DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
46%
4
17%
3
9%
2
7%
1
22%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
1,00/5,00
KUNDE 122025
20.12.2025
Schlecht
Was soll ich zum schlechten Service noch sagen.

Null. DAK hat mich monatelang hingehalten mit der Prüfung einer Angelegenheit. Erst auf Beschwerde meinerseits wurde reagiert. Leider zu spät. Danke für nichts.

So geht man nicht mit langjährigen zahlenden Kunden um.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen, denn dass sich die Prüfung so lange zieht, sollte natürlich nicht passieren. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und daher möchten wir auch gerne nochmal nachvollziehen, was genau hier schiefgelaufen ist. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Sollten noch andere Anliegen offen sein, können Sie diese natürlich auch dort platzieren.

Wir hoffen, dass wir Sie doch noch von uns überzeugen können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Daniel
26.11.2025
Schnelle und kompetente Hilfe
Ich möchte mich herzlich für das ausgesprochen angenehme und hilfreiche Telefonat mit Frau Andrea Königs bedanken. Heutzutage ist persönlicher Service, bei dem sich wirklich Zeit genommen wird und eventuelle Missverständnisse direkt aufgeklärt werden, leider nicht mehr selbstverständlich. Umso mehr hat mich der respektvolle, kompetente und einfühlsame Austausch beeindruckt. Frau Königs hat mir nicht nur fachlich weitergeholfen, sondern auch das Gefühl vermittelt, wirklich gesehen und ernst genommen zu werden.

Solch ein persönlicher Einsatz verdient besondere Anerkennung und zeigt, wie wertvoll guter Kundenservice für Versicherte ist. Vielen Dank dafür – und bitte behalten Sie sich diesen hohen Stellenwert im Umgang mit Ihren Kundinnen und Kunden bei.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Daniel,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Ein ganz großes Dankeschön für diese tollen Worte, die wir wirklich zu schätzen wissen! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und dieses tolle Feedback zu geben.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
A.J.
20.11.2025
Mitarbeiter sehr freundlich u. m. großem Fachwissen
Seit 1972 bin ich Mitglied in der DAK. Mönchengladbach.
Ich wurde immer sehr freundlich und mit großem Fachwissen in Fil.MG,
besonders von Frau Hirtz, beraten. Meine Anliegen wurden von der Fil.MG., schnell
und professionell, bearbeitet.
Vielen Dank
Ich bin mit der Fil. DAK, Mönchengladbach sehr zufrieden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Ein ganz großes Dankeschön zudem für Ihre Treue - wir wissen diese sehr zu schätzen! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Jens Kaschubowski
12.11.2025
Beste Krankenkasse ever
Meiner Frau wurde leider Knochenmarkkrebs diagnostiziert. Sämtliche Mitarbeiter der DAK haben uns bisher sehr geholfen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Es wurden Krankentransportfahrten schnell genehmigt. Wenn wir mal bei Sachen nicht weiter wussten , dann wurde sofort geholfen. Dankeschön an Sämtliche Mitarbeiter der DAK.Ihr macht einen Super Job! Schön,dass es Euch gibt! DANKE!DANKE! DANKE!
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Herr Kaschubowski,

immer wieder gerne und so lassen wir uns natürlich gerne beschreiben. Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter. Ihnen und Ihrer Frau wünschen wir in dieser schweren Zeit viel Kraft und von Herzen nur das Beste!

