du verlangst etwas von der DAK
Schlechteste Krankenkasse aller Zeiten
Minus 10 Sterne
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten uns das gerne nochmal genauer anschauen und die Berechnungen prüfen lassen. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Wir werden dann zur Klärung auf Sie zukommen. Wir hoffen, dass sich das alles aufklären lässt und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Karin Hohnholtz
16.01.2025
Freundlicher Kontakt, hilfsbereit, gute Beratung
In einem Beratungsgespräch zum Thema Bonusprogramm wurde ich durch Frau Hintze- DAK Bremerhaven kompetent und sehr freundlich beraten. Das Angebot mich bei der Nutzung der App persönlich oder telefonisch zu unterstützen hat mir sehr geholfen. Ich bin in dieser Geschäftsstelle bis dato sehr wertschätzend und freundlich wahrgenommen worden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! So lassen wir uns natürlich gerne beschreiben und toll, dass Sie uns so wahrgenommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Netty
15.01.2025
Nachbarschaftshilfe
Das ist die letzte Krankenkasse warte immer noch auf die Zahlung ab November von der Nachbarschaftshilfe, 5 mal angerufen und jeder Mitarbeiter erzählt ne andere Lüge man sollte sich vorher absprechen, traurig das die menschen die auf die Nachbarschaftshilfe angewiesen sind ihre hilfe verlieren nur weil diese scheiß Krankenkasse nicht zahlen will,
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit uns sind und diese Probleme entstanden sind. Wir möchten Sie gerne unterstützen und Ihre Beschwerde von den zuständigen Kollegen/innen prüfen lassen. Bitte schreiben Sie uns daher über dieses Formular: www.dak.de/feedback Wir werden uns dann direkt darum kümmern und zur Klärung auf Sie zukommen.

Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und hoffen, dass wir Sie doch noch von uns überzeugen können.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Khaled
06.01.2025
Bezahlt Krankengeld zu spät und glaubt ihre Kunden nicht
Sehr schlechte Erfahrungen daher sobald ich wieder gesund bin und kein Krankengeld mehr beziehe was auch viel zu wenig ist da sie falsche Daten des Arbeitgebers glauben und nicht ihre Kunden die in die Kasse zahlen
Schade dass man hinter seinem Krankengeld auch noch hinterher fragen muss wann es los geschickt wird
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihr Krankengeld warten musste. Natürlich verstehen wir, dass Sie sich hier eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung von uns wünschen und dem Anspruch möchten wir auch gerne gerecht werden. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem in Ihrem Fall wohl nicht gerecht werden konnten.

Gerne möchten wir prüfen, woran dies lag und wie wir Sie weiter unterstützen können. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Wir kümmern uns dann gerne darum und kommen zur Klärung auf Sie zu. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Eberhard
06.12.2024
Pflegebedürftigkeit
Ich habe dreimal angerufen und wurde jedes Mal ausgesprochen freundlich mit großer Fachkompetenz
und viel Einfühlungsvermögen beraten. Kein Checklistengeleier sondern echte herzliche Mitarbeiter.
Besten Dank
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Eberhard,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Bettina Klein
24.11.2024
Tolle Beratung
Nachdem ich 14 Min in der Warteschleife hing, war ich schon etwas ärgerlich! Dann wurde ich aber sehr nett und sehr informativ beraten von der DAK Kassel. Der Mitarbeiter war sehr kompetent und hat mir prima weitergeholfen. Vielen Dank!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Klein,

sehr gerne und dennoch tut es uns sehr leid, dass Sie solange warten mussten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
DAK - UNSERIÖS UND INKOMPETENT
15.11.2024
Krankengeld wird nicht automatisch ausgezahlt
DAK- leider die totale Inkompetenz in drei Buchstaben.
Die Krankengeldzahlung ist uns bei Ihnen durchgerutscht, war die Aussage einer Mitarbeiterin am Telefon.
Wenn ich mich nicht gemeldet hätte, wäre bis heute keine Teilzahlung auf meinem Konto. Die nächste mir zustehende Krankengeldzahlung ist auch wieder überfällig und noch nicht auf meinem Konto!
Muss ich denn jedesmal bei diesen unfähigen Menschen anrufen und erklären was mir gesetzlich zusteht?
Ich weiß, Krankengeld wird erst nach Ablauf der Krankmeldung gezahlt.
Unglaublich ermüdend, wird wohl nicht positiv sein für meinen Heilungsprozess.
Warum muss ich meinen Krankenkassenbeitrag denn pünktlich zahlen? Von dieser Krankenkasse, mit ihren zwielichtigen Geschäftsgebaren kommt doch auch nur Geld, wenn sie gerade Lust haben.

Mit (freundliche) Grüßen
Michael Hoell

Bühl- Eisental den 15.11.2024

DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihr Krankengeld warten musste. Natürlich verstehen wir, dass Sie sich hier eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung von uns wünschen und dem Anspruch möchten wir auch gerne gerecht werden. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem in Ihrem Fall wohl nicht gerecht werden konnten.

Gerne möchten wir prüfen, woran dies lag und wie wir Sie weiter unterstützen können. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Wir kümmern uns dann gerne darum und kommen zur Klärung auf Sie zu. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Wini
30.10.2024
Reha Antrag
Reha Antrag abgegeben und hat mit Nachdruck 9 Wochen gedauert bis ich einen Bescheid bekam habe mehrmals geschrieben und angerufen und trotzdem neun Wochen gedauert weit über die gesetzlichen Fristen hinaus. Dann wartete ich vier Wochen auf eine Reaktion einer Klinik drei Kliniken haben mich als Patienten abgelehnt ist für mich nicht nachvollziehbar weil alle diese Kliniken das krankheitsbild behandeln
Jetzt die Klinik Nummer 4 170 km von zu Hause entfernt hat mich zur Behandlung in die Klinik eingeladen wartezeit fünf bis sechs Monate. Und das alles mit einer psychischen Problematik. Menschen mit psychischen Problemen die labil sind haben sich bis dahin aufgehängt.

Datum der Erfahrung: 30. Oktober 2024

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DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden sind und es hier zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns gerne direkt um Ihr Anliegen kümmern. Bitte melden Sie sich dafür über www.dak.de/feedback Wir geben das dann direkt weiter und kommen zur Klärung auf Sie zu. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Kerstin
29.10.2024
Beratung DAK App
Sehr gute kompetente Beratung.
Sehr, sehr freundlich!!!!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Kerstin,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen)