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DAK-Gesundheit
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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,60
871 Bewertungen
von hier, yelp.de
  • 5
    46.32%
  • 4
    16.67%
  • 3
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    6.90%
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    21.38%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,60 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,60 / 5,00) von 870 Bewertungen ansehen
  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und hilfsbereiter kundenservice
  • Kompetentes und einfühlsames personal
  • Schnelle und effiziente bearbeitung und unterstützung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 15
Neutral: 0
Negativ: 10
DAK-Gesundheit
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Gut
3,60 / 5,00
870 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

Bewerten
1,00/5,00
OHof
09.03.2022
Bürokratie und Überheblichkeit pur
Eigentlich ist ein Stern für diese Krankenkasse noch zuviel, da hier ausser Bürokratie pur, langsamen und noch dazu überheblich belehrenden Reaktionen nichts herauskommt.
Trotz Hinweis auf bestehende Vollmachten werden wie gewohnt Briefe an die falschen Adressen verschickt, Kostenübernahmen für schonende Eingriffe an alten Menschen trotz ärtzlicher Erläuterungen mit geradezu lächerlichen Erklärungen abgelehnt.
Menschen die Ihr ganzes Leben lang gearbeitet haben, dieses Land nach dem Krieg wieder aufbauten verweigert man Beihilfen für benötigte Operationen um diesen Menschen einen einigermaßen schmerzfreien Lebensabend zu ermöglichen.
Ich habe selbst nicht immer Einigkeit mit meiner Krankenkasse in verschiedenen Punkten erzielen können, aber das hier bei der DAK erlebte sprengt alles was man sich an Überheblichkeit nur vorstellen kann.
Kündigung folgt ( trotz Ü80 )
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Worum geht es denn konkret? Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Petrag
08.03.2022
Klärung wegen einer Krankmeldung
Hallo, ich hatte ein Schreiben der DAK erhalten, indem eine erstbescheinigung nachgefordert wurde. Nachdem ich diese erst per App gesendet hatte, rief ich bei der Krankenkasse an, um zu erfragen, ob weitere Bescheinigungen fehlen und welche. Ich hatte ein sehr nettes Gespräch mit einer Beraterin. Diese hat mir sehr freundlich und locker meine Fragen beantwortet. Ich bin sehr dankbar für die schnelle und freundliche Klärung meiner Fragen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Jung
01.03.2022
Bewertung
Es war eine super nette Beraterin.
Ich wurde freundlich begrüßt und ausführlich beraten, vielen lieben Dank.
Mit freundlichen Grüßen
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
M. Klein
23.02.2022
Sehr netter Kontakt — super Informativ
Nach stat. Aufenthalt hatte ich das erste mal seit einigen Jahren wieder Kontakt mit der DAK. Das Telefonat hat super funktioniert (hier auch eine sehr angemessene Wartezeit - 1. Minute). Alle meine Fragen konnten fachlich kompetent und vor allem sehr sehr freundlich beantwortet werden. Kann die Kollegen/innen vor allem meine Betreuerin in Magdeburg sehr empfehlen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

das ist wirklich schön zu hören! Vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
marion
16.02.2022
DAK Northeim/Göttingen
Sehr geehrte Frau Astrid Waldmann,
Vielen Dank für heute morgen für die tolle Beratung und Hilfe.
Sehr sympathisch,freundlich.
Liebe Grüße aus volpriehausen
Marion Meyer
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Marion Meyer,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
A. Döbaum
16.02.2022
Regelung wg. Bescheinigung
Am 15. Februar musste ich feststellen dass auf einer mir zugesandten Bescheinigung die Unterschrift fehlte. Ich rief an um nachzufragen und Frau Waldmann nahm sich meiner Probleme an. Klärte warum keine Unterschrift vorhanden war. Sie war sehr hilfsbereit und freundlich, alles hat sich aufgeklärt. Vielen lieben Dank für die Hilfe :-)
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen zufriedenstellend helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Corinna Paulitz
09.02.2022
Ausgezeichnet
Frau Waldmann war und ist sehr kompetent, freundlich, empathisch und sehr gut zu verstehen.
Es war ein sehr erfrischendes Gespräch.
LG aus Berlin
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Paulitz,

das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und das Gespräch so positiv wahrgenommen haben. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Katzenfreund
08.02.2022
DAK reagiert nicht auf Widersprüche
ich beantragte eine Erhöhung der Pflegestufe 2 auf Pflegestufe 3.Im November 2021 kam der MDK in die Wohnung und "begutachtete" mich.Ein paar Tage später kam natürlich die Absage.Nach Auskunft der Begutachterin kam ich gerade mal auf 28 Punkte.Nach meiner eigenen Recherche bei verschiedenen Onlinerechnern kam ich auf knapp 60 (sechzig Punkte)!!!!Ich ging am 02.12.2021 in den Widerspruch,bis heute (08.02.22) hat sich trotz mehrerer Nachfrage nichts getan,nicht mal einen Zwischenbescheid.Jetzt werde ich eine Untätigkeitsklage einreichen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden sind. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Bewertung des MDK´s, da dieser unabhängig arbeitet. Natürlich möchten wir Sie dennoch unterstützen und schauen, ob und wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich daher einmal über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir geben das dann gerne an die zuständigen Kollegen/innen weiter und melden uns dann bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Andreas
31.01.2022
Andreas Völger
Freundliches Gespräch höflich.
Guter Service 👍👍👍
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Andreas Völger,

so soll es sein! Vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Thomas G.
30.01.2022
Krankengeld wird immer sehr spät gezahlt.
Ich bin Unterhaltspflichtig und hab wie jeder monatliche Kosten. Bin über Leiharbeitsfirma beschäftigt und bekomme zurzeit 10.45 da ich nicht im Einsatz bin. Davon Krankengeld, so wenig hatte ich noch nie und komme nicht mehr um die Runden. Jeder weiß wenn man Kinder hat das man was braucht und der Kredit des Hauses läuft auch.
Die DAK ist in Sachen Krankengeld zahlen nicht zuverlässig Sie zahlt immer 10 Tage oder noch viel später hatte schonmal 3 Krankmeldungen infolge mit jeweils 2 Wochen. Erst dann wurden die ersten 2 Wochen bezahlt.
Hab das Konto ständig überzogen wegen soviel Kundennähe.
Mich ärgert sowas extrem weil jeder mal in so eine Lage kommen kann und dann wird noch eins draufgesetzt und man wird mit Füßen getreten. Bis 07.01 wurde die letzte Zahlung geleistet. Obwohl ich bis 30.01 krankgeschrieben bin. Und die Nächte Zahlung wird wahrscheinlich erst am 10.02 erst wieder auf den Konto sein. Vielen Dank das Ihr Eure Kunden so behandelt irgendwann ist es nicht mehr lustig wenn die Familie darunter leiden muss.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Thomas G,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass es hier zu Problemen bei der Auszahlung Ihres Krankengeldes gekommen ist. Wir vom Social Media-Team können dazu inhaltlich leider nichts sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten Ihnen aber natürlich dennoch gerne helfen und Ihre Beschwerde prüfen. Bitte melden Sie sich dafür einmal über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir melden uns dann gerne bei Ihnen zur Klärung. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Nicole p
27.01.2022
Bewertung
Die DAK ist super bin total zufrieden damit und es läuft auch alles da gibt es wiederum andere wo man das nicht sagen kann ich kann nur eine sehr gute Bewertung abgeben selbst am telefon sind sie sehr freundlich und helfen bei fragen daumen hoch👍
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Nicole p,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das äußerst nette Feedback! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Walido
26.01.2022
Ausgezeichnet
Kann weiter empfehlen
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

das ist schön zu hören! Vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Oskar
08.01.2022
Von mir keine Empfehlung
Die DAK ist nicht mehr wieder zu erkennen:
Ich war vor Jahren schon einmal Mitglied dieser Krankenkasse und sehr zufrieden.

Von diesem Bild ist nichts geblieben. Post wird grundsätzlich nicht beantwortet, auch Post an den Vorstand nicht. Über die App weitergeleitete Post interessiert trotz Zustellungsvermerk bei der DAK keinen. Allein über den Kassenwechsel zur DAK könnte ich Bücher schreiben.

Das einzige was bis jetzt geklappt hat ist die Zustellung des Fragebogens über Nebeneinkünfte.

Ich habe den Wechsel zur DAK sehr bereut und werde sie so schnell verlassen, wie ich gekommen bin.
Nach meinen Erfahrungen sind Ältere und chronisch Kranke bei der DAK schlecht aufgehoben.
Beim Studium der Bewertungen auf allen Portalen bin ich mit meiner Einschätzung wohl auch nicht alleine.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Oskar,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind und Sie Ihren Wechsel zu uns bereuen. Wir möchten uns gerne direkt um Ihr Anliegen kümmern und schauen, wie wir Sie unterstützen können. Bitte melden Sie sich dafür einmal über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann direkt prüfen und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Rolf Mroz
03.01.2022
714700-Bewertung
Danke an Frau Mühle für das sehr kompetente und nette Gespräch.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Rolf Mroz,

sehr gerne! Vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
----
16.12.2021
Beratungsgespräch
Herzlichen Dank Frau Mühle für das nette und kompetente Gespräch.
"immer wieder gern"
Schöne und besinnliche Weihnachten im Kreise Ihrer Familie.
Bleiben Sie gesund.

Liebe Grüße
M. Plotka
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne! Wir freuen uns immer, wenn wir helfen können. Vielen Dank auch an Sie für Ihre Bewertung und das Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
NaaLee
14.12.2021
Als Familienversicherung fraglich 😕
Leider wurde mir der Geburtsvorbereitungskurs meiner Hebamme in Präsenz coronabedingt abgesagt. Daraufhin erkundigte ich mich bei der DAK ob ich in „Eigenregie“ einen OnlineKurs buchen, die Rechnung einreichen kann und den Rechnungsbetrag erstattet bekomme. Jeder Kundenberater bestätigte mir das nach mehreren Telefonaten und regem Mailaustausch. Selbst nach einem schriftlichen Kostenvoranschlag des Kurses der Hebamme welchen ich geschickt hatte, hieß es klar, kein Problem. Nach 5 Wochen wurden mir nun lediglich 50€ anteilig zu dem Kurs erstattet. Auf Nachfragen meinerseits heißt es jetzt, Onlinekurse werden im Rahmen des „Mama-Plus Paket“ mit nur max 50€ bezuschusst. Das wurde mit keinem Wort erwähnt. Und das ich diesen Kurs als „Ersatzkurs“ für den abgesagten Präsenzkurs ansehe und nicht als Zusatzkurs zur Auffrischung für z.B. Zweitmamas sollte beim ersten Kind klar sein. Der Knaller ist die Aussage eines Kundenberaters: Hätte der Kurs in Präsenz stattgefunden wäre er für sie als Versicherte kostenfrei gewesen. Äh bitte? Da dies meine erste Schwangerschaft ist hätte ich sehr gerne persönlich an einem Präsenzkurs teilgenommen, was aber nicht möglich war. Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert über die Aussagen der Kundenberater. Leider wissen scheinbar die Mitarbeiter nicht welche Leistungen ihr Arbeitgeber anbietet und informiert die Versicherten falsch oder lässt einfach wichtige Informationen beim Beratungsgespräch weg.
Leider kann ich die DAK in Sachen Familienfreundlichkeit nicht weiterempfehlen, hier hätte ich deutlich mehr Kulanz erwartet, gerade in Zeiten einer Pandemie. Diese Kritik wurde bereits über das Kontaktformular (www.dak.de/kontakt-facebook) gemeldet. Mal sehen ob was passiert…
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Genau, wir vom Social Media-Team helfen Ihnen gerne weiter, sofern Sie sich über das genannte Formular melden. Wir geben das dann gerne zur Prüfung weiter und melden uns dann bei Ihnen. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Bibi
19.10.2021
Kein Pari Boy Inhalationsgerät für meinen 3 Jährigen Sohn
Mein Sohn leidet seit einer Weile an einer starken Bronchitis. Er ist nun sehr lange nicht mehr im Kindergarten gewesen, da er unter sehr starken Husten leidet mit hin zur Atemnot und Erbrechen. Um ihn das Atmen zu erleichtern, verschrieb mir der Arzt einen Pari Boy Inhalationsgerät.
In der Apotheke angekommen, wurde man ohne Gerät wieder weg geschickt. Man sollte sich an die DAK wenden. Gesagt, getan. Daraus kam ein Online Portal für medizinischer Bedarf.
Ich habe den verschrieben Pari Boy rausgesucht und mein Rezept dort hochgeladen.
Das Inhalationsgerät kostet 119,95 Euro und die DAK übernimmt 20,95 Euro.
Vielen Dank.
Fazit: Man lässt also ein Kleinkind auf so ein wichtiges Gerät warten, da die DAK die Kosten nicht übernehmen möchte. Man bekommt dann ein günstiges Model in 2-3 Werktagen zugeschickt.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen. Das sollte so natürlich nicht passieren. Wir möchten Ihre Beschwerde umgehend prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe Ihrer Beschwerde und der betroffenen Versichertendaten über dieses sichere Formular: www.dak.de/kontakt-facebook

Wir nehmen dann schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.

Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
MBÜ
12.10.2021
Mehr als Schlecht 🤮
Das hier ist meine zweite bewertung, DAK verdient nicht mal 1 sterne… ich habe anfang dieses Jahr eine Antrag auf Kostenübernahme für eine Mammareduktionsplastik… leider würde abgeleht mit Begründung das ich die papier oder angeforderte Unterlagen nich eingereicht habe.. nach mehrmal hin und hier.. hat DAK meine unterlangen doch bekommen… nach per wochen bekamm ich noch Ablehnung weil ich angeblich nicht zu Termin von MDK kamme, leider bin ich nie zu jegen welche Termin eingeladet, ich habe nochmal eine Wiederaufnahme eingelegt… und das wars… ich warte seit Monaten und nach mehrmals anrufe heisst es immer noch warten… wie kaputt ist diese Laden ? Mal meine unterlage kommt nicht an, und mal ich bin nicht zu Termin gegangen, welche Termin? Es ist sehr unfair mit lüge die Menschen so zu veraschen… ich bin echt über 20Jahre bei DAK aber ich denke es war zu lang. Ich werde in leben niemals DAK zu Jemand empfehlen… nach diese Bewertung ist sowieso vorbei.. die werden meine kosten nie übernehmen aber ich habe frieden mit mir gefunden. Ob ich bei diese kasse bleibe? Bin nicht so sicher
DAK-Gesundheit antwortet:

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden und enttäuscht sind. Wir möchten Ihre Beschwerde umgehend prüfen und uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte schicken Sie uns Ihre Beschwerde und die betroffenen Versichertendaten dafür an dieses sichere Kontaktformular:

www.dak.de/kontakt-facebook

Den Weg über das Kontaktformular müssen wir gehen, da wir aus dem Social Media-Team keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten haben und somit nicht nachvollziehen können, um welchen Fall es sich handelt.

Wir hoffen, dass wir zu einer schnellen und zufrieden stellenden Lösung kommen können.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
MBÜ
12.10.2021
Kostenübernahme Mammareduktionsplastik
Ich bin bei DAK über 20Jahren… ich habe noch nie Reha oder jegen was gewollt von meine Krankenkasse, ich leide seit Jahren unter Nacken,Rucken und Kopf Schmerzen wegen meine schwere Oberkörper (Brust) ich habe dieses Jahr kost übernahmme beeintragt und würde 2 mal abgelehnt, die Unterlagen musste ich 4 mal schicken weil es hat immer geheißen die haben nicht bekommen, in July bekamm ich noch Ablehnung weil ich angeblich Termin gehabt bei MDK und nicht war genommen… ich habe leider keine brief von DAK oder MDK bekommen.. ich warte noch über 3 Monaten für eine Termin aber es scheint keine zu interessieren ob ich unter Schmerzen leide oder nicht.. ich bin Köchin von Beruf und das macht meine Leben nicht einfach. Ich bin sehr enttäuscht von DAK die sind sehr caotisch und unorganisiert… briefe kommen nicht an oder würde nicht geschickt keine Ahnung… for mich ist DAK eine sau laden.. ich werde niemand empfehlen hier sich zu versichern. Ich habe friede mit mir selber gemacht und suche langsam nach andere KK. Ich habe keine kraft mehr zukämpfen
DAK-Gesundheit antwortet:

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden und enttäuscht sind. Wir möchten Ihre Beschwerde umgehend prüfen und uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte schicken Sie uns Ihre Beschwerde und die betroffenen Versichertendaten dafür an dieses sichere Kontaktformular:

www.dak.de/kontakt-facebook

Den Weg über das Kontaktformular müssen wir gehen, da wir aus dem Social Media-Team keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten haben und somit nicht nachvollziehen können, um welchen Fall es sich handelt.

Wir hoffen, dass wir zu einer schnellen und zufrieden stellenden Lösung kommen können.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Hilde
28.09.2021
Vielen Dank
Jede`r Mitarbeiter`in war sehr kompetent, freundlich, hilfsbereit und konnte mir zu allen meinen Fragen Auskunft geben.
Die Informationen, Ratschläge und Möglichkeiten der Umsetzung in Sachen Pflege meiner Mutter wurden
vollständig erfüllt und werden auch bereits durch eine Pflegedienst umgesetzt.

Vielen Dank
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Hilde,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und Sie dies hier auch zeigen. Schön, dass Sie uns so positiv wahrnehmen! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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