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Nice User
09.11.2025
Eine Krankenkasse, die Kunden mit falschen Rechnungen betrügt
Ich kann nur abraten zu dieser Krankenkasse zu wechseln. Und wenn man Kunde ist, woanders hin zu wechseln. Die DAK Gesundheit schreibt ganz bewusst falsche Rechnungen an seine eigenen Kunden. Und droht dann mit Vollstreckung. Das sind Betrüger. Es wird dringend Zeit, dass hier die Justiz eingreift. Es ist davon auszugehen, dass hier systematisch betrogen wird. Ich erlebe es jetzt schon seit Jahren, dass mir mit falschen Rechnungen, Geld aus der Tasche gezogen wird - mit Vollstreckungsbescheiden. Da geht es wohl Finanzlöcher zu stopfen. Also so schnell wie möglich kündigen, diese Krankenkasse betrügt. Die DAK Gesundheit wird auch weitere Opfer finden, die für ihre Unfähigkeit zahlen werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
A.Larson
04.11.2025
Erleichterung
Ich bin einer fiesen Masche am Telefon, in Bezug auf Pflegehilfsmittel, aufgesessen und hatte Angst, dass mir dadurch Schaden entsteht. Auf Grund eines Schreibens der DAK, welche eine Mitteilung schickte, dass die Kosten nicht übernommen werden (welches mein Anliegen war), habe ich dort angerufen. Frau Astrid Waldmann war am Telefon und beruhigte mich. Sie kannte diese Betrugsmasche und erklärte mir, dass ich alles bisher unternommene richtig gemacht hätte und sie davon ausgeht, dass es keine Komplikationen gibt, aufgrund verschiedener Sachverhalte.
Frau Waldmann gab mir auch noch Hinweise in Bezug auf Bevollmächtigungen. Sollte doch etwas passieren, würde ein Anruf genügen, um mir weiter zu helfen.
Es war ein sehr nettes, freundliches Gespräch, mit dem Ergebnis, dass ich erleichtert bin.
Herzliche Grüße
A.Larson
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

ein Glück konnte der Sachverhalt aufgeklärt werden! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr!

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
AnnD
01.11.2025
Große Enttäuschung vom DAk
Ich bin sehr von der DAK Versicherung enttäuscht!
Ich zahle Beitrãge seit 25 jahren und meine Familie und bin kaum krank.
Als ich Autoumfall hatte, wo der Tãter das verursacht hat, hat DAK meine Konto gepfändet um die Beträge fur krankenhaus zu hollen. Als der Urteil zum DAK kam dass ich der Opfer bin weigerte sich bis jetzt DAK die Beträge zuruckzuzahlen .
Auch die Kiefer schmerzen die ich danach bekommen habe ,wollte nicht die Narkose übernehmen ,weshalb musste ich ein paar Monate mit DAK ohne Ergebniss verhandeln.

Wenn man Hilfe braucht ,kampft die DAK gegen
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Zunächst tut es uns sehr leid, dass Sie einen Autounfall hatten und wir hoffen sehr, dass es Ihnen bald wieder besser geht.

Wir vom Social Media-Team haben leider keine Akteneinsicht und können daher inhaltlich nichts dazu sagen. Wir möchten Sie natürlich dennoch gerne unterstützen und eine Prüfung veranlassen. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Wir kümmern uns dann direkt darum.

Wir hoffen sehr, dass wir die Zufriedenheit wieder herstellen können und wünschen Ihnen weiterhin alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Regina Kotzott
23.09.2025
Zuvorkommendes und freundliches Gespräch
Ich habe heute ein sehr nettes,umfangreiches und freundliches Gespräch, mit einer sehr netten und zuvorkommend Dame geführt ( Regina Hein) bei der DAK in Wetzlar.
Es wäre schön wenn alle Mitarbeiter so freundlich wären.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Kotzott,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und uns so wahrgenommen haben. Vielen Dank, dass Sie dies mit Ihrer Bewertung auch zum Ausdruck bringen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Kerstin Bauer
11.08.2025
Tausend Dank an Frau Astrid Waldmann (DAK Northeim)
Liebes DAK Team,

ich telefonieren im Schnitt 1 bis 2 Mal im Monat mit den immer freundlichen und kompetenten Mitarbeiter/innen der DAK. Dafür bedanke ich mich auch vielmals.

Frau Waldmann muss ich ein besonders dickes Lob aussprechen. Sie hat mir in einer äußerst komplizierten Situation mit absoluter Kompetenz, Freundlichkeit und viel Geduld geholfen.

Hierfür nochmals VIELEN DANK!

Liebe Grüße
Kerstin Bauer
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Bauer,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
S.Wilke
25.06.2025
Super Beraterin, die sich sehr bemüht hat!
Ich habe gerade mit Frau Waldmann ( DAK ) telefoniert, die sich sehr meiner Probleme angenommen hat und vieles für mich in die Wege geleitet hat! Frau Waldmann ist die beste Beraterin, mit der ich bei der DAK gesprochen habe .
Vielen vielen Dank dafür!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Wilke,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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